[浅谈护理文化在住院精神病人管理中的作用]精神病人的世界.docx

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1、浅谈护理文化在住院精神病人管理中的作用精神病人的世界 R47 B 16723783(2011)04015602 目的：保障住院精神病患者的平安，提高各方满足度。方法：采纳以康复护理为主的精神科专业为基础的护理文化建设。结果 在活动开展期间无一例肇事肇祸事务发生，圆满完成世博保障任务。结论 护理文化建设对住院精神病患者起到稳定、平安作用；提高了护士的潜能发挥和价值体现；为我们今后进一步探究护理文化建设对精神病患者的影响和作用打下了坚实的基础。 护理文化建设；丰富患者住院生活；保证护理质量和平安 众所周知，护理文化是医院长期护理活动中渐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观、生活方式和行为准则。通过

2、风险评估排摸和历次重大活动期间精神病人的收治状况分析，浦东新区在世博会期间精神科床位至少要在900张以上才能满意需求。面对住院时间长、患者自知力缺乏等的精神科特别性，护理部围绕以病人为中心的护理核心，以给予心理的指南、营造心灵的港湾的服务宗旨，尝试开展护理文化建设，以确保世博期间精神病人的护理平安，显得尤为重要。 1 开展方法和详细内容 1.1 护理组织开展护理文化之我见大探讨，成立领导和工作小组。 1.2 通过全院护士的各抒己见，结合精神科特点和目前的特别状况，建立了护理文化建设的框架，共分四个阶段，各病区、康复科、护理部、院部做到分工明确，层层落实，各司其职。 1.2.1 第一阶段：丰富住

3、院病人生活：每月给病人过集体生日：将每月8号这周的周四上午定为生日节，各病区护士长统计准确人数，护理部协调食堂和院部打算面条、蛋糕，康复功能科打算音乐和场地，各病区发挥病人的特长即兴表扬节目，全部科主任、护士长以及其他工作人员一起参与，其乐融融和病人一起过生日，让病人感受到大家的暖和。护理部综合支配各病区每天室外体育熬炼活动时间，开展各项趣味活动：投篮、羽毛球、漫步、跳绳、跳操等；每天开展室内文娱活动：拼图嬉戏、益智扑克、飞行棋、读报、卡拉OK、跳舞、朗诵、画画、书法、口技表演、黑板报编辑竞赛等。每逢节假日，病区开展工休座谈会，刚好了解病人和家属的想法，创建一切条件满意各项要求，稳定患者的心情

4、。和康复功能科联合举办联欢会，内容有新春大联唱、抱团打天下、新春爆喜、生肖大比拼、踩气球、工间操竞赛、十字绣、画画、诗朗诵等活动，全部活动都有职工一起互动，既喧闹又平安，选择性地邀请部分患者家属参与。 举办我运动，我健康，我欢乐住院病员运动会，有障碍运篮球、乒乓球接力赛、立定投篮、踢毽子、踩气球等项目。康复功能科按安排下病房将新的康复项目不断地加以推广，包括塑身操、美术班、花艺制作、折纸艺术班、模型小组等，极大的提高了病人的爱好，使住院生活变得多姿多彩，让病人们的各项喜好得到充分发挥。 1.2.2 其次阶段：标识文化。设立地标、导医图、门诊流程图，改善就诊秩序；在电梯、活动室、浴室、卫生间设立

5、各种温馨提示语； 在治疗室标识警示语，随时提示护士规范操作流程，杜绝差错事故发生。在康复室、心理治疗室、接待室贴上各色墙贴；在患者能到达的区域墙壁上开拓丰富多彩的各式园地，包括病友园地、健康宣教园地、爱心栏、沟通园地等等，同时保留黑板报形式。 1.2.3 第三阶段：护理软技能、护理美学、护理诚信语言。每阶段实施前护理部都对护士进步行培训，统一目标下各自发挥。本阶段实施前请外院资深老师讲解护理文化，内容有：诚信语言的设计与应用、护理美学、仪表仪容、护理软技能等。收集诚信语言、护士格言并运用到患者身上，使加强护患沟通，要求每位护士（包括护工）为病人做一件好事，以职业情感投入来增进护患关系。加强技能

