材料行业-网管中心技术室-ERICSSON技术支持岗位说明书1284.docx

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1、ERICCSSOON技术术支持职职务说明明书岗位名称称ERICCSSOON技术术支持岗位编号号所在部门门网管中心心技术室室岗位定员员直接上级级室主任、副主任任职系直接下级级无薪酬等级级所辖人员员无岗位分析析日期20033年5月月本职：负负责全省省ERIICSSSON交交换机技技术支持持及哈市市交换机机的日常常维护职责与工工作任务务：职责一职责表述述：负责责全省交换换机的技技术支持持：5人人，哈尔尔滨市共共计133个MSSC，116个BBSC，22个GAATEWWAY（关关口局），22个TMMSC，88个HLLR；一一般是每每人负责责4个MMSC及及其所携携带的BBSC，有有一人专专门负责责HL

2、RR；平时时是常白白班，只只有特殊殊情况值值夜班工作时间间百分比比：155%工作任务参与全省省交换专专业技术术支持的的流程制制定并执执行负责全省省网络设设备的技技术支持持，协助助省会运运维中心心及各地地市网络络部修复复障碍：技术支支持一共共5-66个/天天，一个个交换机机每周至至少一次次，一天天20个个，其余余无法自自行完成成，提交交给ERRICSSSONN公司处处理；地地市公司司咨询平平均一天天一共220个（55人），一一般是电电话咨询询；支持持省会运运维一周周一起，处处理时间间看运维维处理时时间，一一般是传传输故障障；修复复故障平平均一周周一次，一一人即可可制定全省省应急调调度或限限呼方案

3、案，并参参与实施施：节假假日或者者二级干干障碍等等，一月月一次，一一人即可可职责二职责表述述：负责责哈尔滨滨地区的的交换网网络的维维护和性性能优化化工作时间间百分比比：200%工作任务修复交换换机的软软件错误误，对交交换机存存在故障障的硬件件进行更更换：软软件每人人一天11-2次次，硬件件一月一一次对异常话话务流量量进行监监测并采采取相应应的应急急措施：系统分分析员通通知，一一周一次次，一次次1-33天（可可与其他他工作并并行）负责交换换机的定定期检查查及维护护：日检检采用亿亿阳设备备，自动动完成；大型检检查相对对耗时，一一月2次次，但处处理起来来也很快快职责三职责表述述：参与与工程随随工、工

4、工程割接接工作：交换机机工程、电源工工程工作时间间百分比比：100%工作任务参与工程程可研会会审及工工程随工工工作：会议电电话系统统曾派专专人随工工，该工工程已完完成，目目前很少少，一年年中有三三个月有有类似事事件配合工程程割接进进行相关关网元局局数据修修改：相相对量大大，平均均有一小小时/天天/人，在在割接之之前完成成对试运行行期间的的交换机机进行观观察：工工程验收收后一周周时间，但但同时可可以并行行其他工工作负责处理理工程割割接后的的相关投投诉职责四职责表述述：哈尔尔滨地区区网络障障碍、漫漫游障碍碍的投诉诉处理工作时间间百分比比：155%工作任务受理解决决18660的哈哈尔滨交交换网络络的

5、相关关投诉：5人一一共100条/天天，很快快处理，慢慢的如互互联互通通事宜，22-3起起/月负责全省省、全国国和国际际漫游故故障的处处理：44-5起起/月，处处理时间间，国内内事项最最多两天天完成，但但可与其其他工作作并行负责受理理和处理理集团公公司故障障工单：1个月月15个个，每项项10-20分分钟处理理完毕职责五职责表述述：配合合新业务务的开通通和测试试工作时间间百分比比：155%工作任务参与新业业务的调调测和拟拟定新业业务组网网方式：一季度度1-22起根据网络络部下发发的局数数据工单单开启新新业务：一季度度1起，前前后两周周，每天天3小时时，一人人负责根据网络络部下发发的相关关局数据据工

6、单制制作互联联互通的的数据职责六职责表述述：负责责全省交交换机软软件版本本管理工作时间间百分比比：100%工作任务对全省交交换机软软件版本本及补丁丁进行管管理配合厂家家完成软软件补丁丁的加载载，并进进行运行行质量跟跟踪职责七职责表述述：会议议电话系系统维护护：专人人负责，维维护量小小一些，一一般没有有什么障障碍工作时间间百分比比：100%工作任务依照公司司要求，编编制电话话会议产产品维护护方案，执执行维护护、测试试作业计计划定期进行行设备硬硬件检修修和系统统运行分分析负责处理理设备紧紧急障碍碍职责八职责表述述：完成成上级交交付的其其它任务务工作时间间百分比比：5%结论因为公司司主要依依赖供应应商完成成维护工工作，不不必设立立过多技技术支持持人员，根根据工作作量分析析，建议议设立33-4个个岗位，因因为MSSC较多多，推荐荐设4个个人。