】6s管理心得体会例文.docx

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1、】6s管理心得体会例文心得体会网权威发布关于培训的心得体会优秀例文汇编，更多关于培训的心得体会优秀例文汇编相关信息请访问心得体会网。培训只是一个手段，培训只是一个开端，对于培训赐予的清泉，我要让它细水长流，不能戛然而止，这样我们才能获得更多的学问。大范文网细心整理了关于培训的心得体会，欢迎阅读，仅供参考，假如想了解更多的相关信息，请接着关注我们大范文网。关于培训的心得体会今年暑假，我有幸参与了县教化局对各小学数学老师的培训，虽然只有短短的七天，但却让我受益匪浅。在本次培训中，班主任做到了细心支配，严密组织，培训学问切合我们教学实际，理论的提升，课例的充溢，使我的教化观念得到进一步的提高与更新。

2、一、老师新理念的引入，使我深刻反思在培训过程中，老师阐述了自己对小学数学的独特见解，比如：转变学生的学习方式，引导学生自主探究，创设和谐的教学氛围，激励学生和他人合作学习、沟通共享，在老师的引领下，我的思想深深受到震撼，作为一名数学老师，我思索得太少，平常对如何上好一节课，对于学生的长期发展考虑得并不多，甚至是忽视了这一方面。以前重视学问的落实，忽视学问的形成过程；重视单一解答方法的教学，忽视数学思想方法的渗透，听了本次培训后，使我明确了以后努力的方向，在今后的教学生涯中，我要不断地学习理论学问，学习新的课改阅历，使自己成为一名学习型的老师，真正做到“活到老，学到老”。二、同行之间的沟通，使我

3、得以取长补短本次培训，汇合了几十所学校的老师，每个培训小组都举荐了一名教学阅历丰富的老师上了一堂示范课，他们丰富的教学阅历和课堂驾驭实力。让我学到了许多。在课余闲暇时间，则是我们沟通的最佳时候，我们每天都有研讨的问题，有课堂教学方面的，也有班级管理方面的，还有对某一细微环节探讨的，在沟通过程中，我还了解到其它学校的新课程开展状况，并且留意到他们是如何处理新课程中遇到的一些困惑，以及对新课程教材的把握与处理，从中涉取一些先进的阅历充溢提高自己。总之，此次培训，如同为我打开了一扇天窗，拨云见日，使我豁然开朗。培训之后，我会以最佳的姿态迎接新学期的到来。关于培训的心得体会在领导的大力支配和重视下，我

4、行于20xx年x月x日对新员工实行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素养进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务看法，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正相识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。一、细微环节、素养、习惯。细微环节是个人素养的真实体现，素养是一系列良好的习惯。细微环节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种才智。大礼不辞小让，细微环节确定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细微环节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财宝，因为行为确定习惯，习惯确定性

5、格，性格确定命运。留意细微环节是一种心理品性，它是靠日积月累培育出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是须要每一位员工做好每一个细微环节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细微环节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的或许是巨额利润。二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到主动心情的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、敬重、自信的形象和气氛传染给客人，为胜利的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不行忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创建利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户

6、而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲惫，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得敬重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不须要付出代价，却能产生很多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。请、您好、对不起、感谢、再见等等，这些简洁明白的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户呈现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。；当客户报安排时，确认一下请问，您是要报10万元安排吗？；当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉？；当客户不多的时候，适当的赞美如您今日很美丽，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，

7、让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。三、苦练业务，培育良好的从业素养。在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满足吗？假如说看法是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。从业素养主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把便利留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信

8、息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们供应询问、建议，既便利客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。假如一个员工留意了仪表、看法、礼貌，也具有娴熟的业务技能，但是从不去思索客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素养。在行业竞争激烈的今日，我们不仅仅局限在让客户满足，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细微环节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发觉问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中主动协作

9、，在协作中激励创新。我们要加强内部、外部信息沟通，开发新产品，供应多元化服务。关于培训的心得体会刚入学之际，我并不知道什么是助管，直到研二上学期，在导师的举荐下，顺当进入了心理学院研招办做助管，我的工作就是帮助老师处理探讨生招生以及培育等。在过去的这一年里，工作中既有苦闷，也有欢乐，慢慢地，我起先爱上了这份工作。后来，我一次次地问自己：当时为什么做这份工作呢？又是什么缘由能使我在这个岗位上坚持这么久的时间？在本次培训中，钟XX老师耐性地帮助我们分析作为一名探讨生助管的动机。经过钟老师的提点再加上我自己的思索，我发觉，像许多同学那样，我当助管的动机也正在逐步发生变更：从刚入职时的道听途说，到赚生

10、活费、积累人脉，再到熬炼或者挑战一下自己、为就业积累阅历、服务奉献，这是从外部动机到内部动机的转变，由量变到质变的飞跃。正如钟老师所说，只有端正自己做探讨生助管的动机，才能真正在这个岗位上有所收获。并且，在这些探讨生助管岗位上的实践阅历，会更有助于我们今后自由地进行职业选择。在入职一年的时间里，伴随着入职动机的转变，我也收获了更多，不仅是生活费，更多是经验。最初入职的时候，设岗单位并没有对我们进行太多的培训，在这次的培训中，校研工部的副部长徐X老师为我们讲解并描述了探讨生助管的功能定位与岗位意识，弥补了我们刚入职时候的空缺，也让我们更加明确了自己真正的职责所在，为接下来的工作供应了明确的思路。

11、除了这些“软阅历”的共享，本次培训还给同学们带来了许多“干货”。陶XX老师讲的公文写作以及刘X老师为我们讲的制作PPT的技巧，这些好用的技巧令我们耳目一新。作为一名探讨生助管，驾驭基本的公文写作以及办公软件的运用实力，是我们的基本技能。对于这些技能，我们大多有所涉猎，但基本都是泛而不精。在老师的讲解中，我了解到了以前并不怎么在意的细微环节问题，比如，PPT的色调如何搭配？用哪种字体较好？公文写作是有套路的？通过这两位老师地耐性讲解，我更加深刻的体会到了“细微环节确定成败”这句话的真正内涵，在以后的工作中，我想我也会更加留意这些细微环节问题。温文尔雅的胡X老师，为我们讲授作为一名探讨生助管所须要的基本礼仪素养，此次讲授可谓让我受益良多。在这次沟通中，老师共享了许多她在国外留学的经验，将国外的礼仪素养与中国的传统的礼仪素养相结合，融会贯穿，并且给我们做了详细的演示。这些礼仪素养不仅适用于助管的岗位，对于任何人，做任何事，这些礼仪素养都是必不行少的。最终，在优秀探讨生助管成长成才阅历沟通共享会上，从这些优秀探讨生助管的身上，我们不仅得到了关于助管工作的阅历和建议，也得到了关于将来职业选择的建议。