国家开放大学电大专科《市场营销学》2023期末试题及答案（试卷号：2175）.docx

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1、国家开放大学电大专科市场营销学2023期末试题及答案（试卷号：2175）国家开放高校电大专科市场营销学2023期末试题及答案（试卷号：2175） 盗传必究 一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填写在答题纸上。每小题2分，共30分） 1市场调查与市场预料的关系是( )。 A市场预料是市场调查的基础 B市场调查是市场预料的基础 C二者无关系 D二者等同 2用料与设计精致的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是( )。 A配套包装 B附赠品包装 C分档包装 D再运用包装 3通常状况下，一般日常生活用品，适合于选择( )做广告。 A人员 B专业杂志 C电视 D

2、公共关系 4以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？( ) A消费者一般对该类商品没有购买经验 B不必花费许多时间收集商品信息 C消费者对所须要的商品很不了解 D商品一般价格高，购买频率低 5市场营销组合是指( )。 A对企业微观环境因素的组合 B对企业宏观环境因素的组合 C对影响价格因素的组合 D对企业可控的各种营销因素的组合 6市场上所存在的尚未满意或尚未完全满意的需求即( )。 A环境威逼 B市场机会 C市场利润 D成本优势 7市场营销观念的中心是( )。 A推销已经生产出来的产品 B制造大量产品并推销出去 C制造质优价廉的产品 D发觉需求并设法满意它们 8我们通常所说的一个企业经营着

3、多少产品品类，指的就是产品组合的( )。 A宽度 B深度 C长度 D相关性 9家电企业兼搞保健品、饮料、化妆品等产品的生产与销售，这种做法属于( )策略。 A市场渗透 B多角化增长 C产品开发 D市场开发 10回来分析技术是( )预料方法的主要工具。 A对数直线趋势 B线性改变趋势 C时间序列 D因果分析 11市场营销学作为一门独立学科出现是在( )。 A. 20世纪50年头 B20世纪70年头 C20世纪初 D18世纪中叶 12.旨在促发顾客的购买行动而在短期内实行的各种激励手段称为( )。 A广告 B人员推销 C公共关系 D营业推广 13在一般食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为

4、以及对企业营销策略的反应都相像，这类产品的市场被称为( )。 A同质性市场 B异质性市场 C消费者市场 D目标市场 14.下列状况下的( )类产品宜采纳最短的分销渠道。 A.单价低、体积小的日常用品 B处在成熟期的产品 C技术性强、价格昂贵的产品 D生产集中、消费分散的产品 15选出产品观念的代表性口号。( ) A酒好不怕巷子深 B顾客利益高于一切 C推销重于生产 D顾客是企业真正的主子 二、推断正误（推断以下各题的正误。在答题纸上正确的划“”，错误的划“”。每小题1分，共20分） 16.基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消退顾客的不确定心理。( ) 17.相对市场占有率是指

5、业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。( ) 18.企业可以按自身的意愿和要求随意变更市场营销环境。( ) 19.和特定目标受众，如经销商、供应商等建立良好关系是企业公共关系的重要目标之一。( ) 20在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。( ) 21互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。( ) 22.尾数定价的目的是使人感觉价廉且计价精确，因而对需求价格弹性小的商品意义不大。( ) 23. -个人的行为、爱好和观念是由其经济状况确定的。( ) 24网络营销是“一对一”的沟通，具有双向交互反馈的功能。( ) 25干脆出口进入国际市场方式与间接出口

6、进入相比的优点在于投资少、风险小。( ) 26消费品分销渠道的主要类型是干脆式渠道。( ) 27近年来，非关税措施渐渐成为干预贸易自由的主要手段。( ) 28.市场上有甲、乙两种产品，假如甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么，甲和乙产品是互替产品。( ) 29某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。( ) 30市场细分是美国市场学家温德尔斯密于20世纪70年头提出的一个重要的概念。( ) 31经纪人是拥有所经营产品的全部全部权的批发商。( ) 32撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。( ) 33.相关群体对消费者的影响因购买产岳的

