企业品牌运营中心组织架构及岗位职责.docx
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1、企业品牌运营中心组织架构及岗位职责企业品牌运营中心组织架构及岗位职责1. 运营中心部门权责 1.1. 部门权力 对公司的生产经营有安排权、建议权、推翻权、调度权; 对下属各职能部门完成任务的状况有考核权; 对下属各职能部门工作有指导权和考核权; 对公司决策有建议权。1.2. 部门责任 对完成公司年度生产经营安排的组织与协调责负责;对公司中、长期发展规划的组织、推动、执行负责;对影响公司重大决策的调研数据负责。2. 运营中心职能 2.1. 战略管理 制定企业中长期发展战略规划; 修订及执行公司战略规划,跟踪市场发展适时有效的调整经营策略。2.2. 运营管理 制定运营安排; 实施目标管理; 实施绩
2、效考核; 组织协调项目实施并进行过程限制; 编制预算并进行资源调配;建设并监督流程的标准化、规范化; 检查、考核与奖惩下属单位; 建立公司运营标准并监督实施; 2.3. 公共关系管理 组织并参加企业公共关系建设,树立正面公众形象,融洽企业外部关系; 组织建立并维护企业行业联盟。2.4. 进行商务活动及市场营销 建设传播企业形象及品牌; 代表公司进行商务活动,组织起草、签订协议及合同; 组织推动商务拓展,制定并实施公司盈利安排; 2.5. 制度管理 组织并参加制度的起草与颁布; 执行并监督制度实施。2.6. 信息管理 组织建设、完善信息调研系统,推动公司数据决策导向; 组织建设、完善客户信息管理
3、系统,推动公司数据架构优化; 协助建设顺畅企业沟通渠道,完善企业提案、建议及反馈机制。2.7. 团队建设 建设和发展的运营团队。2.8. 企业文化管理 参加组织企业内部各项活动; 组织企业 CIS 建设。3. 运营中心组织架构 运营中心COO市场部市场部经理商务部商务部经理公共关系部公关部经理运营中心X总监运营中心X总监销售部销售部经理产品部产品部经理内容编辑部总编客户部客户部主任创意设计部创意主任分支机构分公司经理 3.1. 运营中心岗位设置 3.1.1. 运营总监 设置运营中心总监1名。3.1.2. X 总监 依据公司经营方向和项目行进状况,进行资源整合和项目推动,设置分管部门/业务/项目
4、总监不超过4名。3.1.3. 部门经理 运营中心下设9类部门,各部门设置部门经理; 市场部、商务部、销售部、公共关系部、产品部、内容编辑部、客户部、创意设计部、分支机构。其中产品部、分支机构可拓展平级部门(如:产品1部、产品2部);客户部及创意设计部为支持部门。4. 运营中心岗位说明 4.1. 市场部 4.1.1. 市场部组织架构 市场部经理(产品)调研专员市场调研主管 市场策划主管 市场推广主管市场助理(投放)调研专员调研助理数据分析师市场策划媒介专员产品(品牌)专员市场拓展经理SEO经理市场推广专员互动专员企划专员(策划/创意)文案 市场部设:部门经理1名;市场助理1-2名;部门经理下设主
5、管3名; 一般员工不少于8名。4.1.2. 市场部经理 职位名称 市场部经理 所属部门 运营中心市场部 职系直属上级 运营总监/X 总监 薪金标准核 准 人职位概要: 组织部门人员进行市场调研,编写营销安排并实施执行,建立公司品牌,为公司决策供应依据。工作内容: 组织编制公司年、季、月度市场安排及费用预算,并监督实施; 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售状况的调查,综合客户的反馈看法,组织市场调查分析,市场渠道开拓和合作伙伴开发;撰写市场调查报告,提交公司管理层; 编制与广告投放于宣扬推广安排,提交上级; 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行状况; 组织对公司客户的售后服务,与
6、技术部门联络以取得必要的技术支持; 对下属人员进行业务指导和工作考核;任职资格: 教化背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经验:受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本学问等方面的培训。经验:5 年以上市场管理工作阅历,3 年以上市场经理工作阅历。技能技巧: 对市场营销工作有较深刻认知; 有较强的市场感知实力,敏锐地把握市场动态、市场方向的实力; 有亲密的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理实力; 娴熟操作办公软件; 具备肯定的项目管理实力 优秀的英语听、说、读、写实力。态度: 工作努力,主动进取,良好的沟通、协调、组织实力; 高度的工作热忱,良好的团队合作精神; 较强的视
