邮政职业技能鉴定考试题库精选9辑.docx

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1、邮政职业技能鉴定考试题库精选9辑邮政职业技能鉴定考试题库精选9辑 第1辑 快递流程基本要求，不包括：A.有序流畅B.优质高效C.服务良好D.安全便捷正确答案：C 冲正交易在客户存款余额不足时，经支行(局)长授权后即可办理。此题为判断题(对，错)。正确答案：火车押运员按照邮件的( )分别堆放,对沿途卸交站要提前将卸车邮件堆位移至车门口。A、轻、重、特快类别和卸交局本、转B、轻、重、特快类别和地市局本、转C、轻、重、特快类别和地面局本、转D、地市局本、转答案：A 办理大额转账申请时，客户应填写“中国邮政储蓄银行预约转账申请书”。此题为判断题(对，错)。正确答案： 三流合一是指( )。A.数据流B.

2、实物流C.信息流D.资金流正确答案：BCD 收件人领取破 损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。此题为判断题(对，错)。正确答案： 搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定考试题库精选9辑 第2辑以下关于11183中心呼入业务操作查询功能的表述正确的有()。A、是为客户提供方便、快捷的查询服务B、通过自助和人工以及前后台操作提高查询处理效率C、通过监控服务质量为各级管理部门提供全面的管理数据D、通过服务效果的量化分析，对服务流程实行全过程监控参考答案：A,B,C 下列属于中国内海的

3、是（）。A.东海B.渤海C.黄海D.南海正确答案：B 在填写机要业务单式时，不得使用（）。A.非正式简化字B.正式简化字C.同音字D.自造字正确答案：ACD快递服务系列国家标准于()年5月1日起正式实施。A、2022B、2022C、2022D、2022参考答案：D封发出口国际特快专递邮件时,下列微机操作正确的有( )。A、对邮件分类封发时，D表示信函、文件资料总包，M表示物品类总包B、物品总包号码从5001至7999号C、总包号码每年列换两次D、误发至我国的邮件应在备注栏内注明“Return”字样参考答案：A,B下列集邮品资料应立卷存档的有()。A、纪念邮戳B、各种报表C、领导批示D、质量检查

4、记录参考答案：A,B,C,D网络终端操作的安全规定,对终端机的用户口令使用和管理需要由( )负责。A、用户B、专人C、主管领导D、系统管理员答案：B邮政职业技能鉴定考试题库精选9辑 第3辑 （）灭火器适用于扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和B类（石油、油脂等自然液体）的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。A.二氧化碳系列灭火器B.泡沫灭火器C.干粉灭火剂D.细沙正确答案：BP49 保价邮件由于不可抗力的原因造成损失的邮局不担负赔偿责任。此题为判断题(对，错)。正确答案：账户到账户汇款为账户扣收汇款,也可简称为入账汇款。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确代办保险的定期轮岗制度只

5、适用于柜员,不适用于综合柜员及支局长。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 各生产单位必须在每日、每班次对()和总包邮件分别进行平衡合拢。A.平常邮件B.给据邮件C.平常函件D.普通邮件正确答案：B 对于施封锁，交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用；对于金属封志、铅封、塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮票个性化服务业务实行()逐级审核、逐级负责的管理模式。A、地市邮政企业B、省级集邮分公司C、中国集邮总公司个性化邮票服务中心D、集团公司邮票发行部参考答案：A,B,C,D邮政职业技能鉴定考试题库

6、精选9辑 第4辑 下列哪个不属于包转原则（）A.适合运输原则B.便于装卸原则C.适度包装原则D.防潮原则正确答案：D 快件的规格限度中，宽体飞机运载的货物每件体积一般不超过（）CM。A.40*60*100B.100*100*140C.80*60*100D.80*80*120正确答案：B机要件(信)重量在500克以上的,应在封皮上加贴(捆)相应的捆扎材料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政企业从事抽奖式的有奖销售,其最高奖金额度如果超限,则属于违反了反不正当竞争法。()此题为判断题(对，错)。参

7、考答案：正确次晨递的英文是()。A、Customer Service CenterB、China ExpressC、next morning deliveryD、EMS参考答案：C一名优秀的客服代表要不断积累足够的专业知识,提升自己的服务水平,提高客户满意度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确邮政职业技能鉴定考试题库精选9辑 第5辑 改寄至其它市、县的国内包裹，应按()包裹资例计收改寄费。 A.原收寄局至原投递局B.原收寄局至新投递局 C.原投递局至新投递局D.原投递局至新经转局正确答案：C装入信封的国际平常明信片应按明信片收寄。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下关于打印机

8、及其使用与维护的描述错误的是()。A、打印机是常见的输出设备B、打印机可分为击打式打印机和非击打式打印机C、打印头实际应用中注意防磁、防晒、防尘、防震D、可在打印头工作时切断电源参考答案：D 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的有( )。A.作无着邮件处理B.划销三角形戳记，作欠资信件处理C.询问地方部队，查明后作退回处理D.按平信照常发出正确答案：ACD 禁止寄递的物品有( )。A.鲜水果B.农药C.录像机D.有医药单位证明的吗啡正确答案：ABC国内特快专递邮件收寄后,在寄递过程中发现邮寄可能危害人身安全、污染或损毁其他特快专递邮件、设备的物品,

