X年经济师《人力资源(中级)》重点讲义汇总(二)2861.docx

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1、第三章生产和和成本理理论一、生产产者的组组织形式式和企业业理论(一)生生产者及及其组织织形式考试内容容：掌握握生产者者的组织织形式，掌掌握生产产者的基基本假设设。生产者即即企业或或厂商。企业的的主要形形式包括括个人企企业、合合伙制企企业和公公司制企企业。1.个人人企业个人企业业也称为为业主制制企业，在在个人企企业中，投投资人以以其个人人财产对对企业债债务承担担无限责责任。了了解其优优缺点。2.合伙伙制企业业合伙人对对合伙企企业债务务承担无无限连带带责任。了解其其优缺点点。3.公司司制企业业公司制企企业具有有法人资资格，公公司享有有法人财财产权即公公司资本本和财产产不属于于出资人人所有，而而属于

2、公公司法人人。按我我国公公司法规规定，公公司包括括有限责责任公司司和股份份有限公公司。公司制企企业的特特点是：(1)公司为为股东所所有;(2)公公司股东东承担有有限责任任;(33)所有有权与经经营权相相分离，分分别由股股东、董董事会和和经理层层拥有，即即公司为为股东所所有，公公司的控控制权在在董事会会监督下下的经理理层;(4)可可以通过过发行股股票和债债券的形形式筹集集资金。在生产者者行为的的分析中中，一般般假设生生产者或或企业的的目标是是追求利利润最大大化。【例题11多选选题】下下列各种种企业中中，()属属于法人人企业。A.个人人企业B.合伙伙制企业业C.有限限责任公公司D.股份份有限公公司

3、E.合作作制企业业答案CD【例题22多选选题】公公司制企企业的特特点有()。A.公司司为股东东所有B.公司司股东承承担有限限责任C.所有有权与经经营权相相分离D.可以以通过发发行股票票和债券券的形式式筹集资资金E.公司司股东承承担无限限责任答案ABCCD(二)企企业形成成的理论论考试内容容：掌握握科斯的的企业理理论的主主要内容容。美国经济济学家科科斯认为为企业是是为了节节约市场场交易费费用或交交易成本本而产生生的，企企业的本本质或者者显著特特征是作作为市场场机制或或价格机机制的替替代物。交易费用用是指围围绕交易易契约所所产生的的成本或或费用。企业产生生以后，社社会上就就形成了了两种交交易，即即

4、企业外外部的市市场交易易和企业业内部的的交易。两种交交易方式式都要支支付交易易费用或或成本。当企业业交易方方式的交交易费用用小于市市场交易易方式的的交易费费用时，企企业就产产生了。交易成本本的节约约是企业业存在的的根本原原因，即即企业是是市场交交易费用用节约的的产物。导致市场场机制和和企业的的交易费费用不同同的主要要因素在在于信息息的不完完全性。【例题单选题题】企业业存在的的根本原原因是()。A.交易易成本的的节约B.外部部性C.市场场失灵D.企业业内部可可以构造造权力制制衡机制制答案A二、生产产函数和和生产曲曲线(一)生生产及相相关概念念生产是将将投入转转变成产产出的过过程。产出是生生产者向

5、向社会提提供有形形的物质质产出和和无形的的服务产产出。投入主要要包括企企业生产产过程中中所使用用的各种种生产要要素。生生产要素素一般被被划分为为劳动、资本、土地和和企业家家才能四四种类型型。从较长时时期来看看，企业业的各项项投入都都是可以以改变的的;但在在短期内内，企业业的投入入分为不不变投入入和可变变投入。(二)生生产函数数生产函数数表示在在一定时时期内，在在技术不不变的情情况下，生生产中所所使用的的各种生生产要素素的数量量与所能能生产的的最大产产量之间间的函数数关系。生产函函数是生生产过程程中生产产要素投投入量与与产品的的产出量量之间的的关系，任任何生产产函数都都以一定定时期的的生产技技术

