2020信访工作总结x.docx

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1、2020信访工作总结x2020 信访工作总结 2020 信访工作总结由*投稿举荐，但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 当工作进行到肯定阶段或告一段落时，须要回过头来对所做的工作仔细地分析探讨一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，提高相识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是我给大家细心选择的工作总结，希望能帮助到大家! 信访工作总结篇一 市残联信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工局的指导下，以解决人民群众实际困难为动身点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级残联信访部门的共同努力，使信访问题大多化解在了基层，为全市的经济建设和社会稳

2、定做出了主动贡献。截至 11 月，全市各级残联共办理残疾人来信访 479 件次。其中：市残联本级办理残疾人来访 50 人次，全部按时按质办结，全年未发生残疾人赴省、赴京集体上访事务。按时向省残联、市委群工局、市维稳办等报送信访信息和报表，没有漏报、迟报等状况发生。 一、健全机制、夯实基础，保障信访工作的顺当开展 (一)抓相识、定责任，切实提高残疾人信访工作水平 一是充分相识做好残疾人信访工作的重要性。定期组织残联系统干部职工仔细学习信访条例、中共中心、国务院关于进一步加强新时期信访工作的看法和有关法律、法规及政策。通过深化学习贯彻，进一步提高了残联干部职工对做好新时期信访工作重要性的相识，明确

3、了信访工作的指导思想和目标任务，增加了做好新时期信访工作的政治责任，对推动残联信访工作整体上水平起到了肯定的促进作用。同时，组织全体职工仔细学习新修订的中华人民共和国残疾人保障法，主动参与省残联和市级各部门组织的相关培训，仔细组织各级残联干部和残疾人专职委员培训班，提高了残疾人工作者的业务水平，从而提高了为残疾人服务的质量。全年共参与省级各类培训_期，67 人次;参与市级各类培训 51 期，80 人次;市残联组织党员干部参与各类学习 22 期，428 人次。 二是落实 三个纳入，着力在事要解决上下功夫。立足于解决实际问题,建立并完善信访工作一岗双责的责任机制，做到三个纳入：一是纳入重要议事日程

4、，班子定期探讨信访问题，重点是源头防范和化解重信重访、越级上访的措施。二是纳入领导干部岗位目标责任制。对处理信访问题、防止重信重访的责任进行细化量化，明确主要领导负总责、分管领导靠上抓、其他领导一岗双责、案件承办人详细负责，真正做到问题有人管、冲突有人解、事情有人办、责任有人负。三是纳入一把手日常工作。残联理事长定期督查督办重信重访问题的解决，每月至少亲自协调处理一起信访案件。 三是落实机关干部下访机制，实现干部约访常常化。把干部下访作为市残联的一项常规工作，凡是困难、疑难信访案件必需综合实行带案督办、座谈走访、调查探讨等方式，走出机关、走进基层，深化调研，听取群众诉求，收集群众看法和建议，把

5、问题刚好解决在基层。 四是畅通信访渠道，依法规范信访秩序。接着抓好办信、接访、受理电话诉求，强化信访疏导教化，坚持一手抓事要解决、有效化解冲突纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成了群众依法有序信访、信访问题依法按政策刚好就地解决的良好局面。 五是开展信访排查，刚好上报紧急、重特大信访信息。市残联下发了关于开展残疾人信访问题大化解行动的通知，根据_年信访特点和市里统一要求,依据不同时段、不同节点，全市残联系统开展了三个阶段的信访排查工作：一是从年初到 3 月底，围绕两会开展排查;二是 4 至 7 月，围绕6.4开展排查;三是 8 至 12 月，围绕迎庆建国周年排查。通过深化细致的工

6、作，刚好把冲突解决在基层，把有可能越级上访的残疾人稳控在当地。 (二)抓载体、促有序，着力推动信访规范化 一是规范信访工作窗口。根据要求，设置了信访办公室，配置了沙发、电脑、空调等必要的办公设备和候访设施，职责上墙、制作了信访接待人员坐牌，为营造良好的信访接待环境创建了条件，供应了保障。二是规范信访工作程序。依据信访条例精神，制定了来信、来访、来电处理工作规则，规范信访事项处理程序，依法依规刚好处理信访事项。三是建立和完善了信访工作制度。为指导和规范全市残联系统信访工作，我们制定了攀枝花市残疾人联合会信访工作制度、依法治访工作制度、关于预防和处置群体事务及信访工作方案等，遵行了重大信访问题报告

