历年高级经济师之工商管理考试完整版及精品答案.docx

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1、历年高级经济师之工商管理考试完整版及精品答案第一部分 单选题(50题)1、在一定期限和区域内，除了接收方可以使用许可证协议下的技术之外，许可方自己也可以继续使用，但不得将这项技术再转让给第三方，这种许可贸易形式称为（ ）。A.独占许可B.普通许可C.排他许可D.交叉许可【答案】：C 2、（）是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进。A.技术新构想B.研究开发C.技术组合D.实际应用【答案】：D 3、在企业推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求，这指的是（ ）。A.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理B.全社会的质量管理、全过程的

2、质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的质量管理C.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全过程参加的质量管理、多方合作的质量管理D.全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理【答案】：D 4、( )规定了质量管理体系的要求，成为用于审核和第三方认证的唯一标准。A.GBT 190002008 idt ISO 9000：2005B.GBT 190012008 idt ISO 9001：2000C.GBT 190042009 idt ISO 9004：2009D.GBT 190112003 idt ISO 19011：2002【答案】：B 5、关于供应链风险的特征，下列

3、说法错误的是（）。A.供应链风险是供应链自有的风险，是静止的，与供应链的运作无关B.供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂C.传递性是供应链风险最显著的特征。传递性会利用供应链系统的联动性使得风险对供应链系统造成破坏，给上下游企业及整个供应链带来损害D.各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加【答案】：A 6、生产运营战略管理的三个阶段不包括（ ）。A.生产运营战略强化B.生产运营战略分析C.生产运营战略制定D.生产运营战略实施【答案】：A 7、不属于访谈法的优点有（）。A.简单迅速收集信息B.可控性强C.节省人、财、物力D.适用面广

4、【答案】：C 8、在财务可行性评价指标中，不考虑资金的时间价值的指标是（）。A.内部报酬率B.净现值C.非贴现现金流量指标D.贴现现金流量指标【答案】：C 9、各国保险法及国际贸易惯例一般都规定进出口货物运输保险的保险金额可在（）基础上适当加成。A.CIF价格B.FOB价格C.CFR价格D.成本【答案】：A 10、授予专利权的发明和实用新型应当具备的特点为（）。A.新颖性、耐用性和实用性B.新颖性、创造性和特殊性C.新颖性、创造性和实用性D.新奇性、创造性和实用性【答案】：C 11、关于品牌与商标的设计原则，下列说法错误的是（）。A.符合当地市场的法律规范B.避免与消费者的风俗习惯相关C.尽可

5、能反映产品的效用或质量D.简明扼要，易读、易认、易记【答案】：B 12、下列关于董事会的职责，说法错误的是（）。A.决议的执行职责B.宏观决策的职责C.监督检查的职责D.经营管理职责【答案】：C 13、确定计算生产能力时设备的数量不包括（）。A.正在运转的设备B.企业备用的设备C.正在检修、安装或准备检修的设备D.因暂时没有任务而停用的设备【答案】：B 14、企业采购管理是从资源市场获取资源的过程，仅用于生产目的采购，称之为( )。A.服务采购B.维护采购C.保养采购D.物料采购【答案】：D 15、把成本分为固定成本和可变成本两部分，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平的

6、产量的分析方法是（）。A.线性规划法B.回归分析法C.盈亏平衡点法D.决策收益表法【答案】：C 16、从决策影响的时间进行分类，决策可分为（）。A.长期决策、中期决策和短期决策B.战略决策和战术决策C.初始决策和追踪决策D.确定型决策和风险型决策【答案】：A 17、下列关于技术创新特点的说法中不正确的是（）。A.技术创新不是经济行为，而是一种技术行为B.技术创新是一项高风险活动C.大部分技术创新需要210年的时间D.由于科技创新具有正外部性，因此对于高技术创新，需要政府给予恰当的资助和支持，以避免企业投入的不足【答案】：A 18、下列关于企业组织设计的基本要求的说法，错误的是（ ）。A.以企业

7、战略目标为导向B.适合本企业的业务特征C.实现组织的协调性D.有利于员工能力的发挥【答案】：C 19、企业战略分为三个层次，具体由企业总体战略、企业业务战略和（）组成。A.企业竞争战略B.企业事业战略C.企业发展战略D.企业职能战略【答案】：D 20、下列网络营销的方式中，（）的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己“意见领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为。A.搜索引擎营销B.博客营销C.电子论坛营销D.病毒式营销【答案】：B 21、不属于企业盈利能力分析指标的是（）。A.销售净利率B.资产净利率C.速动比率D.净资产收益率【答案】：C 2