6、水平平为条件件，当技技术水平平发生变变化时生生产函数数也会发发生变化化。假定定生产中中投入的的各种生生产要素素为X，XX：，Xnn，Q为为所能生生产的最最大的产产量，则则生产函函数可以以表示为为：Q = f ( X 1 , X 2 , XX n )生产函数数表示生生产过程程中生产产要素投投入量与与产品的的产出量量之间的的关系，这这种关系系存在于于所有的的生产过过程当中中，所以以，所有有的企业业都有其其生产函函数。这这里要注注意 的的是，生生产函数数是最大大产量与与投入要要素之间间的函数数关系，这这是为了了使企业业的生产产函数具具有可靠靠性，体体现企业业将一定定投入转转变成产产出的能能力。在具体

7、分分析产量量与生产产要素的的关系时时，为了了简化起起见，一一般假设设只有一一种要素素可变，或或者两种种生产要要素可变变。(三)一一种可变变要素的的生产函函数及其其曲线1.一种种可变要要素的生生产函数数一种可变变要素的的生产函函数假设设只有一一种投入入可以改改变，而而其他投投入不可可以改变变，这是是对企业业短期行行为的分分析。一一般假设设劳动投投入可变变，而其其他要素素，例如如资本 等不可可变，实实际是要要分析基基本投资资一定，即即厂房、机器设设备等在在某一时时期内不不能变化化时，只只能改变变使用的的劳动力力数量，来来调整企企业的产产量时，企企业的选选择及其其合理 性。一一种可变变要素的的生产函

8、函数也称称短期生生产函数数，其基基本形式式为：其中，KK表示资资本量固固定不变变，这时时总产量量的变化化只取决决于劳动动量L。随着劳劳动量的的连续变变化，会会引起总总产量、平均产产量和边边际产量量的变动动。2.总产产量、平平均产量量和边际际产量根据一种种投入要要素可变变的生产产函数的的函数式式，企业业的最大大产量随随可变要要素投入入L的数数量的变变化而变变化。因因此，可可以得到到一定数数量劳动动的总产产量TPP、平均均产量AAP和边边际产量量MP。总产量是是指生产产出来的的用实物物单位衡衡量的产产出总量量，例如如多少吨吨水泥等等。平均均产量是是指总产产量除以以总投入入的单位位数，或或者说是是每

9、单位位投入生生产的产产出。用用公式表表示就是是：AP=TTP/LL边际产量量是指在在其他投投入保持持不变的的条件下下，由于于新增一一单位的的投入而而多生产产出来的的产量或或产出。用公式式表示就就是：MP= TP/ L我们可以以用表331说说明三种种产量之之间的关关系。投入劳动动的数量量L总产产量TPP边际产产量MPP平均产产量APP00-12000020000220000230000100001150003350005000111674380003000955053900010007880温馨提示示：看累累了就做做一做试试题检查查一下知知识点的的掌握情情况吧htttp:/wwww.mmokaa

10、obaa.coom/jjinggjisshi/28330/3.总产产量、平平均产量量和边际际产量曲曲线及其其位置关关系我们将总总产量、平均产产量和边边际产量量曲线的的图形画画成图331的的形式，下下面分别别给出其其解释，并并说明曲曲线的位位置关系系。(1)边边际产量量曲线的的图形及及边际产产量递减减规律。从图331可可以看出出，劳动动的边际际产量先先递增，劳劳动投入入达到一一定程度度L1，MMP最大大，然后后递减，继继续增加加劳动投投入到LL3，MMP=00。如果果再增加加劳动投投入，边边际产量量为负。在资本等等投入一一定时，开开始增加加劳动的的过程中中，企业业一般处处于资本本过剩而而劳动不不

11、足的状状态，机机器设备备的作用用不能充充分发挥挥，这时时增加劳劳动投入入，可以以实现劳劳动分工工与协作作的效率率，劳动动的边际际产量递递增。但是，劳劳动的分分工与协协作的效效率是有有限度的的。当劳劳动投入入增加到到一定程程度，例例如L11时，人人均资本本数量达达到最优优状态时时，劳动动的边际际产量达达到最大大;如果果继续 增加劳劳动投入入，人均均资本进进一步减减少，就就会出现现劳动相相对过剩剩，而资资本不足足的情况况，劳动动的边际际产品开开始递减减。当劳劳动数量量增加到到L3时时，增加加单位劳劳动带来来的边际际 产品品为0。劳动量量继续增增加就必必然出现现人浮于于事的状状态，劳劳动的边边际产品

