xx年商务局年终工作总结（一）.docx

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1、xx年商务局年终工作总结（一） xx年商务局年终工作总结（一） 撰写人：_ 日 期：_ xx年商务局年终工作总结（一） xx市商务局在开展“企业服务年”活动中，仔细转变机关工作作风，以创新服务为主题，实行有力措施主动化解金融危机的影响，有针对性地帮助企业解决生产经营中的困难和问题，努力创建企业发展的良好环境，确保xx年全市开放型经济平稳较快增长。 一、 重大建设项目千帆竞发 1、西区万博农贸商场改造项目 该项目位于青屏广场旁边，由河南绿鲜农贸发展有限公司投资改造，项目总投资200万元，包括装修、设施、检测等，营业面积4000多平方米，容纳商户200户。安排xx月底前改造完成投入营业。该项目建成

2、后，主要经营蔬菜、肉禽蛋等农副土特产品等，年营业额可达到5000万元，实际利润200万元。主要供应西区城市居民、市区饭店和全市农村群众，对改善购物环境，拉动消费，带动我市农产品生产基地产销对接等都有重要的意义。该项目于今年xx月下旬改造起先，预料xx月底前全面完成并起先营业。现正在进行改造之中，截止xx月底已累计投资30万元。2、新城农贸市场改造项目 该项目位于市区西大街东段(现菜市场)，由河南绿鲜农贸发展有限公司投资改造，项目总投资500万无，整个改造根据超市绿化标准，对摊位、台面、照明、通道、消防、环保、厕所、出入口、管网、平安检测等全面升级达标。改造后，营业面积达到6000平方米，容纳商

3、户230户，农产品交易品类可达30余种，年交易额6000万元，实现利润300万元。安排xx年底完成改造。主要满意市区10万人、城乡宾馆饭店和广阔农村居民对农副产品的需求，带动农业产业化发展。该项目目前正在进行市场承租、改造设计、投资预算等相关工作。3、宏通农贸市场改造项目 该项目位于郑州矿区，由河南绿鲜公司和该局下属的市场发展中心联合投资改造，项目总投资800万元。将根据超市化要求对全部设施全面升级改造，营业面积为6000平方米，容纳商户150户，主要为农副产品交易、批发和零售服务。改造完成后，年交易额提高到1亿元，年实现利润300万元。安排从xx年xx月起先改造，争取xx年底完成。主要为全市

4、城乡农副产品经营商户、饭店供应交易服务和批发业务，为矿区居民和广阔农村居民供应农副产品供应，将为带动农产品生产基地产销对接和拉动消费起到促进作用。该项目目前就有关改造事项进行协商，年底前有望完成投资改造任务。二、 商贸流通工作健康发展 1、帮助商贸流通企业向郑州市商务局供应和上报了五个项目资金审批工作。2、1个农贸市场和5个屠宰场上报了项目改造资金支持工作。3、起草了商贸流通业、餐饮服务业、酒类等三个行业协会章程，正在筹备成立酒类行业协会，前期工作已经就绪。年终工作总结范文 语言运用的技巧也是节约金钱和时间的有效途径。作为一名管理者，你的大部分信息沟通和业务都是通过电话来实现的。驾驭打电话的技

5、巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。1、养成随时记录的习惯在你的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。2、报出本人的姓名和单位名称说：“你好!我是某某公司的某某某。请问某先生在吗?”假如是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清晰，说话节奏应比交谈时稍慢些。即使是常常通话的人，也不行省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。报名字时也不行只说“我是小李”，因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这事实上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象

6、。3、确定对方是否具有合适的通话时间当你给他人打电话时，他们或许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己敬重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在起先讲话时向对方问一下： “您现在接电话便利吗?” “您现在忙吗?” “您现在有时间同我谈话吗?” “这个时候给您打电话合适吗?” “您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等 假如你想定期和对方进行这种探讨，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为便利。这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容探讨，同时也是个风度问题。在 别人正忙时去电话打搅是不礼貌的行为。在电话中要说明打电话的目的以及须要多长时间。应实事求是，既不行多报，也不能少说。明确需占用

7、一刻钟，切不行只说：“可以占用你几分钟时间吗?”应当说：“王总，我想和你谈谈安排方案的事宜，也许须要一刻钟。现在就谈你方不便利?” 有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都便利的时间再去电话，但假如对方说“现在不行”，则不宜再推迟。假如不得不在对方不便利的时候去打扰，应当先表示歉意并说明缘由 4.表明自己打电话的目的当你接通电话时，马上向对方讲明自己打电话的目的，然后快速转入所谈事情的正题。职业专家们认为，商场上的机灵就在于你能否在30秒内引起他人的留意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行探讨. 5、避开与旁人交谈当你打电话时，假如你中途与身边的其他人说话，这是极不礼

8、貌、也不合适的行为。假如你万一这时有一件更加重要的事情须要处理，你应当向对方致歉，并讲明理由，然后以最短的时间处理完这些事情，不要让他人久等。假如你考虑到对方等候的时间可能会很长，你可以向对方致歉，然后过一会儿再打过去。但在你打电话时，最好要避开这种情 6、致歉应当简洁有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人登记电话转告你。当你回这些电话的时候，不要在一些繁文缛节上奢侈时间。例如：“我尽早给您回电话”，或“我昨天想给您回电话”，或“接到您的信我就马上给您回电话，但是您一成天都不在。”全部这些只是过去的事情，只能耽搁你目前生意的时间，过多地说明也是毫无意义的 7、不要占用对方过多时间当你

9、主动给别人打电话时，尽可能避开占用对方时间过长。假如你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案，就可能占用电话时间过长。因为大多数状况下，对方不肯定立刻就能替你找到资料 ，或者马上给你作出一个确定的答案，你必需赐予对方肯定的时间。假如你给他人打电话时间过长，对方可能非常反感。因为或许他正等着处理某一事情，他内心期望你马上放一电话。因此，当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时，你可以先挂上电话，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打过去，这样就不会过长时间地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务。8、假如想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪即使对方是熟人，双方常常通话

10、，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿。同时别忘了告知对方回电话的最佳时间。在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。假如对方是在外地，则最好说明自己将于何时再挂电话，请其等候，切不行让对方花钱打长途来找你。9、妥当组织通话内容通话前，最好事先把有关资料(如报告文本)寄去或电传过去，使对方能有所打算。通话时，双方可比照资料交谈，以便节约时间。选购人员可事先先去“意向函”，扼要说明基本建议，让对方加以考虑，甚至标明有疑问的地方，以便探讨时作参考。通话时，要把本方看法分为若干个部分，每部分之间稍作停顿，使对方能刚好作出反应。不要长篇大论，到头来却发觉原来对方已经另有想法，白费工夫。通话前应写动身言要点，不行临时想想，致使说话缺乏逻辑性。起先时应扼要说明通话目的和存在的问题，提出可供选择的方案，指出双方的分歧所在，最终稍加归纳，解决问题。通话前要把全部资料都打算好，不要临时东翻西找乱抓一气。对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条，以避开分心或遗漏. 10、专心听在电话中交谈时常有听不清的时候，所以应特殊留意集中留意力。有人打电话常爱东张西望，动动桌上的东西，心不在焉。这种习惯很不好，简单影响通话的效果。最好边谈边作笔记。 范文仅供参考 感谢阅读