8、2、在下列预测方法中，反映需求变化最快的是( )。A.上期销售量法B.算术平均数法C.一次指数平滑法D.一次移动平均数法【答案】：A 23、由百度在国内率先推出，按照效果付费的网络推广方式是( )。A.竞价排名B.搜索引擎登录C.搜索引擎优化D.关键词广告【答案】：A 24、黑带属于六西格玛团队中的（）。A.领导层B.骨干层C.执行层D.松散层【答案】：B 25、企业采购管理是从资源市场获取资源的过程，仅用于生产目的采购，称之为( )。A.服务采购B.维护采购C.保养采购D.物料采购【答案】：D 26、关于射频识别技术的特点，下列说法错误的是（）。A.非接触阅读B.数据存储容量大C.体积大，易

9、封装D.使用寿命长，安全性高【答案】：C 27、关于公共关系，下列说法正确的是（）。A.活动目标主要是提高企业的知名度，树立良好的企业形象B.为了刺激需求而采取的能够迅速产生激励作用的促销措施C.十分普遍而又十分古老的促销方式D.不能够拓展产品市场【答案】：A 28、不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息是（）。A.商业条件B.商业技术C.商业协议D.商业秘密【答案】：D 29、（）是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进。A.技术新构想B.研究开发C.技术组合D.实际应用【答案】：D 30、（）是第一部用于质量管理方面的

10、国际标准。A.GBT19000族标准B.GBT19001族标准C.ISO9001族标准D.ISO9000族标准【答案】：D 31、我国海运保险险别中，不属于基本险的是（ ）。A.平安险B.水渍险C.战争险D.一切险【答案】：C 32、某企业在进行市场定位时，选择与现有竞争者“对着干”的市场定位策略，这种策略为（ ）。A.避强定位策略B.对峙定位策略C.重新定位策略D.无差异定位策略【答案】：B 33、买卖合同中，买卖的标的应当是在( )时属于出卖人所有或有权处分的物品。A.合同订立B.合同生效C.标的所有权转移D.合同转让【答案】：C 34、已知设备组有机器20台，每台机器一个工作日的有效工作

11、时间是15小时，每台机器每小时生产60件产品，该企业只生产一种产品，求该设备组一个工作日的生产能力是( )件。A.15000B.16000C.17000D.18000【答案】：D 35、以大批量生产的效率向客户提供多种定制产品的生产模式是( )。A.项目型生产模式B.连续型生产模式C.大批量定制生产模式D.精益生产模式【答案】：C 36、在成批轮番企业生产类型中，一批产品从投入到产出的时间间隔是（）。A.节拍B.生产间隔期C.生产提前期D.生产周期【答案】：D 37、下列各项中，不属于企业制度控制效果的是（）。A.事先控制B.持续控制C.自我控制D.事后控制【答案】：D 38、企业将品牌、产品

12、和服务的信息以新闻报道的方式在门户网站传播，这种网络营销属于（）。A.网络口碑营销B.网络直复性营销C.网络软文营销D.网络事件营销【答案】：C 39、下列企业生产计划中，属于执行性计划的是（）。A.企业的1周生产计划B.企业长期生产运营计划C.企业的3年发展计划D.企业的10年发展计划【答案】：A 40、关于国际海洋运输的班轮运输经营方式，下列说法错误的是（）。A.服务对象是特定的、集中的众多货主B.具有固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率C.承托双方不计滞期费和速遣费D.货物由承运人负责配载装卸【答案】：A 41、以合同成立时标的是否存在为标准，买卖合同可分为( )。A.一般买卖合

13、同与特种买卖合同B.即时买卖合同与非即时买卖合同C.现货买卖合同与期货买卖合同D.竞争买卖合同与非竞争买卖合同【答案】：C 42、全面质量管理实施的工作程序中，首步是（ ）。A.开始B.决策C.准备D.扩展【答案】：B 43、下列关于员工薪酬的说法不正确的是（）。A.基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作而支付给员工的比较稳定的经济收入B.薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入C.间接薪酬的支付很大程度上取决于员工个人的工作和绩效D.激励薪酬是指企业根据员工的绩效而支付给员工的具有变动性质的经济收入【答案】：C 44、在市场定位中，企业避免与强有力的竞争对手发生直接竞

