15,员工心理卫生与健康(二).docx

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1、15,员工心理卫生与健康(二)授课章节名称 第十章员工心理卫生与健康（二）第 15 次课（2 学时）教学目的与要求 运用详细询问手段对问题员工进行询问展示 教学重点 督导学生的表演 教学难点 询问方法运用得当，效果科学、明显 思索题与作业 小论文：总结表演过程，形成一个小论文员工心理辅导安排（常态化的辅导安排）1、 为压力供应释放的渠道注意与职工的沟通，为职工的压力寻求释放的途径，适当的心情宣泄，有助于复原员工心情的平衡。管理者要学会做一名忠实的倾听者，学会倾听，通过上下级之间、职工之间的无障碍沟通释放压力，为职工供应精神上的支持与关怀。例如定期开展领导接待日，各部门领导接见一线工作人员等。作

2、为职工个人释放压力的方式，也可以在不干扰别人的前提下，痛哭一场或打枕头，把心情适当宣泄出来，以避开在解决问题的重要时刻把不适当的心情表露出来。2、 通过培训提高职工的自信，增加对社会的适应，降低学问更新带来的压力无论是谁，现代学问的快速更新，都是无形的挑战。事实上，不但是一般的职工胆怯学问的更新，管理者其实更胆怯学问更新。因为对大多数人来说，学问更新得太快是产生压力的主要缘由。一项最新调查显示，637%的高学历者认为工作中面临的压力主要来源于专业学问更新快，学问结构不完整。上海人才市场在上海市信息产业人才聘请会上，对 5500 位应聘者中的 1000 人所作的随机问卷调查显示，637%的人表达

3、了对于学问更新过快的担忧。他们确定自己的工作压力既不是竞争对手所致，也与工作时间无规律，加班加点无关，而是专业学问更新快，学问结构不完整造成的。既然这些压力和郁闷的来源是自身对新学问的不熟识、对前途的不确定感，或是对于目标的达成感到力不从心，或是担忧自己被淘汰。那么，我们对职工缓解压力和削减担心的最干脆有效的方法，就是主动去了解职工学问须要、驾驭技术状况，并且设法提升每名职工自身的实力。通过供应培训等途径提升职工的职业实力和职业竞争力，一旦职工对新学问会了、熟了、清晰了，实力提高了，职工的自信念自然会增加，成就感自然会增加，职工的欢乐与华蜜指数自然会上升。在培训方案的设计过程中，因人而异，有的

4、放矢进行有针对性的进行，才能达到预期的效果。3、实行有效措施，不断完善制度 职工是企业生存和发展的基本条件，因此，必需高度重视职工的心理健康问题，实行有效措施，不断完善制度，调整职工的心情。 （1）立职工心理辅导制度。目前我们的社会与以前相比更广泛地关注心理健康问题，各种心理医疗机构也随之兴起，为人们排解心理障碍问题。因此，公司也要更多的为职工供应相应的心理辅导，设立职工心理辅导制度，让职工以健康的心态全身心投入工作，更好地实现自我价值，更好地为镕汇的发展多作贡献。 （2）加强职工之家建设。建立职工之家是一种丰富职工业余文化生活的方式，职工之家主要是在员工之间形成家的氛围，通过设立一个固定的场

5、所，配备必要的设施，如图书、电脑、音响、器械等；开展一些文体消遣活动，如：下棋、唱歌、跳舞、打球等等。它能使职工在工作之余得到放松，打发闲余时间，缓解精神压力。同时，组织职工健康体检、开展访贫问寒等活动，让职工感受到单位对他们的关爱和重视，从而得到自我满意，促进心理健康。 加强沟通，敬重职工权益。沟通是获得信息的手段，是思想沟通与情感共享的工具，是满意需求，维持心理平衡的重要因素，是削减冲突，改善人际关系的重要途径。沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。要擅长与职工沟通，要实行敏捷多变的沟通方法，加强与职工的沟通沟通，保障职工权益，提高职工的满足度。 4.提倡员工学会自我调整内

6、因是事物发展的根本，要提升员工工作愉悦感，促进自身心理健康。可以从 3 方面来调整： 学会转移不良心情。不良心情是产生心理疾病的根源，人长期处于抑郁状态就会产生心理障碍从而引发疾病。因此，必需对不良心情进行转移。采纳的方法如：早晨到宁静的地方高声大喊或进行百米冲刺跑等进行发泄，转移不良心情或是公司组织晨操，在舒缓的音乐中熬炼晨操。 培育良好的爱好。爱好是陶冶情操的良好途径，有利于调整人的心情，使人的精神处于一种自我满意的状态。比如爱好音乐、棋艺等有助于人的冷静思维的形成，球类、武术、舞蹈等有助于宣泄心中闷气。所以，镕汇员工应当培育一种或几种健康有益的生活爱好。、构建和谐家庭环境。员工的工作压力

7、一部分来自于家庭，那么协调好家庭成员之间的关系，培育理解、宽容的家庭环境，化解家庭冲突，对镕汇职工心情稳定是至关重要的。构建和谐的家庭环境，职工的心理压力就会大大降低，才能全身心地投入到工作中去。实训案例： 案例 1：A 小姐在一家跨国公司做销售，收入颇丰，其丈夫也是精彩的职业经理人。事业家庭都很胜利的她理应是春风得意、无忧无虑，然而她却向朱博士提出了她的苦恼：没有挚友。用她自己的话描述，就是挚友交一个，丢一个，和人打交道时，会不经意地压抑自己，聚会时冷场、尴尬的局面时有发生，因此怎么也找不到一个开诚布公的挚友。在她眼里，没有挚友、缺乏人脉的生活，就像是被关在狭小的牢笼中，死水一潭。长期的忧虑影响到了她的自信，也渐渐干扰着她正常的工作。她始终不明白自己在哪个环节出了问题，而且她还是一个优秀的销售员！案例 2：一次，某矿区出了工伤事故，此事让现场全部矿工产生了恐惊心理，种种谣言相互渲染，让整个矿区四周覆盖上了一层挥之不去的灰色阴霾，工人们都选择了罢工。遇到类似的意外事务，公司老板也不知所措。这时唯一能做的就是赶快请来心理专家，通过心理询问手段帮助员工除去心魔。