7、不同而不同，对价值小和运用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。( ) 34避强定位策略要求企业必需具有与竞争对手不前不后的的竞争实力。( ) 35企业只专注生产一种产品或者只为一类顾客服务，这就是专业化营销。这种策略最适合小企业。( ) 三、简答题（每小题12分，共36分） 36运用产品整体概念的相关学问回答以下问题：“高档产品才是优质产品”的观点是否正确？为什么？ 答：本题基本观点：这个说法不正确。 根据题目要求，学生应从产品整体概念的角度阐述这个问题，从对产品概念的理解谈什么是好产品，如能满意需求、供应优质服务等。(12分) （本题请依据学生的观点、回答的思路、阐述的清楚以及论证的充

8、分程度酌情给分。） 37集中性市场策略有什么优缺点？在什么状况下相宜采纳这种策略？ 答：集中性市场策略的优点是可以节约费用，可以集中精力创名牌和保名牌。但是也有缺点：实行这种策略对企业来说要担当一些风险，因为选的市场面比较窄，把全部精力都放在这儿，一旦市场状况改变快、预料不准或是营销方案制订得不利，就可能失败。（4分） 在以下状况下相宜采纳这种策略： (1)企业的实力比较薄弱。 (2)产品在性能、特点等方面差异性的较大或产品特性改变的较快。 (3)市场差异性较大。 (4)竞争对手采纳的是无差异性市场策略时。（8分） 38.在分销渠道设计中应考虑哪些企业自身的因素？这些因素对企业的分销渠道设计有

9、何影响？ 答：(1)企业的规模和实力。规摸大的企业，资金力气雄厚，管理水平较高，假如企业情愿对渠道的限制程度高些，或要求渠道短些，就有可能做到。而规模小，资金力气不强的企业，必需依靠中间商供应销售服务。 (2)企业声誉与市场地位。声誉越高的企业，选择的余地就越大；相反的，声誉不高或没有地位的企业，选择的余地就比较小。 (3)企业的经营管理实力。企业管理管理者的阅历丰富、经营管理实力强，职工业务素养高，选择分销渠道的主动性大；否则，选择权就小，依靠其他企业就比较多。 (4)限制渠道的要求。凡企业在营销中须要对分销渠道时刻限制的，不宜实行长渠道、宽渠道结构。企业如有较强的销售实力，最宜把产品干脆出

10、售给消费者或用户；当中间商必不行少时，则宜选择较短的渠道结构。(12分) 四、案例分析（14分） 39美国国际香料与香精公司，过去是运用传统的产品开发方式，尽管产品配方的依据来源于市场但在进行完整的市场评估时，客户平均只会接受全部新口味的15%。昂扬的开发费用和漫长的测试周期，导致IFF的利润愈来愈薄，也使之将产品开发活动干脆转向了顾客。该公司开发了一项以网络为基础的“工具包策略”，其宗旨就是，公司向消费者供应原材料，让消费者自己动手，调制自己想要的口味。详细做法是，公司的“工具包”包括一个储存了大量香料档案的数据厍，顾客可通过计算机屏幕操控相关信息，再将新设计干脆发送至公司自动化机器的终端，

11、并在几分钟内制造出一个试吃品。品尝过后，顾客还可以依据自己的喜好进行任何调整。IFF的做法不仅大大节约了经费，而且大大缩短了产品开发周期。 问题： 请仔细阅读以上案例，回答下列问题： 美国国际香料与香精公司让顾客参加产品的设计，是什么观念的体现？这种做法有什么好处？ 答：(1)这家公司的做法正是以消费者需求为中心的市场营销观念的体现。 (2)引导顾客全面参加企业的研发活动，能够挖掘隐藏在消费者之中的创新资源，制定有效策略，从而使产品适应市场需求，提高产品的适销程度。因此，企业经营者必需转变观念，从敬重消费者做起，问计于消费者，从而为企业经营的胜利打下良好的 基础。(14分) （本题侧重于考察学生运用原理分析实际问题的实力，答案不拘泥于上述要点。请依据学生的观点、回答的思路、阐述的清楚以及论证的充分程度酌情给分。）