总结报告格式怎么写.docx
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1、总结报告格式怎么写总结报告格式怎么写(精选18篇) 总结报告格式怎么写 篇1 我是北京冠_地产询问有限公司商务部总监助理杜_,我于20_年10月21日进入公司,起先为期三天的无薪试用,20_年10月26日正式进入试用期,届时试用期已满一个月,特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行安排、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报:一、工作内容进入试用期以来,我的工作主要是:1、驾驭按揭贷款的相关学问,并给销售部人员培训;2、帮助我们的按揭客户打算办理按揭所需资料;3、刚好更新销售状态的记录。二、工作目标有目标才会有前进的方向。试用期中,我的业务目标是在15天内有实
2、力给销售部人员培训按揭贷款的学问;在20天内帮助我们的首位按揭客户打算好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款状况以及月度销售签约资金回收统计一样。试用期中,我的个人目标是在20天内可以有思路的支配自己的工作事项;一个月后能够顺当转正。三、执行安排为了实现工作目标,我的执行安排如下:1、工作前三天上网搜寻按揭贷款的相关学问,并整理成资料。2、工作7日内就我了解的按揭学问对销售部人员进行理论学问的培训。工作思路是:在培训之前整理好培训资料,为便利讲解,制作成PPT。培训后,总结销售部人员期望了解的按揭问题,并在一周内整理出来。3、通知我们的首位按揭客户打算办理按揭资料,拟定在20天内打算齐全
3、。由于之前没有阅历,帮助我们的首位按揭客户打算按揭资料,主要是在通路,一方面了解办理按揭需供应什么资料、怎样打算资料,一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友情,树立好公司形象和个人形象。4、工作15日内有实力为销售部人员培训按揭贷款的学问,并让他们感觉到我很专业。工作思路是:在其次次培训之前,对比较常见的问题进行总结,并对自己存在的疑问刚好向工行的宋经理询问、总结,使培训资料不断完善、更加精确、有理有据。5、在3天内,结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款状况统计表及月度销售签约资金回收统计表,保证内容一样。6、在试用期,端正学习看法,做好自己的本职工作。做到不迟到、不早
4、退、不旷工,并自愿加班学习专业学问,以求顺当开展工作及顺当转正。四、执行效果华人管理教化第一人余世维曾经说过决战商场,赢在执行!这说明白执行力在工作中的重要性,换言之,一个人的工作业绩和他对工作的执行状况是亲密相关的。现将我对工作的执行状况总结如下:1、我超额完成了无薪试用的工作任务。刚进入公司,李总给我出了按揭贷款的八个问题,包括按揭贷款的含义、按揭出现的缘由、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭贷款还款方式、按揭客户能否提前还款、二次购房按揭的规定,要求我在三天内完成。事实上,我在第一天就顺当完成了八个问题的解答。在其次天下午下班后我就按揭贷款的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解,讲解时我
5、做到了完全脱稿,李总对我的工作看法、工作思路赐予了充分确定。2、就按揭贷款的学问,我先后对销售部人员进行了两次培训。第一次主要是针对按揭理论学问进行培训,尽管我做了充分的打算,但由于我接触按揭贷款的学问只有一个星期的时间,只是学习了按揭的理论学问,没有对办理按揭过程中遇到的实际问题进行探讨,所以在培训时不能刚好、精确的解答销售部人员提出的实际问题。为了使销售部人员对按揭学问有更全面、更精确的相识,半个月后我给销售部人员进行其次次培训。在其次次培训之前,我对比较常见的问题进行了总结,并对自己存在的疑问刚好向工行的宋经理进行询问,之后自己加以总结,使培训资料不断完善,更加具体,鉴于其次次培训的时候
6、我对按揭学问已有深刻的理解,所以我可以自信的给销售部人员讲解并精确的回答他们提出的问题,培训结束前我就培训内容进行了随机提问,依据销售部人员的回答状况,表明他们驾驭的状况良好。3、我帮助我们的首位按揭客户在18天内打算好了按揭资料,比预定目标提前了2天。刚起先,我们首位按揭客户资料是根据工行供应的资料清单打算的,拿到工行审核,工行宋经理基于我们的首位按揭客户无法提交个人收入符合银行要求的证明,又由于他是企业法人代表,所以让其补充公司资料,我一方面通知客户补充资料,一方面完善办理按揭资料清单,把学到的学问添加到资料清单中。三天后,我拿着该客户的资料到工行请宋经理再次审核,宋经理又提出了新的问题:
7、验资报告需整本复印、造三个月工资表,之后我再联系客户,再完善办理按揭资料清单,并添加打算资料的留意事项,如此反复补充了五次资料,我们的首位按揭客户的资料才打算齐全,办理按揭的路走通了。同时,为了便利以后的按揭客户打算按揭资料,我制定出一套具体的万利财宝广场购房客户办理按揭材料,包括办理按揭的条件、办理按揭资料清单、办理按揭的流程、分红证明(模板)、企业经营状况报告(模板)、工资表(模板),这些材料整理的具体、详细、清楚,给办理按揭的客户削减了很多麻烦,必定提高办理按揭的效率。另外,由于我和李总制作的办理按揭资料清单特别具体,所以得到了工行宋经理的高度评价,并向我索要,当作了他工作的参考资料;通