6、培训，包括世博期间精神病人收治预案演练，各种急救技术、爱护带运用的考核，各种传染病的预防上报流程、手语、外语培训。护理部帮助新护士设计个案情景培训、日常护理应用分析，并对护理语言规范效用、微笑服务、各项告知等进行追踪。提倡护理操作小革新，体现人性化服务。比如对爱护带进行改良，做到爱护无创化，对爱护形式进行优化保证患者的尊严感；对橡胶中单进行改进，使护工对不合作病人的生活护理完成的更好，保持床单位整齐、无味。 1.2.4 第四阶段：在内网上开拓电子论坛护理园地护理文化栏：各病区把各阶段护理文化建设内容以文字、MV、PPT等进行呈现、总结，起到相互学习、借鉴、观赏的风气，显示了护士们的热忱洋溢和聪

7、慧。护理管理栏：护理部就如何做一个最好的护士长、人本意识文化和服务平安风险管理文化、分阶段地进行阐述，以点击率和评论内容来把握护理管理方向。护理培训栏：依据各层次、各须要的不同实行培训内容多样化，包括院内感染、基础护理、精神科护理、科研论文等，大家各取所需，做到资源共享，共同提高。 护理论坛栏：护士们在这个空间里进行情感、阅历、困惑沟通，管理者主动呼应不加任何干预，畅所欲言的结果使我们知道护士们的需求，使我们的管理方式更能使护士接受，在自尊、经济、阅历、学问、工作环境、工作流程、弹性排班等方面相对得到满足，提高了她们的工作主动性。 经过四个阶段的实践，护理部分别对患者、护士进行了满足度测评，结

8、果八个病区中有一个病区患者的满足度低于95%，对此，护理部与该科室沟通，分析满足度低的缘由以及怎么样加以改进提高。 1.3 保障护理平安，提倡世博期间平安无差错竞赛活动 1.3.1 24小时无缝隙管理：增派护工，对级病人、级三防病人、严峻躯体病人做到一对一管理，并与医务科协调对入住级病区的患者严格把握标准，制定入住制度，保证护理平安；对外诊病人做到二对一看护；杜绝不良事务发生。 1.3.2肃穆带教制度，制定护士成长手册，由护理部定期对带教老师和新生进行考核，与效益奖挂钩。 1.3.3 针对由护工引起的几起不良事务进行综合分析，究其缘由是语言不通，理解不同引起，护理部要求晨会、交班、职工间接触沟

9、通时统一运用一般话，反复进行岗位培训，提倡医生多说句，护士多问几句，护工多听几句的工作方式，相互补台，实施危机值机制。 1.3.4 各病区内设平安无差错竞赛一览表， 有差错为黑叉、有严峻差错为黑旗、无特别状况为红旗，护理部汇总后在每月一次的精神文明会议上进行汇报，评比出个人先进、护理明星，无任何不良事务的科室赐予流淌红旗和肯定经济嘉奖，反之按医院奖惩规定处理。 2 结论 2.1 开展护理文化建设，使护士在逆境中熬炼意志、提升技能、提高工作自信念和成就感，提高护士满足度，保障住院期间精神病人的平安，让医生、领导满足。 2.2 开展护理文化建设，使患者改善住院环境，能稳定病人的住院心情促进依从性，

10、提高患者的生活质量和满足度，让患者、家属满足。 2.3 开展护理文化建设，开展多样化的活动使患者的住院生活不再枯燥乏味，切实感受到大家庭的暖和，增进护患、患患之间的友情，削减了医患纠纷，让政府满足。 2.4 通过护理文化的实践，使科室的管理得到进一步增加，护士的服务意识和服务质量得到进一步提升，工作作风、服务看法得到进一步改进，投诉、差错、事故和纠纷明显削减，主动服务、微笑服务蔚然成风，医疗平安得到进一步保障。 2.5 护理文化不是短暂的行为，丰富的以康复活动为主的形式并不代表本院护理文化的最终形成。我们将探究一条新形势下的精神科护理文化服务模式，以便更好为患者服务，让社会满足，实现两个效益增长。