12、品为负值值，即增增加劳动动不仅不不能增加加产出，反反而会导导致总产产量的下下降。其他可变变要素投投入的边边际产量量曲线的的图形与与劳动的的边际产产量曲线线的图形形是一样样的，也也可以同同样进行行解释。可见，边边际产量量是说明明产量变变化的一一个非常常重要的的概念，如如果确定定边际产产量的图图形，就就可以说说明总产产量和平平均产量量的图形形。经济济学家据据此提出出了边际际产量递递减 规规律。边边际产量量递减规规律也称称为边际际报酬递递减规律律，其基基本含义义是：在在技术水水平和其其他投入入保持不不变的条条件下，连连续追加加一种生生产要素素的投入入量，总总是存在在着一个个临 界界点，在在这一点点之

13、前，边边际产量量递增，超超过这一一点之后后，边际际产量将将出现递递减的趋趋势，直直到出现现负值。(2)总总产量曲曲线的图图形。根根据MPP曲线的的图形可可以给出出TP曲曲线，在在劳动投投入达到到L1之之前，劳劳动的边边际产量量为正数数，并且且递增，所所以总产产量以递递增的速速度增加加，从图图形上看看，总产产量曲线线向上倾倾斜，并并且斜率率递增，即即凸向LL轴。在劳动投投入在LL1和LL3之间间时，劳劳动的边边际产量量递减，但但为正数数，所以以总产量量是以递递减的速速度增加加。从图图形上看看，总产产量曲线线向上倾倾斜，但但斜率递递减，即即凹 向向L轴。当劳动动投入量量为L33时，劳劳动的边边际产

14、量量为0，总总产量达达到最大大值。继继续增加加劳动投投入，劳劳动的边边际产量量为负数数，所以以总产量量开始递递减。(3)平平均产量量曲线的的图形。AP曲曲线的图图形与MMP和TTP的图图形紧密密相关。我们知知道，当当劳动投投入量比比较少时时，比如如L=11，此时时劳动的的边际产产量、总总产量 和平均均产量都都相等，而而此时劳劳动的边边际产量量是递增增的，所所以会带带动平均均产量递递增，但但是显然然边际产产量会大大于平均均产量，即即边际产产量曲线线在平均均产量曲曲线的上上方。可以证明明，只要要边际产产量大于于平均产产量，即即边际产产量曲线线在平均均产量曲曲线的上上方，平平均产量量就是递递增的，即

15、即在劳动动投入达达到L11后，边边际产量量开始递递减，但但边 际际产量会会大于平平均产量量，所以以平均产产量仍是是递增的的。边际际产量递递减，而而平均产产量递增增，可以以知道边边际产量量曲线和和平均产产量曲线线最终会会相交，例例如在LL3时相相交，此此时 边边际产量量等于平平均产量量。由于边际际产量曲曲线和平平均产量量曲线最最终相交交时，边边际产量量是递减减的，如如果继续续增加劳劳动投入入，边际际产量的的递减会会使得平平均产量量也开始始递减。在L22之前平平均产量量递增，而而在L22之后平平均产量量递减，所所以L22是平均均产量的的最大值值。根据上面面的说明明，可以以得到平平均产量量曲线的的图

16、形，及及其与边边际产量量曲线的的位置关关系。在在L2之之前，平平均产量量递增，同同时在边边际产量量曲线的的下方;在L22时，边边 际产产量曲线线与平均均产量曲曲线相交交，同时时平均产产量达到到最大值值;在LL2之后后，平均均产量曲曲线递减减，同时时平均产产量曲线线在边际际产量曲曲线的上上方。【例题单选题题】边际际产量递递减规律律的基本本含义是是()。A.在技技术水平平和其他他投入保保持不变变的条件件下，连连续追加加一种生生产要素素的投入入量，总总是存在在着一个个临界点点，在这这一点之之前，边边际产量量递增，超超过这一一点之后后，边际际产量将将出现递递减的趋趋势，直直到出现现负值B.在技技术水平

