电信职业技能鉴定预测试题5辑.docx

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1、电信职业技能鉴定预测试题5辑电信职业技能鉴定预测试题5辑 第1辑客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系,是公司所能做的()。A、接待客户的工作B、收费工作C、一切工作D、营销工作参考答案：C 将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回到一种调查方法，称为：()A.邮寄调查B.电话调查C.留置调查D.个人访问正确答案：C 请示的主要特点是()。A.上行性、请求性B.上行性、真实性C.上行性、明确性正确答案：A 传统通信网在硬件设备方面的构成要素是什么()。A.终端设备B.传输链路C.交换设备D.传输设备正确答案：ABC DDN

2、一般用于向用户提供专用的数字数据传输信道，或提供将用户接入公用数据交换网的接入信道，也可以为公用数据交换网提供交换节点间用的数据传输信道。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定预测试题5辑 第2辑 以下哪些是运营管理流程所包括的环节()。A.确定服务水平B.基本人员需求测算C.岗位分析D.成本效益/效率核算E.知识优化正确答案：ABD绿色营销是以()为指导。A、绿色科技B、绿色法制C、绿色消费D、绿色观念参考答案：D 光时分复用是指时分复用在光学领域上完成，即将多路光信号合并在一起，实现超高速的传输速率。此题为判断题(对，错)。正确答案： 手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化

3、、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。此题为判断题(对，错)。正确答案： 跨越里弄(胡同)或街道时，其最低点至地面垂直距离，应不小于()。A.4.0mB.4.5mC.5.0mD.5.5m正确答案：B电信职业技能鉴定预测试题5辑 第3辑关于天翼智能组网收费工APP工具,以下说法不正确的是()A.登录手机号必须绑定CRM工号B.CRM工号需要绑定销售员C.可使用任意手机号进行登录D.手机必须绑定翼支付答案：C 中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。此题为判断题(对，错)。正确答案：演示文稿中文字要求在()A、4248B、4854C、3038D、3642参考答案：A各种DSL技术主要

4、的区别体现在()。A、传输介质和方式的不同B、信号传输速率和距离的不同以及上行速率和下行速率的对称性的不同C、上行速率和下行速率的对称性的不同以及传输介质的不同D、A，B都是参考答案：B帧中继技术在保持了分组交换技术的灵活及较低费用的同时,缩短了传输时延,提高了传输速率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定预测试题5辑 第4辑 七号信令中()用于处理与电话有关的信令，如呼叫的建立、监视、释放等。A.TUPB.SCCPC.ISUPD.TC正确答案：A百宝箱业务在联网应用时,如何收费()A、按下载次数收费B、按流量收费C、按包月收费D、按分钟收费参考答案：C法拉第定律符合能量

5、守恒转换和守恒定律。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 NGN传送层可以采用()实现。A.软交换设备B.ATM网C.IP分组网D.ISDN网正确答案：BC 施工时用电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔方向为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔角度为向下倾斜()度角，防止雨水倒灌至用户室内。A.10B.20C.30D.40正确答案：A电信职业技能鉴定预测试题5辑 第5辑 AM由前管理模块FAM、后管理模块BAM组成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 呼叫中心可以按照不同的()。A.组织结构B.内部情况C.参照标准D.人员情况正确答案：C以下哪两项802.11标准使用5.0GHZ范围()A.802.11B.802.11/gC.802.11nD.802.11a答案：CD N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为()。A.N(N-1)B.NC.N-1D.1/2*N(N-1)正确答案：D 对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的()。A.5B.10C.15D.20正确答案：B