电信职业技能鉴定考试试题题库6节.docx

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1、电信职业技能鉴定考试试题题库6节电信职业技能鉴定考试试题题库6节 第1节在电缆时分数字传输链路方式中,为了提高传输线路的利用率,通常采用数字多路复接的方式,把若干个低次群复接成一个同等次群或高次群系统。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确ATM用户的接入速率为()s。A、642400BPSB、64kBPS2MBPSC、2MBPS622MBPSD、128kBPS1024kBPS参考答案：C 计算机软件包含程序和程序运用时所需要的数据和有关的辅助资料两部分，二者中更为重要的是数据和技术资料，它是计算机正常工作的最重要的因素。此题为判断题(对，错)。正确答案：80%的生意来自()的老客户。营销

2、员应该珍惜老客户,你以前卖给他们的东西使他们感到满意,所以他们才再次光顾你。A、80%B、60%C、40%D、20%参考答案：D大多数消费者对价格比较关注,要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动,在规定时间内降价让利,有效地吸引了消费者,这是客户购买动机的()。A、求廉动机B、求利动机C、求俏动机D、求新动机参考答案：A铁塔维护服务质量中约定高等级高铁服务站超长断站时长为()小时。A、3B、6C、12D、18参考答案：C在Windows中,用户用来组织、操作文件和目录的工具是()。A、控制面板B、应用程序C、资源管理器D、开始菜单参考答案：C销售人员从寻找顾客开始,到接触、磋商,最后达成

3、交易,独立承担了整个销售阶段的任务,这是人员销售的()。A、长远性B、完整性C、选择性D、灵活性参考答案：B电信职业技能鉴定考试试题题库6节 第2节抽签法和随机数表法是两种比较重要的抽样方法,这两种方法都属于()。A、等距抽样法B、分层随机抽样法C、简单随机抽样D、分群随机抽样法参考答案：C 应用文按照事物语体可分为几类()。A.3类B.2类C.4类正确答案：B 消费者市场细分得依据有()A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分正确答案：ABCD 中国电信推出的CDMAVPDN业务采用VPDN技术，下列属于其业务特点的有()。A.使用互联网安全协议B.采用基于专用账号的“一次拨号，两次

4、认证”体系C.采用DHCP方式分配地址D.网络可以承载多种客户应用正确答案：ABCD收集整理和分析统计资料的各种过程被称为()工作。A、统计B、总结C、调查D、分析参考答案：A 由电信各个管理控制平台“捆绑”、开通、数据资料出错引起的故障称为()。A.线路故障B.数据故障C.局端故障D.端口故障正确答案：B 哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息()。A.开放式提问B.封闭式提问C.针对性提问D.目的性提问正确答案：A居民客户购买行为分析主要运用5WIH方法。试问移动公司与邮政网点代收话

5、费业务是运用了该方法中的()。A、为何购买(Why)B、何处购买(Where)C、何时购买(When)D、谁来购买(Who)参考答案：B电信职业技能鉴定考试试题题库6节 第3节兆欧表的测量范围为()。A、0100MB、0200MC、01000MD、0500M参考答案：D新产品逐步为用户所熟悉与欢迎,需求扩大,形成了广阔的市场,这属于产品寿命周期的()。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：B 营业厅现场管理中，不包括()。A.人员管理B.设备管理C.资金管理D.停车场管理正确答案：D马斯洛的“需要层次论”将人的需要划分为5个层次,从低到高依次为:生理需要、安全需要、社会需要、()、

6、自我实现需要。A、消费需要B、宣传需要C、尊重需要D、行为需要参考答案：C 消费者购买商品后，通过自己的使用和他人的评价，会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。此题为判断题(对，错)。正确答案： 100Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是()。A.100米B.185米C.200米D.10米23正确答案：A在补(换)卡免费中,普通会员及其他客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。A、0B、1C、2D、3参考答案：A()是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外倾销产品的行为。A、良性窜货B、恶性窜货C、自然性窜货D、适度窜货参考答案：B电信职业技能鉴定考试试题题库6节 第4节

7、在产品生命周期的(),促销的重点是提高产品的知名度。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：A 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶型引入光缆通过过墙套管穿放入户。此题为判断题(对，错)。正确答案：用户开机启动项设置命令是()。A、MSCONFIGB、IPCONFIGC、RDGEDITD、MSN参考答案：A 在综合布线小区施工或装机时，下列说法是错误的是()。A.在楼宇之间需做级联线时，应根据实际情况选用4.0钢绞线或钢丝吊挂，楼间钢绞线必须接地B.楼宇之间的级联线必须使用室外五类屏蔽双绞线C.可以使用非屏蔽五类双绞线由媒体箱向无综合布线的其它建筑物

8、架空引线安装宽带D.室外五类线中间不能有接头，交换机至用户终端的五类线长度不能超过100m正确答案：A引上扁钢接长不可用螺丝,必须焊接(搭接),长度不少于()A、10cmB、7cmC、9cm参考答案：A服务质量的()是服务市场营销综合战略的组成部分之一。A、服务人员管理B、综合管理C、客户关系管理D、技术资源管理参考答案：B三极管反相器可作为或门电路使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。A.3B.5C.10D.15正确答案：D电信职业技能鉴定考试试题题库6节 第5节 家庭网关(E8-C)只有一个用户帐

9、号，由该设备的用户使用，只允许在私网登录，默认用户名为“telecomadmin”，初始密码在出厂时随机生成，标记在产品标识上。此题为判断题(对，错)。正确答案：赢得客户的满意不是一蹴而就的事情,当进行完系统的改进后就应当注意开展系统的()。A、检查工作B、跟踪工作C、服务D、修复工作参考答案：B 蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以支持的数据速率为()。A.384Kbit/sB.512Kbit/sC.1Mbits/sD.2Mbits/s正确答案：C3G无线上网卡仅可开通3G网络的区域使用,不能切换到2G网络使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在网上邻居看到的文件是只读文件,

10、不能修改。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可证制度。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售()。正确答案：集中性 企业坚持“我生产什么，就卖什么”是典型的()。A.产品观念B.生产观念C.市场营销观念D.推销观念正确答案：B电信职业技能鉴定考试试题题库6节 第6节 配置NOD时要遵循先排用户，后排中继。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销员要想成功地推销商品,首先就应该推销自己的仪表。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确区域销售包括()A、终端销售区B、等候休息区C、

11、演示体验区D、ABC参考答案：D 在Windows中要改变计算机日期，下面叙述不正确的是()。A.双击任务栏的时间指示器，可修改计算机的日期B.双击控制面板窗口中的日期/时间图标，可修改计算机的日期C.在命令行窗口中，输入DATE命令，可修改计算机的日期D.利用附件中的辅助工具，可修改计算机的日期正确答案：D 对于一些从事个体工商业的客户，我们还可以选择在其店铺中进行面谈，这也是一个十分合适的场所。此题为判断题(对，错)。正确答案：对在通电话之初,听到对方的声音后,应首先()对方,然后自我介绍。A、询问B、问候C、回答D、介绍参考答案：B 光纤纤芯折射率n1随着半径的增加而按一定规律减小，到纤芯与包层交界处为包层的折射率n2，即纤芯中折射率的变化置近似抛物线型，这种光纤称为渐变型光纤。此题为判断题(对，错)。正确答案： 关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程()。A.企业与消费者B.供应商C.分销商D.竞争者E.政府机构及其他公众正确答案：ABCDE