2022市场部年终总结(15篇).docx

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1、2022市场部年终总结(15篇)市场部年终总结1从*年*月*日到公司报到距今整整六个月了，市场部助理年终总结。跨越到生疏行业，即便热忱如我，依旧难免茫然，静默告知自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，视察、探究、学习、酝酿，在付出中收获，在工作中成长。面对领导每一句建议和指责，还有同事们热忱的笑脸、帮助的双手，心怀感恩。敬重领导、善待同事，让我用最快时间融入了这个年轻的集体，期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，成了我工作六个月以来最大的目标。我将这六个月的工作一一回顾，期望借总结的镜子看清来时路，让将来更顺畅而圆满。一、对市场方面。通过与湖南、四川、广西等市场的电话联系初步了解

2、各市场的基本状况，在9月份经销商会议与12月份媒体记者见面会更加了解这个充溢霸气的蒙氏营销模式和参加者的别出心裁。因为对市场的不了解，刚刚到公司的时候总是很当心的与市场沟通。平常通过留意大区与市场的沟通方式，也向有阅历的同事学习如何将调查的事物更好地得到市场的认可并很主动的协作，总结全部阅历逐步地在与市场沟通中熟识、了解。在市场方面对自己满足的地方是学习理解簇新事物较快，和市场的沟通上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏对市场细微环节的学习和探讨，处理相关问题缺乏阅历。接下来安排将所负责市场的基本信息包括人口数、专卖店地址、xx年xx年的销量和广告投放状况进行更细致的了解与

3、分析，通过与大区和部门优秀同事学习沟通工作阅历，更好地了解市场、更有效地沟通市场并得到市场的信任和理解，年终工作总结市场部助理年终总结。二、对点经理方面。对点经理和部分经销商的了解主要是通过电话沟通。自己很骄傲的认为在沟通方面不存在障碍，但在第一个月特殊抵触。从来没有接触过通过电话沟通的形式来完成工作，对不知道性格秉性的经销商、店经理逐一的通过电话进行沟通，了解市场状况，每次打电话之前都要纸笔记录沟通的内容。通过六个月的语言沟通接触，从起先重庆伟伟不理不睬到现在的“感谢”，从绵阳王鹏对公司的种种埋怨到现在“我们随时沟通”，从郴州、娄底只答应不作为到现在的“有事您说话”种种对话告知我，我的沟通是

4、有进步的，至少得到了他们的认可。在沟通的同时，将优秀市场营销技巧介绍给其他市场如自贡为了更好的维护老顾客办的健康卡介绍给德阳、泸州，沈阳、大连的糖友赠送模式介绍给常德，种种的运用效果通过点经理热忱的电话声音告知我，我的沟通是必要的，我的存在是必要的。接下来安排将经销商进行分类，依据经销商和店经理对市场和公司的协作程度程度有安排的进行探望沟通工作，定期对进行回访沟通，了解经销商在经营过程中存在的问题和对公司产品、服务、政策、广告等方面的看法和建议;接受到的好的看法和看法传递给其他待发展的市场;向大区学习管理市场的方式和技巧并将市场方案逐步渗透，让经销商或店经理了解市场方案执行意义并与市场共同了解

5、学习市场方案实施的过程并在实施过程得到自我的提高。三、办公室工作方面。办公室工作是我工作的重要部分之一，担当者公司与市场的沟通桥梁。一来整理市场的各种信息、给市场供应各种帮助和各市场与公司的各种事物与财务往来，二来是协作区经理做好选购、和数据供应，还有就是虽然琐碎但却都很重要的工作。在这些工作里要的就是耐性、细心和用心。我限制着我急躁的性格一项一项地完成着看似按部就班的工作。通过这一件件小事也看到了自己许多的不足，如月报中会出现填写错误、调查数据与现实的出入和一些本应当主动去担当的事物。市场部年终总结2转瞬已到年末，依据本身的实际状况，我对自己XX年这1年工作做出了评定和总结，提出了须要改进的

