2022销售实习期工作总结.docx
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1、2022销售实习期工作总结销售实习期工作总结1回顾以往在教室里学习的销售方面的学习,我有许多的不足之处,许多现实状况下,课本学习的和现实工作中要做到的不是非常的一样,我坚信实践出真理,课本只是一个参考,我还有许多的地方须要改进,我信任我可以做的更好,不断的努力,不断的进步,我信任以后的道路肯定会走好。正是在这种状况下,我确定参与销售实习。一个月的销售实习结束了,在保北地区实习经验使我对销售有了初步的了解和相识,从中也学到了许多。回顾这一个月的销售实习,虽然很累,但是我过得很充溢,在工作中体会到了艰辛,也获得了胜利的喜悦。销售大多是一些细小琐碎的工作,在工作过程中往往是细微环节确定了成败。销售不
2、是什么风光的事,所谓的风光是业务员用艰辛的汗水换回的辉煌的业绩。整个实习我们主要工作就是贴底围,跟车铺货,转店理货,工作繁琐而艰辛,我们都咬紧牙关坚持了下来,学到了不少东西,从中也了解到了销售的不简单。这一个月来,我彻底地体会到了四千四万的企业精神。作为一个销售人员,最基本的是要了解自己的产品。业务员应当清晰我们公司主要产品大骨面有12个口味:原汁猪骨,原汁牛骨,酱香猪骨,酱香牛骨,香辣猪骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨汤鸡汁,骨汤海鲜,土豆排骨,玉米排骨,西红柿排骨。珍骨煲现在有7个口味:红烧双牛,香辣双牛,酸辣双牛,爆椒双牛,原鸡排骨,蹄花排骨,辣白菜猪骨。圣战士有6个口味:孜然羊排,香辣牛排,
3、法式香葱,韩国烧烤,铁板牛肉,香烤鸡翅。了解并熟知政策,是举荐产品的保证。店主选择经营我们的产品要考虑多方面的因素,而政策是店主关注的重要的因素之一。信任你的产品是业务员的必要条件,这份信念会传给你的客户,假如你对自己的商品没有信念,你的商品没有信念,你的客户对它自然也不会有信念。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被劝服,倒不如说他是被你深刻的信念所劝服的。业务员不能够盲目地追求销售额的增长。业务员应当让经销商了解企业的方针,并且的确地遵守企业的政策,进而促进销售额的增长。一些不正值的做法,如扰乱市场的恶性竞争、窜货等,虽然增加了销售额,但损害了企业的整体利益,是有害无益的。因此,让经销商了
4、解、遵守并协作企业的政策,是业务员对经销商管理的重要方面。作为业务员,不仅仅要了解自己产品的政策,还要对竞品的政策有肯定的了解,以便于比较沟通,使客户明白清楚地看到和比较出我们产品和竞品的优劣。对于公司产品有的资料,说明书,广告等,均必需努力研讨,熟记,同时要搜集竞争对手的广告宣扬资料及说明书等,加以探讨,分析,以便做到知己知彼,如此才能真正知己知彼,实行相应对策。没有探望就没有销售,但不等于销售人员去探望客户就肯定能实现销售。一些销售人员每次探望客户都是三句话:上个月卖了多少货?这个月能回多少款?下个月能再进多少货?这无助于销售业绩的提升。最优秀的业务员是那些看法最好,商品学问最丰富,服务最
5、周到的业务员。所以业务员在熟识业务的前提下,必需还要多读些有关经济,销售方面的书籍,杂志,尤其必需每天阅读报纸,了解国家,社会信息,新闻大事,探望客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻,见识浅薄。销售是要一个团队共同努力,一起拼搏才能创建辉煌业绩的。仅仅靠业务员的努力是远远不够的,还须要公司生产的支持,市场部的指导。仅仅是贴底围这一项简洁的工作,就给了我不少的启示:一、谈判须要技巧,见不同的人说不同的话。每个店,每一个店主都不是完全相同的,所以要采纳不同的方法,运用正确的谈判方式。贴底围时,有的店主同意贴在店内,随意贴,有的店主绝不让贴,而多数店主看法不明,迟疑不决,对这些状况,谈判时说话
6、的侧重点不同。对同意贴的不用太费劲说明,对不同意的可选择折衷的方法,少贴或贴在店主指定住置,对迟疑的店主则应多讲底围的好处及贴了以后的好处。二、要擅长找寻方法。解决问题有许多种方法,而最终只会有一种方法被我们接受运用,而找寻出最有效,最适合的方法至关重要。比如,贴底围一般采纳的方法是登着梯子贴,但梯子作业有诸多弊端:扛梯子太费劲气,店内空间狭小,用梯子很不便利而我们采纳竹竿作业,不但节约了力气,也不再受空间的限制,实际操作中也简便易行,而且贴出的效果很好。三、选择好工具,事情就做好了一半。所谓工欲善其事必先利其器,运用竹竿贴底围,想要贴出好的效果,最先要做的就是对竹竿的加工。竹竿的长度、粗细、