9、一律退回寄件局。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖()戳记。A.注销B.没用C.作废D.已废正确答案：C邮政职业技能鉴定考试题库精选9辑 第6辑 市、县局如何受理机关、企业、团体交寄整付零寄邮件的申请?正确答案：市、县局受理时，应当认真查核条件是否符合。核准登记后，填发“总付邮费登记证”和“总付邮费核准、撤销登记通知单”，交申请单位向相关经办局营业部门办理预付邮费手续。邮政法规定,“省、自治区、直辖市邮政管理机构在国务院邮政管理部门的领导下,负责本行政区域的()的监督管理工作。”A、邮政普遍服务B、邮政

10、秩序C、邮政市场D、集邮秩序参考答案：A,C特快邮件退回原寄局后,以下处理错误的是()。A、由原寄局通知寄件人到局领取B、向寄件人收取退回费C、寄件人地址不属原寄局的，由原寄局联系解决D、无法退回寄件人，保管期满一个月寄件人仍不领取的按无着邮件处理参考答案：B一本通开户时预留的密码并不代表其账户下所有子账户的密码。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮储机构可根据需要受理电话、传真等查询方式的司法查询。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我行商户贷款服务的私营企业主具体范围()A.个人独资企业主B.合伙企业个人合伙人C.有限责任公司个人股东D.个体工商户E.城镇个体经营者正确答案：AB

11、C因()原因造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任。A、不可抗力造成的未保价给据邮件的损失B、不可抗力造成的保价给据邮件的损失C、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗D、寄件人、收件人的过错参考答案：A,C,D邮政职业技能鉴定考试题库精选9辑 第7辑 国内邮件的邮资凭证包括（）A.邮票B.印在邮资信封上的邮票图案C.邮资机打印的邮资附志D.特快专递邮件上加盖的带有“EMS”字样的收寄日戳正确答案：ABCD 下面关于互换局对出口查单编列的顺序号码的说法错误的有()。A.顺序号码应填入查单上端空白处B.顺序号码前应加注字母“SS”表示出口查单C.顺序号码前应加注字母“CC”表示出口查单D.顺序号

12、码前应加注年号和本局ISO标准代码正确答案：ABD下列物品中属于各类国际邮件内禁止寄递物品的有()。A、爆竹B、散布淫秽、赌博、恐怖信息等的报刊C、医药卫生科学研究机构封装严密并出具证明交寄的寄生虫D、鲜鱼参考答案：A,B,D以下不属于集邮票品的定价依据的是()。A、企业的利润和应缴纳的税金B、集邮票品的国内外市场价格、发行量等C、集邮票品成本D、符合集团公司调价规定参考答案：D下列属于电话营销介绍产品的技巧的有()。A、数字化B、自报家门C、举例说明D、老客户回访法参考答案：A,C取款通知短信业务是为客户提供()的通知服务。A、取款B、转账(转入)C、转账(转出)D、代扣答案：A,C下列不是

13、区域物流集散中心的是()。A、北京B、广州C、郑州D、福州参考答案：D邮政职业技能鉴定考试题库精选9辑 第8辑林芝县的国内总包邮件是由_经转的。答案：拉萨11185客服中心电话调查通过适当的开场白与客户建立起委托关系,进而提起客户参与调查的兴趣。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 关于国内信函封装规格叙述正确的是( )。A.国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递B.无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固C.可用棉线将封口缝住D.可使用订书器钉住封口正确答案：B经省邮政公司批准,县以上邮政企业可以印制、发行印有邮票图案表示邮费的明信片。()此题为判断题(对，错)。

14、参考答案：错误国家工作人员保密守则中规定:不得在普通电话、明码电报、普通邮政传递国家秘密。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列属于邮政客服中心考核服务质量的有()。A、客户满意度B、工单差错C、服务态度D、规范应答参考答案：A,B,C,D集邮件收寄、封发、投递、统计等生产经营管理为一体的计算机系统是( )。A、投递系统B、汇兑管理系统C、电子化支局系统D、电子汇兑大集中系统答案：C邮政职业技能鉴定考试题库精选9辑 第9辑储蓄管理条例规定,储户提前支取定期储蓄存款,只须持存款凭证即可办理,也可由他人持存款凭证代为办理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 营销员要记住，你是上门销

15、售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的( )。A.客户见面的主动权B.客户接触时间的主动权C.寻找客户的主动权D.上门推销的主动权正确答案：C以下关于推广和使用普通话的表述正确的有()。A、邮政员工应该养成讲普通话的习惯B、普通话包括语音、词汇、语法三个方面C、普通话使用应当根据对象、地域的不同而灵活掌握D、绝对禁止使用地方话、家乡话提供服务参考答案：A,B,C算机整个键盘不包括( )。A、汉字键区B、数字键区C、功能键区D、编辑键区答案：A计算机的应用大致可分为科学计算、数据分析、过程控制、计算机辅助功能和人工智能()此题为判断题(对，错)。答案：首次投递时,“收件人为单位名称,单位放假”的邮件应作为()处理。A、再投邮件B、退回邮件C、无着邮件D、存局邮件参考答案：A 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过()元。A.2000B.3000C.4000D.5000正确答案：D