《按摩技师管理制度》.docx

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1、按摩技师管理制度按摩技师管理制度 为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技师管理制度： 1. 公司技师必需严格遵守公司各项管理制度。2. 严格遵守“先听从，后上诉”和“干脆听从，超级上诉”和管理原则，技师必需完全听从上级领导的工作支配，如有异议，听从之后再越级上诉，顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50200元罚款。3. 上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款50无。4. 技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必需着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。5. 准时上下班，迟

2、到早退：5分钟之内罚款20元，530分种罚款50元，超过半小时者，视为旷工半天，旷工一天罚款300元，无故脱岗者按旷工处理。6. 值班技师根据要求完成清洁工作，其它技师有义务保持技师房的清洁卫生，不敬重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款1050元。7. 技师房内不得大声喧哗和吵闹以及游戏追逐，不得讲脏话，技师之间假如不能协商解决，不得争吵打骂，视情节严峻，处以停牌、罚款、辞退、或者开除。8. 排前三技师必需整装待发，不能睡觉，叫钟时没有打算好者打尾牌，多次者罚款停牌。9. 为员工私自做特业项目，除按公司价补单外，另惩罚100元。10. 服务意识差，带心情上钟者，罚款50元。11. 报钟失误，该钟不刚好

3、造成投诉的买其全单。12. 技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物，否则罚款3050元，或者停牌。13. 技师必需佩带整齐，精神焕发，仪容整齐，状态良好，否则楼面有权拒绝其上钟，并且打尾牌。14. 技师进房间如遇到客人换技师，要有礼貌的告退，并且通知钟房，如客人没有明确换技师时不得退钟，不得给客人脸色，影响其他技师，退钟一律打尾牌，并买其全单。15. 起钟要精确无误，如造成不良影响者做罚款处理，如有起低钟做高钟者，第一次罚款500元，其次次开除。16. 做钟要兢兢业业，全身心投入，不得偷减程序和看电视，以及面无表情和偷接电话，如有客人投诉，技师自己买单，做钟时产生的垃圾刚好处理干净，

4、不得运用任何客用物品。17. 如有因服务或技术引起的客人投诉，技师负全部责任外加罚款100元，每10天必需有三个点钟，10个以上加钟，不能完成当月任务者，按实际差额扣除提成每次150元。18. 损坏公物依据物品价格进行赔款。19. 私下与客人交易，损害公司利益，一经查实，罚款300500元，直至开除。20. 必需按统一的手法，规定的时间程序为客人服务，有不正值的行为者开除。21. 偷拿公司、客人、同事物品处以开除，视情节移送司法机关。22. 给客人介绍按摩时，时间不得超过10分钟，超过根据违纪处理，自己买半单。23. 不得为其他技师介绍客人，不得私自点钟，如有违纪一次罚款200元。24. 上钟

5、动作迟缓，使客人候钟超过5分钟以上者罚款50100元。25. 对待客人要礼貌大方，对于客人提出的过分要求要委婉拒绝，不得辱骂顶撞客人，违者重罚。不得强索，示意小费，被投诉者10倍小费罚款，情节严峻者开除。26. 辱骂、威逼、恐吓、殴打管理人员者即开除，工资押金全部扣除。27. 如有因服务质量或技术等引起的客人投诉，技师负全部责任，同时处以罚款50200元。28. 自动离职及开除的员工不发放工资、押金。29. 服务完毕须按要求填写单据，若因单据填写造成客人投诉，由当事人负全部责任并处以1050元的罚款。30. 推销其它按摩品种或加钟时须向客人介绍清晰，否则因此导致的一切后果由乙方一力担当，并处以10100元的罚款。31. 非经客人同意严禁提前下钟，否则由此引起的后果由当事技师一力担当并处以50100元的罚款。32. 严格执行公司规定的相关礼仪礼貌的各项规定，否则罚款10100元。33. 严格执行公司规定的上下钟程序、否则罚款10300元。 END 34. 35.