民政职业技能鉴定考试题目下载9节.docx

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1、民政职业技能鉴定考试题目下载9节民政职业技能鉴定考试题目下载9节 第1节 海运尸体服务(名词解释)本题答案：采用海上运输方式运载遗体。 写慰问信的语言要( )。A.及时B.亲切C.朴实D.诚恳正确答案：BCD 寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者()。A、慰藉B、欢喜C、随意D、回忆参考答案：D 殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。此题为判断题(对，错)。正确答案： 炉膛如果出现( )，烟气就会溢出炉外污染车间环境。A.零压B.正压C.微负压D.负压正确答案：B

2、 （）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。A.下葬费用B.落葬费用C.安葬费用D.殡葬费用正确答案：D民政职业技能鉴定考试题目下载9节 第2节 客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。()本题答案：对 骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、( )之间的关系。A.人与动物B.人与空间C.人与自然D.人与地球正确答案：C以下哪一组少数民族全部是我国允许土葬的少数民族()A.回族、维吾尔族、哈萨克族、柯尔克孜族B

3、.苗族、白族、乌孜别克族、塔吉克族C.彝族、回族、塔塔尔族、撒拉族D.傣族、景颇族、东乡族、保安族参考答案：A 礼仪是指人们在( )交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。A.家庭B.学习C.社会D.单位正确答案：C示范法是教师在学生面前展示某种动作,解释某种程序或技巧,使学生能重复相同的动作或程序。示范时要求学生人数不宜太多,应在特殊的环境下进行,需用专用设备材料等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 非正常死亡遗体在进行遗体交接时要做好遗体质量鉴别工作。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定考试题目下载9节 第3节 具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不

4、及书面语言()，两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。A、应用广泛B、精确严谨C、形象具体D、通俗易懂参考答案：A 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的( )需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A.精神B.生存C.生活D.特殊正确答案：A 从长远看，公墓是处理骨灰的一种( )A.长久形式B.过渡形式C.唯一形式D.有效形式正确答案：B 燃烧时如果空气供给量充足，并与可燃气体混合得非常均匀，则近于( )。A.不完全燃烧B.分解燃烧C.无焰燃烧D.完全燃烧正确答案：D 殡仪服务的范围很广，通常包括()、()、()、()、()、()、()

5、、()等服务项目。正确答案：接待丧主洽谈办理业务尸体接运尸体的防腐处理穿衣整容悼念活动火化骨灰安放 墓域预定服务(名词解释)本题答案：提供预定墓域位置的服务。 心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行( )。A.个人保护B.自我检查C.自我抚慰D.身体锻炼正确答案：C民政职业技能鉴定考试题目下载9节 第4节 殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些?并简述之。本题答案：1.悲痛心理人生的痛苦有多种，最大的痛苦莫过于失去亲人，特别失去最亲近的人。2.报恩心里在开展殡葬活动中的报建恩心理是人们对于抚育自己长大成人的祖父

6、母、外祖父母和父母等长辈怀有一种送终报答的心理。3.愧疚心理人们的殡葬心理是非常复杂的，一般人听到亲人的噩耗后，都陷于极度的痛苦之中，严重者情感麻木或者昏厥。但是随着时间的推移，痛苦和悲伤感会渐渐减轻，与日俱增的与其说是遗憾，不如说是愧疚。 死亡证明是国务院卫生行政部门规定的( )机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。A.医疗卫生B.行政管理C.殡葬服务D.权威单位正确答案：A 哪些殡葬违规行为可以罚款?正确答案：具有下列行为之一的，由民政部门会同有关部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得一倍以上三倍以下罚款：(1)未经审批擅自开办经营性公墓、公益性公墓的;

7、(2)公墓内超面积建造墓穴或者超标准树立墓碑的;(3)制造、销售封建迷信丧葬用品或者在火葬区内制造、销售棺木等土葬用品的。 下列哪一项不是传染病的特点()。A.传染性B.流行性C.反复性D.复杂性正确答案：D 挽联可以写在长幅白纸、白绢或()上。A、绿绢B、白布C、黄布D、黑布参考答案：C无名、无主遗体火化后的骨灰,几日内无人认领的,由殡仪馆、火化场按有关规定处理()A.60日B.70日C.80日D.90日参考答案：D园林景观的季节变化取决于植物的季象变化。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对民政职业技能鉴定考试题目下载9节 第5节 火化遗体应办哪些手续?正确答案：按照规定必须火化的遗体，