8、过与工行个贷中心曹主任、宋经理多次交往,我给他们留下了良好的印象,他们对我的言行举止、办理按揭的工作赐予了充分确定。4、我依据认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款状况统计表及月度销售签约资金回收统计表。现在,我负责销售状况的记录、更新、上报,有新的认购信息或签约信息,我会刚好记录,从不怠慢,并仔细核对,因此确保了各项信息的一样。5、届时,我正在帮助按揭客户打算办理按揭的资料。每个客户的状况都不一样,帮助每个客户打算资料对我来说都是极大的考验。接下来,我将针对每个客户的详细状况整理出解决问题的方案。在整理的过程中,反复思索,找出最佳的解决方法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率,而且可以
9、提升我的思维实力。我申请成为公司的正式员工,是为了今后能更好的开展工作,为公司实现更大的价值。转正后,我的短期业务目标是:在网上合同备案系统开通五天之内完成按揭客户的合同备案,在合同备案后的15天内为我们的22位按揭客户办理好按揭,按揭客户的余款全部回款到账。为了实现业务目标,我的工作安排如下:1、在网上合同备案系统开通的5天之内完成按揭客户销售合同的备案。合同备案的流程在试用期初期我已驾驭,只要我们网上合同备案的系统开通,我可以牺牲自己的休息时间进行加班,在当天将按揭客户的信息提交,并督促房管局合同备案的负责人审核,审核通过,我们将在第一时间进行合同打印,并通知按揭客户在两天之内来公司换签有
10、编号的合同。另外,通过多次交往,我与市房管局合同备案的负责人建立了良好的友情,这将有助于合同备案工作的开展。2、在合同备案后的15天之内为按揭客户办理好按揭。现在销售部人员正在通知各自的客户打算办理按揭的资料,我的目标是在合同备案的三天之内按揭资料能全部打算齐全。我预料市区工行审核通过须要两天、市工行审核通过须要三天、房产办理抵押、评估公司出具评估报告须要两天、处理突发事务须要五天,共计十五天我们将顺当为按揭客户办理好按揭贷款,并让银行放款。当然,转正后我也给自己制定了短期的个人目标:在转正后的45天内成为商务部政企业务主管。为了实现这一目标,我必需做到:1、做好自己的本职工作;2、与房管局备
11、案科、抵押科、工行个贷中心的负责人搞好关系,并维持自己在他们心目中的良好印象;3、端正学习看法、工作看法,一步一个脚印的做下去,不断拓展自己的学问面和社会阅历。因为宠爱,所以坚持;因为坚持,所以宠爱。不行否认,我宠爱这份工作,也宠爱这个团队。同时,我还把北京冠智当作了自己的家,为了把家装扮的更美丽,我有义务去努力的工作。我坚信:只有不懈努力,才能不断超越。努力变更命运! 总结报告格式怎么写 篇2 一、实习报告的资料收集从起先实习的那天起就要留意广泛收集资料,并以各种形式记录下来(如写工作日记等)。丰富的资料是写好实习报告的基础。主要收集这样一些资料:1、在社会实践工作中党的路途方针政策是如何在
12、工作中贯彻执行的。比如单位组织学习,内容是什么、什么学习方式、学习后的效果如何,对自己和同志们的思想有否提高。2、专业学问在工作中如何敏捷运用的。结合所学的学问将理论与实践有机结合起来。3、视察四周同事如何处理问题、解决冲突的。实习是视察体验社会生活,将学习到的理论转化为实践技能的过程,所以既要体验还要视察。从同事、前辈的言行中去学习,视察别人的成果和缺点,以此作为自己行为的参照。视察别人来启发自己也实习的一种收获。二、实习报告包括内容(一)封面;专业(本/专)、年级、班级、学号、姓名、指导老师、实习单位、时间实习报告要求:1、封面指定样稿2、纸张B5纸,标题:字体黑体;大小小三小四,正文内容
13、:字体宋体;大小小四,左右页边距:2厘米3、内容提纲前言一、实习目的二、实习时间三、实习地点四、实习单位和部门(二)正文:实习报告正文内容必需包含下面五个方面:1、以实习时间、地点、任务作为引子,或把几个月的实践感受、结果,用高度概括的语言概括出来以引出报告的内容。2、实习目的:言简意赅,点明主题。3、实习单位及岗位介绍:要求详略得当、重点突出,重点应放在实习岗位的介绍。4、实习支配:简洁介绍整个实习过程的总体支配。5、实习内容及过程:这是重点,篇幅不少于_字。要求内容详实、层次清晰;侧重实际动手实力和技能的培育、熬炼和提高,但切忌日记或记帐式的简洁排列。实习过程(实习内容、环节、做法)(1)
14、将学校里学到的理论、方式方法变成实践的行为;(2)视察体验在学校没有接触的东西,他们是以什么样的面目、方式方法,以怎样的形态或面貌出现的。比如,部门职能,原先你不了解,后从工作中由什么样的问题,引发了你对职能部门的了解。再比如人际协调方法,工作中的人际协调和你学的公关理论与实务有什么样的差异,你怎样体会公关理论等。6、实习总结及体会:这是精华,篇幅不少于500字。要求条理清晰、逻辑性强;着重写出对实习内容的总结、体会和感受,特殊是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。三、实习总结附:指导老师评语:实习报告成果: 总结报告格式怎么写 篇3 一、基本格式(1)标题:一般是依据中心内容、
15、目的要求、总结方一直定。同一事物因总结的方向、侧重点不同,其标题也就不同。(2)前言:即写在前面的话,活动总结起始的段落。其作用在于用简练的文字概括活动时间、地点、背景。(3)正文:正文是活动总结的主体。正文的四个部分包括:状况概述、成果阅历、存在的问题和教训、今后努力的方向。其中成果阅历是主要部分,存在的问题是指在实践活动中受到应当解决而短暂没有解决或没有方法解决的问题等。(4)结尾(5)署名和日期二、活动总结要素(1)活动背景(2)活动目的(3)活动起止时间(4)活动开展状况(须要一些数据支持)(5)活动总体评价三、活动总结的内容要求(1)标题:留意新奇,体现活动特色(2)首部:活动时间。
