2022营业员工作岗位职责.docx

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1、2022营业员工作岗位职责营业员工作岗位职责11、工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。2、上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特别状况不能随意调班、工休。须要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，须要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。3、要热忱待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整齐美观。4、对顾客提出的指责或建议，要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。5、站立姿态要端正，不准在柜台闲聊、嬉笑、打闹。6、不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。7、不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、闲聊等。8、全柜人员要团结一

2、样、同心协力把各项工作做好。9、自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。10、不准把私人的包、钱带进柜台，发觉后没收。11、严禁私套外币，不准收客人小费及有意多收费。12、不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。13、交接班时做到：交接清晰，货款相符，签名负责。14、不准提前更衣下班及提早停止售货。15、下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火、防盗工作。营业员工作岗位职责21、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；2、不阳奉阴违，不消极怠工；3、不假公济私，不利用职务之便贪图小便宜；4、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；5、珍惜、爱惜公司的财产，不得以各种方式私自运用、占有和侵吞公司财产；

3、6、诚恳牢靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和指责；7、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；8、保守公司隐私，不泄露公司任何商业隐私；9、工作仔细负责，专心向顾客推销产品，保证顾客的满足。营业员工作岗位职责3一、岗位要求1、具有良好的职业道德，恪守诚恳信用的基本原则；2、自觉遵守公司各项规章制度；3、具有饱满的工作热忱，勤奋好学的上进心，训练有素的微笑服务；4、熟识商品学问，驾驭肯定的陈设技巧，销售技巧；二、岗位描述1、自觉维护店内商品设施及地面的清洁卫生；2、保持通道畅通，刚好清走通道中的纸箱及工具；3、检查上架商品是否符合要求（如霉烂、变质）；4、检查

4、是否有缺货商品，刚好补货，将商品售卖出现的缺口填满；5、刚好清理凌乱的商品，刚好归位孤儿商品；6、检查实物与价格标签是否一样，核对价格是否与收银系统中一样；7、主动主动收货，收货数量应非常精准；8、店内商品不簇新时，应刚好报告店长，经店长批准后特价处理；9、主动参加月底盘点；10、不断增加果蔬的基本常识；11、眼勤、腿勤、手勤、尽量削减损耗。三、营业员日工作支配1、营业前须整理仪表仪容，统一着工装；2、上班前应查看交接本，落实前班所交事情，无误后签字确认；3、店内卫生、玻璃应保持光明干净，冷幕柜、货柜应每天清洁；4、检查店内全部商品，残损水果下架报损，精确驾驭商品库存；5、确认商品陈设充溢、有

5、序，孤儿商品刚好归位；6、根据正确的程序收货；7、商品补货需根据先进先出法的原则进行；8、价签面对顾客且一货一签，调价信息应马上更新；9、为客人加工果盘时须佩戴一次性手套方可操作；10、随时保持店内卫生，要求无积水，无杂物；11、主动、主动、热忱为顾客服务，引导顾客消费；12、店内所上新货，价格变动，商品库存登记在交接本中，告知接班人员。13、主动主动接受店长支配其他事项。营业员工作岗位职责42、不阳奉阴违，不消极怠工;2、不假公济私，不利用职务之便贪图小便宜;3、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;4、珍惜、爱惜公司的财产，不得以各种方式私自运用、占有和侵吞公司财产;5、诚恳牢靠，不欺上瞒下，不

6、弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和指责;6、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;7、保守公司隐私，不泄露公司任何商业隐私;8、工作仔细负责，专心向顾客推销产品，保证顾客的满足;9、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;10、不伪造、涂改公司的报告、记录。营业员工作岗位职责51. 自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。2. 不准把私人的包、钱带进柜台，发觉后没收。3. 严禁私套外币，不准收客人小费及有意多收费。4. 不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。5. 交接班时做到：交接清晰,货款相符，签名负责。6. 不准提前更衣下班及提早停止售货。7. 下班时，关断一切电源，锁好保

7、险柜和门窗,做好防火、防盗工作。营业员工作岗位职责6一、药店营业员岗位职责1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良心情不影响工作，情愿用专业学问为顾客服务，体现自我价值。2、行为举止和仪表：着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。3、专业服务和看法：热忱招呼，微笑待客，纯熟运用礼貌用语。询问回答专业、耐性、细致、正确，使顾客满意。4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣扬药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、留意事项;对常见疾病，营业员要能够指导用药。5、理解处方：店员要学会分辨处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。6：识别药品真

