2022年XX年度烟草专卖工作总结.docx

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1、2022年XX年度烟草专卖工作总结烟草专卖工作总结 XX年上半年烟草专卖局（营销部）在省、市局的正确领导下，坚持以人为本，树立和落实科学发展观，全面启动实施 “1134”发展思路，紧紧围绕提高企业综合经济效益水平这一中心，着力推动卷烟销售网络建设，扎实开展企业文化建设，深化改革，加强管理，依法行政，保持了较为稳定的经济运行态势，各项工作都取得了较好的成果。 一、主要经济指标完成状况 (一)卷烟销售状况 1、总销 上半年我局（营销部）完成卷烟销售箱，完成年安排的%，同比箱，增（减）幅%。其中省产烟箱，占年安排的%，同比增加箱，增（减）幅%，延吉烟销售箱，完成年安排的%，同比。 2、主销品牌销售状

2、况 上半年主销品牌销售箱，完成年安排%，其中硬红长白山销售箱，同比箱，增（减）幅 %，软红长白山销售箱。 （二）经营状况 1、销售收入：上半年实现销售收入万元，完成年安排的%，同比万元。 2、卷烟单箱销售收入：单箱销售收入达到元，同比增加元，增（减）幅%， 3、费用：费用支出万元，占年安排的%，费用率。 4、利润：上半年实现利润万元，占年安排%，同比万元，增（减）幅%。 二、上半年开展的主要工作； （一）、管理工作 1、围绕形势发展，加快思想观念转变，XX年是吉林烟草实施“1134”发展思路的第一年，为跟上行业快速发展的步伐，年初，我局仔细传达落实省、州局工作会议精神，并结合实际加强形势教化，

3、使全员职工真正了解行业当前面临的形势和发展趋势。通过学习我们仔细吃透和领悟了省州局会议的精神实质，统一了思想，明晰了工作思路，为全年各项工作的开展打下了思想基础。 2、围绕核心工作，强化企业各项管理，为全面做好全年的工作，我们具体制定本年度的工作规划和各项管理制度细则，财务上强化预算审批和监督，加强内部限制，精打细算，开源节流，减低成本。人事管理重点推动企业三项制度改革，严格遵照州局的“3331”激励政策事实薪酬安排。信息方面加快企业各类应用软件的推广运用步伐，为业务流程重组，信息资源整合搭建平台。 （二）、经营工作 上半年的经营工作是围围着州局布署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售结构的

4、思路来开展的，首先是仔细实行省、州局会议精神，根据州局的布置分解经营指标，并落实到人头，制定好方案，使大家明确今年经营工作的主要目标就是保证销量，提升结构，降低费用。二是仔细组织货源，增加卷烟品种，今年上半年销售品种短缺，我们多方协调努力将品牌提高到30多个品种，把增量增效的侧重点放在县城区域内，适时多投放，多培育毛利率高的卷烟名优品牌，提高重点品牌的知名度和市场占有率。三是想方设法的实行有效措提高施增加销量、增加社会库存，我们定期召开三员协调会来分析各管区的销售状况，将任务落实到人头。三线人员主动牺牲休息时间，访销人员利用节假日增加访销和走访商户工作次数，配送人员送货之余主动做好品牌宣扬工作

5、，专卖稽查员深化农村市场加大监控力度刚好反馈市场信息，调整品牌销售结构。同时在农村地区适时投放了蝙蝠、大前门等五类烟，力争保持销量稳固。 （三）、网建工作 1、根据州局XX年网建工作实施方案要求，为了最大限度的合理利用网络资源，协作分公司统一电话订货，我们利用2月份再一次调整了送货线路和送货周期，原百草沟仲安、仲坪线并入城区送货线路，复兴、罗子沟等乡镇送货周期由一周一次延长至两周一次，城区范围内除部分大商户一周两次送货其余一律一周一次。经过整和后，全县送货线路由原来的五条该为四条，节约了一台送货车辆。在此基础是上我局在2月中旬胜利实现了分公司集中电话订货，并实施了“一库式管理、分级配送”的经营

6、模式，运行至今效果良好。 2、加强客户经理队伍建设，分公司统一电话订货后，我局成立了客服中心，在原有电访员的基础上从全局择优选拔了素养高，客户关系好的5名优秀同志充当客户经理。为使客户经理的的角色起到实质的作用，我们加大客户经理的配训，不仅主动参与省、州局组织的各类培训班，还从社会上聘请其他行业的营销精英定期实行营销技巧培训，同时加大“三满足”活动的服务力度，在广阔零售商户中开展服务问卷调查，推广卷烟客户经理营销服务理念。通过一系列活动的绽开，我局的客服工作得到稳步推动，客户经理的综合素养也进一步提升，在5月末州局开展的集中考试中均取得了优异的成果。 3、做好乡镇的电子结算工作，为进一步提升电

7、子结算率，今年上半年我县各乡镇凡是有农村信用社所在地的卷烟经营商户都办理了电子结算业务，每天电子结算的资金达到总销量的80%以上，基本上完成了普及推广的目标。 （四）专卖管理工作 XX年上半年我局接着坚持“内管外打”的工作方针，根据“推动一个转变，加大三个力度，提高三个水平”的工作目标有的放矢的来开展工作。 1、坚持“两打一清”不放松，上半年我们针对小烟假烟对市场的冲击，实行一系列必要的措施，一是培育线人，设立举报电话，充分利用新闻媒体进行通告。二是工作时间实行弹性管理，平常不定期的开展早查、夜查活动，利用周六、周日进行突击检查。三是专卖人员牵头定期召开三线协调会，发觉问题刚好处理，对重点违章

