2022商场员工个人总结.docx
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1、2022商场员工个人总结商场员工个人总结1来到我们xx商场做保洁,到今日也差不多有一年半的时间了,在商场领导的指挥下和各位同事的帮助协作下,我做好了自己的保洁工作,没有因为自己的工作让进入商场的客人有不好的印象,也没有让自己的工作得到过领导的指责,所以我还是比较满足的。我始终都知道自己拿着商场的薪水,我的工作就要对得起这份薪水,等价交换的道理我还是懂得,所以在工作中我始终都是兢兢业业的,从来没有有过埋怨和不满,从来不会因为脏乱差而产生懈怠的心理,这位这是我的职责,而我的职责又是关系着商场的形象的,我必要好好工作,这是一荣俱荣一损俱损的事情。虽然保洁员的工作就是打扫商场的卫生,并没有什么技术性的
2、活,所以没有什么难度,但是商场的面积是比较大的,所以工作唯一的难度就是特殊的累,所以要想做好这个工作也肯定不是简洁的事情,再加上每天的工作都是重复的,一天两天一周两周一个月两个月,如此重复并且乏味的工作特殊让人产生厌倦的心里,我最起先的时候也是有这么想过的,会有想偷懒一会儿在做的想法,后来想着自己迟早是要做的,还不如早一点做完了,不然后面既耽搁了时间又会因为影响形象要被领导指责,早一点做完什么事情都没有不是好许多?所以想通了这一点,做事情我也变得更加的主动起来了。一、坚持去做,确定能够做出成果虽然保洁的工作不是技术活,但是因为工作量比较大的缘由,要想做好也还是比较辛苦的。可能在许多人心中保洁员
3、的工作学问一个平凡的工作,是很不起眼的工作,但是在我心中不是这样想的,我认为就跟那句古话一样“行行出状元”,任何工作只要是自己付出了劳动的,是能扣给别人带来帮助的,就都是值得敬重的,就算是卖油翁的工作做到了“滴油不漏”也照样是值得敬重的,更何况我做保洁员的工作赚钱不偷不抢是凭借自己劳动获得的,我还拿这个工作养活了自己还能补贴家用,这就已经很了不得了,所以在工作中,我坚持我付出,能够给商场带来更加干净的环境,能够让进来的客人获得舒心的心情,这就是回报。二、工作之余参加培训在这一年多的工作里面,我们商场也是有给我们商场的保洁员组织了一次培训的,特地去请的一个家政公司的员工来给我们培训的。家政公司的
4、员工上岗之前都是经验过严格的训练费,所以他们的保洁工作确定要比我们做的好,他们的服务看法也是比我们好许多的,通过听她的讲课和给我们上手指导,至少是让我学习到了许多,比如利用工具怎样是商场里面的玻璃货柜更加的干净和光明,面对下雨天地板简单脏我们应当保持什么样的措施削减脏乱差,我们该用什么样的频率去拖地,以及角落不好作业的地方我们应当怎么处理等等令我收获最大的是,通过跟她的学习,我的服务看法更加的好了,对待自己的保洁工作更加仔细和负责,以前可能自己弄不到的地方去打扫的频率就会低一点,现在就是我会更加专心去对待自己的工作,职责范围之内都会仔细去打扫干净才行。商场员工个人总结2金桔挂枝,寒雪送瑞,20
5、xx年的脚步即将迈过,不知不觉中,我来到xxx工作已经大半年了。xxx,为我们每个员工供应了展示自己的平台,在xxx这个集体里,我深深感受到,同事之间的团结友善,工作岗位的惊慌欢乐,日常生活的互助关爱。作为一名员工,我付出了辛勤与努力,收获了成就与欢乐。在这里,我取得了工作阅历,学到了许多新的学问,了解了卖场的工作流程,也熟识了卖场管理规范;我学会了人与人之间的交往,如何敬重领导,听从安排,爱惜员工,善待同事;在这年终岁初之际,总结过去,展望将来,让大家一起共享各自的收获,使我们能够相互渗透各自胜利的阅历和不足,挖掘潜力,争取新的发展和进步,为20xx年的工作做好充分的打算和规划。一.今年的主
6、要工作基层管理人员的工作,千头万绪,琐碎而繁杂,回顾今年所做的工作和取得的成果,主要表现在以下四个方面:一是工作中加强学习,提高个人素养俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管,对我来说依旧是一个全新的课题。为此,我在工作中不断学习、充溢自我,做到干一行,爱一行,专一行。首先是要读好无字之书,向公司的领导、同事和员工学习,学习他们的工作方法,管理的技巧,为人处事艺术等。其次是在日常生活中坚持“多看,多听,多想,多做”,通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素养。第三是始终保持着一份火热的工作热忱,心态也是以平和为主。我深深的知道,管理者的言行和规范,也干脆影响商户们的工作激情。作为一名
7、卖场的管理人员,坚决不行以把个人的心情带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长,自身的素养和管理水平还不是很高,深知要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着xxx购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外,更重要的是与卖场管理人员执行实力,严格监督密不行分。在最短的时间内,我熟识了xxx卖场的基本管理程序,从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结,并能够针对xxx企业的特点,对这一程式化的管理模式创建性运用,确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。二是注意规范管理,提高员工整体素养xxx购物广场还处于发展的初期,一切都是百废待