16、地点,背景(3)人员:主要参与的人员和单位(4)流程:主办单位以及参加人员(5)正文:阅历、教训四、活动总结的留意事项:写活动总结应留意,要驾驭全面状况和进程,要照实的反映状况。对成果不夸大,对缺点不掩饰。文字要简明扼要,材料要剪裁得体,分清主次侧重,条理要清晰。同时写作中肯定要有观点,有实践活动中的事例,总结要鲜活,令人信服,达到较好的效果。 总结报告格式怎么写 篇4 从_年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时主动与领导和同事进行沟通,尽快的融入了
17、东兴证券这个集体。(一)在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求,在_年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果刚好反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于_年1月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑,并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部
18、客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从_年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,起先接听客户询问电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习,同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务学问和新业务学问,同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准运用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7
19、、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且刚好解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧须要改进:1、加强业务学问的学习,通过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧须要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展
20、与完成,尤其依据公司客户服务中心发展目标,主动加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段,应当利用自己之前的'工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新实力,找寻合适公司客户服务中心建设的方式方法。在正式成为东兴证券的一员之后,依据试用期发觉的不足仔细改进,同时主动完成公司领导安排的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,主动主动协作领导和同事
21、开展各项工作。自_年5月起,依据学校事业发展的须要,学校探讨确定设置了新的职能部门-发展规划处。我本人经过参加竞聘,被任命为发展规划到处长。一年来,在学校领导的关怀下,在全校各级部门,各学院领导和老师的大力支持下,我本人团结带领全处同志,忠于职守,克服困难,主动进取,努力工作,比较顺当地完成了发展规划处的各项任务。依据党委组织部的要求,现将有关状况总结如下,敬请各位领导,老师,同事们指责指正。对本职岗位的相识依据中国农业高校处级机构设置和职能任务,发展规划处的主要职能包括七个方面,分别是:(1)负责学校发展战略及总体发展规划的探讨,编制及督办落实;(2)协调有关部门,负责"985&q
22、uot;工程,"211"工程等重大专项的论证申报,组织管理,落实监督,验收评估等工作;(3)协调有关部门,进行校内发展规划的探讨,组织编制校内总体规划以及校内重大建设项目的校内前期论证工作;(4)协调有关部门,负责学校学科专业调整,机构设置,院系调整方案的规划论证以及学校各级各类探讨中心/协助单位设置的论证工作;(5)协调组织进行社会主义新农村建设以及高等教化发展探讨的相关工作,并组织参加国家管理学科相关项目的申报及探讨工作;(6)统一管理学校各种基础数据,负责学校基础数据库,统计,年鉴等工作;(7)负责组织探讨,起草学校重大建议和重要报告。经过一年来的工作,主要有两点体会
23、:第一,学校组建发展规划处的确定非常刚好,正确,是完善现代高校管理体系的重要举措。我个人认为,依据以上的基本职责和任务可以看出,发展规划处是学校重要的综合性,交叉性的管理部门,其主要作用是战略探讨,统筹规划,综合协调,既是学校事业发展的规划部门,也是学校重大规划任务的协调落实部门。从建立现代高校管理制度的角度来看,发展规划处具有其特别而重要的管理功能,有鉴于此,目前绝大多数985高校相继组建了发展规划处,足见其重要性之所在。其次,担当发展规划到处长的岗位是富有挑战性和特别性的岗位。这是由该部门的基本岗位职责所确定的。我个人体会,作为发展规划处的处长必需具有三个重要的基本素养和实力,一是要具有较
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