产科护理安全隐患及防范措施.docx

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1、产科护理安全隐患及防范措施 摘要：目的提高产科护理质量，预防护理纠纷发生。方法分析产科护理中简单引起纠纷的各种缘由。结果护理人员法制观念淡薄护理技术水平有限，主动服务意识差责任心不强，缺乏有效沟通，护理记录的缺陷，均是引起护理纠纷的缘由。结论强化法制观念，注意健康教化，规范护理行为，建立及维护良好的护患关系，促进信息的沟通，完善护理文件书写，是防范护理纠纷的有效措施。 关键词：产科护理纠纷缘由防范措施 随着卫生体制改革的不断深化以及人口素养的不断提高，患者在就医过程中。对医务人员的职业道德、技术水平以及服务质量提出了更高的要求。特殊产科病区又是一个高风险的科室，本人及家属对将来充溢希望，要求保

2、障母婴平安，假如对护理活动中出现的一些问题不加以重视，就会导致冲突的激化，从而导致护患纠纷的发生。因此，为了保证孕产妇平安，削减护理投诉，构建平安和谐的护患关系。我们应正确相识自己在护理工作中应享有的权利及担当的义务，以法律的手段有效维护服务对象及自身权利，避开法律纠纷，提高护理质量。 1、护理纠纷的概念 护理纠纷是因为对未定性或已定性的护理问题，医院与患者及其家属之间发生纠葛，对过失事务等有不同看法，在未做出结论之前，称为护理纠纷。 2、护理纠纷发生缘由分析 2.1护理人员法制观念淡薄 在护理过程中不注意自我爱护，未仔细履行告知义务，引发产妇及家属的不满。如患者入院后的健康宣教不到位，对其诊

3、断、治疗、护理及特别检查未告知患者可能担当的风险，可能出现的药物反应和副作用等。各种护理文件是重要的法律依据，假如护士对护理记录不能刚好精确，甚至记录错误或造假，均可导致严峻的后果。 2.2护理技术操作方面的隐患 有些年轻的护士技术操作不能严格执行操作规范，无菌观念不强，不能严格执行“三查、七对”制度。护理技术水平低，阅历不足，协作实力差，缺乏处理特别事务及应急抢救的实力，导致一些简洁的为题困难化，从而影响抢救的工作质量，给病人的平安造成危急。 2.3主动服务意识差 在医疗护理投诉中，护理人员服务看法差，缺乏与孕产妇沟通，出现不文明、过激的有失分寸的语言而造成患者的不满。产科的护理工作较琐碎和

4、繁忙，特殊是在每年生育的高峰期，护士更是超负荷工作，身心乏累，产生厌烦心理，此时，护士假如不能耐性的帮助和解决其所需，而用淡薄、生硬、不耐烦的看法对其提出的要求不予理睬，一旦出现异样状况，就会导致纠纷的发生。 2.4医疗费用及其他 病人医疗费用的增高；医疗设备和药品管理不到位，未能随时保证应急状态；病区条件的局限等，也影响的病人的满足度。 3、防范措施 3.1仔细学习法律法规，提高自我爱护意识 作为护士应强化法制观念，不断学习有关的法律学问，明确法律与护理的关系，在进行护理活动过程中，爱护病人权益同时擅长运用法律武器爱护自己的合法权益。护理记录是护士书面沟通的重要渠道之一，是评价症疗效果的依据

5、，也是医疗纠纷处理中的有力证据。因此，护理记录要做到具体、刚好、精确、完整，与医疗文件相符，在科室内，平常要做好护理文件书写的两级质量限制，即质控护士监督把关，护士长每天检查，提高平安意识。 3.3加强职业道德教化，树立主动服务意识 护士应常常进行职业道德教化，转变服务理念，增加服务意识，树立正确的人生观、职业观，踏踏实实立足与本职岗位。在工作中，应一切以病人为中心，采纳人性化的护理方法，以自己的专业学问和实力进行多种形式健康教化，为病人供应高质量的身心护理，从而提高我们的护理质量。 3.4严格执行规章制度，不断提高服务水平 护士在护理活动中，应细心视察病人的病情，仔细执行各项规章制度和操作规

6、程，严格执行“三查、七对”制度。为了不断提高护理质量，在科室内常常性开展各种护理平安管理制度的学习和平安分析会。参与专科学问讲座，关切护理发展新动向，学习护理新技术、新业务，营造良好的学习氛围，激发护士的学习热忱，从而提高护士的综合素养。 3.5增加医疗费用透亮度，提高病人舒适度 我院实行了药品收费公示烂、一日一清单、费用查询触摸屏、出院结账明细单等。医院实行多种措施，如每个病区增设微波炉、便民箱，我科开设了特需病房等，努力为病人创建一个温馨、整齐、平安的就医环境，从而提高了病人的舒适度。 4、小结 产科护理工作繁忙琐碎，责任重大，产科护士服务的对象关系到两条生命，珍惜生命、敬重人的健康权力和

7、尊严是护士的天职。我科在仔细落实每一项防范措施的同时，时刻把“母婴平安”放在第一位，实施“以人为本”的服务，增加工作的主动性和预见性，用我们的爱心、责任心所以，护士不仅要有良好的服务态耐性、细心对待每一位来院孕产妇，尽量满意孕产妇及家属的要求，所以要求护理人员不仅要有高尚的职业道德，而且要有扎实的基础理论，精湛的护理技术，才能真正赢得产妇及家属的信任和敬重，才能避开或削减护患纠纷的发生，当纠纷发生时，刚好进行客观、深化的探讨，既要分析客观缘由，更要查找主观缘由，把各种护患纠纷消逝在萌芽状态，真正有效预防护理纠纷的发生。 参考文献： 1张银萍护理学导论M北京人民卫生出版社2007.4月第2版(232) 2卫生部医政司，医疗事故处理条例及配套文件汇编M。北京：中国法制出版社，2002.44 3王传益，李博，最新医疗纠纷与处理实务全书M。北京：警官教化出版社，1998。76(99)