8、兴,在工作中会遇到许多新状况新问题。例如,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况等。我在平常的工作中,一贯强调人性化管理,同时也不断加强监督与执行力度。针对许多专柜导购是临时聘请而来,人员调动特殊勤,新员工纪律意识淡薄,上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象,我首先是从严格要求自己,身先士卒起先。先是做到自己不迟到早退,严格遵守商场的规章制度;平常多和员工们接触,尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难,拉近和他们的情感距离;肯定杜绝吃拿卡要、占小便宜等不良风气。通过在员工中树立起良好,来感化和影响员工,树立管理的威信。没有规则,不成方圆,以规范管理员工也是商场有
9、序高效运营必不行少的手段。从工作以来,作为基层的管理者,我们发觉了许多问题,以此,我和其他的同事,都在不断完善各种管理规章和方法,并真正贯彻到行动中去,严格督促员工按制度行事。通过多用提示,少用警告,慎开罚单的方法,不断提高员工的纪律意识,使部分较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,同时维护了卖场的良好形象。三是加强现场巡察,保证经营秩序良好主管的工作就是现场,工作内容特别详细、琐碎。这就要求自己必需有较强的责任心,保证能在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进行解决,确保营业秩序良好运行,给顾客供应一个便利,舒适的购物空间。身为主管,我在工作中特别注意对各品牌商品进行各方面
10、的了解,比如,某品牌市场效应、风格、定位、成分、价位等等。品牌里面的学问很大,一个商品销售好不好取决于各方面的因素,我们做购物中心就肯定要了解这些因素,才能尽可能的避开一些问题,提高销售,创建更大的利益。在自己理解驾驭销售学问的基础上,我平常也主动为楼层的商户经营销售提出看法和建议,获得了许多商户的认可。四是坚持公正,合理,敏捷处理楼层的各种事务楼层的事务主要有三类:一是xxx购物中心与商户员工的利益冲突;二是商户之间、员工之间的利益关系;三是卖场、商户与消费者之间的冲突冲突。作为xxx集体的员工,我首先是要维护xxx集团的利益放在第一位,在保证集团利益的前提下,兼顾商户利益,在集团于商户之间
11、起到桥梁沟通的作用,尽量做到两者双赢。商场员工个人总结3xx商场从创业至今已有四年了,一个广为传诵、受人爱戴的名字,一个经过千锤百炼、经验了风风雨雨的企业,它是我心中的首选。进入xx商场的那一天,我就激励自己:没有做不好的事情,只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的,但只要我努力了就心安理得。当然,这么长的时间,也经验了很多坎坷磨练。比如:要干些自己不情愿干的事或比较难做的事,心里多少有些不开心,但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得xx商场的工作最累、最脏、最忙,都想找份轻松、干净的工作,以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了很多人才,都是为xx商场出力不少的人才,这是xx商场的损失,也是
12、我们的缺憾。我们有过叹息,但留下的也都是精英和骨干,将接着为xx商场贡献着自己的青春和心血!我们不由得为他们傲慢,他们恒久是我们心中的模范和榜样。说起来,xx商场的规则也的确比其他商场严,但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事,既可以熬炼我们,使我们走向成熟、走向社会、走向人生,也可以教我们学很多社会上、学校里学不到的东西,这是最难能珍贵的。这点我们都深有体会,在此也发自内心地感谢xx商场对我们的培育。xx商场是由一个商场渐渐发展成九个门店的大型连锁性企业,其规模大、设备齐全、设施先进等很多优势都是其他小型商场不具备的,还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。xx商场始终把对社会的
13、贡献、对顾客的利益作为企业理念,创新、落实、敬业、团队作为口号,为员工也创建了就业、熬炼、提升的机会,在社会上赢得了群众的良好口碑。作为xx商场一名一般的营业员,我为xx商场的辉煌而傲慢,我为自己是一个xx商场人而骄傲。我真心祝愿xx商场走向希望的明天!走向美妙的将来!商场员工个人总结4从步入商场到现在虽然只有短短一年的时间,但无论是工作阅历的积累还是成就的获得都意味着自己进步不少,我也很重视领导和顾客在工作中的看法,因此我能够严格要求自己并维护好商场的利益,随着这一年工作的结束也让我通过商场的良好表现得到了进步,但我也并不满意于此并在商场工作中能够投入了更多的精力,现对商场工作进行简要总结并
14、期盼来年表现得更好。仔细做好货架的整理从而补充顾客所需的商品,为了更好地向顾客展示商场的商品自然要先整理好货架,因此我会通过巡察查看各个货架的商品摆放状况,发觉商品短缺或者摆放位置不对的状况都会刚好进行处理,而且每次商场举办活动的时候都须要上架促销商品,在这方面我须要严格遵从领导的部署从而做好货架摆放工作,而且发觉有价格信息缺失的状况也会刚好进行补充,当顾客对商品价格以及用途存在疑虑的时候则会负责解答,总之向顾客呈现出商场的各类商品也是属于我的职责所在。主动绽开服务接待工作从而维护好商场的整体形象,作为商场员工自然要在工作中负责接待前来商场的顾客,因此通过接待过程中的表现体现出良好的服务也是我
