电信职业技能鉴定模拟试题9辑.docx

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1、电信职业技能鉴定模拟试题9辑电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第1辑我国公民的通信自由和通信秘密是不享受法律保护的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误产品策略包括()A、产品组合策略B、产品差异化策略C、产品馐策略D、产品服务策略参考答案：ABCD IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。此题为判断题(对，错)。正确答案：用你的大脑、你的心去听别人说话,不要只是等着他们说完,自己接着说。听要听出他们的需要和欲求。这是成交销售基本原则的()原则。A、建立你的自信B、了解你的产品C、了解你的客户D、传送你的热情参考答案：C 以下用语中表示道歉

2、的用语是()。A.SeeyoutomorrowB.DontmentionitC.Hello，ImWangLinD.Imawfullysorry正确答案：D电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第2辑光接收机是由()和判决器电路组成。A、APDB、二极管C、接收电路D、主放大器参考答案：C 室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过()对，超过时应改用电缆引入。A.5B.6C.7D.8正确答案：B公开、公平、公正原则是电信监督管理原则,是保证政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展原则实现的重要方面和补充。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确关于分组交换网叙述错误的是()。A、提供交换型虚电路S

3、VCB、可同时与不同用户通信C、可建立与一个或多个用户间的固定连接D、提供永久型虚电路PVC参考答案：D()直接关系到货款回收的数额与速度,进而影响到财务风险的大小。A、客户信用B、客户还款能力C、信用额度D、信用条件参考答案：A电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第3辑 在TCP/IP协议簇中，()协议属于网络层的无连接协议。A.IPB.SMTPC.SNMPD.TCP正确答案：A衡量PCM编码的性能的主要指标有码流的速率和量化信噪比两个指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确虚通道表示为()。A、VCIB、VPIC、PTD、HEC参考答案：B生产经营单位的从业人员不服从管理,违法安全生产规

4、章制度或者操作规程,应当按照()进行处理。A、由单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分B、由安全生产监督管理部门给予行政处分C、责令改正，并给予一定的罚款D、造成重大事故构成犯罪的，依法追究刑事责任参考答案：AD满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受,以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在()为宜。A、3-5分钟B、5-10分钟C、10分钟以上参考答案：B电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第4辑目前,大多数市场正成为买方市场,企业策划者认为只要在各新闻媒体做高密度的宣传,就能有效促进销售,其销售思路坚持的是()。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D

5、、市场营销观念参考答案：C天翼看家在安装时要落实哪些规范?答案：一、安装方式1、室内版：a.摄像机安装角度不能过于偏向近距离遮挡物，避免夜间红外灯被遮挡物遮挡，影响夜视效果；b.摄像机安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；2、室外版：a. 摄像头与水平线的夹角至少15（参考值，具体视实际环境可做调整）b.摄像头安装角度不能过于偏向墙面，避免夜间红外灯被墙体遮挡影响夜视效果；c.摄像头安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；d.摄像头避免安装在树上等比较容易引雷的地方.e.采用室外超5类缆线连接二、电源规范1、不直接拉220V强电到摄像机安装点位附近，如果一定要拉过去，必需配防水箱，适配器放置在防

6、水箱里面。强电和弱电要分离，交叉位置做好弱电屏蔽。2、POE供电方式，使用室外超5类及以上，网线不要超过100米，建议80米以内。3 、如需接电必需先断电，用试电笔试电，走线要橫平竖直，直角不能直折用弯头，室外2公分PVC、室内走线槽，卡子间隔40公分均匀。 双槽卡接片的边翼的弹性变形明显小于中翼。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误限制性因素是人们以阻止对方进攻的上策,实可谓坚固的盾牌。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确互联网接入服务业位于电子商务服务的基础层。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第5辑 决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素

7、是()。A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值正确答案：B 集团本地网综合化集中维护AAA标准分由组织架构、关键流程、支撑系组成统、人才队伍、实施效果五部分组成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电缆设备是指通信电缆、用户引入线、五类线缆等。此题为判断题(对，错)。正确答案： 通常将消费者未能得到满足的感受状态称为()。A.欲望B.需要C.需求D.愿望正确答案：B欠费用户逾期一个月不付费的予以停话;对欠费数额较大的用户可提前停话;欠费已满()个月的用户按拆机处理。A、三B、四C、五D、六参考答案：A电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第6辑 颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽

8、象行政行为，它属于行下许可范畴。此题为判断题(对，错)。正确答案：呼叫中心主要是借助()来完成信息交换的。A、文字B、终端C、语言参考答案：C有关三方通话的错误叙述是()。A、只是三部电话同时通话B、可以分别与双方通话C、被叫可以做三方通话D、有三方通话功能的电话能做叫醒服务参考答案：A 低阶通道开销的主要功能是()。A.VC通道性能监视B.复用结构指示C.维护信号指示D.告警状态指示正确答案：ABCD SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。A.能力展示B.客户推荐C.直接推销D.实情探

9、询正确答案：D电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第7辑Internet提供的信息服务方式分为基本服务方式和扩充服务方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确公司制是现代企业的主要形式或称为主要模式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在光纤通信系统发送盘中APC表示()。A、半导体激光器B、自动温度控制C、驱动控制D、自动光功率控制参考答案：D根据电信服务标准(试行)规定,由于电信企业的原因逾期未能为电信用户装、移机的,应当按照每日收取的安装费、移机费或者其他费用数额()的比例,向电信用户支付违约金。A、2%B、3%C、4%D、1%参考答案：D 机卡分离家庭网关用户业务配置参数独立存储

10、于()。A.OLTB.家庭网关终端C.UIM卡(e家终端卡)正确答案：C电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第8辑 市场细分中心理细分的种类()。A.社会阶层、个性、生活方式B.社会阶层、个性、追求利益C.社会阶层、个性、购买时机正确答案：A网络组织根据网络的运营、管理和地理区域等因素将我国帧中继网分为三级,其中不包括()。A、一级骨干网B、二级干线网C、三级主线网D、本地接入网参考答案：C一号双通主要功能是:用户的号码不因为地址的改变而改变。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 EPON的定义是()。A.有源光网络B.有源电网络C.无源光网络D.无源电网络正确答案：C 随着社会经济的发展，人

11、们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征()。A.多样性B.层次性C.发展性D.时代性正确答案：C电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第9辑 移动电话机主机三包有效期为六个月。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中继数据在增加局向时用以下()命令。A.ADDOFCB.ADDSRTC.ADDRTD.ADDCNACLD正确答案：A 中国移动通信手机拨打1259不免费。此题为判断题(对，错)。正确答案： ATM方式中采用分组交换中的虚电路形式，同时在呼叫过程向网络提出传输所希望使用的资源，网络根据当前的状态决定是否接收这个呼叫。此题为判断题(对，错)。正确答案： 计算机常见故障可分为硬件故障和()故障。A.键盘B.磁盘C.病毒D.软件正确答案：D