7、硬度,竹竿顶部绑粘的硬纸的平整度、稳定程度、是否坚挺,都影响着贴出底围的效果。假如工具选择的好,操作规范,那么贴底围的效果肯定很好。四、底围不仅是对顾客的广告宣扬,更是对店主的潜移默化的影响,选择贴底围的位置很重要。要顾客一眼看到不如让店主时时看到。顾客看到只会当作一个广告宣扬,不会过多在意,而店主在自己的店里总是看到,就会影响他的思维,无形中被灌输了我们的产品形象,使其在日常?经营中,会在不经意间想到我们的产品,乐意卖我们的产品。通过销售实习,不但学到了销售上的学问,提高了自身实力,我也在工作中发觉了一些问题:一、现在市场上经营的我们的产品主要是大骨面,其他品类仍旧未打开市场,不被消费者认同
8、。大骨面一枝独秀这种现象存在着极多的隐患,一旦大骨面销售受到影响,而其他品类又不能将影响冲减,会造成严峻的后果。在此次实习转店过程中,我特意留心视察了其他品牌的便利面,对其质量,价格,促销手段都做了相应的了解。主要竞品康师傅和华龙没有什么大的举措,而中旺面馆力度很大,以高质量强力促销为武器,对我们产品的冲击很大,另外还有一些小厂面以低质低价充斥市场,并仿照我们的主力产品大骨面,如京都生产的上骨面,包装与大骨面的包装基本相同,不细致看不易发觉。二、许多店主反映送货不刚好。这令店主们很悲观和生气,以致有些店主不准备再卖我们的产品。这是经销商的问题,但我们没有监督协调好定会影响我们的销量。三、奖品令
9、人悲观。人们好像对中奖不抱多大希望,但像圣战士的集卡兑奖还比较期盼。当顾客集好卡兑回奖品时却对奖品很悲观,很可能会打消再买我们的产品的念头。三、一些店主认为卖我们的产品利太小,即使是陈设店也把我们的产品放在货价不明显的位置,而竞品却摆满了排面。另外产品质量不及从前,而竞品却提高质量并降低了价格,这严峻冲击了我们的产品,减弱了我们的优势。,我对销售实习已经有了很大的进步了,我在销售方面也有了自己的相识了,以后走上社会,我就会渐渐的适应目前的状况,我信任自己会做好的,只要自己始终不断的努力下去,销售工作并不是那么难做,我可以胜利的,我坚信在以后的道路上,我的明天会更好!销售实习期工作总结29月17
10、日,几张清华纪念书签、一盒大鲨鱼威化的赠送,意味着我们在4s店的销售实习即将结束,但人生中的自我推销任重而道远针对汽车营销学课布置得售车任务,我们制定了两个方案:水木发帖帮买车人出办法,回报是我们负责联系4s店,然后得到认证;其次个方案就是亲自去4s店卖车。当然第一个方案轻松简单许多,而且我当时单纯的以为,这样做的可行性比其次种方案大得多,一个学期别说1辆车,5辆车都卖得出去!然而结果给我们这些天真的学生重重一击方案1我们是免费询问师!我们是汽车系大四的学生,老师布置了一个任务,本学期要求帮助购车者买车,我们可以免费供应询问、帮助查找资料、联系4s店等,赫赫,其实凡是能让购车者顺当买车的事情我
11、们都作,希望购车者能够满足买车的同时,也帮我们完成这项任务我们在水木autoworld,autotech,auto版发帖子,并查找相关资料,提出建议帖子发出去后,给我们回信的人还真不少,当然有的人一看就不像本学期要买车的,还有的人貌似想考考我们这几个学生,我们也许筛选了一下,然后给那些看上去想买车的人留下了我们的联系方式,终归通过电话才能进一步确认。一共有两个人给我们打了电话,一个是男士想买塞拉图,还有一个是女士,有意向购买派力奥,并且表示差不多这个月就要买了,她也向一些司机了解过状况,对这个车还是比较满足的,唯一的担忧就是欧2排放,我们和这位女士(以下称王女士)互留了联系方式,认准这个购车者
12、是一个可以突破的关键点。张宇主要负责搜集派力奥的资料,与其他车型进行对比,找出性价比最高的车来举荐,出于完成任务来考虑,我们不应当给她提出购买派力奥以外的车的建议,终归她对这款车关注已久,对于一个想买10万以下轿车的人来说,任何一个确定都会很慎重,或许会很长时间,不利于我们的任务进展;再者,我们的这个方案不行避开会遭到别人的怀疑,举荐了另一款车,很有可能会被购车者认为是那款车的“托”。但是,作为一个有良心的举荐者,我们还是从她的各方面利益分析,为她举荐了标记207。追踪把举荐的车及对比分析发到王女士的邮箱后,她就始终没有和我们联系,追踪是肯定要的,但难点是,假如我们联系她常见的话,很有可能会被