14、争，而将自己的产品定位于市场的某处薄弱环节，发展目标市场上没有的产品，开拓新的市场领域，这种市场定位策略属于（ ）。A.集中定位策略B.避强定位策略C.对峙定位策略D.重新定位策略【答案】：B 45、关于选择目标市场的模式，下列说法错误的是（）。A.市场专业化模式可以分散风险B.产品专业化模式不可以分散风险C.选择性专业化模式为不同顾客群提供不同性能的产品D.产品/市场集中化模式使企业集中力量在一个子市场上拥有较高的市场占有率【答案】：B 46、对生产计划的监督、检查和控制，发现偏差及时调整的过程被称为（）。A.生产调度B.生产控制C.生产监督D.生产计划【答案】：A 47、供应链中的供应商的

15、不确定性引起的原因不包括（）。A.供应商的生产系统发生故障延迟生产B.供应商的供应商的延迟C.意外的交通事故导致的运输延迟D.生产系统的不确定性【答案】：D 48、市场预测的过程包括：预测分析和修正；搜集资料；编写预测报告；确定预测目标；选择预测方法。下列各项排序正确的是（）。A.B.C.D.【答案】：B 49、关于六西格玛管理的说法，错误的是（）。A.六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误B.六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心C.六西格玛管理强调骨干队伍的建设D.六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化得科学【答案】：A 50、在公司的法人治理结构中，股东（大）会与董事会之间是一种（）关

16、系。A.承包经营B.信任托管C.委托代理D.监督管理【答案】：B 第二部分 多选题(50题)1、在制品控制的工作内容有( )。A.检查、协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作B.建立、健全在制品的收、发与领用制度C.合理确定在制品管理任务和组织分工D.认真确定在制品定额，加强在制品控制，做好统计与核查工作E.合理处置在制品【答案】：BCD 2、法律手段是指通过经济立法和经济司法来规范经济关系和经济行为，以达到维护经济秩序、调控经济活动的目的。下列各项属于法律手段的特点的有( )。A.规范性B.强制性C.统一性D.责任性E.被动性【答案】：ABD 3、设计封闭式问题时，经常采用的方法有( )。

17、A.二项选择法B.多项选择法C.顺序选择法D.单项列联法E.评定尺度法【答案】：ABC 4、下列关于丰田生产管理的表述正确的有（ ）。A.丰田生产管理的基本理念是从需求出发，杜绝任何浪费B.丰田生产管理的基本目标是彻底降低成本C.丰田生产管理中的准时化本质是一个推动式的生产系统D.看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统E.丰田准时化生产方式的目标和目标体系中的各子目标是通过全员参加的改善活动来实现【答案】：ABD 5、企业外部招聘的形式主要有（ ） 。A.媒体广告招聘B.校园招聘C.晋升D.猎头公司招聘E.人才招聘会招聘【答案】：ABD 6、成本费用控制方法主要包括（）。A.标

18、准成本控制法B.纠正成本控制法C.作业成本控制法D.目标成本控制法E.责任成本控制法【答案】：ACD 7、买卖合同是以买受人支付价款为条件，出卖人转移财产所有权的合同，其特征有( )。A.买卖合同是双务合同B.买卖合同是有偿合同C.买卖合同是非诺成性合同D.买卖合同是要式合同E.买卖合同以买受人支付价款为条件【答案】：AB 8、按照生产加工的流程，企业实际生产活动中的质量检验可分为()。A.验收检验B.过程检验C.进货检验D.工序检验E.完工检验【答案】：CD 9、企业制度对经营管理的作用包括（ ）。A.统一与规范作用B.保障与激励作用C.稳定与控制作用D.民主与法制作用E.科学与发展作用【答

19、案】：ABCD 10、根据使用技术的地域范围和使用权的大小，许可贸易可分为( )。A.独占许可B.排他许可C.普通许可D.商标许可E.交叉许可【答案】：ABC 11、企业外部招聘的形式主要有（ ） 。A.媒体广告招聘B.校园招聘C.晋升D.猎头公司招聘E.人才招聘会招聘【答案】：ABD 12、企业人力资源模块包括( )。A.人力资源规划的辅助决策B.招聘管理C.培训D.工时管理E.工资管理【答案】：ABD 13、产品组合定价策略包括（ ）。A.产品线定价B.现金折扣定价C.附属产品定价D.折让定价E.副产品定价【答案】：AC 14、企业经营决策的原则包括（ ）。A.效益原则B.可持续发展原则C