6、地方和解决方法。1、岗位职责作为公司市场部督导这1职位，我在工作上有许多不到位的地方，没有运用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有公道的安排和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻痹，总是急于解决问题，做不到冷静的思索问题，没有公道的解决问题根本策略和方法。解决方法：拟定1个属于自己的工作流程，每天依照此流程来绽开工作（对每项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也就是被迫提高工作效力。经过1段时间的磨合，信任自己在工作方法上会有所改进，并且工作效力也会有所提升。2、业务状况XX年在公司业务方面，得到了小部份的成果，但其中也有许多是鉴于公司同事们的帮助和激励。我们的军

7、团军规中有这么1句，当你进入1家讲求实效的公司，请用你的事迹说话。在工作中总会提示自己：全部出现的问题只有自己解决，等到他人的只有参考的看法和激励的话语，凡事全部须要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依靠性就不会那末强，全部的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的事迹才能证明你的实力，其它全部的只是空谈。3、团队协作在年度工作中，我总结出了以下几点：现在的公司只有较强的个人实力是不行的，具有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永久比不上1支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作安排。在团队中我总是教育我的管理者，必需做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理

8、者须要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对如何培育员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教育为主。员工不是被骂成才，她们一样也须要赞美和激励的话语，多给信念。4、存在问题1、自我学习力不够，总是须要鞭策；2、工作还有潜力没有全部发挥，须要改进工作方法；3、对平常的培训及会议记录是有，但只是流于情势，没有最终的总结，实行和实行。5、解决方法1、公道地支配自己的学习时间，没有特殊重要的事情，不行打乱学习安排；2、给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地支配自己的工作时间，利用好5项管理；3、在培训和会议以后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总

9、结出自己如何更好的履行和布置工作。在实行之前做好足够的打算，将安排具体，实行的时候就比较轻松。以上就是我对XX年全年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对明年的工作安排和目标有很大的帮助。接下来我会仔细完成明年的工作，为自己的目标而努力！市场部年终总结3一：市场背景分析石门市场位于湖南省西北部，面积3979公里，下辖有20个乡镇，人口62万，XX年度在公司领导下和企划部的细心指导下和市场部共同努力，圆满完成公司下达椰岛鹿龟酒40万的销售任务，同比增长33%实际消化96%，终端有货率由原不的85%上升至现在的95%，同比增长10%。二：市场详细操作1：分销渠道的建立及总结石门

10、市场部共设分销商4个，其中主成区二个，主要负责城区全部终端销售及空白点开发以及新老客户的维护，保证物流配送的刚好性和快捷。在此对现在的4个分销商做简洁的分析。a：分销商皮老二批发部从事酒类批发已有10多年现有较为好的经济基础，现还在代理骄扬清爽啤酒，城区网终65%终端由他供货，在酒类批发和终端把控为面有肯定的阅历，XX年度椰岛鹿龟酒的销售额为10万，对本市场完成公司下达的任务起到了特别大的作用，也是本市场部是有份量的二批商。b：鸿运批发部XX年芳销售额2万元，主要供货终端部分a类酒店虽销售量不大，但解决了a类终端进店难的问题，减轻了经销商的投入成本。c：九口堰批发部和文凤玲批发部负责全部乡镇终

11、端宣扬，货物配送新老客户维护及空白点的开发。本年度两个分销商共计销售椰岛鹿龟酒8万多元。渠道的合理性是XX年度椰岛鹿龟酒销售任力完成的基础，完善的渠道建设真正起到了承上启下的作用，同时使得经销商的资金快速回笼，减轻了经销商的销售压力。三：经销商的状态分析。石门经销商代理椰岛鹿龟酒已有5个年头了，虽他对椰岛这个品牌特别认可，也很支持我部的各项工作，在这5年中市场销售商年年递增走势平稳，但增长特别缓慢，影响增长速度的主体缘由有：经济基础差，思想保守，依靠性强，终端网络少，配送跟不上至今还在用三轮自行车送货，终端配货得不到保障，就这些问题迟迟不能改善使得市场部人员工作强度无形加大工作效率低，多半时间

