2021年寒假在农业银行进行社会实践总结.docx

《2021年寒假在农业银行进行社会实践总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年寒假在农业银行进行社会实践总结.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2021年寒假在农业银行进行社会实践总结 2021年寒假在农业银行进行社会实践总结 撰写人：_ 日 期：_ 2021年寒假在农业银行进行社会实践总结 一、实践目的 曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行惊慌有序的社会实践生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。 我是在中国农业银行吴中支行进行社会实践，报到的第一天，有点惊慌，也有点激烈，我受到了负责人的热忱接待，他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热忱的团队。随后负责人支配我对公服务的岗位。二、实践内容 我首

2、先了解了学习银行的基本业务。比如开户。开户人需携带本人_并填写个人账户开户申请表，可依据客户的资金量选择“一卡通”一般卡，亦可根据客户的要求办理存折本，但同一个账户不行以一齐运用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，须要带齐开户人_、代办人_填写开户申请表。还有办理网上银行。只要已经在农行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行_管理等。而开通网上银行专业须要携带本人_、“一卡通”亲自到_理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书（优key），客户只需在柜台开通网上

3、个人银行专业版并对运用中的银行卡进行关联即可。还有现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。对公则应填写现金单。存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人_，填写。交到储蓄窗口办理。提取现金则必需携带银行卡或存折到_理，运用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。同时，我还需维持大堂秩序，与客户沟通沟通，传播企业文化。留意保持整齐的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣扬牌、告示牌、机具、看法簿、宣扬资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提示客户遵守“一米线”，依据

4、柜面客户排队状况，刚好进行疏导，削减客户等候时间；亲密_营业场所动态（范本），发觉异样状况刚好报告，维护银行和客户的资金及人身平安。与客户沟通沟通，实施无缝式服务。热忱、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐性而又精确地解答客户的业务询问。其中我还需调解争议，快速妥当地处理客户提出的指责性看法，避开客户与柜员发生干脆争吵，化解冲突，削减客户投诉。三、实践结果 学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多，简单被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。面对客户的询问时，肯定要清楚地知道他们想要办什么

5、，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并刚好引导客户办理各项业务。在与人沟通的方式上，我有了很大的变更。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊闲聊。其实与客户闲聊并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出更多的业务帮助。现在，我跟客户沟通的同时，不断汲取各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。假如遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们沟通，以削减客户对自己产生反感的心情。四、实践总结或体会 一颗浮躁的心归于安静，但不缺乏_。从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和实

6、力的进步不仅须要超群的技能，更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上，从细微环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所希望的状态，首先你必需付出_分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且起先有意识地培育自己的理财实力。“在高校里学的不仅是学问，更是一种叫做自

7、学的实力”。参与实习（范本）后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学实力的人迟早要被社_淘汰！ 这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理须要_件，虽然客户可能是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的说明_必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要. 范文仅供参考 感谢阅读