17、平和其他他投入变变动的条条件下，连连续追加加一种生生产要素素的投入入量，总总是存在在着一个个临界点点，在这这一点之之前，边边际产量量递增，超超过这一一点之后后，边际际产量将将出现递递减的趋趋势，直直到出现现负值C.在技技术水平平和其他他投入保保持不变变的条件件下，连连续追加加一种生生产要素素的投入入量，边边际产量量总是递递增的D.在技技术水平平和其他他投入保保持不变变的条件件下，连连续追加加一种生生产要素素的投入入量，边边际产量量总是递递减的答案A【例题多选题题】下面面关于总总产量、边际产产量、平平均产量量的说法法，正确确的是()。A.MPP上升时时，TPP增加B.MPP下降时时，TPP下降C

18、.MPP=0时时，TPP最大D.MPP曲线与与AP曲曲线交于于AP曲曲线的最最高点E.MPP曲线与与AP曲曲线交于于MP曲曲线的最最高点答案ACDD(四)规规模报酬酬规模报酬酬也称规规模收益益，是指指在其他他条件不不变的情情况下，企企业内部部各种生生产要素素按照相相同比例例变化时时所带来来的产量量的变化化。规模模收益研研究的是是企业的的长期生生产决策策问题。根据生产产规模和和产量的的变化比比例的比比较，可可以将规规模报酬酬分为三三类：(1)规规模报酬酬不变，就就是产量量增加的的比例等等于各种种生产要要素增加加的比例例。(2)规规模报酬酬递增，即即产量增增加的比比例大于于各种生生产要素素增加的的

19、比例。(3)规规模报酬酬递减，即即产量增增加的比比例小于于各种生生产要素素增加的的比例。当企业规规模较小小时扩大大生产规规模报酬酬递增，此此时企业业会扩大大规模以以得到产产量递增增所能带带来的好好处。如如果企业业继续扩扩大生产产规模，就就会出现现规模报报酬递减减。因此此，多数数行业会会有一个个适度最最佳规模模或适度度规模，此此时企业业的单位位生产成成本最小小。三、成本本函数和和成本曲曲线(一)成成本的含含义1.机会会成本：当一种种生产要要素被用用于生产产单位某某产品时时所放弃弃的使用用相同要要素在其其他生产产用途中中所得到到的最高高收入。2.显成成本与隐隐成本显成本是是指企业业购买或或租用生生

20、产要素素所实际际支付的的货币支支出。隐隐成本是是指企业业本身所所拥有的的、并且且被用于于该企业业生产过过程的那那些生产产要素的的总价格格。实际际上是自自有要素素的机会会成本。3.经济济利润在经济学学中，企企业所有有的显成成本和隐隐成本之之和构成成了企业业的总成成本。企企业的经经济利润润是指企企业的总总收益和和总成本本之间的的差额。企业所所追求的的最大利利润，指指的是最最大的经经济利润润。经济利润润也称为为超额利利润，企企业的隐隐成本一一般称为为正常利利润。【例题11单选选题】(20007、220088年)机机会成本本是指当当一种生生产要素素被用于于生产某某产品时时所放弃弃的使用用该生产产要素在

21、在其他生生产用途途中所得得到的()。A.最高高收入B.最低低收入C.平均均收入D.超额额收入答案A【例题22单选选题】经经济利润润也称为为()。A.超额额利润B.正常常利润C.会计计利润D.隐成成本答案A【例题33多选选题】关关于成本本和利润润的正确确表述是是()。A.企业业所有的的显成本本和隐成成本共同同构成企企业的总总成本B.在成成本下降降时利润润一定是是增加的的C.企业业所追求求的最大大利润，指指的是最最大的经经济利润润D.企业业所追求求的最大大利润，指指的是最最大的正正常利润润E.经济济利润中中包括正正常利润润答案AC(二)成成本函数数考试内容容：掌握握各种成成本函数数。1.成本本函数

