北口镇2020年信访工作总结.docx

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1、北口镇2020年信访工作总结北 口镇 2019 9 年信访工作总结 今年以来，在市委、市政府的正确领导下，全面落实科学发展观，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特别时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系到群众切身利益的冲突纠纷，着力预防和削减新的冲突纠纷重点，为我市社会稳定做了应作的工作。一、9 2019 年信访工作基本状况(一)、我镇共接待群众来信 2 件、个访 7 人次， 集体访 6 批次200 人次。(二).荆州市长热线 56 件。(三)、湖北省阳光信访系统 47 件。(四)、镇领导干部大接访活动接访 50 件。二、9 2019 年信访件的

2、主要特点: :从信访总量看较往年显著上升，从形式上看电话访和网络访有明显上升趋势，从涉访内容看没有突出的社会冲突问题。三、主要工作(一)强化信访制度的落实 依据信访条例)，结合我镇实际，进一步加强了对信访工作的 管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到四个到位， 即教化疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位、引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序；二是强化信息报送。刚好精确报送信访信息，驾驭信访动态，把冲突解决在基层和萌芽状态，促进了冲突和问题产生之前的有效预防；三是强化信访督查，冲突排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信

3、访工作的深化开展。 (二)提高相识，加强领导，镇委、镇政府高度重视信访，年初调整了信访领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工 作任务，提出了详细的工作要求，为信访工作的开展供应了有效的组 织保证。（三）坚持排查，防微杜渐。坚持每月一次对信访隐患的排查，针对排查出来的信访问题，进行了仔细的分析，制定了针对性措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对短暂无法解决的信访问题，依据有关政策、法律法规刚好向上访人说明清晰，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐性细致的教化工作，确保上访群众的稳定。（四）领导接访，取信于民

4、。一是依据上级要求开展了镇领 导干部大接访活动。在领导接访过程中实行了预约登记、领导接访 带案下访、联合办理重点案件、督査督办等工作方式，确保信访渠道 的畅通和困难疑难信访案件的解决。二是加强舆论引导，营造良好氛 围。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访工作不仅是信访 部门的事，而是全镇的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广泛宣扬，使干部群众了解、支持和参加这项活动，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层 和信访问题化解在初始阶段。领导接访，解决上访群众提出的实际问 题，即化解了冲突，又拉近了政府和老百姓的距离，同时提高了政府 的公信力，体现了人

5、民政府为人民办好事、办实事的宗旨。四、工作中存在的主要问题今年以来，我镇的信访工作取得了肯定的成果，但是，根据上级 的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别部门和单位的 领导对信访工作重视不够，责任心不强；信访问题的预料预警和报告 机制有待完善；党和政府的路途、方针、政策及信访条例的宣扬 有待加强。这些在今后的工作中肯定加以改进。五、今后的工作准备（一）进一步提高相识、加强领导。要在取得阶段性成果的基础 上，切实加强领导，克服厌战心情，为维护全市的社会稳定，为构建 和谐北做出主动的贡献。（二）在巩固已取得的成果的基础上，进一步落实信访工作贵任 制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。

6、仔细执行信访工作首 问责任制，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督 办、有人问责。仔细接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件 使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避开引发重信重 访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。（三）进一步强化信访问题的预料预警和报告机制。落实信访问题处置预案，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解冲突、调处纠纷供应有利条件，真正把问题解决在基层、化解在 内部、歼灭在萌芽状态。（四）加强党和政府的路途、方针、政策及信访条例的宣扬，畅通信访渠道，维护信访秩序。（五）注意搜集和整理群众反映的社情民意，并进行综合分析 预料和报告。北口镇信访

7、办 2019 年 12 月 28 日北 口镇 9 2019 年信访工作安排为将我镇信访工作与维护农村社会稳定相结合，力争把冲突化解 在基层、处理在萌芽状态。现依据上级有关文件精神，结合我镇实际， 特制定本工作安排：一、指导思想根据以人为本、构建和谐社会和建设法治政府的要求，仔细总结 信访工作阅历，深化分析新形势下信访工作出现的新状况、新问题， 既要有效爱护人民群众的合法权益，又要建立良好的信访秩序，把问 题解决在基层，把冲突化解在萌芽状态，维护社会稳定。二、工作目标引导依法上访，解决重点信访，削减越级上访，限制集体上访， 服务全镇改革发展稳定大局，服务广阔人民群众，完善层级管理机制 完善信访工

