物业管理服务中心经理岗位职责（共3篇）.docx

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1、物业管理服务中心经理岗位职责（共3篇）第1篇：物业服务中心经理岗位职责 缔造卓越 追求完美 物业服务中心经理岗位职责 1.认真执行国家及政府的有关政策、法规，及时传达和落实公司的各项工作方针、计划和指令； 2.按照政府、行业和公司有关规定对所辖的物业小区实施管理和服务，保证设备设施的正常、环境受控和顾客的总体满意，保障员工利益； 3.为物业服务中心第一消防责任人，负责监督消防的“三定”（定人、定时、定措施）到位情况，并与甲方接口人做好沟通协调，定期组织消防疏散、逃生，每年不得少于一次全员参与的演习； 4.在公司定编、定岗、定员的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，保障员工缺失率不超过

2、10%； 5.责任落实到人，确保各项工作处于良好的运作状态； 6.关心、关爱员工，定期组织员工座谈沟通，为下属进行职业规划，营造良好的劳资关系； 7.组织各员工业余文化生活及体育活动（爬山、打球、跑步等），以提高全员身体素质，增强整体团队的凝聚力； 8.负责组织、协调各部门人员的工作安排，负责员工每季度工作绩效的考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司人力资源部存档； 9.负责培养和造就管理人才，做好物业服务中心各部门员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等； 10.对客户提出的投诉问题进行跟踪，拟定并采取纠正预防措施，不断完善管理流程； 11.组织与客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理需求，定

3、期组织召开客户座谈会、工作协调会，收集各类信息，采纳合理化建议； 12.配合甲方审议关于服务物业其他类工作事项的决策，并组织贯彻执行，给甲方相关领导做好反馈； 13.负责协调相关单位、政府部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展； 14.定期与供应商、服务商进行沟通，就其提供的物品、服务品质进行反馈，向其提出改进意见； 15.不定期地与公司职能部门和其它业务部门进行信息交流，加强相互间的协调与合作，及时、完整的提交各类资料和报送各类信息； 16.落实部门培训计划，做好新员工入职及岗位培训工作； 17.根据公司发展目标，制定部门工作目标和计划，包括周、月、年工作总结及计划、培训计划、物资申购计划、

4、人工成本控制计划等； 18.按照公司体系要求和行业规范，做好日常管理工作的自检，包括大厦公共设施维护、清洁卫生、安全管理、行政后勤等方面的现场巡查和相关质量记录； 19.安排管理人员对管理项目进行日常巡视，并对管理项目环境进行监控；每月不少于一次对责任区查夜岗，并督促物业服务中心各部门责任人加强夜间巡查； 20.负责编制相关费用预算及按计划使用资金，按计划和预算进行费用申请； 21.根据经营目标责任书的要求，对项目的成本开支等进行有效控制，对造成经营不善或亏损情况负责； 22.合理配置分管项目资源，根据经营目标责任书的要求，实现经营管理目标，对服务水平和管理质量普遍下降现象负责； 23.不定期

5、向分管领导汇报部门工作情况，每月5日前向分管领导提交上月工作总结及本月工作计划，定期向公司提交各类报表、报告； 24.完成领导交办的其他工作。 第2篇：物业服务中心副经理岗位职责 物业服务中心副经理岗位职责 物业服务中心副经理在物业服务中心经理的领导下，组织领导本部门员工对物业的房屋、公共设施设备、治安、交通、保洁等项服务工作实施全面管理，并向经理和场馆单位负责。 1、负责物业服务中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。 2、负责每月向经理提交物业服务中心工作计划及工作总结，协助各部门制定工作计划。 3、负责对物业服务中心各部门员工进行定期、不定期考核，向经理提交物业服务中心员工的工作绩效

6、报告。 4、向经理提交物业服务中心用人计划。 5、积极组织员工参加时事政治和业务学习，提高员工素质；自觉带头遵守国家和地方的法律、法令、政策以及场馆单位和物业服务中心的各项规章制度。 6、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待客户和来访客人，对客户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。投诉处理率达100%。 7、熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订管理服务工作计划，监督、指导、检查各部门员工做好本职工作，根据创优工作计划，保证物业各项管理指标达到市、省、部优要求，负责处理物业范围内重大违章、违法行为和重大突发事件；懂得发生

7、火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。 9、坚持定期详细巡查，检查各部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。 10、负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。 11、宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合政府各相关部门、各专业公司搞好工作。 12、完成经理交待的其它任务。 第3篇：物业管理服务中心经理工作职责 物业管理服务中心经理工作职责 1、负责物业中心的全面工作，并根据行党委的工作部署，以及机关高效、正常运转的需要，结合财务管理规定和部门职责实际，制定

8、切实可行的后勤管理、服务计划，做好各个时期的工作总结； 2、负责组织和领导后勤管理人员进行政治、业务学习，合理组织人力，恰当地安排、分配、协调各个岗位工作； 3、负责全面掌握机关财产及各项设备的种类、规格等，并及时做好设备的处置和购置等管理工作； 4、负责改善机关工作条件、生活条件和工作环境，特别要努力办好机关食堂，保证饮食质量和安全； 5、负责各类办公用品及其他物品的采购发放工作，严格执行“政府采购制度，； 6、负责行内基础设施和物业管理工作。做好机关、家属区的美化和保洁工作。开展经常性检查，确保机关大楼和家属院的设施安全运转，消除各类隐患； 7、负责组织和领导后勤管理人员，做好阶段性、突击

9、性的工作。在工作中，要力争主动，及时解决问题，全面提高工作效率和服务质量； 8、负贵加强与各个部门之间的协调配合，相互支持，使后勤管理服务工作精细化，规范化； 9、负责与地方领导和有关单位的交往与合作，争取各有关单位对农行工作的支持和协助； 10、负责行领导交办的其他工作。 物业管理处客服部经理岗位职责 学校物业管理服务岗位职责 物业客户服务部经理岗位职责 物业客服经理岗位职责 物业客服中心经理岗位职责（共6篇） 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页