20、.经济性原则D.满意原则E.民主原则【答案】：AD 15、网络营销的特点包括（）。A.经济性B.交互式C.个性化D.封闭性E.多维性【答案】：ABC 16、生产作业计划是生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的具体执行计划。生产作业计划编制的要求有( )。A.要使生产计划规定的该时期的生产任务在品种、质量、产量和期限方面得到落实B.要使各车间、工段、班组和工作地之间的具体生产任务相互配合紧密衔接C.要使生产单位的生产任务与生产时间相适应，并能充分利用企业现有生产能力D.要使各项生产前的准备工作有切实保证E.要有利于缩短生产周期，节约流动资金，降低生产成本，建立正常的生产和工作秩序【答案】：AB

21、D 17、保税仓库入库作业的步骤包括( )。A.卸货B.审核仓单C.入库验收D.办理入库手续E.贴储位标签【答案】：ACD 18、按照我国合同法的规定，运输合同分为( )。A.公路运输合同B.多式联运合同C.单式运输合同D.客运合同E.货运合同【答案】：BD 19、流通产业本身很难通过市场实现理想的状态，需要相应的竞争政策对其加以约束。这些政策主要包括( )。A.反垄断政策B.流通产业调整政策C.流通产业组织政策D.中小流通企业扶植政策E.流通产业竞争秩序政策【答案】：ACD 20、产品产值指标是用货币表示的产量指标，主要包括( )。A.工业总产值B.销售额C.固定资产折旧D.工业商品产值E.

22、工业增加值【答案】：AD 21、企业战略的特点包括（ ）。A.全局性B.稳定性C.动态性D.风险性E.差异性【答案】：ABCD 22、电子商务合同是指通过电脑网络和电信网络方式进行的商品交易所签订的合同，其主要特点有( )。A.合同的成立时间具有灵活性B.合同的生效地点在电脑网络和电信网络C.合同的生效方式采取电子签名(数字签名)方式D.合同的载体主要表现为电子数据交换和电子邮件E.合同的主体具有电子化和虚拟性的特点【答案】：CD 23、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（ ）。A.破坏性检验B.非破坏性检验C.验收检验D.监控检验E.感官检验【答案】：CD 24、控制决策的目的是提出用

23、于纠正偏差的控制措施，其工作步骤包括( )。A.分析原因B.找出关键症结C.效果预期分析D.拟定措施E.实施执行【答案】：ACD 25、仓储合同是一种特殊的保管合同，其主要特征是( )。A.仓储合同是双务有偿的合同B.仓储合同多采用格式合同形式C.仓储合同的保管人必须具有法人资格D.仓储合同以储存动产为对象E.仓储合同为不要式合同【答案】：ACD 26、可靠的电子签名应符合的条件有( )。A.签署后对电子签名的任何改动能够被发现B.电子签名和个人签名或签章同时使用C.签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现D.签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制E.电子签名制作数据用于电子签名时，属

24、于电子签名人专有【答案】：ACD 27、一般来说，一个国家的经济目标主要包括( )。A.经济协调目标B.经济发展目标C.经济稳定目标D.经济公平目标E.经济自由目标【答案】：BCD 28、下列战略中属于基本竞争战略的是（ ）。A.相关多元化战略B.集中战略C.成本领先战略D.一体化战略E.差异化战略【答案】：BC 29、关于工业增加值，下列说法正确的有( )。A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果B.工业增加值以企业的最终成果作为计算的依据C.以市场范围确定最终成果，包括企业之间相互消耗产品的转移价值D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题E.工业增加值的价

25、值构成是新创造的价值加固定折旧【答案】：A 30、国际保理业务的服务项目包括( )。A.信用调查B.风险承担C.催收账款D.信用担保E.会计结算【答案】：ABC 31、企业外部环境分析主要包括（）。A.宏观环境分析B.价值链分析C.行业环境分析D.核心竞争力分析E.波士顿矩阵分析【答案】：AC 32、提前期法适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，其优点有( )。A.各个车间可以平衡地编制作业计划B.不需要预计当月任务完成情况C.生产任务可以自动修改D.协调各种产品的生产进度和平衡车间的生产能力E.可以用来检查零部件生产的成套性【答案】：ABC 33、仓储合同保管人的权利包括( )。A.要求

