2021年度信访工作总结.docx

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1、2021年度信访工作总结时间荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成果的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。好的工作总结都具备一些什么特点呢？2021 年度信访工作总结是为大家打算的，希望对大家有帮助。2021 年度信访工作总结一年来，我镇仔细实行省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持重发展、保稳定为动身点，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解和党委书记、镇长大接访以及信访走基层活动，刚好有效解决了人民群众反映的各类突出问题，同时还建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新机制，为全镇经济社会发展

2、创建了良好的社会环境。全镇共排查各类冲突纠纷 105 起，化解 100 起，化解率为 95%。有效杜绝了重大群体性事务的发生，现就全年的信访工作总结如下：一、强化领导明确责任。党委、政府领导，充分相识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。1、制定工作目标：年初，党委、政府以20_9 号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入 20_年综合目标考核，与经济工作同支配，同检查、同考核、同奖惩。仔细听取信访工作汇报，刚好召开信访工作办公会议，探讨、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇的原

3、则。2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常驾驭和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。二、强化举措防控结合。镇党委、政府主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态

4、的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。1、以百日冲突纠纷排查化解活动为契机，我镇根据排查得早、发觉得了、限制得住、解决得好的要求，坚持预防为主、教化疏导、依法处理、防止激化的原则，以排查解决因邻里纠纷、惠民政策、征地拆迁、农村财务、襄俞铁路参建民兵等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;同时实行三集中(集中时间、集中人员、集中精力)方法，每月组织力气进行一次全方位、拉网式排查，刚好摸排驾驭了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全镇共排查出各类信访案件件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案

5、结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持三位一体，超前主动地做理顺心情、化解冲突的工作，妥当协调处理各类案件件，调处率 100%。2、仔细开展信访大接待活动：依据上级要求，结合我镇工作实际，仔细开展信访大排查，大接待，大化解活动，对排查出的一批冲突纠纷和不稳定因素，刚好进行调处。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每逢场天为领导群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进行。3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，

6、对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。4、加大力度，刚好调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。三、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。1、坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。镇上把逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。2、是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，探讨解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议 12 次，协调处理重大信访案件 11 件。3、是建立和完善信

7、访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，根据一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓究竟的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不刚好导致引发群众越级上访、群体性事务或造成不良影响的村，在全镇予以通报指责，有力地推动了信访问题的妥当解决。4、是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，镇上在搞好日常冲突纠纷排查化解工作的同时，根据上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信

8、访工作不出问题。5、是建立信访工作目标责任制。根据属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政一把手负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村一把手是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作三到位。总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了肯定成果，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作。二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道

9、。 三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济、社会稳定。2021 年度信访工作总结今年以来，我们紧紧围绕上级把群众稳控在当地，把问题消化在基层的总体要求，多策并举，主动出击，多渠道、多形式、全方位做好了本辖区的冲突纠纷排查化解和信访稳定工作，强化了重要敏感时期的信访稳定工作，实现了全国重大节日和重要会议信访三零目标，促进了全辖区信访形势呈现出向好的态势。全年信访立案 12 起，结案 9 起，4 起案件正在办理期间，结案率达 100%。回顾总结我办今年以来的信访稳定工作，主要做到了以下几点：一、20_年主要工作1、办事处多次召开信访专题会，

10、分析信访形势，定期探讨，重点排查，实行得力措施化解群众反映的热点难点冲突纠纷问题，全年信访件主要集中反映土地征用、房屋拆迁、安置和业主与物业管理方的冲突纠纷等方面问题，还有集体经济安排方案问题。2、全面落实信访工作责任制。成立高规格的信访稳定工作领导小组，书记任组长，党政班子成员全体参加。着力抓好三个关键点，即统一领导、部门协调、齐抓共管，形成了协调联动共同做好信访工作的强大合力。3、办事处每月至少召开一次信访工作调度会，对重点案件集体协商，加大工作力度，确保案件的刚好解决，有效避开了群体事务发生。4、高度重视初信初访，加强独立案办理，严格首问负责制，切实落实领导接待日、领导包案五包责任制，责

11、任落实到人。进一步完善了以治安巡逻和民事调解为重点的办事处、村、组三级信访信息联络网络建设。5、关口前移，强化村级责任。对上级交办案件及排查出的案件向各村、各包案领导交办，限期结案。各居委会启动信访民调机制，配备 1 名专职信访调解员。实行交办案件限期结案制度，凡在规定期限内没有办结的案件，赐予包案人员通报指责处分，并限期整改。6、辖区内的信访形势依旧比较严峻，越级上访随时可能发生，基层不规范现象和潜在不稳定因素还比较多，由于办事处目前重点工作以开发建设为主，因征地拆迁、安置方面引起的冲突和纠纷较为突出，在解决过程中也存在较大难度。二、20_年工作安排1、要加大依法逐级走访的宣扬力度，信访工作

