2022年浅谈企业内部沟通机制与企业文化建设相结合.docx

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1、2022年浅谈企业内部沟通机制与企业文化建设相结合沟通在企业内部无处不在，无时不有，但沟通渠道不畅通是大多数企业都存在的通病，企业的机构越是困难，其沟通越是困难，因为基层的很多建设性看法不能刚好反馈至高层决策者那，甚至有些看法在反馈过程中已被层层扼杀，而决策层的政策决策在传达过程中，经常也无法以原貌呈现在员工面前。因此，建立一个高效率的内部沟通机制，主动拓展沟通渠道，是企业文化软性管理的“硬着陆”，同时也是现代企业管理的一种重要手段。在企业文化现代企业精神支柱一书中提出了很出名的企业文化五大要素的理论，其中企业文化的第五个要素是文化网络，是企业内部的沟通方式，这足以说明沟通已成为企业文化建设中

2、的一部分。一、充分相识建立企业内部沟通机制在企业文化建设中的重要性和必要性一个良好的沟通机制将能有效地整合情感要素，充分敬重员工的感情需求，使员工能够达成精神层面的充分沟通，把心理话和内心情感尽量表达出来，调整好自己的位置、行为的位置和心态的位置，从而在员工内心深处激发起对企业的向心力、凝合力和归属感，创建一种良好的和谐的主动向上的企业文化氛围。 记得海南电信把沟通作为一种深层次的柔性管理理念，认为企业文化建设也属于柔性管理的一个宏观范畴，因此这样的沟通不是形式上的“作秀”，而是基于对大局的正确把握，对市场需求的理性相识，对自己的精确定位，这样的沟通应当是诚意诚意的，有理有效的无论上下沟通、左

3、右沟通、还是内外沟通。 二、在企业文化建设中建立企业内部沟通机制的途径方法 塑造优秀的企业文化并非一朝一夕，须要长期的努力方可见效，在这个努力的过程中，建立一个畅通的内部沟通机制是必不行少的。但大多数企业并没有相识到建立一个高效率的企业内部沟通机制的重要性和必要性，在企业管理过程中、建设企业文化过程中存在着沟通方式上单一性、沟通效率上过低。因此，加强企业内部沟通机制是企业必需的，下面浅析一下建立企业内部沟通机制的途径方法。 1、沟通的方式要多样化。大多数企业最常见的沟通方式是书面报告和口头表达，但书面报告最简单掉进文山会海当中，失去了沟通的效率，而口头表达则简单被个人主观意识所左右，无法客观地

4、传达沟通内容。因此，企业内部的沟通方式要多样化。 一是需公司领导与员工干脆沟通。公司领导可以通过定期或不定期地到基层调查探讨和检查工作时，与基层员工进行沟通沟通，了解员工的思想状况；通过与员工代表座谈的形式，听取员工对公司各项改革的看法和建议， 听取员工的呼声和意愿。二是需公司领导与县局、部室负责人干脆沟通。通过一些会议和非正式会议及拓展活动来进行沟通，如每月召开生产经营分析会、每周的会议支配，通过这种形式对一些重大改革和经营状况进行上传下达。三是需部室与部室之间或县局与县局之间或县局与部室之间的相互沟通。通过各部室、县局之间召开一些座谈会相互通报状况和部室、县局之间通过一些活动来达到沟通，增

5、进相互之间的了解、理解和支持，形成共同的努力方向和目标。四是部室与员工之间的沟通。可以通过部门的例会、交谈、布置工作等方面来达到沟通。五是需主动开展形式多样的文体活动，丰富员工的业余文化活动。通过举办体现整个企业团队精神的如“企业是我家”文艺晚会、拔河、篮球、足球竞赛等等，为领导和员工构筑轻轻松松沟通沟通的渠道。六是需依据企业的实际，开展类似“沟通面对面”企业文化论坛的活动。七是需主动办好企业内部的刊物。通过自办的报纸或者简报刚好刊登基层的业务发展状况或者员工的思想动态，而且还刚好将企业内部的重大决策或者重要活动等上情刚好传递给员工，使员工的思想和行动与公司保持高度一样。 2、沟通要形成一种制

6、度化、规范化。 在企业内部要有一个沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范，这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就须要形成一种制度，让其成为一种制度化、规范化的企业内部沟通渠道，使广阔员工能够干脆参加管理，下情上达，与管理者保持实质性的沟通，使企业内部的各种看法能够以公开、正面、确定的形式表达或宣泄出来，从而具有“保险阀”的功能，提高企业内部信息沟通的管理水平。员工对企业有任何的建议还可通过写信和拨打电话来反馈。该公司把合理化建议等活动进行了规范，形成了一种制度，有利于该公司的企业文化建设。 3、沟通要具有信息化。电信企业作为引领潮流

7、的通讯企业，已渐渐向信息化的企业迈进。企业的信息化要求企业内部的沟通也要具有信息化，因为企业信息化能加强企业内部的沟通与沟通，提高办事效率，有利于营造富于活力的企业文化。通过内部网络办公，能加强企业内部员工之间、部门与部门之间、决策管理者与基层员工之间的沟通，提高工作效率，同时也为员工主动参加公司管理开拓了畅通的渠道，还能节约办公成本，提高劳动生产率，使企业内部整体运营效率提高。这种虚拟沟通平台的延长，使互联网时代的组织文化更具备了真实性和有效性，更体现了企业文化的价值所在。 4、沟通要具有双向性。企业的沟通必需是双向的，也就是说一个信号的下达自上而下然后自下而上的或者自左而右然后自右而左的一

8、个过程，这样可以保证企业沟通的正向性和精确性。但许多企业只注意自上而下的沟通，忽视了自下而上的沟通方向，这种沟通只是单向的，只偏重于领导传达吩咐，这样就会使企业内部沟通信号被误会，造成沟通的障碍。因此，企业的沟通必需具有双向性原则，尤其要重视自下而上的沟通过程。沟通最基础地就是消退员工之间的疑虑，设身处地，从集体和个人的角度动身，寻求二者利益的平衡点，营造公司双赢的氛围。以此为目的，重视自下而下的沟通，共同营造出一种民主、进取、合作的健康氛围。 通过以上在建立企业内部沟通机制上的四种途径，就能使企业的文化建设能更上一层楼。 无论企业大小，只要通过充分的沟通与沟通，不仅可以降低企业文化建设过程中的阻力，而且可以进而推动企业管理的变革。企业应为企业文化建设搭建多渠道的、双向沟通机制，通过多种渠道和各式活动持续向员工传达企业提倡的企业文化内容，从而提升企业凝合力，共同塑造新的文化和价值观。 来源：中人网