8、由死者生前所在单位或村(居)民委员会出具死亡证明后火化。但下列情况除外：(一)在医院(含其他医疗机构，下同)死亡的，丧主凭医院出具的死亡通知书，及时通知殡仪馆接运遗体，并办理手续后火化。(二)因交通事故或其他原因造成非正常死亡者遗体，由司法部门法医鉴定后，通知丧主办理手续后火化。(三)无名、无主遗体，由公安部门法医鉴定后，通知殡仪馆接运、火化。前款第(三)项所需的火化费用，由县(市、区)财政列支。 风机轴承出现干磨现象的处理方法是( )。A.报告领导B.停机，加注润滑油C.换轴承D.换风机正确答案：B 殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是( )?A.人民行政管理B.社会行政管理C.政

9、府行政管理D.单位行政管理正确答案：B 寿衣是( )为逝者穿着的衣物的统称。A.火化时B.开追悼会时C.入殓时D.遗体入棺时正确答案：C 家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的( )，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。A.思想道德B.职业道德C.行为准则D.社会道德正确答案：C 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。此题为判断题(对，错)。正确答案： 定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。()本题答案：对民政职业技能鉴定考试题目下载9节 第6节 客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。此题为判断题(对，错)。正确答案： 客户讲

10、：“我希望”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的()需求。A、高要求B、明确C、潜在D、高水平本题答案：B禁止在火化区制造、销售什么()A.骨灰盒B.棺材C.花圈D.寿衣参考答案：B下列不属于公众的殡葬心理。()A.恐惧心理B.悲痛心理C.神秘心理D.厌恶心理参考答案：B 当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，()，晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。A、壮年丧妻B、中年丧父C、中年丧偶D、中年丧子参考答案：B 票据应粘贴在( )纸上。A.A3B.A4C.专用D.16开正确答案：B 我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店( )。A.蓝田猿人B.山

11、顶洞人C.半坡氏族D.元谋猿人正确答案：B民政职业技能鉴定考试题目下载9节 第7节 如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展?本题答案：建立适合中国国情的社会主义的殡葬制度和丧葬习俗，平衡各地区的殡葬改革工作;加强领导干部和群众对殡葬改革工作的认识;通过各种途径有效的加强殡葬宣传教育;提高殡仪服务水平，扩大服务领域和服务效果满足人民群众日益增加的丧葬消费需求;提高管理水平，更新服务理念，增加技术含量，使各地区协调发展;建立系统的、可行的操作性依据，加强丧葬用品市场管理;加强殡葬管理机构和管理队伍建设来适应日益繁杂的殡葬事务管理。在不断的改革过程中逐步走向完善、走向成熟，使新

12、时期殡葬事业与社会和谐发展。 请简述悼念服务的主要内容。本题答案：悼念服务是治丧服务的重要内容，包括引导服务，文书服务等，并且服务员在提供悼念服务的过程中，要搞好殡仪服务场所的环境卫生，加强场所的消毒，以保障广大殡仪服务对象和殡仪职工的身心健康。 见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。()参考答案： 殡葬改革是关系到保护( )，保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。A.国家发展B.国家秘密C.土地资源D.信息资源正确答案：C 生产、销售不符合国家强制性标准的殡葬设备和丧葬用品的，由县级以上民政部门会同技术监

13、督部门责令()。A.停止生产、销售B.没收违法所得C.并处生产、销售金额1倍以上3倍以下的罚款D.并处生产、销售金额1倍的罚款正确答案：ABC 冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。此题为判断题(对，错)。正确答案： 管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定考试题目下载9节 第8节 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约( )，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。A.殡葬用品B.殡葬用地C.水力资源D.电力资源正确答案：B 现代殡

14、葬服务设施根据其实用功能分为()、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。A、太平间B、告别厅C、祭奠设施D、殡仪设施参考答案：D 白糖、红塘、砂糖都是_A.单糖B.蔗糖C.多糖D.麦芽糖正确答案：B 我国对10个少数民族的( )习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。A.安葬B.土葬C.告别D.守灵正确答案：B 运送可土葬的尸体，须到()民政部门殡葬管理机构办理土葬运尸证，方可运尸安葬。正确答案：当地 未经批准，任何单位和个人可以兴建殡仪设施。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 遗体存放时间不得超过()日。A.3B.5C.7D.15正确答案：C民政职业技能鉴定考

15、试题目下载9节 第9节 在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 职业守则是( )在职业生活中的具体体现。A.社会道德B.家庭美德C.社会美德D.个人品德正确答案：A 殡仪服务对象有哪些需求类型?本题答案：1)基本型需求。2)期望型需求。3)激动型需求 古人遇到须避讳的字时，采取的处理方法有( )A.改字法B.加字法C.空字法D.缺笑法正确答案：ACD 骨灰安放仪式的一般程序有哪些?正确答案：骨灰安放仪式的一般程序是：(1)主持人宣布骨灰安放仪式开始;(2)集体默哀、哀毕;(3)由治丧代表作简短致词;(4)由亲属主要成员作简短致词，同时鞠躬答谢前来吊唁者;(5)安放骨灰。 殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。此题为判断题(对，错)。正确答案： 投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。()本题答案：对