8、作联动机制，坚持领导接待日制度、公开承诺制度，强化 信访工作的领导责任。三、工作措施依据市委、政府的要求，正确处理好改革、发展、稳定的关 系，统一思想、凝合力气、求真务实、全力推动，把北口镇建设成 为最稳定、最平安、最和谐的平安镇，让群众满足。（）高度重视，建立健全机构。为切实加强对信访维稳工作的领导。成立一支由党政一把手亲自挂帅，由司法、派出所、综治办、镇辖各单位主要负责人及各村（社 区）党支部书记为成员的信访维稳工作领导小组，组成强大的信访维 稳组织网络，从组织措施上确保不留漏洞和死角。各村社区都要相应 地健全信访维稳机构，形成由党支部书记负总责，镇村两级干部共同 参加的工作格局。镇领导小

9、组下设办公室在镇信访办，确定专人负责 办公室的日常工作。做到组织保障到位、人员配备到位、机构建立到 位、措施落实到位，确保我镇信访维稳工作有序推动。（二）多措并举，扎实推动全镇信访维稳工作。一是扎实抓好冲突纠纷的排查和化解。首先是从源头上解决上访 的问题。各村（社区）和各个部门要仔细开展对所辖区域所涉及的矛 盾纠纷的排查化解工作，每半个月上报一次冲突纠纷的排查化解情 况。以各村（社区）成立的人民调解委员会化解基层冲突纠纷，坚持 小纠纷不出组、大纠纷不出村、一般冲突不上交的原则，切实把好基 层第一道关，力求把冲突纠纷化解在最基层。在镇级，司法所切实发 挥作用，坚持做好冲突纠纷的调解；镇信访办坚持

10、把接待来信来访与 化解冲突相结合，凡是能自己处理的事情，做到不推、不拖，马上就 地处理，不能立刻处理的，也给来访人一个满足的答复，并协调所涉 及的相关部门去办理，做到让来访群众满足；镇党政领导，凡是当天 没有值班接待日的，都主动深化下去，查访群众的热点、难点问题亲自上门与群众交心谈心，了解群众的疾苦，联络群众感情，帮助群 众排忧解难，化解冲突纠纷和热、难点问题，尽量削减不必要的上访 行为的发生。镇派出所要仔细整顿社会治安秩序，管片民警要深化下去，和镇村干部一起坚持抓好冲突纠纷的处理，查访上访人员的思想 动态，防止越级上访行为的发生。其他各个部门要切实发挥部门的职 能作用，为群众办实事、好事，缓

11、解冲突纠纷问题。全镇各级各部门 要齐抓共管，保持平稳的信访态势。二是落实包案责任，坚持办案与监控相结合。凡是市转办案、自 查案、接访案，都要按要求落实包案领导，并根据上级规定的要求限 期抓好案件的查访和办理工作，做到件件有答复、事事有回音，满意 群众的要求。各包案领导要切实深化实际，下访、接访、约访当事人 了解当事人的思想动态，一手抓案件的办理，一手抓人员的监控，在 解决问题的同时，也要防止非正常上访行为的发生。同时，措施跟上， 设置监控防线，坚持一日三报、有事报事、无事报平安的信息沟 通制度。三是加强信息沟通，健全预警预报机制。每逢重要时段，全镇干 部要坚持每日 24 小时开机，随时保持信息

12、畅通，对关机的行为视为 脱岗处理，凡是因为关机造成严峻后果的，将追究相关人员的责任； 各个监控点必需始终保持信息的通畅，遇到紧急状况必需立刻报， 实行应急措施，实施跟踪和监控。驻村干部为一级设防，在信访人的 居住地范围内实施监控，与信访人零距离接触，随时驾驭动态状况；各交通要道口设置二级设防，一旦发觉信访人走出本村范围，要实施 跟踪监控，并向上级报告；车站等地为第三级设防，对即将要外出本 镇的信访人，要实施就地拦访，劝其回家，把问题处理在当地；对已 经发觉外出本市的信访人，马上实行紧急措施，动用车辆和人员，摸清信访人去处，实施追踪处理，直到把信访人胜利接回，把问题解决 在当地。四是进一步明确责任，健全制度。始终坚持大接访、大下访、约 访工作不放松，持续深化地接着抓好冲突纠纷的排查化解，值班接待 日工作常抓不解。措施进一步落实，责任进一步明确。在镇级，始终 坚持主要领导负总责、分管领导详细负责、包案领导包案负责、联系 村（社区）领导对所联系的村（社区）负责，在村（社区），党支部 书记是第一责任人，有监控对象的干部要对所监控的人负责，层层落 实责任制，签订责任书，确保责任明确，跟踪监控到位、案件办理到 位。 北口镇信访工作领导小组办公室 2019 年 12 月 28 日