刻板效应的职场启示_刻板效应的例子.docx

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1、刻板效应的职场启示_刻板效应的例子刻板效应，又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为推断和评价人依据的心理现象。试验验证苏联社会心理学家包达列夫，做过这样的试验，将一个人的照片分别给两组被试看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翘。向两组被试分别介绍状况，给甲组介绍状况时说此人是个罪犯;给乙组介绍状况时说此人是位闻名学者，然后，请两组被试分别对此人的照片特征进行评价。评价的结果，甲组被试认为：此人眼睛深凹表明他凶恶、狡猾，下巴外翘反映着其顽固不化的性格;乙组被试认为：此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想，下巴外翘反映他具有探究真理的坚韧精神。为什么两组被

2、试对同一照片的面部特征所做出的评价竟有如此大的差异?缘由很简洁，是人们对社会各类的人有着肯定的定型认知。把他当罪犯来看时，自然就把其眼睛、下巴的特征归类为凶恶、狡猾和顽固不化，而把他当学者来看时，便把相同的特征归为思想的深邃性和意志的坚韧性。刻板效应实际就是一种心理定势。历史案例三国演义中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容怪异，心中不喜;庞统又见刘备，玄德见统貌陋，心中不悦。孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生不悦心情，这事实上也是刻板效应的负面影响在发生作用。比如，人们一般认为工人豪爽，农夫质朴，军人大张旗鼓，学问分子文质彬彬，商人较为精

3、明，诸如此类都是类化的看法，都是人脑中形成的刻板、固定印象。此外，性别、年龄等因素，亦可成为刻板效应对人分类的标准。例如，按年龄归类，认为年轻人上进心强，敢说敢干，而老年人则墨守成规，缺乏进取心;按性别归类，认为男人总是独立性强，竞争心强，自信和有理想，而女性则是依靠性强，起居干净，讲究容貌，细心懦弱。由于刻板效应的作用，人们在认知某人时，会先将他的一些特殊的特征归属为某类成员，又把属于这类成员所具有的典型特征归属到他的身上，再以此为依据去认知他。造成这种偏见存在于人们的头脑里，有其相识方面的根源。因为人的思维总是从个别到一般，再从一般到个别，假如在没有充分驾驭某一类人全面感性材料的基础上就作

4、出概括，往往会形成不符合这一类人的实际特征的印象。而依据这种印象去评价与推断人时，又不考虑个人的详细生活阅历，自然就会产生刻板印象偏见了。刻板效应既有主动作用也有消极作用。由于刻板印象建立在对某类成员特性品质抽象概括相识的基础上，反映了这类成员的共性，有肯定的合理性和可信度，所以它可以简化人们的认知过程，有助于对人快速作出推断，增加人们在沟通中的适应性。但它也简单阻碍人们对于某类成员新特性的相识，使人相识僵化、保守，一旦形成不正确的刻板印象，用这种定型去衡量一切，就会造成认知上的偏差，犹如戴上有色眼镜去看人。启示曾经在某一网站看到这样一个笑话：假如你的前面是一位发怒的重庆女孩，后面是万丈深渊，

5、那么，奉劝你还是往后跳吧!这个笑话不能说没有一点道理，重庆女孩的泼辣，可以说是盛名远播，因此，一提到重庆女孩，首先浮现脑海的就是泼辣二字，丝毫不顾其中是否有被冤枉的例外，这就是所谓刻板印象。刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在相识他人时常常出现的一种相当普遍的现象。我们常常听人说的长沙妹子不行交，面如桃花心似刀，东北姑娘宁可饿着，也要靓着，事实上刻板印象的形成，主要是由于我们在人际交往过程中，没有时间和精力去和某个群体中的每一成员都进行深化的交往，而只能与其中的一部分成员交往，因此，我们只能由成分推知全部，由我们所接触到的部分，去推知这个群体的全体。刻板

6、印象一经形成，就很难变更，因此，在日常生活中，肯定要考虑到刻板印象的影响，例如，市场调查公司在聘请入户调查的访员时，一般都应当选择女性，而不应当选择男性，因为在人们心目中，女性一般来说比较和善、较少攻击性、力气也比较单薄，因而入户访问对主子的威逼较小;而男性，尤其是身强力壮的男性假如要求登门访问，则很简单被拒绝，因为他们更简单使人联想到一系列与暴力、攻击有关的事物，使人们增加防卫心理。物以类聚，人以群分，居住在同一个地区、从事同一种职业、属于同一个种族，人总会有一些共同的特征，因此，刻板印象一般说来都还是有肯定道理的。但是，人心不同，各如其面，刻板印象终归只是一种概括而笼统的看法，并不能代替活生生的个体，因而以偏概全的错误总是在所难免。假如不明白这一点，在与人交往时，唯刻板印象是瞻，像削足适履的郑人，宁可信任作为尺寸的刻板印象，也不信任自己的切身阅历，就会出现错误，导致人际交往的失败，自然也就无助于我们获得胜利。