7、制度。市残联内部进一步完善了信访工作职责，实行首问责任制，会领导和各处室都备有信访登记册，对来信来访状况仔细登记、仔细处理，做到状况明、事实清，对来访来信件件有回复、有着落。四是市残联结合本单位实际，制订了残疾人信访指南 信访工作总结篇二 20_年上半年全院信访工作在局委的正确领导下，在局领导的详细指导下，以三个代表重要思想为指导，实行科学发展观，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为动身点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各科室、部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全院的发展建设和社会稳定做出了主动贡献。 一、领导重视，责任落实 信访工作是党的工作重要组成部分，其主体是领

8、导干部，领导重视与否干脆关系到信访工作的成效，关系到信访冲突处理结果，我院领导一向高度重视信访工作，一些案件的调查、处理，院委会领导都是以身作则，亲自组织协调，同时为了落实责任、加强建设，我院依据信访条例文件精神，结合本院实际制定了_中心卫生院信访稳定工作预案对信访会议制度，信访案件处理、信访工作领导责任追究等都进行了明确规定，进一步落实责任。 二、加强排查，扩大宣扬 以往医院的群众有事和本院职工反映问题都是干脆找院长、副院长，不知道找医院信访办公室，这主要是群众和职工还没有信访办这一概念，今年我院特殊注意宣扬，特殊是本院职工，有状况先跟当班领导反映，随后依据状况上报，并在职工全体会议上通知报

9、告，定期召开会议，刚好解决上访问题，使信访办深化民心。 三、落实制度，办理实事 群众利益无小事，对群众反映的各类热难点问题，我院一样高度重视，实行各项方法，落实责任，使各种问题刚好得以解决，一是包干制，谁主管，谁负责的原则，实行科室部门热难点问题解决包干制，二是限期制，针对反映上来的问题，对合法合理的，限期解决。三是追究制，对能办理而未办理的，对因个人失职造成问题不能刚好解决的，要追究相关领导和责任人的责任，四是回访制，对信访人上访案件，已解决好的，间隔一段时间也要到户回访，询问满足度，征求新建议;对因职能缘由或其他缘由无法一时解决的，要定期回访，做好说明和思想工作，谨防越级上访、重复上访的出

10、现。 20_年上半年我院信访工作取得较好成果，但距上级机关和群众的要求还有一些差距，下半年，我们肯定接着根据局党委的部署，牢记宗旨，求实务真、正视不足、迎难而上，坚决做好我院的信访工作，为维护我院的社会稳定、促进社会经济全面发展而努力! 信访工作总结篇三 今年来，我们在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的详细帮助指导下，坚持信访工作分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题与思想疏导教化相结合的原则，仔细处理群众来信、来电和来访工作，刚好化解各类冲突，有效地促进了改革、发展和稳定。今年，我们共接待办理群众信访案(事)件 42 起(其中：来访 9 件、区长公开电话交办单 33 件)，全部

11、按期办结，且办结率和满足率都达 100%。现将有关状况，总结如下： 一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制 农业局领导班子非常重视来信来访工作，建立了一把手全面抓，分管领导详细抓，科室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，形成了上下联动的责任体系。并根据职责分工，明确详细责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保证了信访工作责任制的全面实施。一是主要领导亲自抓信访工作。局党组书、局长朱良水同志多次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，并亲自调查探讨，亲自督促检查。二是办公室负责管理信访工作。办公室对群众来信来访详细负责，主动协调，妥当处理，并常常督

12、促各科室详细工作人员，深化基层，到农夫家里，听取群众看法，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。如，杭州农茂食品有限公司等三位承包户举报的硫酸钾型复合肥肥害事务。经我局、萧山区农业局和杭州市农业局关执法人员共同现场踏看、取样，并邀请省、市土壤肥料和栽培专家进行现场鉴定后，多次召集肥料厂商、经营商、种植大户协商，为农户追回损失 10 万元。我们组织有关工作人员与相关生产厂商和经营商进行协调处理，刚好解决了农户上访问题。三是层层落实责任，抓好信访工作。农业局负责涉及农、林、水、畜、等多方面的信访工作，我们都能自觉根据职能分工，仔细落实归口业务，努力做好信访工作，做到了问题不上交、冲突不推诿。 二

