二甲医院复审护理体会 [医院管理年护理管理与体会] .docx

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1、二甲医院复审护理体会 医院管理年护理管理与体会 654604云南省巧家县中医院内科 摘要分析我院3年来的“医院管理年”工作，总结护理部工作阅历。认为定时检查、刚好评价、刚好整改、提高护理质量，是医院管理的关键。 关键词 护理管理 服务质量 随着社会的进步、医学学问的普及、医疗体制改革的深化、人民群众生活水平的提高、人们的法律意识及自身保健意识不断增加，我们开展了“医院管理年”。这项工作是一项艰难的任务。“以病人为中心，以提高服务质量为主题”是医院管理年围绕的中心工作。怎样管理好护理队伍、使护理工作有效的服务于临床，提高护理质量是护理部在管理工作中的一个重要环节，这就要求每位护士不仅要有过硬的业

2、务技术水平，而且要有良好的品质和护理道德。 建立护士长手册 （1）护士长手册由护士长本人保管，每月按各项考核标准对每位护士进行考核，并对考核成果进行记录。将病人的表扬和投诉，护理中的差错、缺点等写在护士长手册中。 （2）护士长手册重点加强护士长管理意识。护士长每月给每个护士一个客观评分，包括病房管理占10%，整体护理占10%，文字书写占20%，消毒隔离占10%，基础护理占20%，特、一级护理占20%，服务质量占10%。该考核能较全面地反映一个护士的素养。 （3）护士长手册记录内容为：护理部布置的任务；护士长会议的决议，科室工作的安排；科室大事的解决方法；工作人员的优缺点；科室科研课题与科研安排

3、的完成状况；业务学习，护理查房，教学工作等。 建立护士培训制度 （1）基础学问培训。定期组织全院护士业务学习、业务查房。对不满1年的新护士的基础学问培训每月组织1次，内容包括管理年学问、法律、法规、护理文书书写基本学问、14项核心制度内容。要求护士作好笔记，通过培训使护士在护理学问方面得到了巩固和发展。 （2）基本技能培训。护理部每季度组织1次多项基本技能培训，例如：徒手心肺复苏、18项操作技能、无菌技能等，并组织技能练习，反复示教。技能培训特点要层层把关，即由护理部培训护士长，由护士长培训科室护士，做到人人过关。 （3）外出学习。护理部选派人员外出学习，选派护理部管理人员、护士长、护理骨干参

4、与省、市级以上有关学习班及到上一级医院进修，回院后，再将学习内容进行传授或举办讲座，对提高护理质量供应了依据。 建立考核制度 （1）护理部每季度组织1次技能考试，1次理论考试，详细内容为医院管理学问、法律、法规、“三基”培训的项目、基础操作项目，要求护士操作考试达到80分，理论学问考试达到70分，方可合格。 （2）科内护士长每月对每位护士进行理论考试，内容包括基础学问和专科学问，依据各科状况每人每季或每个月均要参与科内组织的三级考试、三级培训，技能考试随时抽查。 探讨 为保证护理工作切实做到以病人为中心，为病人供应优质的服务，要充分发挥护理部的职能作用，对护士长和护士做到分级管理，定期组织护士

5、长开会，提高护士长解决问题的实力。护士长既要对护士严格要求，督促其完成各项护理工作，又要同护士们加强情感沟通，培育护士的职业道德，确定她们在科室中的作用，使她们产生平安感，有利于稳定人心和提高工作质量。护士长对护士的工作质控反映在护士长手册上，护理部对护士长的工作质控反映在对科室工作的抽查上，使护理质量不断提高。 我院护理部在管理年的组织管理中，不仅对护士进行多途径的培训学习，使护理队伍的整体素养得到提高，有效提高了病人的信任度和满足度，树立了良好的医院形象，还在组织管理工作中通过强化护理人员的风险意识，狠抓护理管理制度的落实，明显降低了护理差错事故。通过医院管理年活动，进一步提高了护理服务质量。 参考文献 1宫静萍，张利岩.护理部加强住院患者费用管理的实践与思索.中华护理杂志，2007，4（2）：146. 2牛小林.迈向21世纪医院护理管理的思索.中华护理杂志，2001，36（8）：167. 3林菊英.医院护理管理.全国高等教化自学考试教材.