13、她认为我们有什么便宜可占,而且这样也不利于她自己的主观选择;而假如我们不足够勤快,这个客户就可能丢了。我们要依据这名客户对我们的信任感、她的诚信程度来确定联系的频率。王女士是11月中旬与我们联系的,之后的其次天,我们就给她邮箱回复了信息,其次次沟通是12月初,刚上完汽车营销学的课,期末接近,这件事情必需要得到个结果了,我给王女士发了个短信:“您好,我们是买车询问的那几个学生,想问一下还有什么我们可以帮助的么?”很快就得到了回复:“我已经买完了”。很简洁的6个字,我却看了好半天,我完全没有意识到会是这个结果,完全没有想到会遇到这么一个不讲信用的人!明摆着我们白给她干活了,被她耍了!缘由总结非面对
14、面沟通不构成约束我们与王女士的沟通仅限于网络和电话,根本没有见过面,她是否要通过我们买车完全由她自己的愿望确定,虽然说我们帮助她选车的条件是让我们联系4s店,但这个约束不够硬性。提出选车建议后,我们就没有利用价值了在选好买什么车之后,就是与4s店销售员的接触了,4s店的服务已经足够周到,不须要我们再为他做任何事情了,联系我们只能给王女士增加麻烦,从她的角度看,当然不希望我们再插足进去。被4s店抢了生意为了对一个车进行充分的了解,王女士肯定去过4s店看过实车,即使王女士的诚信感让她克服了上面两条,还想帮助我们的话,她也过不了4s店售车员这一关。王女士近期就想买车,更是销售人员紧盯的对象,他们比我
15、们更有充裕的时间与王女士沟通,而且还可以用降价等诱惑手段拉拢这个客户。我们的要求是由我们来帮助联系4s店,确定没戏!方案二汇京柯曼4s店联系4s店夏老师联系了赵天扬东风标记营销部主任为我们上了一堂生动的汽车营销学的课,课间在夏老师的示意下,我们组的组长抓住了这个机遇,向赵主任反映了我们卖车遇到的逆境,在互留了联系方式后,赵主任说联系好了4s店就告知我们。果真,赵主任没有食言,不到2天,就帮我们联系好了丰台区的标记专卖店汇京柯曼,查找资料还显示是亚洲最大的4s店,相当兴奋!在我们实习过程中,赵主任还始终询问我们的状况,特别感谢他。前期打算包括路途选择、借西服西裤、与汇京柯曼确定时间、查找相关资料
16、等等,值得一提的是,周四那天我们先去那个店进行了一次培训,在经理的支配下,销售主管热忱地接待了我们,给我们看了好多关于207和308的资料,为了消退我们的拘束,由聊家常起先,渐渐给我们介绍销售的技巧。那里的销售员工没有一个是名牌高校毕业的,但是每个月都能超额完成任务,这与店里面的奖惩措施有关,更与员工们多年的销售阅历密不行分。至于更多更具体的销售技巧只能由我们在边实习边学习中渐渐体会。实习感受实习第一天,我就知道,我们是注定不会独立卖掉一辆车了。作为实习人员,我们不清晰车的实价,不敢随意跟客户谈价钱;而且假使我们卖出了车,实习期两天结束后,车主须要车辆修理保养都没有方法找到我们帮忙。因此虽然我
17、们实习是仔细的,不管真要买车,还是仅仅去看看,我们都热忱的迎上前去,随和的邀请他们进车坐坐,但大多数对话是这样的:“这车多少钱啊?”顾客问。“十二万八千八”能够流利的把价钱背出来,我们相当骄傲。“别说那个,说实价!”顾客好象有些不满,嫌我们不够实在。“不好意思,我们是实习人员,不知道详细价钱”我们像犯了什么错误,喃喃的且极不情愿地把自己的身份说出来。“噢,实习的阿,那把你们的正式员工叫来吧”我们没方法,只好转过身,根据顾客的叮嘱行事。遇到询问汽车性能的顾客,我们就特殊兴奋的和他侃上一阵,一是熟识一下刚刚背过的参数表,二是我们感受到了瑟瑟颤抖在那里站那么长时间后,价值的体现。我们也知道自己没对汇
18、京柯曼产生什么作用,甚至我们的存在或有什么不优雅的举动,会造成负面影响,只能尽自己的热忱和耐性,为顾客解决更多的问题。有一对老夫妇去买车,丈夫基本不说什么,妻子始终问我们很专业的问题,看上去像一对老司机。柯曼有一个销售员可能在等什么,没有很热忱地款待这对夫妇,而我始终跟在夫妻后面,等待着能够帮忙的事情,夫妇二人似乎已经关注308一款轿车好久了,没过几分钟就要求和一个正式员工坐下来好好谈谈,妻子很信任的让我帮他们找一个爱说话的销售员,当然我把这个卖掉车的机会给了一个始终对我们很好的姐姐。另一个顾客,在政府工作,由他和挚友内部的谈话中,我了解到,他们不想买颜色过于明丽的轿车。在4s店,一般顾客首先
19、选车,然后挑价格(即挑4s店),最终挑销售员(也就是挑服务),虽然服务列在最终一位,但是优秀的销售员能够让顾客忽视或者减轻前两者的重量,条件相差不多的两个4s店,顾客就肯定会选择拥有服务热忱,待人真诚销售员的4s店。而从4s店硬件上做到优中取胜比较困难,合理管理好销售员就成为重要的一环。销售员也是经过培训的,对于标记的车,他们比我们了解的多得多,但可能由于我们的身份缘由,他们对此都很虚心,而且也明确告知我们,除非顾客问起,他们不会主动讲许多关于标记车的构造的东西,因为的确许多顾客并不关切这些,他们只关切价钱!而涉及到价钱这个敏感话题的时候,一些销售员实行闲聊的方式转移话题,比如:“哎呦,王先生