15、的职责所在,而且我也会时刻反思自身在服务方面是否存在不足之处,仔细改进服务质量并在商场工作中得到顾客的认可,想要在职场竞争中占据优势自然要在工作中有着严格的要求,在我看来自身服务水平的提升便是须要予以重视的,因此我能够主动参加各项培训并通过工作阅历的积累来提升自己。对商场的各类商品进行推销从而驾驭不少好用的技巧,对商场的发展来说宣扬工作的绽开是很重要的,终归只有通过这项工作的绽开才能够更好地吸引顾客前来购买商品,因此我在领导的支配下学习了营销方面的技巧并将其运用到工作中去,在不引起顾客反感的状况下引导对方在商场进行消费,而且我也在尝摸索索顾客潜在需求从而了解对方想要购买的商品,有时也会向对方举
16、荐一些互补或者替代的商品,这样的话顾客便能够多购买商品从而促进商场效益的提升。阅历的积累让我明白做好商场工作对自身成长的重要性,所以我会接着做好本职工作并为了商场的发展而努力,期盼在下一年度的工作中能够通过主动表现来取得更多成就。商场员工个人总结5其实,分析自己这一年来的工作,表现得如何,技能是否有进步,有没有为公司创建了效益,从他们的年终总结中就可以看出来。以上这篇年终总结出自商场营业员之手,共享给大家参考。20xx年转瞬间已经过去了,新的一年已经起先。作为xx大楼的一名xx专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来xx大楼工作已有几个月了,工作中学会了许多东西
17、,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售实力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中,营业员有着不行比拟的作用,营业员是否能驾驭销售技巧很重要。首先要留意举荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客举荐该种产品,以引起顾客的购买爱好。作为营业员,不能只是随意举荐产品,举荐时更要有信念。因为只有自己本身有信念,才能让顾客对他所须要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光举荐那么简洁。还要学会协作商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客举荐时更要着重强调它的不同特
18、征。举荐的同时,还要留意视察对方对产品的反映,以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中特别重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素养。要以顾客为中心,因为只有顾客满足了,东西才能卖的出去,素养及看法也确定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的快乐,用的放心。你得让顾客兴奋,情愿买你的产品才行。以上便是我在工作中的小当心得。在以后的过程中,我将做好工作安排,刚好总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到。作为xx大楼xx专柜的一名
19、员工,我深切感到xx大楼的蓬勃的态势。xx大楼人的拼搏向上的精神。最终,祝福xx大楼在新的一年更上一层楼,更加兴盛。商场员工个人总结6光阴似箭日如梭,转瞬间20xx年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少学问和社会阅历,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的工作中我会刻苦学习。不畏困难。更好的工作来回报上级。20xx年在领导的带领下,围绕商场的总体目标,仔细贯彻“平安第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路途,主动做好商场的消防平安防范工作,维护商场的治安秩序,总结工作如下:一、工作的职责疏导后院进出货物的
20、车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:登记外来人员进入商场施工的检查。巡察工作:白天巡察商场内有无可疑人员。消防通道是否畅通。消防设施是否被占用等。晚上巡察施工区域是否有消防器材,施工证件,施工平安隐患是否存在等等。二、消防学问x月份消防局实行了关于消防平安学问宣扬教化x个实力演讲活动,我们去听了别的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是“三个实力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的看法,从“三个实力”“三懂、三会”发展到“四个实力,四懂,四会”让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多学问和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:
21、一组是组织灭火另一组是组织疏散逃命,消防局的领导看了之后很赞同认可!三、存在的不足和今后的努力方向回顾大半年来的工作,在取得成果的同时,我们也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:1、由于队员来自四面八方,综合素养参差不齐。2、我们的工作方法还有待进一步的创新和改进。3、工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。详细讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最终实现
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