13、、整体联动，形成齐抓共管的工作机制 当前，三农工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的冲突较为集中，困难也很大，仅靠一个部门是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务的作用，对外争取相关部门支持，共同做好农夫群众的信访工作。 一是建立部门内部工作联动机制。我们建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室(单位)业务范围的信访问题，肯定要热忱接待，全程处理;如是不涉及本科室(单位)业务范围的信访问题，则必需负责将其转到对应的街道及有关部门去处理。 二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，我们主动争取相关部门对农夫群众信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难

14、、群体信访案件。如，东江围垦承包大户_等 24 位农户来访，东江围垦有近 378 亩农作物遭遇飞雁牌过磷酸钙肥害事务，要求农业主管部门帮助协商解决。为此，我们会同_区农业局、_街道农业科、富民绿色农业公司、_垦种场、各种植大户、肥料经销商等相关人员多次进行现场调查、鉴定、协商补偿等，最终补偿给受害农夫救灾款每亩 200 元，总计 7.56 万元。刚好处理了农夫反映的问题，避开了他们重复上访，维护了农夫群众的切身利益和社会稳定。 三、仔细负责，稳妥处理群众来信来访 对群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特殊是联名信，由局领导干脆包案。二是案件处结关。

15、初信抓快办，做到一次性处结，避开重信和上访，重复信抓细办，找准症结，分析信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较困难敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确看法，必需不折不扣实行。 对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱接待，细致听取其反映的问题，做好具体记录。二是耐性解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员依据现行农业农村工作的有关政策，耐性解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做劝服教化工作，疏导上访人员心态。三

16、是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的刚好协调处理，一时不能办理的，做好宣扬说明。 今年的来信来访，大多涉及城市化过程中水利排灌的问题、畜禽养殖污染问题和劣质种子、肥害纠纷问题，由于干脆关系到新区城市化推动的冲突，信访工作量大面广，状况错综困难，牵涉工作精力较多。尽管如此，但我们对农夫群众的信访案(事)件均非常慎重，动之以情，晓之以理，能按政策落实的尽量做好转办和督办工作，不能按政策落实的也尽量做好思想劝服工作，以维护农村社会稳定。 一年来，我们在信访工作方面做出了较大的努力，取得了肯定的成果，但离上级领导和广阔人民群众的要求还有肯定的差距。但是我们有信念和决心干好农夫负担信访工作。主要做

17、好以下几方面工作： 一是认仔细真地做好农夫群众的信访工作，力争做到让领导放心、群众满足。 二是进一步做好涉农执法纠纷的来访工作。 三是在受理和处理农夫群众反映问题的基础上，要擅长发觉和解决目前农村尚未暴露出来但客观存在的一些潜在问题，力争使一些涉及三农的问题歼灭在萌芽状态。 总之，我们将仔细学习贯彻三个代表重要思想，坚持立党为公，执政为民，努力做好农夫群众的来信来访工作，为维护我区的社会稳定和经济建设作出应有的贡献。 信访工作总结篇四 县教化局： 本学期以来，我校仔细实行县各级领导关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局动身，高度重视和加强信访工作，健全信访工作制度，规范

18、信访秩序，进一步畅通信访渠道，提高处理信访案件实效，为创建我校和谐稳定的教化教学环境作出了应有的贡献。全年无重信重访案件，无群访案件，无越级上访案件。校内无教职工冲突纠纷，学校与家长、社会无突出冲突。凡学生及家长来访均得到即时妥当的处理，并全部结案。由于 20_年学校师生比例不协调、增加老师的问题曾在提案中提出，因此学校领导高度重视乡以下学校老师缺编状况，20_年 3 月所安排新老师全部安排到乡以下学校任教，极大的改善了乡以下学校师生比例不协调等问题。本学期学校无一例收费现象并经一步加强了两免一补、养分餐的发放执行，把好出入关口，做到了 100%发放到学生手中。 我校信访工作的有效开展，真正做

