烟草专卖技能鉴定考试试题题库7卷.docx

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1、烟草专卖技能鉴定考试试题题库7卷烟草专卖技能鉴定考试试题题库7卷 第1卷销售活动分析和成果评估是现代营销目标管理的重要一环,有利于提高企业的经营管理水平和利润水平。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 用管一致原则指的是使用和管理是矛盾的两个方面，使用是管理的目的，管理是保证使用的手段，二者相互影响、相辅相成、缺一不可此题为判断题(对，错)。正确答案：对常规型供应商、松散型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将()。A、利用库存卷烟在第一时间内解决B、尽快通知供应商进行调换和处理C、原则上不予解决D、进行市场调查参考答案：B上柜率直观反映某品牌卷烟在某区域市场的()情况,

2、可以了解它的市场影响程度。A、价格B、铺货C、忠诚度D、盈利参考答案：B 属于最小基本分拣单位的是（ ）A.箱B.托盘C.特殊品D.单品正确答案：A客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的()。A、一组利益B、一件物品C、一种服务D、物品与服务的总和参考答案：A 库内温度的变化，不论日变化还是年变化，都与库外气温的变化大致相同。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定考试试题题库7卷 第2卷借助竞争对手的服务标准分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图,。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烟株缺钾症状与发生根结线虫病烟株地上部表现相似。此题为判断题(对，错)。

3、正确答案：问卷调查数据的列表分析包含两个内容:()。A、统计B、校验C、列表D、分析参考答案：CD 烟草专卖法规定擅自收购烟叶的，由()依法查处。A.工商行政管理部门B.烟草专卖行政主管部门C.公安部门D.交通管理部门本题答案：B招标采购主要的特点是()。A、公平性B、平等性C、公正性D、公开性参考答案：D 除特殊情况外，听证会应当( )，允许旁听。A.书面进行B.公开举行C.指定旁听人员D.有限公开正确答案：B技术质量难以被卷烟零售客户客观地评价,它更多地取决于客户的主观感受。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误烟草专卖技能鉴定考试试题题库7卷 第3卷 由于托盘里的基质很容易干燥，托盘

4、育苗应当把（）作为最主要的温湿度管理措施。正确答案：喷洒水分 下列关于“制作烤烟实物样品的配把要求”描述不正确的是( )。A.上、中、下限的比例为2:2:6B.上、中、下限的比例为2:6:2C.上、中、下限的比例为6:2:2D.上、中、下限的比例为6:6:2正确答案：ACD卷烟商业企业进行市场需求调查需要分析影响市场变化和品牌()的因素以及影响方式。A、包装B、标识C、培育D、设计参考答案：C 带式输送机启动前，应先入料后启动此题为判断题(对，错)。正确答案：带式输送机启动前，应先启动后入料关于销售活动分析报告中“改进工作的意见”这部分内容,以下哪些表述是正确的?()A、全面分析报告中一般都有

5、改进工作的意见B、专题分析报告中，改进工作的意见是比较重要的C、简要分析报告往往不写改进工作的意见D、改进工作的意见这部分内容的详细可视具体情况确定，甚至可以不写参考答案：ABCD 下列哪种许可证的持证企业因企业类型发生改变，需要重新申领烟草专卖许可证。()A.烟草专卖生产企业许可证B.烟草专卖批发企业许可证C.特种烟草专卖经营企业许可证D.以上都是本题答案：D卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与企业宣传、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确烟草专卖

6、技能鉴定考试试题题库7卷 第4卷 水冷激光器的冷却用水可以是纯净水、蒸馏水或者矿泉水此题为判断题(对，错)。正确答案：水冷激光器的冷却用水可以是纯净水、蒸馏水，矿泉水不行信赖感是指公司和服务人员值得信赖的程度,令人感受到公司和服务人员是否诚实、可靠,它能使卷烟零售客户对该公司及服务人员极感兴趣。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 确定适当的订货数量应考虑以下因素（）A.订货次数B.采购费用C.物料原产地与使用地的距离D.库存投资的利息正确答案：C虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些不是()技术质量。A、谦逊的态度

7、B、客户提出问题的理解力C、解决问题的能力D、某一卷烟品牌是否畅销参考答案：C 白肋烟麻片包装每包净重有60KG、200KG两种。此题为判断题(对，错)。正确答案：企业进行市场细分,应按()的原则,将需求与欲望基本相同的消费者归为一类。A、严格区分B、求小同存大异C、求大同存小异D、完全一致参考答案：C 仓库安全作业主要不包括（）A.劳动保护制度B.仓库工业卫生C.安全技术D.机器设备的安全操作正确答案：C烟草专卖技能鉴定考试试题题库7卷 第5卷某烟草公司今年共销售卷烟93000箱,其中一类烟销售12500箱,占总销量的比重为13.4%,与同期一类烟比重11.5%相比提高了近2个百分点。这种分