12、都花费在帮经销商配送和收款上面，年度工作总结市场部年终总结。不过今年可能有所改观，现经商于4月代理了杜康酒，可能会买车在配送方面会有改善。四：人员状态石门市场部两人组成，部长负责椰岛鹿龟酒的全面工作和金思力药店终端维护工作，业务员负责金思力校推工作，本部业务员工作踏实，有责任感。虽然在有些重要的事情上把控还不够，但经过近8个月的工作实践有很大进步。五：终端工作a：终端宣扬方面我部的宗旨是有货终端要有100%宣扬和深动化陈设，无货终端也要有灯笼悬挂和pop和张贴，同时对未进货的终端当面与客户一对一的沟通和沟通，促使门店进快进货。XX年度共计张贴宣pop300张，灯笼悬挂XX个，kt板张贴200个

13、。b：酒店终端和社区活动，在公司的整体企划下和市场部的需求，为了促进酒店销售打击竞品XX年度在酒店搞赠饮酒动20多场，健康祥瑞日活动60场，社区品尝活动8场，能过活动有效的为良性快速成长垫定了很好的基础，拉动了酒店终端销售量，也和酒店终端建立了稳固的客情关系，活动也使得我们与消费者有了面对面的沟通机会，以他们更加了解椰岛这个产品，提升了椰岛在他们心目中的品牌形象。六：竞品状况本市场竞品有中国劲酒，宁夏红，999鹿龟酒，中国强劲酒，不过主要竞争对手是中国劲酒，在XX年劲酒总销售量在12左右，同比有很大的增长，不过由于XX年度劲酒涨价，对其影响很大。刚有所动销就起先涨价终端大部分不能接受。劲酒对椰

14、岛影响不是很大。七：市场胜利分析1：渠道的合理建立，有效的副射全部终端，配送得到了保障。空白点的开发和新老客户的得到了维护。2：赠饮活动和健康祥瑞日活动的开展，有效的提升了产品形象并促进了销售有很好的效果。3：终端客情基础很好使得工作开展起来更加顺当。4：价格体系的稳定使得市场特别良性。八：市场存在的不足1：春节礼品市场同比有所下降，问题主要出在本市场超市垄断经营，进店费，促销费，店庆费层层加价，造成了产品利润低，销售价远远高于成本价，以至于经销商对礼品市场信念不足，因而造成了礼品市场相当疲软难以突破。2：乡镇开发和宣扬远远不够，虽乡镇已全面开发但由于本市场乡镇路途较长，下乡镇成本较高椰岛利润

15、不高二批发主动性不高很下乡镇很少以至于空白点还许多。市场部年终总结4工作内容1、市场活动策划2月份：顾客新春答谢会3月份：糖尿病预防与干预工程太原启动仪式，在上市新产品四月份：社区宣扬活动五月份，六月份：“健康生活欢乐端午”和谐社区”赞助大型活动“养生有道敬孝无限”父亲节活动七月份：尖草坪区店开业活动八月份：会销产品科普学问竞赛九月份：糖尿病人中秋节吃食品挑战赛迎国庆大型促销活动十月份：“敬老孝老和谐无限”重阳节活动全国高血压日活动十一月份：联合国糖尿病日大型科普活动联合国糖尿病日促销实惠活动感恩节顾客感恩活动十二月份：“孝心大考验和谐迎新年”促销活动2、广告媒体宣扬依据公司的整体营销规划和营

16、销策略，亲密关注市场行情和消费者的反映，对各类广告宣扬资料拟定和实施；探讨同行和市场上优秀的广告宣扬方案或者元素，加以转化利用，提升整体广告宣扬文案和设计水平，提升广告意向力和震撼力；每周一次部门会议，对于各种软硬广告进行归纳、总结、分析、调整。3、自制媒体依据市场活动、节假日设计制作促销宣扬DM单页、折页、POP，设计制作与新产品配套的产品折页、POP、宣扬手册；找寻、设计与产品销售亲密相关的促销赠送品；修改、整理现有宣扬品，丰富宣扬内容，增加视觉冲击力，提升宣扬品的宣扬到达率；4、加强对外形象视觉系统建设修改、健全公司的标准化VI系统并严格根据VI系统输出形象视觉系统；加强终端专卖店形象宣