7、察力和应变实力。工作条件: 工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危急,无职业病危急。干脆下属:市场调研主管、市场策划主管、市场推广主管、市场助理;晋升方向:市场总监、运营总监; 轮转岗位:商务部经理、销售部经理、产品(项目)经理; 4.1.3. 市场调研主管 职位名称 市场调研主管 所属部门 运营中心市场部 职系直属上级 市场部经理 薪金标准核 准 人职位概要: 制定、实施各项市场调研安排以及市场调研项目,为相关部门人员供应所需的市场信息支持。工作内容: 制定市场调研安排,组织策划市场调研项目; 建立健全营销信息系统,为本部门和其他部门供应信息决策支持; 帮助市场部经理制定
8、各项市场营销安排; 组织进行宏观环境及行业状况调研,对企业内部营销环境、消费者及用户调研; 制作调研报告,并向管理层供应建议; 收集各类市场情报及相关行业政策与信息。任职资格: 教化背景: 市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经验: 受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品学问等方面的培训。经 验: 3 年以上相关职位从业阅历。技能技巧: 娴熟驾驭调研方法与分析工具; 娴熟运用各种统计分析软件; 娴熟驾驭市场探讨项目的设计、管理、探讨和客户服务; 娴熟操作办公软件。态度: 有敏锐的市场眼光; 具有独立的工作实力、良好的人际交往实力与团队合作精神; 主动主动、性格开朗、讲求
9、效率、乐于接受挑战。工作条件: 工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危急,无职业病危急。干脆下属:市场分析师、调研专员 、调研助理 晋升方向:市场部经理、战略发展总监 轮转岗位:市场策划主管、产品(项目)经理、市场推广主管、商务拓展经理。 4.1.4. 市场策划主管 职位名称 市场策划主管 所属部门 运营中心市场部 职系直属上级 市场部经理 薪金标准核 准 人职位概要: 组织制定市场规划、市场策略与产品拓展等工作。工作内容: 探讨市场的宏观方面的信息,包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策改变及趋势等,并收集产品与市场信息;设计、建立与维护公司产品品牌的定位,设计与实施详细
10、市场方案;组织、编制大型市场规划、设计方案;编写方案设计报告、实施方案报告;独立完成广告策划案、品牌推广方案; 指导制作各种宣扬材料、产品说明书、销售支持材料等。任职资格: 教化背景: 市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历。培训经验: 受过市场营销、宏观经济分析、广告策划、公共关系与产品学问方面的培训。经 验: 3 年以上相关职位从业阅历。技能技巧: 熟识公司产品及相关产品的市场行情; 能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作;有大型项目的市场拓展和销售工作阅历及商务谈判阅历; 娴熟操作办公软件。态度: 具有敏锐的市场眼光; 独立工作实力和团队合作精神; 具有较强的表达、理
11、解与公关实力; 主动主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。工作条件: 工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危急,无职业病危急。干脆下属:市场策划、媒介专员、产品专员、企划专员; 晋升方向:市场部经理、企划总监;轮转岗位:市场策划主管、产品(项目)经理、市场推广主管、商务拓展经理。4.1.5. 市场推广主管 职位名称 市场推广主管 所属部门 运营中心市场部 职系直属上级 市场部经理 薪金标准核 准 人职位概要: 组织制定市场规划、市场策略与产品拓展等工作。工作内容: 探讨市场的宏观方面的信息,包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策改变及趋势等,并收集产品与市场信息;设计、建立