22、的的含义和和类型成本函数数就是表表示企业业总成本本与产量量之间关关系的公公式。由于考察察期的不不同，分分为短期期成本函函数和长长期成本本函数。短期成本本函数有有固定成成本与可可变成本本之分。C=bb+f(q)长期成本本函数无无固定成成本。CC=f(q)短期成本本函数和和长期成成本函数数的区别别在于是是否含有有固定成成本。2.短期期成本函函数分析析(1)短短期总成成本短期总成成本=总总固定成成本+总总可变成成本TC=TTFC+TVCC固定成本本是指在在短期内内不随产产量增减减而变动动的那部部分成本本，如厂厂房和设设备的折折旧、管管理人员员的工资资费用等等。(2)平平均成本本平均成本本(平均均总成

23、本本，单位位产品成成本)分分为平均均固定成成本与平平均可变变成本。ATC=TC/Q=AAFC+AVCC=TFFC/QQ+TVVC/QQ(3)边边际成本本边际成本本是增加加一个单单位产量量时总成成本的增增加额。【例题11单选选题】短短期成本本函数和和长期成成本函数数的区别别在于是是否含有有()。A.固定定成本B.可变变成本C.边际际成本D.隐成成本答案A【例题22多选选题】(20008年)下列各各项中，属属于企业业固定成成本的有有()。A.厂房房和设备备折旧B.管理理人员工工资C.原材材料费用用D.燃料料和动力力费用E.生产产工人工工资答案AB【例题33单选选题】增增加一个个单位产产量时总总成本

24、的的增加额额称为()。A.总成成本B.可变变成本C.边际际成本D.显成成本答案C【例题44单选选题】(20008年)当某企企业的产产量为22个单位位时，其其总成本本、总固固定成本本、总可可变成本本、平均均成本分分别是220000元、112000元、8800 元和110000元;当当产量为为3个单单位时，其其总成本本、总固固定成本本、总可可变成本本、平均均成本分分别是221000元、112000元、9900元元和7000元，则则该企业业的边际际成 本本是()元。A.0B.1550C.1000D.3000答案C解析当某企企业的产产量为22个单位位时，其其总成本本为20000元元;当产产量为33个单

25、位位时，其其总成本本为21100元元，所以以边际成成本=(21000-220000)/(3-22)=1100元元。(三)短短期成本本曲线考试内容容：熟悉悉不同的的成本曲曲线。1.总成成本、总总固定成成本和总总可变成成本曲线线在成本曲曲线中，横横轴时表表示产量量，纵轴轴表示成成本。总固定成成本不随随产量的的变化而而变化，因因此(11)总固固定成本本曲线是是一条平平行于横横轴的直直线。(2)总总成本曲曲线是从从纵轴一一个截点点，即产产量为零零时总成成本等于于固定成成本的那那个点开开始，随随产量增增加而逐逐步上升升的曲线线。刚开开始以递递减的速速度上升升，之后后以递增增的速度度上升。(3)总总可变成

26、成本曲线线从原点点出发，之之后随产产量增加加而上升升。总可变成成本曲线线和总成成本曲线线的变动动规律是是一致的的。2.平均均总成本本、平均均固定成成本、平平均可变变成本、边际成成本曲线线(1)平平均固定定成本曲曲线随产产量的增增加而下下降，逐逐渐接近近横轴。(2)平平均总成成本、平平均可变变成本、边际成成本曲线线都是先先下降后后上升的的U型曲曲线。(3)边边际成本本曲线与与平均总总成本曲曲线交于于平均总总成本曲曲线的最最低点。相交之之前，MMCATTC，AATC上上升。(4)边边际成本本曲线与与平均可可变成本本曲线交交于平均均可变成成本曲线线的最低低点。相相交之前前，MCCAVCC，AVVC上

27、升升。(5)无无论上升升或下降降，边际际成本曲曲线的变变动快于于平均可可变成本本曲线。(6)注注意299页图11-188中三个个最低点点的关系系：边际成本本曲线最最低点最最先出现现，其次次是平均均可变成成本曲线线最低点点，最后后是平均均总成本本曲线最最低点。【例题11单选选题】成成本曲线线是用图图形反映映的成本本与()之之间的数数量关系系。A.价格格B.产量量C.收益益D.利润润答案B【例题22单选选题】总总可变成成本曲线线是()。A.从原原点开始始，随产产量的增增加而逐逐步上升升的B.从纵纵轴一个个截点即即产量为为零时总总成本等等于固定定成本的的那个点点开始，随随产量的的增加而而逐步上上升C