17、扬、设计、布置的统一性、标准化，完善专卖店的企业文化、企业荣誉等宣扬展示；广告宣扬时的色调搭配、标记标识、图案组成与公司的标准化VI系统相迎合；5、内部管理每月一次部门会议，进行营销、策划、设计内容的沟通、培训，刚好了解公司动态，对工作过程出现的问题进行修正；对专卖店店长每月进行一次营销、策划、布局等相关学问培训；每月至少一天深化市场销售一线进行亲身体验和市场调研，刚好驾驭市场信息，做出应对措施；梳理部门内的工作流程，建立、健全印刷制作品的实施流程、广告宣扬的发布流程等重要工作流程，并做好执行记录；三、对公司的相关建议1、对会销产品的产品、理论进行专业化的阐述和讲解，特殊每一款产品应当将具体的

18、学问用文字表达出来，公司根据桑海胶囊产品讲解法则讲解给员工会更简单让员工、消费者接受。另外食物疗法理论的深化挖掘，现有有比较完整、具体的糖尿病五个阶段的理论依据，高血脂、高血压其他还没有能够自圆其说的理论依据；2、建立公司专家数据库，会销产品要走出太原，走向全山西省，须要一大批销售实战型专家，更须要几个理论学问深厚、知名度高、能够对会销产品深化了解的专家研发适合市场的理论。市场部年终总结5从事了很长一段时间的市场部助理工作，在这个年末，您是怎样做市场部助理年终总结的呢？接下来我整理了市场部助理年终总结范文，欢迎阅读借鉴。一年又将过去了，从xx年xx月起先，我调到市场经营管理六部至今已有三个多月

19、了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟识人员、熟识商户、熟识业务学问做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，协作经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结：一、经营工作方面开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，很多人都不知道物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广阔消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市场。我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有实行过什么活

20、动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们胜利策划并举办了xx活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参加、广告的宣扬，始终到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺当进行，而且后期广阔消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的胜利举办在肯定程度上提高了的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信念。在胜利策划并举办xx之后，xx节黄金周我又策划实行了物流园水族大世界的首次促销活动“买100元送10元”活动，宠物市场的“展评

21、”活动。有了上一次的胜利阅历，这两次的活动也很胜利。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广阔商户的认可，促进了鱼市黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市始终比较低迷，商户也很着急，很多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己担当，有的则因为担忧从未举办过类似的活动，是否能做起来，而始终很迟疑。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我主动动员，多次找商户谈心，不断做工作劝服他们，让商户将困难与担忧一一摆出来，逐个解决，使他们最终认可了我的活动方案，并主动参加进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的

22、促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家肯定会努力协作，主动参加的。在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗竞赛办成了系列竞赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。有了一个好的开端，我要更加主动努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。二、管理工作方面由于我到市场七部工作的时间不长，而且很多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作始终都是在主动努力地帮助、协作其他两位经理开展工作。首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为；其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素

23、确定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。三、今后的工作安排1、经营工作方面：鱼市在明年将实行大型的鱼展活动，吸引广阔消费者到场参观；宠物市场将举办各类斗兽竞赛，不单纯只是现在的斗狗竞赛。我们要将竞赛扩绽开来，使各种竞赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。2、管理工作方面：今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业学问的培训，使他们成为专家里手，为广阔顾

24、客和商户供应更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度，定期召开，刚好了解商户的思想动态，了解市场的经营状况，以便刚好发觉问题，对症下药，解决问题。3、招商工作方面：希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采纳商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培育市场的目的。此作法可以避开不必要的奢侈。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，赐予肯定的实惠政策，以达到互惠互利的目的。4、自身素养方面：今年我在提高自身素养方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业学

25、问的学习，使自己精通业务学问，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理阅历，提高自身的思想、组织实力、协调实力和推断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素养，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。市场部年终总结6时间过的真快，一转瞬又是一年。利用今日下午的机会和大家总结下20-年工作中各种问题，回顾我们一起在这一年的工作，我们经过在这艰难的20-年稳步挺过，首先，感谢各位在这过去一年里面的辛苦工作和主动与市场部这边的协作，也感谢朴总对市场部工作的大力支持，可以说没有大力支持网络推广与各种开发客户的模式，我们20-年必定会走的很艰难。市场这边也不会做到今日这个不算好的