8、商户死看死守等等一些措施，收到较好的效果。上半年共查处案件82起，其中经营渠外烟案件19起，假冒卷烟案件63起。检查市场人次514人次，出动车辆287台次，查扣非法卷烟1046条，案件成果虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营供应有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创建良好的经营氛围起到主动的作用。 2、推动诚信等级管理，提高专卖服务管理水平。诚信是当前企业发展的主题，上半年来我局深化开展“打造诚信烟草，树立阳光烟草”主题活动，深层推动专卖诚信等级管理，提高办事效率和服务水平，强化管理人员服务意识，丰富服务内涵，将服务融入专卖管理的各个环节，通过服

9、务来加强管理，通过管理来体现服务，对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访；根据零售户的诚信等级实施差异化管理和服务，加强正面引导，强化零售户自律意识，营造良好市场经营秩序；努力践行“零售户的满足就是我们的工作标准”的服务理念，让零售户真实感受到亲情化服务的暖和，心悦诚服地支持专卖管理工作 3、加强专卖队伍建设，提升专卖管理水平。根据省、州局关于取消县级公司法人资格后进一步加强专卖管理工作的要求，我局实行了以下措施：一是加大对专卖的投入，包括人员投入、经费投入、后勤保障投入等等。二是加强内部管理，落实各项规章制度。严格执行专卖人员日常工作百分考核制度，规范行为标准，肃穆队伍纪律，加强对片区

10、负责制的落实，增加片管员的工作责任感，使工作做实、做细。三是加大业务学问培训，坚持学习专卖法律法规及相关政策。上半年我局始终坚持晨会学习制度，每天利用半小时的时间进行理论学习，学习专卖专法、专卖实施条例、规范化办案程序等应用学问。通过学习，广阔专卖稽查人员的政策把握实力有了进一步提高，为深化开展依法行政、文明执法活动奠定了基础。 （五）其他工作 1、党建及企业文化建设工作，上半年我局根据州局党委的工作部署，党支部制定了具体工作安排，成立了局理论中心小组，始终坚持职工和中层干部学习例会，每周一仔细组织局理论中心组的学习。上半年共召开党员大会3次，支委会10次，民主生活会2次，参与州局党课教化1次

11、，对四名主动分子进行了重点培育，在3月份还实行了全体党员干部公开承诺。依据州局要求，对上半年开展的两个专题教化刚好部署，拒腐防变及和谐社会专题教化均已切实有效的落实到位，特地召开会议，进行学习、查摆和整改，并聘请县委辅导组给我们上了两个拒腐防变及和谐社会专题教化党课，每名党员都写了心得体会。文体消遣活动也坚持不懈开展，利用“3.8”节开展了职工消遣活动，进行了游乐学问竞赛，5月份开展了“先锋颂”演讲竞赛，6月份搞了全员职工春游，这些活动的开展增加了企业的凝合力，使员工对完成今年的各项工作目标充溢了信念。 2、“三满足”活动实行状况。仔细推行两个“5321”措施，严格根据比例拿出工资确保“三满足

12、”活动经费。全员职工定期进行走访，班子成员负责3个商户，党员负责2个商户，员工负责1个商户，定期进行走访，为商户解决实际困难，如帮助商户调换长期积压的卷烟、处理在生活中遇到的难题等等。2月份我局开展了企业与零售商户“心连心”座谈会，取得良好的社会效应；3月份开展了“扶贫帮困献爱心”活动，即“特别群体”特别照看，对下岗职工、残疾人士、上岁数而又没有劳动实力仅以开商店作为唯一收入来源的商户，从中选出10户特困家庭免费为他们办理了工商营业执照和卷烟零售许可证，并在卷烟品种上赐予优先照看，对特殊困难的3家商户我们还每家特地送去了500元钱和2袋大米，使他们的经营负担和效益均有所改善，此举在我县广阔零售

13、商户中反响很大，并得到了县委、县政府的赞许和嘉奖。另外，针对那些位置偏远，交通不便的商户，二季度我们又开展了“送亲情”活动，配送人员在配送卷烟的同时依据商户的须要，无偿为他们捎购日常经营物品，使他们免去了车马劳顿，受到了商户的极大欢迎。在农忙季节，我们有针对性的实行了避开春耕春种劳动时段，延长送货时间的措施，使广阔农网商户可以放心地进行田间劳作而不必担忧接不到货。通过“三满足”专题活动的开展，企业与商户的鱼水关系得到了进一步融洽和稳固，树立了良好的企业对外形象。 3、平安管理工作，平安工作，责任重大。上半年我局重点完善了平安管理各项规章制度，根据州局统一要求把平安管理工作纳入到日常管理工作的范畴，组织全体员工进行平安学问培训，学习中华人民共和国平安生产法和消防法，道路平安法等法律法规，平常大会小会，逢会必讲平安问题，通过种种措施提高大家的平安责随意识和自我防范意识。坚持局平安巡查队统管，各部门自管的原则，不定期组织开展以防火、防盗、车辆管理、环境卫生为重点的平安自查，发觉问题马上整改，坚决杜绝平安隐患，确保各项经营工作顺当实施。