28、.与横横轴平行行的一条条直线D.先下下降后上上升的曲曲线答案A【例题33单选选题】当当边际成成本与平平均可变变成本正正好相等等时，()处于最最低点。A.边际际成本B.平均均可变成成本C.平均均总成本本D.平均均固定成成本答案B【例题44多选选题】下下列关于于成本曲曲线的说说法，正正确的是是()。A.平均均总成本本是先下下降后上上升的曲曲线B.平均均可变成成本是先先下降后后上升的的曲线C.边际际成本曲曲线是先先下降后后上升的的曲线D.平均均固定成成本是先先下降后后上升的的曲线E.无论论上升或或下降，平平均可变变成本曲曲线的变变动快于于边际成成本曲线线答案ABCC【例题55多选选题】关关于成本本曲

29、线的的正确表表述有()。A.总固固定成本本曲线是是一条向向右下方方倾斜的的曲线B.平均均固定成成本曲线线是一条条向右下下方倾斜斜的曲线线C.平均均可变成成本曲线线是一条条向右下下方倾斜斜的曲线线D.平均均可变成成本曲线线是一条条U型曲曲线E.平均均总成本本曲线是是一条向向右下方方倾斜的的曲线答案BD第四章 战略性性人力资资源管理理(一) 知道、了解战略性人人力资源源管理是是战略管管理理论论与人力力资源管管理理论论共同发发展的结结果1. 战战略管理理的定义义2. 战战略管理理理论的的发展1) 220世纪纪80年年代，第第四代核核心“将将企业的的竞争能能力由外外部环境境来源转转向企业业内部资资源确

30、定定”起源于于彭罗斯斯19559年出出版的著著作企企业增长长理论2) 220世纪纪90年年代初，“企企业核心心能力是是企业持持续竞争争优势之之源”3) 119911年巴尼尼指出带带来竞争争优势的的企业资资源需要要具备四四方面特特点4) 例例题：按照巴尼尼的观点点，人力力资源之之所以被被认为是是企业竞竞争优势势的来源源，是因因为人力力资源( )。A.非常常丰富，很很容易得得到B.不能能被其他他类型的的物质资资源所替替代C.可以以为企业业创造价价值D.是稀稀有的或或独特的的E.很容容易被竞竞争对手手模仿【答案解解析】BBCD解释组织织的成功功与失败败，分析析组织竞竞争优势势的来源源，探讨讨增强组组

31、织竞争争优势的的途径与与规律的的理论是是( )A.双因因素理论论B.战略略管理理理论C.路径径目目标理论论D.权变变理论【答案解解析】BB 战略略管理理理论：解解释组织织的成功功与失败败，分析析组织竞竞争优势势的来源源，探讨讨增强组组织竞争争优势的途途径与规规律的理理论3. 人人力资源源管理满满足企业业优势资资源的以以下四个个条件：价值、稀缺性性、不可可模仿性性及不可可替代性性4. 德德文娜、冯布伦伦和迪奇奇于19984年年人力力资源管管理：一一种战略略观标标志着战战略性人人力资源源管理的的开端战略性人人力资源源战略的的含义1. 战战略性人人力资源源管理将将组织的的注意力力集中例题：战略性人人

32、力资源源管理将将组织的的注意力力集中于于( )。A.组织织管理的的变革B.员工工考勤C.特殊殊能力的的开发D. 行行政管理理E.组织织绩效【答案解解析】AACE2. 战战略性人人力资源源管理的的目的3. 战战略性人人力资源源管理的的基本观观念：战战略性人人力资源源管理的的重要特特征是以以投资的的观点来来看待人人力资源源4. 企企业组织织是否愿愿意对人人力资源源进行投投资的四四个决定定因素(取决于于)：管理层的的价值观观(关键键性因素素)、对对待风险险的态度度、员工工技能的的性质及及人力资资源服务务外包的的可能性性战略性人人力资源源管理与与传统的的人力资资源管理理的区别别(七点点差异)战略性人人