26、成果。20-年我们从做销售转向做市场，我们不仅是卖的我们的产品，我们更好站远战高的角度来纵横观望我们的电声市场，坚持与客户为导向，也就是坚持以市场为导向，市场须要什么，我们做什么，市场如何改变我们也敏捷刚好如何改变，博林公司在市场中的优势与机会干脆确定我们业务部的销售额。下面我总结下20-年市场部的主要工作：1、坚持公司的企业精神，与各部门做到速度差异化服务三大理念。目前广东东莞深圳这边主要集中的加工制造业，大部分企业做的都是外单，由于国外客户对时间观念抓的特别紧，交货期刻不待时，许多企业在年底，出口旺季的时候都是谁有实力先抢占商机谁的机会越大，但是随着订单的加大与各个供应商生产实力的限制导致

27、我们这边交货期还是常常会出现差错，这个问题将是明年工作中须要解决的一个重大问题。在说差异化，依据市场产品的创新和差异化的产品，在特别规产品中客户急需的心切更重，我们通过整合手上供应链的渠道，为客户专业供应差异化的产品解决方案，在这个状况下单价应当不是什么问题成交希望更大。另外服务，以客户为导向更加确定我们客户许久合作的基础，1.从销售中升级做市场。这也是我们业务部主要工作精彩表现之一，坚持网络推广，当今眼球经济，网路推广为获得更多客户的了解与合作供应了强大宽广的平台，我们新开发客户中大部分是通过网络与实际的考核，我们明年的工作中网络推广将接着做宽做广做到行内数一数二。2.公司20-年逐步完善市

28、场部，工程部，选购部，品质部和仓库等部门，市场部的建立完善，目的是为了让我们的产品在市场推广上有的放矢，从宣扬、策划、市场调研，创新模式的总结与推广，都进行了全面的包装，我们有好的产品，同时也要有专业的宣扬和推广，当下已经不再是“酒香不怕巷子深”的年头，产品专业的推广，活动策划，品牌策划至关重要。因此须要我们的市场部、企划部充分发挥部门职能，做好战略规划，做好市场调研，做好促销，广告，做好方法和模式的总结，服务好我们的客户。20-年从我们的销售整体状况来看电磁式蜂鸣器是我们做的重点，也是我们公司最有优势的产品，别的产品如喇叭咪头等做的量销售额还是不够，在20-年中新产品的开发与新市场的开拓将是

29、我们市场部工作的重中之。3.完善了必要的市场助宣资料，如企业宣扬片，企业手册，创新专业的广告。20-年，公司专业制作了新产品的宣扬资料，保证了在新产品上市的之前，宣扬资料就到位。4.主动参展通过展会现场的效果与各目标潜在客户沟通传递资料传递信息。一个目标客户知道博林电子做蜂鸣器的，可能没什么消息，但是100个潜在客户了解到博林公司做蜂鸣器，应当至少有几个客户再之后的需求中会联系到我司。5.完全公司产品的各种认证与客户要求，REACH ROHS无卤素资料3a等认证。2、明年工作中须要坚持20-年的工作阅历并主动改善1.启动蓝海战略，形成完善一个完整的经营模式(供应链系统市场系统售后服务系统人力资

30、源系统)争取完善并防止各个环节出现问题。要求各项工作都做的扎扎实实，最至少要做到客户的认可，只有这样才能真正达到可持续发展的目的2.规范管理体系，主动实现绩效考核，提高管理效率，节约管理成本，根本上从个业务处努力提高业绩，利用公司和市场部平台的，独立并最大化开发成交客户，不单单是靠市场部这边的客户资源，每天8小时上班时间除了之前客户的跟进，应当有空去了解客户市场，了解客户需求，我们不须要每天出门探望，我们通过网络方式联系到再跟进，我们的网络推广应当是销售部销售工程师集体的资源。3.加强市场销售推广等方面的培训。昨天的胜利昨天的不足今日且不说，今日的艰辛让明年胜利更有把握!明天的市场将属于有打算

31、的我们!聚天下英豪，铸阳光伟业!充分发挥我们的团队精神，为20-博林和芢福努力吧!实现更多的企业价值与个人价值，最终祝大家身体健康!财源广进!阖家快乐!万事如意!感谢!市场部年终总结7进入从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培育及自己努力的学习，使自己的销售实力有了较高的提升。我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高，我们是品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、运用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客供应良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。潜在的顾客在我们