26、存货人提取仓储物的权利B.收取仓储费的权利C.提存仓储物的权利D.转让提取仓储物的权利E.拒收仓储物或采取措施的权利【答案】：ABC 34、合同的履行是合同目的实现的手段，也是合同法律效力的表现。在严肃合同履行中应遵循的原则有( )。A.平等自愿原则B.诚实信用原则C.经济合理原则D.公平合法原则E.全面履行原则【答案】：BC 35、成本费用控制方法主要包括（）。A.标准成本控制法B.纠正成本控制法C.作业成本控制法D.目标成本控制法E.责任成本控制法【答案】：ACD 36、中长期生产计划规划的内容包括( )。A.企业生产能力的增长水平B.企业重大技术改造和设备投资C.生产线设置D.环境保护E

27、.产品品种【答案】：ABCD 37、下列选项中，（ ）方法属于定量市场预测方法。A.回归分析法B.德尔菲法C.趋势外推法D.转导法E.系统分析预测法【答案】：AC 38、保税仓库货物储存保管作业中，保管期间货物的检查主要包括( )。A.质量检查B.数量检查C.做好记录及时联系D.分析问题找出原因及时处理E.安全检査【答案】：AB 39、下列风险属于海上风险的有( )。A.恶劣气候、雷电B.海啸、浪击落海C.船舶搁浅、触礁D.罢工、交货不到E.偷窃、短少、渗漏【答案】：ABC 40、为了有效地和全面地指导企业计划期的生产活动，生产指标体系应包括( )。A.产品品种指标B.产品价格指标C.产品质量

28、指标D.产品产量指标E.产品技术指标【答案】：ACD 41、实施MRP的前期工程的内容包括( )。A.确定实施MRP的项目，成立项扫筹备组织B.实现物流、资金流、信息流的结合和统一，全面纳入MRP系统运行C.决策人员认识MRP，理解MRP的原理、作用、使用范围D.进行培训，分析各种管理事项处理原则和参数，整理数据E.进行培训，运行能力需求计划、车间作业及采购作业【答案】：AC 42、关于技术创新的说法，错误的有（ ）。A.技术创新具有一体化趋势B.技术创新是高风险活动C.技术创新只是一种技术行为D.技术创新不具有外部性E.技术创新时间具有差异性【答案】：CD 43、关于标准化，下列说法正确的有

29、( )。A.每一个流程，可以看作是一个计划，这个计划将会是每一个工厂人员的目标B.同一个流程必须用不同的方式来进行C.问题得以很容易地被发现D.是一种保持品质、有效率及安全性高的方式E.可以很快速地解决问题【答案】：ACD 44、控制的标准包括( )。A.各项生产计划指标B.各种消耗定额C.产品质量指标D.技术要求E.库存标准【答案】：ABC 45、优化的生产计划的特征有( )。A.有利于充分利用销售机会，满足市场需求B.有利于充分利用盈利机会，实现生产成本最低化C.有利于充分利用盈利机会，实现企业利益最大化D.有利于充分利用销售机会，扩张市场份额E.有利于充分利用生产资源，最大限度地减少生产

30、资源的闲置和浪费【答案】：AB 46、按层次划分，生产计划分为( )。A.厂级生产作业计划B.车间级生产作业计划C.工段生产作业计划D.班组生产作业计划E.个人生产作业计划【答案】：ABCD 47、单件小批量生产企业和成批轮番生产企业的期量标准中，相同的有( )。A.生产间隔期B.在制品定额C.生产周期D.批量E.生产提前期【答案】：C 48、电子商务系统框架结构包括哪四个支柱（ ）。A.公共政策B.技术标准C.网络安全D.法律规范E.社会文化【答案】：ABCD 49、我国流通产业对外开放政策的内容主要包括( )。A.对外价格管理B.市场准入政策C.国民待遇政策D.优惠政策E.相关法律法规及辅

31、助政策【答案】：BC 50、货运合同中托运人的权利包括( )。A.留置货物的权利B.变更合同的权利C.提存货物的权利D.如实申报的权利E.要求履行合同的权利【答案】：B 第三部分 大题(50题)1、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资

32、料，回答下列问题：1、甲企业进行国际直接投资的动机是什么？2、甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？3、甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？【答案】：1、答：市场导向型动机。市场导向型动机具体的情况有：（1）为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资建厂。（2）为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施。（3）企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资。（4）国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资。案例已知甲企业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务

