xx年医院内分泌科年终总结.docx

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1、xx年医院内分泌科年终总结 xx年医院内分泌科年终总结 撰写人：_ 日 期：_ xx年医院内分泌科年终总结 一、坚持“以人为本”的管理理念。 1、擅长授权，激励下属，引导大家相互关切、相互爱惜;变科室管理为大家共同的工作。在工作中擅长发觉、利用每位护士的特长，创建机会让护士们扬长避短;在科室5个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧适宜的工作氛围，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的临床科室之一。2、注意落实作为管理者的帮助、支持、供应良好的工作环境和信息的功能，引导护士对自己的工作、学习、自我成进步行自我评价，强调自我管理，从而增加了

2、护士责任包干制的自觉行为。二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素养。1、改革护理业务查房，领先在全院运用多媒体开展每月一次的PPT式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会沟通，以达到提高业务素养的目的。开展“每周一课”、“沟通技能培训”等，内容以基础理论学问和专科学问为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。2、加强岗位技能的培训和考核。变更传统教学模式，对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注意平常工作习惯的培育。对新护士实行“一对一”导师制，完成新护士教学月目标安排表，实行带教

3、与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成果在85分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士进行了此项培训，效果好。三、创建可持续发展的长效机制，建立全新内分泌科的护理服务平台 1、开展“沟通技能培训”，并就典型案例进行分析、演练，接着改善服务流程，在日常工作中规范护士言语、行为。2、接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评满足度调查结果均在98%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最满足护士。3、开展“3H”护理服务模式，添置各种仿真花卉美化环境，为病人供应各种生活上的便利，如：设置“低血糖应急盒”、“阅读窗”等

4、，从而建立内分泌科优质护理服务可持续发展的长效机制，创建了温馨病区。4、改革护理工作模式，改革排班模式，实行责任制整体护理责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。5、深化开展健康教化工作，形式多样，如：每月大型讲座、每周科室小讲座，每周5个责护组交叉式考评并刚好反馈，坚持电话随访、满足度调查等工作，满意病人日益增长的健康需求。以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组织的服务质量调查病人满足率98。7%，位居全院之首。四、完善各项规章制度、标准及流程，加强护理质量管理，杜绝护理差错事故发生 1、重新制定责护班、主班工作流

5、程及考评标准，规范各级护士考核内容及标准，制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗实力考评表。2、协作护理部完成了责任护士分层认证，并修改各层级责任护士工作职责及考核标准。3、加强质量限制，发挥科内质控小组作用，充分利用“关口前移”，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，对科室、护理部质控中存在的问题运用PDCA实行持续质量改进，提高护理质量水平。全年重大护理差错事故发生率为零。4、坚持交接班制度，各班仔细做好床头交接班。护士长坚持每日深化病房，参与床头交班，仔细做好督察工作，刚好处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。加强了危重病人的管理，做到娴熟驾驭护理急救技术，抢

6、救程序及抢救药械的运用，提高了危重病人抢救急救的胜利率。5、每周进行平安意识教化会，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程。五、工作中还存在许多不足： 1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不刚好。2、健康教化有待进一步深化，动态连续性有待加强。健康教化的理念有待更新，病人及家属的参加意识有待加强，自我管理实力有待提高。3、个别护士特性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。xx医院内分泌科年终总结 xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主

7、题的服务宗旨，深化开展护理优质服务工作，完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强质量限制，落实护理质量持续改进，全年实现了“零投诉、零纠纷”，获得“温馨病区”称号。现将全年工作状况总结如下： 一、坚持“以人为本”的管理理念。1、擅长授权，激励下属，引导大家相互关切、相互爱惜;变科室管理为大家共同的工作。在工作中擅长发觉、利用每位护士的特长，创建机会让护士们扬长避短;在科室5个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧适宜的工作氛围，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的临床科室之一。2、注意落实作为管理者的帮助、支持、供应良好的工作

8、环境和信息的功能，引导护士对自己的工作、学习、自我成进步行自我评价，强调自我管理，从而增加了护士责任包干制的自觉行为。二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素养。1、改革护理业务查房，领先在全院运用多媒体开展每月一次的PPT式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会沟通，以达到提高业务素养的目的。开展“每周一课”、“沟通技能培训”等，内容以基础理论学问和专科学问为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。2、加强岗位技能的培训和考核。变更传统教学模式，对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效，不流于形式，同时加强护

9、士注意平常工作习惯的培育。对新护士实行“一对一”导师制，完成新护士教学月目标安排表，实行带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成果在85分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士进行了此项培训，效果好。三、创建可持续发展的长效机制，建立全新内分泌科的护理服务平台。1、开展“沟通技能培训”，并就典型案例进行分析、演练，接着改善服务流程，在日常工作中规范护士言语、行为。2、接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评满足度调查结果均在98%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最满足护士。3、开展“3H”护理服务模式，

10、添置各种仿真花卉美化环境，为病人供应各种生活上的便利，如：设置“低血糖应急盒”、“阅读窗”等，从而建立内分泌科优质护理服务可持续发展的长效机制，创建了温馨病区。4、改革护理工作模式， 改革排班模式，实行责任制整体护理责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。5、深化开展健康教化工作，形式多样，如：每月大型讲座、每周科室小讲座，每周5个责护组交叉式考评并刚好反馈，坚持电话随访、满足度调查等工作，满意病人日益增长的健康需求。以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组织的服务质量调查病人满足率98.7%，位居全院之首。四、完善各

11、项规章制度、标准及流程，加强护理质量管理，杜绝护理差错事故发生。1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范各级护士考核内容及标准，制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗实力考评表。2、协作护理部完成了责任护士分层认证，并修改各层级责任护士工作职责及考核标准。3、加强质量限制，发挥科内质控小组作用，充分利用“关口前移”，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，对科室、护理部质控中存在的问题运用PDCA实行持续质量改进，提高护理质量水平。全年重大护理差错事故发生率为零。4、坚持交接班制度，各班仔细做好床头交接班。护士长坚持每日深化病房，参与床头交班，仔细做好督察工作，刚好处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。加强了危重病人的管理，做到娴熟驾驭护理急救技术，抢救程序及抢救药械的运用，提高了危重病人抢救急救的胜利率。5、每周进行平安意识教化会，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程。五、工作中还存在许多不足： 1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不刚好。2、健康教化有待进一步深化，动态连续性有待加强。健康教化的理念有待更新，病人及家属的参加意识有待加强，自我管理实力有待提高。3、个别护士特性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。 范文仅供参考 感谢阅读