32、的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品当然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、精确的传达出去，把好房子，要配好厨电的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！就阅历方面来说，我个人的总结有以下几点：1、了解顾客的需求，熟记产品学问。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们供应适合的产品是我始终坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要视察消费者的需求

33、是什么，然后找机会向顾客举荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐性，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信任我们的产品。因为作为营业员就是要引导消费者进行消费，我们必需对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业学问外，还要把顾客当挚友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。2、具备良好的学习实力。我们要具备良好的学习实力，只有不断坚持学习熟识产品学问、不断创新，并能够驾驭现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司供应的培训机会。服装行业里竞争激烈

34、，我所在的卖场里，品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜爱学习和反思，我觉得肯定要多学习，多了解品牌理念和企业文化，对产品学问驾驭的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品学问、特性，同时，还须要了解行业内的全部产品，进行具体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。3、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大的自信念，将我与顾客之间的关系建立得更加美妙。用自信及热忱去感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位取得一些成果的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，

35、让自己的工作成为自己的事业，是我最傲慢的地方。同时要用充溢激情的心态对待每一位顾客。4、良好的心态是做好导购的基础。作为营业员，保持好心态，恒久用最真诚的看法去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会懊悔，同时欢乐地营销！心态确定成败，时刻保持一种主动向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热忱，而做导购就是我所喜爱的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件的产品时，都会有一份成就感。我会始终从事这份我酷爱的工作，通过自己的努力，使年的销售业绩得到更好的提升，并做到以此为乐，以此为业，以此为生！愿与

36、同成长！市场部年终总结8转瞬已到了XX年7月份，依据本身的实际状况，我对自己XX年上半年工作做出了评定和总，提出了须要改进的地方和解决方法。1、岗位职责作为公司市场部督导这1职位，我在工作上有许多不到位的地方，没有运用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有公道的安排和总，没有正确的工作方法。工作起来比较麻痹，总是急于解决问题，做不到冷静的思索问题，没有公道的解决问题根本策略和方法。解决方法：拟定1个属于自己的工作流程，每天依照此流程来绽开工作（对每项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也就是_提高工作效力。经过1段时间的磨合，信任自己在工作方法上会有所改进，并且工作效力

37、也会有所提升。2、业务状况XX年在公司业务方面，得到了小部份的成果，但其中也有许多是鉴于公司同事们的帮助和激励。我们的军团军规中有这么1句，当你进入1家讲求实效的公司，请用你的事迹说话。在工作中总会提示自己：全部出现的问题只有自己解决，等到他人的只有参考的看法和激励的话语，凡事全部须要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依靠性就不会那末强，全部的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的事迹才能证明你的实力，其它全部的只是空谈。3、团队协作上半年工作中总出：现在的公司只有较强的个人实力是不行的，具有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永久比不上1支优秀的团队。目前团队

38、的建设将成为下半年度的工作安排。在团队中我总是教育我的管理者，必需做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者须要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对如何培育员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教育为主。员工不是被骂成才，她们一样也须要赞美和激励的话语，多给信念。4、存在问题1、自我学习力不够，总是须要鞭策2、工作还有潜力没有全部发挥，须要改进工作方法3、对平常的培训及会议记录是有，但只是流于情势，没有最终的总，实行和实行5、解决方法1、公道地支配自己的学习时间，没有特殊重要的事情，不行打乱学习安排2、给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地支配自

39、己的工作时间，利用好5项管理3、在培训和会议以后学会总和分析，分析出自己目前的工作问题，总出自己如何更好的履行和布置工作。在实行之前做好足够的打算，将安排具体，实行的时候就比较轻松。以上就是我对XX年上半年的工作总，在工作总中分析出自己工作中存在的各种问题，对下半年的工作安排和目标有很大的帮助。接下来我会仔细履行下半年的工作，为自己的目标而努力！市场部年终总结9敬重的吴总、各位领导、各位同事，大家XX好：我是市场部XXX在吴总的领导下，在公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键时刻，加入到中牛，感到很荣幸。在公司的两个多月，工作在学习中渐渐绽开。一，现对市场部工作做以下简洁总结：1，20xx