12、逐步走向法制化。在以后的工作中群众来访服务中心的工作人员要努力学习相关业务学问，做到群众来访第一时间能够解答并刚好按规处置，在受理信访时要学法、遵守法律、依法。2、接着进一步做好本辖区来信来访案件的受理和上级转交办的来信来访工作。3、时刻不松懈，细致仔细排查辖区内的不稳定因素，特殊的是重要时期的稳控工作，发觉状况刚好向上级或相关部门报告。4、在适当的时候，为信访员开展一次业务培训，沟通阅历，以提高信访员的综合素养。2021 年度信访工作总结20_年，我乡在县委、县政府的正确领导下和县信访局的指导下，信访工作紧紧围绕和谐稳定工作大局，畅通信访渠道，夯实基础工作，转变工作作风，着力解决热点、难点问

13、题，强化信访工作，实行有力措施，亲密联系群众，妥当处理问题，刚好化解冲突，为我乡的经济发展和社会稳定作出了主动贡献。现将今年我乡信访工作状况汇报如下：一、强化组织领导，仔细落实各项工作制度。一是乡党委、政府高度重视信访工作，成立了以乡党委书记为组长，乡党委副书记、乡长为常务副组长，各分管领导为副组长、各站所负责人的乡信访工作领导小组，领导小组下设办公室在乡党政办，并配备了一名信访专干负责处理日常业务。二是坚持信访问题领导包案工作制和领导接访制度。今年，我乡接着实行领导接访制度。在每个工作日支配一名领导接访，听取来访群众的诉求。三是坚持信访事项月排查制度，对每月排查出的信访事项特殊是越级上访的信

14、访事项从初核、立案到处理，实行分管领导一包究竟，随时听取案件调查的状况汇报，亲自指挥和协调。四是每月定期召开一次信访工作会,探讨布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题刚好提出改进措施，做到早预料、早调查、早处理。四是严格执行重大事项报告制度。坚持重大访情和中心、省、市重大会议和重大活动等敏感时期信访信息零报告制度。五是健全信访工作网络和信访工作制度。严格落实上级文件精神，完善信访基础工作建设。在乡村两级设立信访联络员，实行信访信息直报、月报等制度。规范来信、来访登记和办信、接访工作流程，妥当管理信访档案，建立不稳定群_、重点上访人员等基础台账，做到状况明、底数清，刚好向上级部门

15、报告各类状况。六是做好网上信访和信息化工作。主动向广阔去那种宣扬网上信访、引导群众从网上反映信访问题，并接入全省信访信息系统，支配了专人负责系统的维护和运用。娴熟完成信访录入、转交办及办理等工作，实现全部信访业务都在系统内流转，实现三个全覆盖和四个可的工作要求。二、实行有力措施，加强防控，依法处置，严格限制非正常上访。1、坚持排查排解，自查自纠相结合，刚好化解冲突纠纷。实行一排二查三稳四化的工作思想，根据人要回来，事要解决的原则，建立平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解的长效管理机制，坚持小事不出组、大事不出村、疑难问题不出镇的方针，要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要刚好上报。乡信访

16、工作领导小组办公室每月进行一次排查，并刚好组织乡、村两级干部对排查的问题进行处理，切实把一些集体访苗头做到发觉得早、限制得早、处理得好。2、仔细做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善相关制度，刚好妥当处置群众性上访，规范程序，在事要解决上做更多努力，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。今年，我乡未发生非正常集体访状况。对正常发生赴县集体访的刚好支配分管领导到县信访局协调处理信访事项。3、坚持和完善信访工作

17、制度，建立信访工作长效运行机制。_年，我乡制定了_乡_年信访工作实施方案_乡信访接待工作制度，对信访案件的转办、交办、回复做了相关的规定。同时接着将信访工作纳入村级工作目标管理考评方案，信访工作作为一项重要的考评项目，分值为 5 分(总分值 100 分)。4、切实发挥信访监督员参加化解信访突出问题的作用，充分发挥我乡五老人员即老干部、老党员、老劳模、老老师、老复员军人及人民团体，群众自治组织在调解信访案件中的作用。_年，我乡在辖区各村及乡直单位共聘请信访监督员共计 15 名;设立信访冲突纠纷调解机构 15 个，聘请调解员 50 人，其中五老人员即老干部、老党员 4 人，县人大代表、政协委员 2 人。通过广阔调解员特殊是广阔老党员、老干部的共同参加，今年我乡共妥处信访案件 31件，化解民事冲突纠纷 7 件，其中易激化冲突纠纷 5 件。5、主动推行律师参加接访工作。我乡针对群众集体信访、越级信访和无序信访的现状，充分发挥律师专长和群众信任律师的优势，通过聘请的乡法律顾问参加接访，引导上访群众通过合法途径表达利益诉求，对大力宣扬社会主义法制、化解人民内部冲突和维.