12、与维护公司产品品牌的定位,设计与实施详细市场方案;组织、编制大型市场规划、设计方案;编写方案设计报告、实施方案报告;独立完成广告策划案、品牌推广方案; 指导制作各种宣扬材料、产品说明书、销售支持材料等。任职资格: 教化背景: 市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历。培训经验: 受过市场营销、宏观经济分析、广告策划、公共关系与产品学问方面的培训。经 验: 3 年以上相关职位从业阅历。技能技巧: 熟识公司产品及相关产品的市场行情; 能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作;有大型项目的市场拓展和销售工作阅历及商务谈判阅历; 娴熟操作办公软件。态度: 具有敏锐的市场眼光; 独立工作
13、实力和团队合作精神; 具有较强的表达、理解与公关实力; 主动主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。工作条件: 工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危急,无职业病危急。干脆下属:市场策划、媒介专员、产品专员、企划专员; 晋升方向:市场部经理、企划总监; 轮转岗位:市场策划主管、产品(项目)经理、市场推广主管、商务拓展经理。4.1.6. 市场助理 职位名称 市场助理 所属部门 运营中心市场部 职系直属上级 市场部经理 薪金标准核 准 人职位概要: 帮助市场部经理完成市场部相关日常事务性工作。工作内容: 帮助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜; 协调重点项目的执行,帮助经理及市场部
14、进行相关外联工作;收集媒体信息,为公司的广告宣扬供应参考; 根据部门经理的支配对市场部资料进行整理; 加强与市场、商务、销售人员的沟通,收集市场信息,积累市场宣扬材料; 代表经理参加部门工作协调; 参加策划有关公司产品的发布展会等活动。任职资格: 教化背景: 市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。培训经验: 受过市场营销、公共关系等方面的培训。经 验: 3 年以上类似职位从业阅历。技能技巧: 熟识公司产品及相关产品的市场行情; 能够撰写市场调查报告; 娴熟操作办公软件。态度: 工作细致、仔细负责; 独立工作实力和团队合作精神; 具有敬业精神。工作条件: 工作场所:办公室。环境状况:舒适。危
15、 险 性:基本无危急,无职业病危急。干脆下属:无 晋升方向:市场部下设主管职位; 轮转岗位:市场策划、市场拓展、媒介专员;4.1.7. 数据分析师(暂定)职位名称 数据分析师 所属部门 运营中心市场部 职系直属上级 市场调研主管 薪金标准核 准 人职位概要: 建设推动公司数据分析体系,监测数据调整运营状况,处理各类数据为公司决策供应依据。工作内容: 负责业务数据收集整理,对多种数据源的进行深度诊断性组合分析、挖掘、深度分析和建模;为公司运营决策、产品方向、销售策略、媒体投放策略供应数据支持; 参加、组织客户调研,定期供应数据分析报告,并与相关同事沟通并推动以上结果; 负责数据分析产品的设计、开
16、发进度限制,推动公司 CRM 系统建设; 跟进产品的分析需求,撰写业务分析报告,结合数据趋势提出产品阶段性优化建议; 不断创新和改善已有的异样数据监控方式,为产品运营供应牢靠的数据支持; 定期编制统计报表及分析简报。任职资格: 教化背景: 高校本科以上学历,统计学、市场营销、电子商务或数学相关专业毕业。培训经验: 数据分析、数据建模、信息管理、项目管理等方面的培训。经 验: 三年以上数据分析相关工作阅历或数据探讨阅历。技能技巧: 熟识公司产品及相关产品的市场行情,熟识行业内各类数据分析指标,并能够跟进指标建模; 具备产品的顾客群分析及定位阅历,对数据敏感; 娴熟运用各种数理统计、数据分析工具软