8、析方法叫做()。A、相关比率分析B、构成比率分析C、动态比率分析D、绝对比较分析参考答案：B 对于下列哪些证据材料，烟草专卖行政主管部门及其执法人员应当予以保密?()A.涉及国家秘密的B.涉及商业秘密的C.当事人不同意公开的D.涉及当事人隐私的本题答案：A, B, D采用封闭式问句还是开放式问句,应视()而定。A、调查实施者喜好B、被调查者喜好C、调查设计者喜好D、调查主题和调查目的参考答案：D 在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经()以上广告监督管理机关或者其授权的省辖市广告监督管理机关批准。A.国家B.省级C.市级D.县级本题答案：B 起草单位要按照法规部门书面审查意见对规

9、范性文件草案进行修改，对书面审查意见中提出的意见有异议，经协商讨论仍无法形成一致的，要将规范性文件草案，书面审查意见等材料提交纪检监察部门、财务部门、审计部门共同研究决定。()本题答案：错专家调查构权法通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。邀请()组成专家咨询组。A、工业企业代表B、零售客户代表C、政府机关代表D、相关专家代表参考答案：ABD 物料管理分为四个阶段，请简述备料发料阶段的检核要点。正确答案：1）备料检出。在正常情况下依据生产计划来备料。但应考虑各物料是否急用，决定到底是采用领料制还是送料制比较合适，以及备料完成后的存置等问题。（2）多发

10、或者补发。检核是依据用料标准发料，还是依据现场申请领用量发料，使用哪种具体的凭证、授权幅度如何、可否允许领用者补办手续凭证等。（3）欠拨问题。如果库存物料不足，局部发料后（欠拨）应如何管制和紧急处理。烟草专卖技能鉴定考试试题题库7卷 第6卷市场细分的产品市场方格图法与综合因素类似,但该法涉及的两个因素只能是()。A、产品和方格图B、市场和方格图C、产品和市场D、方格图和消费群参考答案：C 环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，克服空间和时间阻碍的有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。此题为判断题(对，错)。正确答案： 常用货物存储策略有（） 定位储存 随

11、机储存 分类储存 分类随机储存 共享储存A.B.C.D.正确答案：D邀请招标采购部门在一定范围内邀请5家以上供应商参加投标,招标时间大大缩短,招标费用也相对低一些,但公开程度低于公开招标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误某卷烟品牌的满足率为供应偏紧,再购率为需求偏弱,应当()。A、建议退出市场或调整策略B、保持现有上柜率C、减少供应，避免库存积压D、维持上柜率，并适当控制满足率参考答案：A 填充烟叶在配方中( )。A.可起降低成本的作用B.一般为烟碱含量较低，色泽、填充性较好的下部烟叶C.起填充作用D.提供基础的香味作用正确答案：ABC （）可以将年度集中清查盘点的繁重工作有节奏地分

12、散到平时进行，既不妨碍物资收发工作的正常进行，又能使仓库管理人员充分利用作业的间隙。A.临时盘点B.缺料盘点C.循环盘点D.期末盘点正确答案：C烟草专卖技能鉴定考试试题题库7卷 第7卷 烟草专卖行政执法人员规定着统一服装时，应当做到衣着整洁、( )。A.标识齐全B.举止端庄C.态度和蔼D.礼貌待人正确答案：A 气流下降式烤房地面上没有火管。此题为判断题(对，错)。正确答案： 行政机关依照行政处罚法第三十八条的规定给予行政处罚，应当制作行政处罚决定书。行政处罚决定书应当载明的事项不包括（）。A.当事人的姓名或者名称、地址B.违反法律、法规或者规章的事实和证据C.行政处罚的种类和依据D.行政机关负责人的签章正确答案：D 不含氮有机物在通气良好的条件下分解，最终形成( )，同时放出热能。A.CH4B.CO2C.H2OD.H2正确答案：BC 按订单组织货源坚持以市场需求和（ ）为导向A.客户需求B.商业企业需求C.生产企业生产需要D.价格杠杆正确答案：A 卷烟包装标识的箱体标识中没有要求的内容是（ ）A.卷烟规格，标识为卷烟长度（滤嘴长+烟支长）mm圆周mmB.符合国家规定的商品贮运安全标志C.要求注明卷烟焦油量、一氧化碳量D.卷烟数量，以支计正确答案：C 信息采集，是指信息服务部门（过去称作情报服务部门）为用户的需求所进行的信息采集此题为判断题(对，错)。正确答案：