20、,你就看中这款2.0的车啦,对啊,这款车动力十足,一看您就是个直率的人,我也是!前几天”当顾客了解了你,感觉到你的实在和牢靠后,价格就不那么重要了,也比较简单谈妥,这也就是他们传授给我们的,卖车其实就是在推销自己!做一个销售员,不须要门门精通,但是要什么都懂,这样才是能和别人聊起来的基本条件。把自己胜利推销出去了,即使最终,顾客没有买这里的车,他也会对他其他想买车的挚友,推广你这个销售员,拉拢一个客源,就相当于拉拢了多数的客源!在汇京科曼,还有一点,让我们感到暖和的是,在那里有儿童区、上网区,还可以看电影,喝饮料,这应当是全部4s店都具备的优秀之处。真心祝福全部的销售员都能找到最适合自己销售的
21、方式,让顾客和自己都快欢乐乐,汇京科曼标记店越办越好。销售实习期工作总结3两个月的时间已经过去了。这段我人生中弥足宝贵的经验,给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里公司领导赐予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,在肃然起敬的同时,也为我有机会成为“新风光”的一份子而惊喜万分。这段时间,在领导和同事们的关怀和指导下,我通过不懈努力,各方面均取得肯定的进步,现将我的学习状况做如下汇报:我虽工作有几年,但对变频产品的市场营销管理、策划工作还是知之甚少,所以特别感谢领导给我们供应了培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的相识,也特别感谢培训老师毫无保留的倾囊相授
22、的无私精神。通过这次学习,让我看到了公司领导的信念和决心,销售政策的提高,使我们营销人员的一次机遇,更是一次挑战,我们要在领导的支持和带领下,迎接挑战,快速成长和发展。通过培训,学习到了一些新的营销管理学问,懂得了在实践中熬炼出一个高绩效的营销团队对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以实行“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地干脆移植过来,而必需结合我们的国情、民情以及企业的实际状况加以融会贯穿地创建出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。下面仅就我参与公司“市场营销”培训学习后,结合自己的工作实际
23、和一些思索,谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅相识,以便共同学习和沟通。一、策划合理,打算充分,把握商机,不打无打算之仗记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无打算之仗,“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都须要事先作必要的打算和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项困难的工作,要使得销售胜利,它须要销售人员做必要的打算。打算工作的主旨,就是要做到心中有数,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有安排有步骤地绽开,避开失误,争取主动高效地完成销售。1、物质打算物质打算工作做得好,可以让客户感到销售人员的诚意,可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象,形成友好、和谐、宽
24、松的洽谈气氛。物质方面的打算,首先是销售人员自己的仪表气质,以整齐大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应依据访问目的的不同打算随身必备的物品,通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质打算应当仔细细致,不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象,就会影响洽谈的效果。2、增加自信,对于销售人员取得胜利至关重要。销售人员在毫无打算的状况下贸然访问客户,往往因为状况不明、底数不清总担忧出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品
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