8、伪：要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。7、负责办理商品进货验收和退换。8、做好药品养护 ：把握药品的本质属性，实行不同的贮藏保管方法对药品进行养护。9、陈设理货将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面，跟踪堆垛商品销售状况，并刚好补货。10、执行公司的促销安排，检查价格签和促销海报到位状况。11、主动参与各种培训，努力提高自身素养。二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光亮。2、预备营业期间所需用品、用具。3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需刚好上柜。4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品足够和整齐，不

9、得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。5、检查柜台及库存商品数量是否足够，不足的须刚好填写“缺货安排”并通知补货，做到全部商品无断货现象。6、柜台到货须细致清点验收，刚好上柜，同时协作配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。7、随时作好为顾客供应服务的预备，发觉顾客有须要导购及服务的示意时，应立即上前友善、真诚地为其供应各种服务。7、查看销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑状况和突发事务，镇静冷静，快速通知其他同事协同处理。8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。9、随时保持商品及环境的卫生。10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货

10、和需补货商品状况，做到交接清楚、补货无重复。11、维护店内设备、设施，爱惜公物，节约水电、纸张及药袋。12、营业员必需坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好托付。营业员工作岗位职责7一、 药店营业员应仔细学习药品经营和管理方面的法律法规，熟识和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照公司管理制度来规范自己的行为，一心一意的为顾客供应满足和优质的服务。二、 严格按药品分类管理制度原则陈设药品，摆放整齐，标示清楚，精确表示品名、产地、规格、价格等，便利顾客选购。三、 销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，留意事项等，不夸大和误导顾客。

11、四、爱惜店内设备，设施，发觉损坏刚好上报修理。五、必需坚守工作岗位，不得串岗、离岗。六、 仔细执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。 严格根据拆零药品销售程序销售拆零药品。 顾客反映用药后出现不良反应的状况应收集和记录，并按药品不良反应报告制度的要求将收集的相关记录刚好交质管部处理。七、 营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整齐、光明。八、 上岗时必需做到服装整齐、干净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。九、 必需提前打算好营业期间的.需用品，用具。娴熟工作流程。十、 刚好补充商品，刚好检查，缺货及断货现象，能刚好上报安排

12、。十一、 营业中应刚好拉面和补充商品，刚好规整摆放零乱的商品。十二、 新到货须仔细协作验收员清点验收，刚好上柜上架。将上柜上架余下药品妥当存置存货处并垒放整齐。十三、 加强服务意识，随时做好顾客供应服务的打算，发觉顾客有需导购时，应马上上前友善地为其供应各种服务。十四、 视察卖场销售环境，留意防止商品被盗。如有可疑状况和突发事务，镇静冷静，快速通报上级或打110报警。十五、 努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。十六、 交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货商品状况，做到交接清晰，补货无重复并仔细填写交班表内容，及珍贵药品的交接本，记录自己端正精确。营业

13、员工作岗位职责81、严禁私套外币，不准收客人小费及有意多收费。2、不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。3、 交接班时做到：交接清晰，货款相符，签名负责。4、 不准提前更衣下班及提早停止售货。5、 下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火、防盗工作。营业员工作岗位职责91、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、严格按规定作息时刻出勤，不迟到、不早退、不旷工；3、随时持续得体的仪容仪表，在工作中运用礼貌用语，按要求佩戴工牌和着装；4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；5、听从主管人员的指示或吩咐；6、严格遵守平安规则；7、礼貌的对待客户和同事

14、，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；8、不得在上班时刻打磕睡、打堆闲聊，不在工作时刻喝酒，不在上班时刻内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何作奸犯科的事；10、严格遵守轮班、换班制度，工作时刻不擅离工作岗位；12、不阳奉阴违，不消极怠工；13、不假公济私，不利用职务之便贪图小便宜；14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；15、珍惜、爱惜公司的财产，不得以各种方式私自运用、占有和侵吞公司财产；16、诚恳牢靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和指责；17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；18、保守公司隐私，不泄露公司任何商业隐私；19、工作仔细负责，专心向顾客推销产品，保证顾客的满足；20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；21、不伪造、涂改公司的报告、记录。