17、件,熟识数据分析与数据挖掘理论,能够撰写市场调查报告; 独立运营、开发、设计过中型互联网产品。态度: 工作细致、仔细负责; 独立工作实力和团队合作精神; 具有敬业精神。工作条件: 工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危急,无职业病危急。干脆下属:市场探讨专员、助理探讨员;晋升方向:市场部下设主管职位,市场部经理,战略发展总监; 轮转岗位:市场策划、市场拓展、产品经理;4.1.8. 市场探讨专员 职位名称 数据分析师 所属部门 运营中心市场部 职系直属上级 市场调研主管 薪金标准核 准 人职位概要: 监测、跟踪、分析各项数据指标,处理各类数据为产品运营供应数据支持。工作内容: 负
18、责业务数据收集整理,对多种数据源的进行分析、挖掘、深度分析和建模;参加、组织客户调研,定期供应数据分析报告,并与相关同事沟通并推动以上结果; 参加数据分析产品的设计、开发进度限制,推动公司 CRM 系统建设; 跟进产品的分析需求,撰写业务分析报告,结合数据趋势提出产品阶段性优化建议; 完成统计报表及分析简报。任职资格: 教化背景: 高校本科以上学历,统计学、市场营销、电子商务或数学相关专业毕业。培训经验: 数据分析、市场营销、信息管理、项目管理等方面的培训。经 验: 三年以上数据分析相关工作阅历或数据探讨阅历。技能技巧: 熟识公司产品及相关产品的市场行情; 能够撰写市场调查报告; 娴熟运用各种
19、数理统计、数据分析工具软件 熟识行业内各类数据分析指标; 熟识数据分析与数据挖掘理论; 具备产品的顾客群分析及定位阅历,对数据敏感;态度: 工作细致、仔细负责; 独立工作实力和团队合作精神; 具有敬业精神。工作条件: 工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危急,无职业病危急。干脆下属:助理探讨员;晋升方向:数据分析师、市场部下设主管职位; 轮转岗位:市场策划、市场拓展、产品经理;4.1.9. 助理探讨员 职位名称 助理探讨员 所属部门 运营中心市场部 职系直属上级 市场部经理 薪金标准核 准 人职位概要: 帮助完成市场调研相关日常事务性工作。工作内容: 帮助市场调研主管处理与各部
20、门沟通与合作事宜; 帮助经理及数据分析师进行相关外联工作;负责业务数据收集整理;参加、组织客户调研,定期供应数据分析报告; 完成统计报表及分析简报。任职资格: 任职资格: 教化背景: 高校本科以上学历,统计学、市场营销、电子商务或数学相关专业毕业。培训经验: 数据分析、信息管理、项目管理等方面的培训。经 验: 一年以上数据分析相关工作阅历或数据探讨阅历。技能技巧: 能够撰写市场调查报告; 了解各种数理统计、数据分析工具软件 熟识行业内各类数据分析指标;态度: 工作细致、仔细负责; 独立工作实力和团队合作精神; 具有敬业精神。工作条件: 工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危急,
21、无职业病危急。干脆下属:无晋升方向:市场探讨员; 轮转岗位:市场助理、策划文案、产品专员;4.1.10. 市场策划专员(暂定)职位名称 市场策划专员 所属部门 运营中心市场部 职系直属上级 市场策划主管 薪金标准核 准 人职位概要: 编写营销活动策划方案、市场策略与宣扬文档等工作。工作内容:负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编负责依据营销策略,策划并实施营销活动,推广公司产品及品牌;负责跟踪营销活动,分析营销数据并进行调整,确保活动效果达成;负责制定各项宣扬推广方案并组织实施;负责依据公司的需求,组织参与相关展会、论坛等;负责编写相关的宣扬文档;任职资格: 教化背景: 高校本科以
22、上学历,广告、统计学、市场营销或电子商务相关专业毕业。培训经验: 数据分析、市场营销、信息管理、项目管理等方面的培训。经 验: 相关工作领域三年以上相关工作阅历。技能技巧: 熟识公司产品及相关产品的市场行情; 能够撰写市场调查报告; 有较强的文案、创意和策划实力; 娴熟运用各种数据分析工具软件; 熟识行业内各类数据分析指标; 娴熟驾驭市场策划工作的相关理论和工具; 具有较好的市场洞察力,能够精确捕获卖点; 具备产品的顾客群分析及定位阅历,对数据敏感; 态度: 工作细致、仔细负责; 独立工作实力和团队合作精神; 具有敬业精神。工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危急,无职业病危急
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