2020美容院规章制度.docx

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1、2020美容院规章制度 规章制度书 策划人：x 20xx 美容院规章制度 4 4 篇 本文书目 1. 20xx 美容院规章制度 2. 美容院员工日常工作行为规章制度 3. 美容院的规章制度与日常管理 4. 美容院规章制度 1、全部员工必需以完成店里的目标任务为中心，同心同德，同心同德，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必需遵守美容院的各项规章制度和有关规定。 2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满足为目的，提高美容院的销售额。 3、员工应时刻保持主动向上的工作看法，发扬团队精神，主动参与店里组织的一切活动。4、在工作时间内必需做好顾客档案记录工作，保存好全部的顾客资料，必

2、需做好顾客服务及售后服务工作。5、顾客至上，努力让每一位顾客满足，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。6、上班时间之前全部员工将自己的打算工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务看法，接待顾客必需礼貌和亲切微笑，并多说感谢，欢迎光临等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并整理茶杯以维持整齐，力求尽善美之工作精神。7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。 8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，敬重上司，听从上司支配，不得对顾客谈论美容院内部事物。9、美容院为员工供应的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，

3、除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；全部员工的水杯必需集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得运用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许相互闲聊、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术刚好尚问题。11、员工不允许在休息室或大厅内争论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身体相貌）、对顾客指指引点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。12、全体员工严禁私人处理全部工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、仔细、谨慎负责处理。13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院

4、宿舍。14、员工上班不允许有任何心情化，应一心一意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。15、美容师电话预约顾客必需到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。16、员工进美容院后须将自己形象整齐后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款 10元；全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整齐合身，时尚，每日更新。17、全部员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。 18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台支配。不交手机者，违者扣罚。 19、员工上班时间不得随意脱岗

5、，外出必需与主管请假，请假半天以上必需向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。 20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必需自动离职。 21、全部员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。22、全部员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。 23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受 10-500 元罚款、停牌、辞退等惩罚。24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到 10-200元的惩罚。美容院员工日常工作行为规章制度 20xx 美容院规章制度（2）| 返回书目 员工按规定时间出勤，并按以下规范约束

6、自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态： 1、员工早上见面后，应互道早安，遇到上司，应主动向上司问候早安。 2、打卡后马上到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。 3、到岗位后应马上打扫卫生，清理物品，打算好工作中所需的用品。 4、不得拿私人物品到营业现场。 5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。 6、工作时间不得打私人电话，如有特别状况应请报主管批示。 7、工作时间不得串岗，聚集闲聊。 8、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。9、在不影响工作的状况下，会客请到指定地点，时间不得超过10 分钟，并向主管请假，不得

7、擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。 10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。 11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。 12、因公事外出，必需换上自己的服装，严禁穿工作服外出(如遇特别状况，酌情处理。) 13、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。 14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。 15、请在指定饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。美容院的规章制度与日常管理 20xx 美容院规章制度（3）| 返回书目 为了保证美容院或美容医院或美容科(室)的各种工作顺当进行，美容院或美容医院或美容科(室)应当依据自己的详细状况对服务项

8、目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文形式公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。 一、规章制度制定 (一)美容院规章制度美容院规章制度可依据不同地区、开展的不同美容项目以及规模来制定。 1.遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，听从管理人员的安排调动。 2.员工应当关切美容院的经营状况和管理状况。 3.爱惜美容院各种设备。 4.员工要团结协作;相互帮忙，相互关切，相互爱惜;相互监督。 5.顾客至上，服务第一;热忱待客，举止大方。 6.员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度。 7.工作时间不得打私人电话，不得吃零食、

9、吸烟、喝酒、大声喧哗。 8.工作期间必需穿工作服，服饰须整齐。 9.不准向顾客索要小费或假公济私。 10.节约用电用水;节约美容化妆品材料，不得奢侈。 (二)美容医院或美容科(室)规章制度 在经营和管理美容医院或美容科(室)过程中，其实是涉及到多方面的规章制度，它的规章制度比美容院更严格、更细致，主要包括领导体制、医疗、教学科研、技术管理、经济管理、总务、财务以及思想政治工作等方面的规章制度，但作为美容医院或美容科(室)，终归具有其特别性，其规章管理制度主要可以从下面几方面考虑： 1.职能科(室)的日常工作制度：包括领导带班、各级会议、请示报告、值班、病案管理、会诊转科、隔离消毒、仪器运用等多

10、方面的工作制度。 2.对服务对象的管理制度：主要体现在服务对象在接受服务等医疗保健时必需遵守的各种规章制度。 3.有关工作人员职责的规定：主要是以工作人员的种类和职称为主纲，对不同职位、不同技术人员、不同职称的主要责任，依据详细的美容医院或美容科(室)进行细致的规定。 4.其他应当完善的规章制度：美容医院或美容科(室)与其他医院相比有其特别性，应当制定一些有自己特点的规章制度，以完善对它的管理。 二、日常管理 1.定期培训制度：包括定期业务培训、定期新技术讲座等制度。 2.化妆品与仪器设备运用制度：包括领用化妆品制度、设备运用与维护制度等。3.定期开会制度;美容院或美容科都要养成定期开会制度，

11、一方面可相互切磋美容新技术以及相互遇上的详细事情，另一方面也可以将美容院或美容科的事务与员工进行沟通。 4.岗位责任制度：美容院、美容医院或美容科(室)所定的各个岗位责任都必需让员工自觉遵守。 5.考勤制度：包括上下班时间、轮班制度、请假(事假、病假)手续制度，还有包括迟到、早退、旷工的惩罚制度以及辞退等制度。 6.财务制度：美容医院或美容科(室)可根据财政部颁发的医院财务制度执行，美容院则按自己企业规定的财务制度执行，做到有收款、登记、结账、收据与发票管理以及财务监督等。 7.奖勤罚懒制度：美容院管理应当看清特别性，讲究艺术性，突破传统性，强调敏捷性，做到量化基准，奖勤罚懒，超额加薪，多劳多

12、得等制度。优秀员工实行嘉奖，包括精神嘉奖和物质嘉奖;对违反规章制度的员工要指责教化、处分或经济上惩罚，严峻的要接受法律制裁。同样美容医院或美容科(室)也应当做到这点。 8.财物保管制度：不管是美容院还是美容医院或美容科(室)都应当对财物货品保管定个制度。做到分类保管，有出入库记录，有保管员、领用人、复核人等签。美容院规章制度 20xx 美容院规章制度（4）| 返回书目 为了保证美容院的各种工作顺当进行，美容院应当依据自己的详细状况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。一、美容院的规章制度 1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，听从管理人员的安排调动;2、员工应当关切美容院的经营状况和管理状况;3、爱惜美容院各种设备;4、员工要团结协作;相互帮忙，相互关切，相互爱惜;相互监督;5、顾客至上，服务第一;热忱待客，举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度; 7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费，假公济私;10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得奢侈;