电信职业技能鉴定考试试题题库6辑.docx

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1、电信职业技能鉴定考试试题题库6辑电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第1辑 江苏移动通信有限责任公司是何性质的公司()。A.国有B.外资独资C.民营D.合资正确答案：B()的中文是网络电话。A、IPPHONEB、ACCOUNTC、ADDRESSD、PASSWORD参考答案：A 小型呼叫中心的系统结构主要部分为()。A.PBXB.CTI服务器C.足够容量的大型交换机D.人工座席E.应用服务器正确答案：ABDE集成电路是相对分立元件而言的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过

2、后方可查询话费。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第2辑 把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为()。A.品牌竞争者B.行业竞争者C.一般竞争者D.广义竞争者正确答案：A 有些顾客长期养成了使用中华牌牙膏的习惯，并定期去商场购买，这类消费者购买行为的类型属于习惯型。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场竞争激烈的电信业务资费实行()。A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、市场参考价参考答案：C 客户购买行为往往不是由于急切的实际需要，而是时时处处为了赶上或超过别人，这是客户的购买动机中的好胜动机。此题为判断题(对，错)。正确答案： GPO

3、N最大可达的分光比是()。A.1:64B.1:128C.1:32D.1:16正确答案：B电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第3辑()在竞争相持阶段用的较多,其目的是为了建立某一特定品牌的选择型需求。A、提醒性广告B、通知性广告C、说服性广告D、竞争性广告参考答案：C()是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外倾销产品的行为。A、良性窜货B、恶性窜货C、自然性窜货D、适度窜货参考答案：B 缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。呼出客服代表缺勤率的计算方法:()排班安排了却没有上班的人员应工作的时长排班计划内人员工作时间总数，合规值是多少?A.1%B.2%C.3%D.4%正确答案

4、：C市场调研的实际作用就是为营销决策作出依据.()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确登高作业时,一定要检查并确认()、()、()等牢固可靠,才可继续作业。A、脚踏杆B、脚扣C、梯架D、防滑垫参考答案：ABC电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第4辑告警单元一般由一只电阻、一只二极管和一只()二极管组成。A、发光B、普通C、可控D、特殊参考答案：A网络广告具备许多传统媒体所没有的特点,这令网络广告被寄予更多具体、独特的目标、()、促进在线销售、促进离线销售。A、整合相关技术B、提供用户信息C、提供公司的信息D、提供多方面产品体验参考答案：D 国家电信条例体现了贯彻政企分开和公平、公正的原则。此

5、题为判断题(对，错)。正确答案：取脂定价法主要适用于需求弹性大的无技术支撑的创新产品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以太网融信息传递、存储、开发、应用于一体,极大地提高了信息开发利用效率,形成了信息资源生产和应用的正反馈环,实现了信息资源在开发、生产和应用过程中的高度倍增效应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第5辑 影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有()。A.动机B.信念C.信仰D.态度正确答案：C按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。()此题为

6、判断题(对，错)。参考答案：正确判定电话业务的良好程度可由三方面来衡量,迅速性、()和可靠性。A、音色B、响度C、清晰度D、噪声大小参考答案：C时分接续网络是利用()原理进行PCM各话路时隙间数字转换的。A、开关阵列B、数据调制解调C、存储器控制存储D、码型变换参考答案：C 拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。此题为判断题(对，错)。正确答案：对电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第6辑 为了防止别人非法使用计算机，可以通过()为计算机设置口令。A.BIOSB.CMOSC.ROMD.RAM正确答案：B明智的企业高层领导心中装有两个“上帝”,一个是顾客,一个是()。A、服务B、员工C、企业D、关系参考答案：B安排劳动者延长工作时间时,企业应支付不低于工资150%的工资报酬。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把()看作是企业营销中最重要的因素。A.生产B.产品C.推销D.需求正确答案：B第三代移动通信系统采用了()技术标准。A、CDMAB、GSMC、IMT-2000D、FPLMTS参考答案：C