19、到了让教职工满足，让群众满足。现就全年的信访工作总结如下： 一、深化学习上级有关信访工作的指示精神，仔细实行上级领导的工作要求，主动谋划今年的信访工作。 今年，学校领导召开了信访工作会议，明确了信访工作的责任、目标，深刻相识信访工作的艰难任务。同时制定本学期信访工作计 划，明确本学期信访工作责任与目标，完善信访工作制度，落实信访工作接待制。因为高度重视，学习深化，筹划得当，今年的信访工作取得了肯定的成果。 二、深化学习和实行科学发展观，削减信访案件发生的可能性。 自深化学习科学发展观活动以来，我校党支部和校工会仔细组织党员干部和老师扎实有效地开展了学习活动，并且理论学习与教化教学实践相结合。广

20、泛深化地开展了自查自纠，指责和自我指责，组织群众对领导班子进行评议，这样通过多种方式查找学校办学行为、各部门以及教职工工作中存在的问题和不足，深刻分析缘由，提出整改方案。规范办学行为，办人民满足的学校，做人民满足的老师这一学习宗旨贯穿始终，学校管理严谨务实，全体教职工工作看法仔细端正，工作方法讲究科学性，思想工作讲究人性关怀。在全校教职工的共同努力下，学校的各项工作成效显著，学校面貌面貌一新，赢得了社会及家长的信任与好评。科学发展观的深化学习，为我校各项工作注入了新的活力，促进了学校教化教学更上新台阶。这样扎实练好内功，自然有效削减了校内外冲突的发生，老师工作顺心，家长放心，自然就削减了信访案

21、件的发生率。 三、排查化解与依法处理相结合。 开展冲突纠纷排查化解工作，是有效化解不和谐因素的一项重要措施，是维护校内稳定的基础性工作。我们根据县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，主动仔细开展冲突纠纷排 查化解工作，切实解决关系师生切身利益的冲突和问题。为了刚好了解学生及家长可能出现的信访苗头，我们支配各班主任为信息民调员，驾驭信访动态。坚持预防为主、教化疏导、依法处理、防止激化的原则，以排查解决因学校管理和教化失当行为而引发的信访问题。在信访案件的接待与处理中，坚持信访接待人负责制，无论案件大小，无论是学生还是家长，当日信访接待员发布第一时间受理案件，直至案件妥当处理完毕。另一

22、方面，对于扰乱学校正常教学秩序的过激行为既做到疏导安抚，又通过齐云山派出所依法进行处治。依法治校，广阔师生的合法权益得到有力的保障，学校正常秩序得到了维护。 学校信访工作是学校工作的有机组成部分，它既能促进学校工作的发展，又依靠于学校各项工作的有效开展。正是因为对信访工作的高度重视，学校各部门同心协力，各级领导的大力支持，我校信访工作取得了肯定成果，信访形势良好，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。尤其是接着深化开展科学发展观学习活动，用科学发展观为指导，把信访工作做得更好。 信访工作总结篇五 20_年已经走过，回首 20_年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众

23、将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个 20_年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望 20_年，就应当像 20_年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。20_年我们就应当这样开展工作! 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创建稳定的社会环境具有非常重要的意义。 一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难困难的工作，我们坚固树

24、立群众利益无小事的观念，热忱接待，仔细办理，刚好反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。 (一)抓紧办理领导批示件。 一年来，我局共收到了县领导批转信访 4 件，一般干脆来信来访 10 件次。我们刚好做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人敬重、理解、关切、解难、高效的原则，处理了事务，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事务发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。 (二)做好接待、受理工作。 首先在思想上订正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误相识，持之以恒地开展

25、开门接访;二是在行为上确定六心要求。依据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 (三)仔细办理信访、投诉案件。 一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导刚好阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体探讨处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要

26、地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。 我局非常重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 (二)严格信访投诉责任制。 我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话_。接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。 (三)成立领

27、导小组。 局领导班子树立了以人为本新理念，刚好调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。 (四)完善领导信访接待日。 我们把领导班子全部成员都支配了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访事务随时汇报。 (五)信访透亮制度。 做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创建了良好的工作环境。 回首 20_年，展望 20_年，我们要做好的工作还有许多。在不断的工作中，我们有了许多的相识。虽然我们还有着许多的不足之处，不过信任随着工作的渐渐绽开，问题将会渐渐解决。要看到农业局信访工作的正面之处，信任我们在20_年的工作还会做的更好，只是现实状况下，我们还有许多的事情要做，信任信访局的工作还会做的更好! 2020 信访工作总结 你也可以在搜寻更多本站我为你整理的其他 2020 信访工作总结范文。