物业管理师考试题免费下载6章.docx

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1、物业管理师考试题免费下载6章物业管理师考试题免费下载6章 第1章对会所日常管理的说法不正确的是()。A:确保来会的会员能高高兴兴来，痛痛快快玩，愉愉快快走，是会所经营的核心B:为保证会所的卫生标准，经营管理方要制定并定期公布会所卫生方面的要求，并制定外带食品饮料、吸烟、宠物等方面的管理规定C:对于会所的财务管理要做到事后收费、持卡消费、打折促销等政策保持连续性D:对于施行会员制的会所，要注意会员信息安全答案：C解析：会所的财务管理应是预先收费、持卡消费、打折促销等政策保持连续性，而不是事后付费。 物业服务企业组织机构设置的要求是( )。A统一领导、分层管理B按照规模、任务设置C分工协作D精干、

2、高效、灵活E加强专业管理的职能正确答案：ABCD根据城市房屋白蚁防治管理规定，白蚁防治单位应确保房屋建筑工程竣工后至少()年不受白蚁危害。A:10B:15C:20D:25答案：B解析：白蚁预防包治期限不得低于15年，包治期限自工程交付使用之日起计算。县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记是()A:转移登记B:原始登记C:初始登记D:总登记答案：D解析：房屋权属登记分为总登记、初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记和注销登记。总登记是指县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。 在进行小区园林设计时，必须首先考

3、虑的因素有（ ）。A美观B环保C方便D实用E灵活正确答案：CD下列关于开标的表述正确的是()A:开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行B:开标地点应当在招标文件中预先确定，保证全体投标人准时到场后开标C:开标过程应当作好记录，由投标人存档备查D:开标应当在招标人、监标人、投标人和评标人到齐后公开进行E:开标由招标人主持，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构进行检查并公证答案：A,B,D,E解析：开标应注意以下事项：(1)开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行；(2)开标地点应当在招标文件中预先确定，如变更开标地点，招标人应当事

4、先通知投标人，以保证全体投标人准时到场后开标；(3)开标应当在招标人、监标人、投标人和评标人到齐后公开进行；(4)开标由招标人主持，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构进行检查并公证；(5)开标过程应当作好记录，由招标人存档备查。 决定房地产项目基准收益率大小的因素主要包括( )。A项目风险B现金流量C资金成本D投资者的期望收益率E房地产的寿命正确答案：AC物业管理师考试题免费下载6章 第2章 反映和描述房地产市场状况的需求指标包括( )。A人口数B销售量C房屋空间使用数量D房屋新开工面积E就业分布正确答案：ACE 租赁作为一种民事法律行为，对其租赁双方

5、都有相应的法律要求，具体表现为（ ）。A租赁双方必须承担房屋原所有权在租赁合同中确定的义务B租赁双方必须具有民事行为能力C出租人必须是房屋所有权人或其指定的委托人或法定代管人D出租人按合同的规定出租E要求承租人遵守法律限制承租的要求正确答案：BCE 下列选项中，可以转让房地产的情况是（ ）。A达不到法定条件的B依法收回土地使用权的C共有房地产，未经其他共有人书面同意的D依法登记领取权属证书的正确答案：D 前期物业服务合同具有( )。A持续性B过渡性C无形性D临时性正确答案：B在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的资料包括( )。A:物业质量保修文件B:水质化验报告C:配套设施竣工验

6、收资料D:综合竣工验收资料E:设施设备的安装和使用的技术资料答案：A,C,E解析：共用题干据21世纪经济观察报的报道：物业管理直是令广大业主头痛的老问题，中国消费者协会的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。中国已经加入了世贸组织，国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场，而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。下列属于影响市场上住房需求弹性的主要因素的是()。A:商品的替代品数目和可替代程度B:时间的长短C:个人需求D:商品的耐用程度答案：A,B,D解析：物业管理服务的价格需求弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程

