2022工作计划范文集锦6篇_1.docx
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1、2022工作计划范文集锦6篇工作安排 篇11、联系客户,维护客群关系,了解经销商销售状况。通过客户QQ,与客户进行沟通,了解一下客户的销售状况,听取客户反馈问题,刚好解决客户疑问。2、帮助后勤组织发货,争取早日将经济师下发各经销商。第一批经济师发出后,很多客户反映货太少,针对这种状况,公司又组织了一批货源,对个别客户进行补发,同时提示客户留意限制退货率。3、帮助老板做好网上书店的前期资料收集,开展网上书店的前期打算工作。网络经营人才的储备,网络书店的业务流程,开店阶段性打算工作,制订开店安排书。4、接着职称英语欠款的崔收工作,尽早将资金回笼。目前还有求知、清远易通过、广州方凯、建联这几家未结帐
2、,其他客户帐目已清。建联要开票,所以可以推迟,其他几个客户正在加紧沟通。5、做好出差前期打算工作,客户资料的收集,人事考试中心的信息等等。明确出差目标,先在网上找好客户地址、电话等信息,做好打算工作。6、出差湖南,湖北,汕头,河源等地。走走几个地方的考试中心。维护客户关系,与客户拉近距离,多听取客户看法,争取让客户首推我们的产品。收集竞争对手的信息,制订销售策略。7、出差总结,分析市场状况制订市场管理方案。写出总结。8、协调各部门之单的工作支配,督促客服,后勤等部门工作的正常开展,改进工作中存在的缺点和错误,提高工作效率。执行人:李清20xx年7月5日工作安排 篇2新的一年已经起先,客服部门也
3、将会面临一些全新的环境与考验,依据这几天我对公司的了解状况,做出以下工作安排:1、终端培训在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训安排并仔细有效地完成培训;2、 收集小票信息重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特殊是一些重要项目,必需规范填写;3、建档利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;4、数据统计分析分析,比较客户消费信息,刚好反馈到相关部门,并附加初级建设性看法;5、客情维系找寻、创建机会实行多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满足度调查、节日期间的互动,基本的色调搭配建议,高级的私人形像顾问等等。刚好驾驭客户需求尽最大努力满意客户需求,为客户供应高附加值的服务
4、,提高顾客满足度,发展提升与客户的关系。6客诉处理依据客户反馈投诉的信息,刚好做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。由于对服装业的客服工作是首次参加,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是许多,但也发觉了自己的许多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。在工作中,我也遇到了一些问题和困难:1对工作中一些详细要求不是很清晰,导致自己的工作不知道怎样才可以顺当的开展,担忧自己在做无用功,奢侈公司资源;2人事方面也不是很清晰,这样会耽搁到部份同事的珍贵时间;3须要一台电话,希望可以配一台,便利与同事之间的沟通沟通;工作安排由于自己在服饰客服方面,阅历上有许多的欠缺和不足,也为了把客服工
5、作高效率地做好,因此,希望公司相关领导及同事在以上问题方面赐予肯定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的连接。工作安排 篇3随着我公司零售网络快速扩张,加快加油站“达标创星”的进程,结合北京销售分公司开展的“零售管理年”和“三保两好一满足”活动,在进一步提高加油站的整体形象水平和服务水平,提高员工自身素养,提中学国石油的整体形象,促进公司*快速稳定发展的前提下,经公司领导和管理区领导确定,*年要更进一步落实培训管理的主要工作,协作公司下发的员工技能级别评定暂行方法,结合本片区的实际状况,进行针对性的培训管理,切实做到公正、公开,客观全面,刚好反馈的原则,体现员工的个人价值,促进个人及企业的发
6、展,详细工作支配如下:一、对加油站经理、计量员、核算员、加油员进行循环培训,实行站经理带头制,主要以学习企业精神和文化理念,熟识企业的各项规章制度为主,更加深化彻底的了解加油站管理规范,提升员工对企业的忠诚度。二、对各岗位的操作技能进行专业培训,尤其是新上岗的员工,更要强调平安意识,在公司一级培训的基础上进行管理区二级培训,对在职的老员工进行更专业、更细致的培训,由老员工带动新员工,共同努力,形成良好的学习氛围,充分体现出公司“家庭、学校、舞台、赛潮这一文化理念;各岗位的培训方向暂定如下:1、在对各岗位操作技能培训之前,首先要对各岗位人员进行平安教化培训,包括:消防、防抢、防盗、治安、现金、高
7、空作业、平安用电、特别状况演练以及专业的油品学问和加油站管理规范的相关内容。对站经理和平安员进行更细致、更有针对性的培训和考核,由管理区主任监督落实,平安员帮助开展。2、加油站经理的实际操作实力的培训主要方向包括职业道德规范,营销实力,团队建设实力,客户沟通实力及加油站员工所需驾驭的各项操作技能。3、核算员实际操作主要培训任务是职业道德规范,收银六步曲,*识别,计算机操作,帐务处理实力以及加油员实际操作考核内容。4、计量员培训的主要方向是职业道德规范,接卸油操作,计量操作,计算机操作及加油员实际操作的考核内容,要熟知和驾驭各项平安规章制度,协作站长做好加油站的平安监督工作,在领导的指挥下,由平
8、安*帮助逐个站逐个人进行培训,定期考核,并将考核信息刚好向区领导进行反馈,刚好整改和落实。5、加油员的培训主要培训方向是加油十三步曲、服务礼仪、职业道德规范、现场事务的处理实力及与客户沟通实力,要在逐个站进行培训,树立典型,以便其他员工进行参观和学习,督促员工主动向上。对于以上所述的平安学问和实际操作技能的培训均要在片区领导的指挥和各岗位同事的协作下,逐个站进行落实,集中考核,把考核结果刚好精确地反馈给领导,以便领导做出合理的整改措施,更加有利于下一步培训工作的开展;同时还要通过各项考核的综合评定在员工中树立典型,组织其他员工参观和学习,激发员工的最大潜能,力争把自身岗位工作做到最好。三、*年
9、将至,北京作为奥运会的主办单位,更深一步的迈开了国际化发展的步伐,尤其是我们中石油北京加油站更要作为窗口单位面对世界,这就要求我们不断加强员工自身素养的培训,尤其是英语基本功的提高。依据我片区的实际状况,培训的详细措施暂定如下:1、从每一个站选择一名员工,主要以加油站员工日常英语会话手册为主,在不影响工作的状况下,选择固定时间,集中组织培训,主要注意听说实力的提高,同时结合自己的特长,进行专业辅导。2、由每站选择出来的员工对本站员工进行培训,制定任务,定期进行抽查,对落实状况精确刚好地了解。3、对各站员工定期进行考核,刚好反馈给领导,并把考核成果作为员工技能评定的一项重要依据。在不断的改进和努
10、力落实的基础上,力争创出本片区自身的特色,更为北京公司的服务形象增光添彩。4、要在区主任的领导下,逐步建立完善健全的培训管理档案,全面彻底地了解每一名员工的学习进度,为每一名员工建立个人档案,记录好培训全过程,力求做到细致、周到;同时,还要建立员工培训考培表,记录各项考核成果,每季度评比出站经理、核算员、计量员、加油员各一名作为“管理区优秀学员”,激发出员工之间主动向上的学习势头,做到“人无我有,人有我优,人优我细,人细我变”的工作方针,更加努力的开展各岗位的工作。5、在培训员工的同时,还要不断的自我更新,自我完善,与员工共同学习,共同进步,帮助主任完成好公司交办的各项任务和指标,争取做到最好
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