33、在印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机。2、答：甲企业在印度建立的子公司是以自己的名义开展业务。子公司是由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己能独立支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展业务。3、答：全球性地区结构。跨国公司的管理组织形式中，全球性地区结构是以地区为单位，设立地区分部从事经营，每个地区都对公司总裁负责。案例资料已知“甲企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司”，可知符合全球性地区结构的概念。 2、江苏中圣集团的前身是1997年成立的

34、南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150

35、个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内容。【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才

36、能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施

37、促成了他们的第一个产品节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。【答案】：2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放

38、的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。3.答案：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企

39、业的目标必须调整为：“通过满足社会需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。（2）技术创新。技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。（3）制度创新。要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定。企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得

40、到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥。（4）组织机构和结构创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的 3、（一）FL公司创立之初董事会制定了一个技术创新战略，确定了一些制度去保证该战略的实施，然后通过该战略的实施，在之后的十余年中，FL公司一直处于技术领先的水平。后来FL公司面临着市场上互联网的渗透，于是快速的进行了组织结构的调整，包括减少层级，削诚人员，加强合作，简化职能管理机构，优化人力资源配置等，加强了组织结构的调整。2020年，FL公司面临新冠肺炎疫情，公司快速响应，优先进行了口罩、呼吸机的生产,把握住了一个领先的机会。1、企业制度对经营管理的作用？2、企

41、业组织机构变革的方向有哪些？3、法人治理结构下的相互制衡关系？【答案】：1.(1)统与规范作用：通过企业制度，统一规范业务行为，对外展示企业形象,对内确保组织整体功能的发挥。有了制度，企业上下统一按照制度要求行事，协调成本会大大降低，产品和服务质量就有了保障，企业的形象也在统一的规范中得到体现。(2)保障与激励作用:企业制度体现了管理上的公平性，它为员工提供了通过努力可以达到的预期目标。通过制度性承诺，企业保障了广大员工合理的利益要求，提高了员工对组织的满意度。(3)稳定与控制作用：企业制度在实施后，便要求员工始终按照制度规定办事，促使企业各项工作的稳定性和可持续性。企业制度的稳定性便于员工预

42、测制度执行的后果，促使他们始终自觉地按照一定的规则工作，持续性地保持企业的整体效能。从管理控制角度来看，企业制度是企业控制下属组织与成员的行为，实现企业目标的一种基本手段。(4)民主与法制作用。企业制度在制定和完善过程中，要经过企业各层级、各部门的充分研究和商议。需要得到工会及多数员工的认同，能够代表企业大多数人的意见，体现出广泛的民主性。制度不仅规范了企业成员应有的行为规范，而且赋予制度监督机构行政强制执行权，对违反制度的组织或个人进行相应的处罚，不以个体的意志和诉求为转移，体现出企业制度在管理上的权威性和强制性。2.企业组织变革与创新方向：(1)组织结构的扁平化:减少企业组织的层级，对传统

43、的中层削减，使企业的高层能够更接近生产和销售的现场，减少信息的失真，增加组织的灵活性。(2)组织结构的合作化:现代企业的产品与服务中，知识含量越来越高。产品与服务的每一部分只有在整合基础上才能发挥价值的,表现出整体性和统一性的要求。(如果仍采用细化分工的生产方式，同时要求各部分的生产充分反映产品与服务的统一性，必然需要很大的协调成本。为此,按照整体的产品与服务来整合组织的结构成为一种必然的趋势。(3)组织结构的人本化，在企业组织结构的设计与调整中，贯彻以人为中心的原则，充分考虑组织结构的形式是否能够改善和提升员工的满意度，能否促进员工之间的沟通与合作，会不会对企业内部的非正式组织产生负面的冲击

44、等，从而将人的作用发挥放在第一位。(4)组织结构的柔性化:企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求。使组织能够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力。(5)组织结构的网络化:在市场交易成本低于企业内部管理协调成本的情况下，借助于不断发展的网络技术，企业在更大的范围、更深的层次与其他组织或个人建立合作关系，通过契约形式构成产、供、销协作网络。）3. 4、英特尔公司（Intel）创立于1968年。1970年代，英特尔开发出世界上第一块用于个人电脑的4004型微处理器。1980年代。英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高效、最尖端的工艺。1990年代，在创新理念的指引下不断改进芯片的设计。使它的年销售额增长了7倍，超过250亿美元，资产回报增长了1倍，资本投资达183