7、度的比值。物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大，并非物业管理服务的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。即物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的。当物业管理供给量大于市场对物业管理服务需求时，物业管理服务存在着降价的压力，这种压力主要是来自物业服务企业，因为会有一些物业服务企业愿意在更低价格水平上提供物业管理服务，这一更低的价格水平一方面会激励业主对物业管理服务的更多需求，另方面也会有一部分物业服务企业自于价格较低而放弃部分物业管理服务的供给。影响需求价格弹性的因素包括：商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大

8、。人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。商品本身用途的多寡。一般来说,一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。物业服务定价成本中的“人员费用”项目，不包含（ ）。A:管理服务人

9、员工资B:安全防范人员的人身保险费及由企业支付的服装费C:按规定提取的工会经费、职工教育经费D:根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金答案：B解析：物业管理师考试题免费下载6章 第3章早期介入分为( )几个阶段实施。A:可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收B:可行性研究、规划设计、建设、销售C:规划设计、建设、销售、竣工验收D:可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收、承接查验答案：A解析：某投资者向银行贷款4000万元，期限为3年，年利率为12%。若该笔贷款的还款方式为期间按季度付息、到期后一次偿还本金，则开发商每次为该笔贷款支付的利息总额为()万元。A:1080B:12

10、00C:1440D:1680答案：C解析：已知P=4000万元，n=3*4=12,i=12%/4=3%，则开发商每次为该笔贷款支付的利息总额=P*i*n=4000*3%*12=1440（万元）。当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。其中的其他形式主要指行为合同形式，即通常人们所说的()。A:书面合同B:口头合同C:事实合同D:约定合同答案：C解析：合同法第十二条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的事实合同。事实合同是指当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示，而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议。

11、写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的关系，说法正确的是()A:在市场经济中，“物业管理服务”是一种特殊的商品，是有偿服务B:合同服务是合同内服务，是无偿服务，是等价交换，是无需回报的C:超值服务是合同外服务，是有偿服务，是单向奉送，是必须回报的D:合同服务要全力以赴，而超值服务履行要适可而止的提供E:企业将服务理念定为“超值服务，您的满意就是我们的追求”，有些勉为其难答案：A,D,E解析：在市场经济中，“物业管理服务”是一种特殊的商品，是有偿服务。合同服务是合同内服务，是有偿服务，是等价交换，是智力与劳务的投资，是必须回报的。因此要全力以赴的履行。超值服务是合同外服务，是无偿服务，是单向

12、奉送，是感情的交流，是无需回报的。因此要适可而止的提供。有的企业将服务理念定为“超值服务，您的满意就是我们的追求”，就有些勉为其难。符合市场经济规律的服务观念应该是：忠实履行合同，优质兑现承诺。项目管理负责人知识培训的主要内容包括( )。A:经济学B:市场营销C:物业服务企业财务管理D:物业管理基础知识E:物业管理法规与房地产经营知识答案：A,B,C,E解析： 下列选项中，不属于房地产转让合同应载明的主要条款和内容的是( )。A依法收回土地使用权的B房地产权属证书名称和编号C土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限D权属有争议正确答案：D 我国的房地产权属登记，是指由( )针对房地产权利人的申请

13、，对申请权进行审查、登记并颁发相关证件的行为。A房地产开发商B人民政府C人民政府房地产行政主管部门D国务院房地产行政主管部门正确答案：C物业管理师考试题免费下载6章 第4章有效调整业主之间权利与义务关系的基础性文件是()和管理规约，它是物业管理顺利进行的保证。A:业主大会议事规则B:规章制度C:物业服务合同D:业主大会章程答案：A解析：管理规约、业主大会议事规则是规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约。对开发商进行观察和评价时，考虑的因素包括()A:开发商是独立开发还是合伙开发B:项目建设资金来源C:开发商是独立开发还是合伙开发D:项目建设的地理位置E:开发商的专业化水平

