[从微笑温和的态度浅谈临床心理护理的应用技巧] 张老师常常微笑着态度很温和.docx

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1、从微笑温和的态度浅谈临床心理护理的应用技巧 张老师常常微笑着态度很温和 摘要 目的：探讨微笑和温柔的看法在心理护理中的应用效果。方法：将我科室2010年1月2010年12月分为两个阶段，取2010年1月2010年6月的110例患者作为本次试验的比照组，实施一般心理护理。取2010年7月2010年12月120例患者作为试验组，采纳微笑温柔的看法融入到心理护理中，比较两组患者的护理工作满足度和护理纠纷发生状况，并将结果进行统计学分析。结果：试验组患者护理满足度明显高于比照组患者，护理纠纷发生率低于比照组，p0.05，差异有统计学意义。结论：在心理护理干预过程中运用微笑温柔的看法，有助于促进护患关系

2、的和谐，提高护理质量，值得在临床护理中应用。 关键词 心理护理；微笑；温柔；应用技巧 微笑，是公认的人际交往的润滑剂，是护患之间沟通的重要方法。随着人们生活水平的提高，其对医院的须要已经不仅仅是将疾病治愈，还须要医护人员供应更好的服务。心理护理干预是临床护理中的重点，其不但须要护士用各种心理护理方法，还须要护士赐予微笑和温柔的看法，增进护患关系的和谐1。我科室为分析微笑温柔的看法在心理护理中的应用效果，现进行了本次试验，报告如下 1资料与方法 1.1一般资料 在我科室2010年1月2010年12月开展本次试验。将2010年1月2010年6月我科室治疗的110例患者作为本次试验的比照组，其中男性

3、60例，女性50例，患者年龄在2173岁之间，平均（41.279.86）岁。将2010年7月2010年12月我科室治疗的120例患者作为试验组，其中男性65例，女性55例，患者年龄在2075岁之间，平均（43.1110.82）岁。两组患者的性别、年龄无明显差异，p0.05，具有可比性。 1.2方法 比照组患者赐予一般常规心理护理，试验组患者在心理护理中，护士采纳微笑温柔的看法。比较两组患者的护理工作满足度和护患纠纷的发生状况，并将结果进行统计学分析。 护理工作满足度采纳我院自制量表，由患者对护士工作进行评价，评分为10分，0分为特别不满足，10分为特别满足。 1.3微笑温柔的心理护理 在实施微

4、笑温柔的心理护理干预前，对全部护士进行有关培训，培育护士对护理职业的酷爱和高度负责的看法，使护士了解到其乐观开朗的性格能够为患者消退病痛，促进患者复原健康。使护士具有共情等沟通实力。 护士每日在上岗前，稳定内心心情，全身心投入到工作中。面带微笑地与患者沟通，用温柔的看法，松软的语言向患者讲解有关学问。在倾听过程中，护士要耐性、细心，不轻易打断患者的语言，在患者讲解到苦痛的经验时，护士可用皱眉等方法表达内心对患者的怜悯和关切。 在与患者沟通时，护士要运用一般话，语速适中，语调平和，语言流畅。面带微笑地具体向患者供应信念。对年龄较大有听力障碍的患者，要将语调放慢，并联合运用手势等赐予患者劝慰。 此

5、外，在面对患者时，要求全部护士在面对患者时，不论患者的年龄、性别、职业、疾病类型等，均持有高度的敬重感，一视同仁，不行有丝毫的卑视看法2。护士要用内心最真诚的看法，避开职业化微笑。在接待患者时，体现出护士对患者的热忱和真诚；在患者感到苦痛时，体现出护士的怜悯与关爱；在为患者讲解疾病有关学问时，体现出护士的自信和坚决；患者拒绝接受护士和医生的治疗时，体现出护士的关怀和激励；在患者出院时，要体现出护士的祝愿。 1.4数据处理 将本次试验所得数据录入SPSS17.0软件包进行统计学分析，计量资料采纳（均数标准差）表示，即（Xs），组间对比采纳t检验；计数资料组间对比采纳²检验。取95%可信

6、区间，当p0.05时，为差异有统计学意义。 2结果 试验组患者护理满足度明显高于比照组患者，护理纠纷发生率低于比照组，经统计学分析，p0.05，差异有统计学意义。见表1. 表1两组患者的护理满足度和护患纠纷发生率 3探讨 心理护理是临床护理工作中的重点，其包括多种沟通方法，如语言沟通，非语言沟通。非语言沟通包括护士面部表情、姿态、手势、目光、护患距离、护士协助语言和类语言等多种方法3、4。让患者在沟通过程中，得到真实感、平安感5，培育出护患之间的信任。而护士的面部表情，是患者最先接触到的方面，占据有相当重要的地位。而微笑和温柔的看法，能够让患者感到护士的友善和真诚，使心理护理过程中形成一种轻松

7、的氛围，在无形中建立良好的护患关系。 通过我科室为期一年的调查显示，护士在心理护理中实行微笑温柔的看法，能够有效提高患者对护士的护理工作满足度，避开护患纠纷的发生，经统计学分析，p0.05，差异有统计学意义。 综上所述，在心理护理干预过程中运用微笑温柔的看法，有助于促进护患关系的和谐，提高护理质量，值得在临床护理中应用。 参考文献： 1李付华.心理护理的语言艺术与技巧J.中国好用神经疾病杂志，2007，10（1）：173-174. 2张秀婷.浅谈心理护理技巧J.华北煤炭医学院学报，2007，9（4）：485. 3蒋纯.温馨护理微笑服务-优质护理服务心得体会J.中外健康文摘，2011，08（4）：232-233. 4刘晓联，靳晓玉.微笑在护患沟通中的重要性及培育A.2006中国科协年会C.2006：302-304. 5孙惠金，李荣，李连君等.微笑服务在护理服务品质中的效果评价J.国际护理学杂志，2011，30（5）：769-771.