40、.X月X日，市场部成立，现工作人员3人。2，11月1-8号，A.练习和整改、录制电话术语；B.学习建筑基础学问；C.培训市场部工作流程，业务方向和技巧。3，11月x日起先正式通过电话探望客户和约见客户，主要查找精确的客户信息，并把我公司的设计业务及很好的服务理念向客户介绍，进一步了解客户开发什么项目、对合作伙伴的要求等状况。4，11月份探望客户*家，12月份探望客户*家。如大的客户有； *等。有项目客户有*家二，市场部现存在的问题和困难：1，随着这两个月的客户探望，新客户的发展难度增加，2，目前对客户只通过一次探望，对客户的沟通不够深化，部分客户没有见到项目负责人。3，业务人员对建筑基础学问了

41、解太浅，影响和客户的沟通深度，4，业务员的综合业务技能不足。三，市场部在新的一年工作中从一下几方面改进和提高：1，加强业务人员的综合业务实力的培训，从了解建筑设计的基础学问和沟通方法起先学习，提高沟通实力和亲和力，2，制定具体的客户探望制度，制定再次探望周期、跟紧客户得到最新项目信息。3，和吴总沟通,业务向榆林周边城市推广，市场区域扩大，增加客户源。4，制定薪酬安排制度，业务员业绩好的与相对不好的提成一样安排，这样一方面可以使业务实力高的去帮助业务实力低的，另一方面使业绩低的增加压力，始终拿别人的劳动成果自己也没方法向同事交代。这样可以是业务员相互帮助，共同去完成，增加团队力气。在吴总的领导下

42、，市场部成员会更加努力学习和工作，在新的一年会以全新的精神面貌投入工作中，有信念把市场做起来、做好。 也祝福各位领导、各位同事家庭华蜜、工作开心。感谢大家！市场部年终总结10转瞬一年过去了，回顾过去，展望将来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在强壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：一、关于市场部所做的工作1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理人，市场网络主管人，健康专员人，兼职业务专员人，导诊人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案医院市场营销绩效考核管理方法、导诊日报表、导诊就诊流程表、导诊职责、导诊考核表、导诊考核依据，专家讲座、义诊嘉奖方案、

43、市场部制度、提成方案、市场部考核表、市场部考核依据、客服考核表、客服考核依据、市场部兼职人员管理制度、市场部管理制度等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用；2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员人，开展义诊、讲座等活动场，其中包括雷锋日义诊、去火车站实行春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，华蜜明天共共享，并和滨海义工协会联手参与启智中心义工活动，和时报共同举办送健康进社区、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行讲座，及贵宾中医养生体验活动；和共同举办百人大型讲座，并在我院周边赞助太极拳队及道健身操队，

44、扩大我院的知名度和美誉度。尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到电视台的新闻报导，20xx年工作重点转向送健康进校内，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展小儿生理病理特点的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会家、企事业单位家并均有持续良好的合作。新闻媒体报导次，其中时报报导我院篇，电视台报导我院次，广播电台报导次。在网络推广中参加QQ群个，参加策划庆一周年PPT、市场部舞蹈获表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达多次；搜搜百科上编制“于金”词条，阅读量达多次；百度文库上传宣扬的文档份，阅读量达多次，被下载量达多次。20年月日

45、在百度文库创立“中医”团队以来，团队排名由多名已经上升到名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训，吸纳名员工加入到互联网推广工作。在回答问题多个，接受率达到%，级别升至八级。在互联网上主动地宣扬了博寿堂医院。运用新浪微博宣扬，粉丝已达人，发送微博多条。医院内网上发布各类报道、通知篇。二、工作中存在的问题1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前缺策划主管和营销主管，网络推广主管随着的加入，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划主管始终在找寻中，现有合适人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下面应出名得

46、力专员，医院营销人才的找寻和培育是个大问题，如何找寻及培育以及找到后或培育好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。2、关于在市场推广过程中和专家的默契协作，以及医疗项目的包装也是一大问题，就过去的一年市场部始终处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻相识，站在市场的角度发觉各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势，希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的看法建议，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。三、20xx年市场部工作展望总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其主动作用，随着20xx年的到来，市场部应策划义诊及讲

47、座活动应不少于场，新增会员应达人，市场部的人员配置应更加合理和完善，主动参加策划包装医疗项目(产品)，并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。市场部年终总结11一、市场部还实行各种措施向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料