14、答案：A,B,C解析：在物业服务企业需要考虑的众多因素中，开发商的实力与资信情况如何尤为重要。可以从以下几方面对开发商进行观察和评价：开发商是当地公司还是外地公司，是全国性公司还是区域性公司，开发商是独立开发还是合伙开发，开发商有没有类似项目开发经验；项目建设资金来源，项目建成后是全部销售、部分销售还是业主持有经营；开发商诚信记录如何，有无对物业服务企业或其他合同方的违约行为。人际关系按照人际关系形成的原因来划分包括()。A:血缘关系B:亲缘关系C:弱关系D:强关系E:友谊关系答案：A,B,E解析：人际关系的类型多种多样：按照人际关系形成的原因来划分，可以分为血缘关系、亲缘关系、地缘关系、友谊

15、关系和业缘关系。按照人际关系所连接双方是否是组织成员，可以把人际关系划为组织内部成员之间的人际关系、组织内部与组织外部成员之间的人际关系、组织外部成员之间的人际关系三种类型。按照交往双方关系的强弱，可以将人际关系分为强关系和弱关系。对于物业管理机构更迭时管理工作的移交来说，在办理交接手续时应注意一些主要方面。其中对应注意的主要方面表述不正确的是( )。A:对物业及共用配套设施的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度B:各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用一笔勾销C:确认原有物业服务企业退出或留下人员名单D:提出遗留问题的处理方案答案：B解析：共用题干住房制度改革和社会主义市

16、场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2022年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建

17、文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：居住小区社区文化的性质表现包括()。A:社区文化是种认同文化B:社区成员是社区文化的主体C:社区文化是个性化的文化D:文化氛围是营造社区文化的必要环境答案：A,B,D解析：物业服务企业在社区文

18、化建设中的作用有：在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的

19、同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。居住小区社区文化的特点包括：业主

20、文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。居住小区社区文化的性质表现为：社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文

21、化要素实行有效的抵制和摒弃。社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。居住小区社区文化的内容有：环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精

22、神。社区的基本要素包括：有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，有一整套相对完备的生活服务设施；有共同的社会生活，较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，独特的社区文化。 公共关系的客体是公众，按公众对组织的( )，可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。A广泛性B重要性C系统性D完整性正确答案：B前期物业管理沟通协调的过程中，涉及的单位和部门主要有()。A:供水、供电部门B:政府行政主管部门C:社区居民委员会D:开发商E:规划设计单位答案：A,B,C,D解析：在前期物业管理期间直接涉及的单位和部门有政府行政主管部门、社区居民委员会、

23、开发建设单位、物业服务企业、业主、业主大会及业主委员会等。相关的单位和部门有城市供水、供电、供气、供暖等公共事业单位，市政、环卫、交通、治安、消防、工商、税务、物价等行政管理部门。物业管理师考试题免费下载6章 第5章 房屋租赁合同是( )。A不要式合同B实践合同C一种物权合同D继续性合同正确答案：D公共关系活动中的传播由()等元素组成。A:传播的范围B:传播者C:传播的内容D:传播媒介E:传播对象答案：B,C,D,E解析：公共关系活动中的传播自四大元素组成：传播者，指的是策动传播的公共关系人员，传播的内容，指的是公共关系信息，传播媒介，指的是传播的渠道和工具，一般通过大众传播和人际传播，传播对

24、象，指的是传播的受众，即公共关系信息的接受者。 房地产投资决策以( )为基础。A投资者在税收方面取得的好处B投资者对未来收益估计C投资者对物业增值可能性的估计D投资者能获得金融机构支持的可能性正确答案：B我国资产管理的区域现状有()。A:经济发达地区物业服务企业变革的内在动力和外部压力均较为强大B:经济发达地区资产管理市场发育较早C:经济发达地区物业服务企业经营效益较好D:经济发达地区物业管理行业的法制体系较为完善E:经济发达地区多数物业服务企业对资产管理还没形成明确的认识答案：A,B,C,D解析：一般来说，资产管理的发展状况与区域经济发达程度成正比。经济发达地区资产管理的起步较早，也较其他地

