ktv服务员岗位职责范例.docx

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1、ktv服务员岗位职责范例ktv服务员岗位职责范文 一、工作看法 1、对待工作仔细负责，敬重领导，团结同事，听从岗位支配，待人热忱友好， 对待工作仔细负责，敬重领导，团结同事，听从岗位支配，待人热忱友好， 时刻保持良好精神状态; 时刻保持良好精神状态; 2、主动参加公司组织的各项业务培训，熟识服务生工作内容和工作流程，不断 主动参加公司组织的各项业务培训，熟识服务生工作内容和工作流程， 提高自身素养与业务水平; 提高自身素养与业务水平; 3、文明运用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或 文明运用礼貌用语，接待顾客有礼有节， 者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导

2、; 者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导; 4、在岗期间，时刻打算为客人服务，听到客人呼喊必需马上回应; 在岗期间，时刻打算为客人服务，听到客人呼喊必需马上回应; 5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。语言，形体，仪容实行公司统一要求。二、工作职责 服务生由主管统一进行管理， 迎宾、收银、保安、 主管统一进行管理 1、ktv 服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关 相互协作，共同做好服务工作; 系，相互协作，共同做好服务工作; 2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服 对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服

3、务中、 务后的设备数量和损耗状况应刚好进行监督查看，做好相应记录， 务后的设备数量和损耗状况应刚好进行监督查看， 查看 做好相应记录，指导客人根据正确 方法操作，发觉问题刚好上报;到达指定工作岗位， 方法操作，发觉问题刚好上报;到达指定工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完 好无缺，发觉设备故障或物品损坏刚好上报领班在前台报修登记表上做记录， 好无缺，发觉设备故障或物品损坏刚好上报领班在前台报修登记表上做记录，紧 急状况可干脆先通知修理工后报登记。急状况可干脆先通知修理工后报登记。内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、 内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门

4、、门碰、音箱、功放、机顶 盒、点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒(话筒接口、话 点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒(话筒接口、 筒线、话筒套) 墙壁玻璃、灯光、楼道地毯、壁纸、灭火器、垃圾箱、 墙壁玻璃。ktv服务员岗位职责 1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度; 2、仔细执行公司上下班考勤制度; 3、仪容仪表按部门要求，准时参与班前例会; 4、工作期间，必需运用一般话及礼貌用语微笑服务; 5、班前例会前，在规定时间内将全部负责工作区域的清洁卫生 检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作; 6、刚好仔细了解当晚的工作支配，销售物品的价格及

5、促销活动， 以便对顾客的宣扬，避开工作中出错; 7、以上 5、6 条做好后，按当晚领班工作支配站岗，迎接顾客的 来临; 8、对客人所需酒水等应提示客人确定，并加以适应推销; 9、对客人所付现金应仔细细致清点清晰，并提示客人确定; 10、对所销售物品在出货时应仔细检查物品的清洁及完整状况; 11、仔细完成收银程序，持单出货; 12、对交予客人消费物品应当面提示客人确定，并进入客人消费 服务程序; 13、 了解客人的消费期间状况， 做好卫生清理工作， 进行其次次、 三次推销工作; 14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客打算，仔细检查设施、设备是否完好; 15、 工作期间应提高警惕、 视

6、察发觉所负责区域的客人消费状况、 平安、消防状况，有状况应自已能处理的，应马上处理，不能处理应 立刻通知上级或相关工作人员(如保安等) ; 16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情 况，并做好迎接下一批客人的到来; 17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及 时快速、热忱周到的供应满意; 18、对上级和同事应主动问好，加强团结; 19、对上级支配的工作任务应刚好、快速、保质保量精确完成; 20、对上级支配的工作任务，如有不恰当之处，应“先听从、后 上诉” ，保证工作效率; 21、做好下班前的交接、清理、检查工作。夜场KTV服务员的岗位职责 1.提前_分钟到岗;

7、 2.带齐自己上班时应用的全部物件; 3.开例会，听领导支配工作，确定所开楼层，以及各楼层的人员定位; _例会后检查自己的对讲机，(或投影、空调遥控器)进行调试，以便投入 正常运用; 5.检查自己所服务的房间和公共区域是否能达到待客状态; 6.检查全部物品的摆放; 7.如客人集中时，引领忙不过来时，应主动上前帮助，并可以充当引领去接待客人，在为客人服务后退出房间时需提示客人：如需服务请单击电脑桌面祝客人消费开心; 8.引领客人去洗手间;给客人启酒或其他服务;来回走动用眼睛余光视察房间内的客人动向，看房间客人是否运用手提电脑，如有应刚好向领导反映;除此之外，对客人在房间内言行尽可能回避，给客人创建一个休闲的关系环境; 9.在客人外出买物品或上洗手间时，要提示客人记住自己的房间号，以免回来时走错房间; 10.客人走时，要通知前台几分钟待客，并马上清房，同时提示客人，不要遗忘自己的物品，并说：“感谢您的光临，先生小姐请慢走，欢迎下次光临。”; 11.下班前检查自己全部包房的卫生，进行二次清房，并通知领班检查工作，向领班汇报自己服务中所出现的问题和所需修理、申购的物品单; 12.经过领班同意后，换工装下班。