25、区发育更成熟。在经济发达地区，房地产业也较为发达，市场整体发育度高，物业管理市场竞争以及来自外部专业公司的竞争较为激烈，物业服务企业变革的内在动力和外部压力均较为强大。经济发达地区资产管理市场孕育较早。经济发达地区物业服务企业经营效益较好，企业实力较强，在人才、专业、技术等方面具有明显的比较优势。在经济发展的推动下，经济发达地区物业管理行业的法制体系较为完善、法制环境更为良好，有开展资产管理的较好法制基础。客户满意度调查主要包括()。A:消费者对产品的整体和分项满意度B:市场环境满意度C:对改进产品或服务的具体建议D:对备竞争对手的满意度评价的比较E:满意或不满意的原因答案：A,C,D,E解析

26、：客户满意度调查主要包括：消费者对产品的整体和分项满意度；满意或不满意的原因；对改进产品或服务的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较等。按照人们社会结合的形式和人们之间社会关系的表现，可将社会组织分为()组织。A:经济B:政治C:生产D:文化E:群众答案：A,B,D,E解析：按照人们社会结合的形式和人们之间社会关系的表现，将社会组织分为经济组织，政治组织，文化、教育、科研组织，群众组织和宗教组织等几种类型。 我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现的特征是( )。A住房投资由国家和国有企业统包B住房分配采取实物分配C住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度D实行和居民售房试点E取消住房实物分配

27、，开始实施住房分配货币化正确答案：ABC物业管理师考试题免费下载6章 第6章 维护市场经营主体合法权益的交换关系秩序具体包括( )秩序等。A工业产权登记注册B工业产权保护C制止结构性垄断状态D企业产权转让E经济合同纠纷调解仲裁正确答案：ABE业主委员会重新选聘物业服务企业的，原物业服务企业应当将物业管理资料移交给()A:开发建设单位B:业主委员会C:接管的物业服务企业D:物业行政主管部门答案：B解析：物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会。工作量最大的一种计划维修是()。A:大修B:中修C:小修D:事后维修答案：A解析：设施设备大修是工作量最大的一种计划修理，它是在

28、房屋及设施设备基础构件或主要零件损坏严重，主要性能大部分丧失，安全性和可靠性严重下降，必须经过全面修理才能恢复其效能的情况下使用的一种修理形式。 管理学狭义的研究对象不包括( )。A管理对象B管理的各种功能或职能C管理原理D管理者正确答案：A 下列选项中，( )是单个厂商的供给因素的影响。A厂商打算出售的商品的价格B为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本C厂商的技术状况D污染物的处理E厂商对于商品未来价格的预期正确答案：ABCE邵先生在某小区购买了一套住宅，入住三年，每月按时缴纳物业管理费。一个冬天的夜晚.邵先生回家发现。自家的钢制防盗门和木门的锁均已被撬坏。整个门毁坏变形。屋内一片狼藉。邵先

29、生立即打电话给物业管理公司。同时报警。经统计，邵先生家中被盗金钱和物品损失共计8万余元。邵先生认为，自己缴纳了物业管理费，物业管理公司的安全管理工作中有巡逻的职责。家中被盗物业管理公司竟然毫无察觉，属于管理疏漏。应赔偿自己的全部损失。在与物业管理公司多次交涉无结果的情况下，邵先生对物业管理公司进行起诉，要求物业管理公司赔偿人民币8万元。请问法院是否会完全支持邵先生的诉讼请求?为什么?法院不会完全支持邵先生的诉讼请求，但会部分支持邵先生的诉讼请求。失窃案件发生时，犯罪嫌疑人是以暴力的手段破坏邵先生家的两重门进入室内并盗窃的。这样长的时间内，保安员未能巡逻发现，存在疏漏，未能及时发现、制止犯罪，对由此产生的损失负有一定责任。但是，盗窃是发生在室内，发现起来有一定的难度，故物业管理公司无需承担全部责任。答案：解析：水箱出水管管底或出水口距水箱内底的距离应大于( )，以防箱底沉淀物流人配水管网。A:30mmB:40mmC:50mmD:60mm答案：C解析：