33、力资源源管理的的六个障障碍，大大部分根根植于组组织的文文化，组组织的历历史、价价值观以以及管理理规则优秀的人人力资源源专业人人员应具具有的能能力特征征：专业业知识(主要标标志)、商业知知识、管管理变革革能力在组织管管理中，职职权分为为直线职职权和职职能职权权量化评估估对组织织人力资资源管理理活动的的重要意意义1. 保保证人力力资源管管理对组组织发展展产生战战略性的的贡献2. 有有助于显显现人力力资源部部门的工工作成绩绩，提升升人力资资源管理理部门的的作用地地位3. 有有助于掌掌握人力力资本增增值情况况，帮助助企业灵灵活应对对外界环环境的改改变(二) 掌握战略性人人力资源源管理的的作用机机制1.

34、 重重要原则则是匹配配或称为为契合，组组织的效效率依赖赖于人力力资源战战略与企企业战略略之间紧紧密的匹匹配2. 舒舒勒和杰杰克逊，匹匹配类型型：外部部匹配“纵纵向整合合”;内内部匹配配“横横向整合合”3. 战战略管理理(制定定)过程程五个阶阶段4. 例例题：战略性人人力资源源管理发发生作用用的主要要机制是是( )。A.同化B.匹配配C.控制制D.整顿顿【答案解解析】BB战略性性人力资资源管理理发生作作用的主主要机制制是匹配配人力资源源部门和和人力资资源工作作者的角角色1. 人人力资源源管理者者和部门门的四种种角色：战略伙伙伴、管管理专家家、员工工激励者者及变革革推动者者2. 人人力资源源管理者

35、者的六项项角色模模型：(由下至至上)业业务联盟盟和日常常工作战战术家(处于金金字塔基基部，被被乌里奇奇教授称称为“基基柱必要但但不充分分”，是是“必要要但不需需要完 全掌握握”的能能力);文化管管理者、人才管管理者、组织设设计者和和战略变变革设计计者;可可信赖的的行动家家(位于于塔尖，是是人力资资源专业业人员能能否成为为高效人人力资源源领导者者的核 心要素素)3. 例例题：根据20007年年密歇根根大学和和RBLL集团归归纳出的的高绩效效人力资资源管理理者应具具备的胜胜任力金金字塔，位位于金字字塔尖的的是( ) AA.业务务联盟和和日常工工作战术术家B.文化化管理者者C.战略略变革设设计者D.

36、可信信赖的行行动家【答案解解析】DD直线经理理与职能能经理1. 直直线经理理：拥有有直线职职权的管管理者，拥拥有完成成生产和和销售等等实际业业务的下下属，有有权直接接指挥其其下属的的工作，需需要负责责完成组组织的基基本目标标2. 职职能经理理：拥有有职能职职权的管管理者，不不拥有完完成生产产和销售售等实际际业务的的下属，只只负责协协助直线线经理完完成组织织的基本本目标3. 人人力资源源经理属属于职能能管理者者，负责责协助生生产和销销售等方方面的管管理者处处理选拔拔、评估估、激励励等方面面的事务务(三) 运用不同总体体组织战战略的人人力资源源需求1. 成成长战略略1) 内内部成长长战略：组织关关

37、注市场场开发、新产品品或新服服务的开开发人力资资源问题题主要包包括：制制定适当当的规划划以保证证及时雇雇用和培培训新员员工，适适应市场场需求，改改变现有有员工的的晋升和和发展的的机会，保保证快速速成长时时期依然然能够继继续保持持质量和和绩效标标准2) 外外部成长长战略：通常是是通过购购并竞争争对手(横向整整合)，或或购并其其他可能能提供原原材料或或作为本本组织分分销链组组成部分分的组织织(纵向向整合)，从而而扩展资资源或强强化市场场地位人力力资源管管理问题题主要包包括：对对不同组组织的人人力资源源管理体体系进行行合并;裁员战战略，兼兼并和收收购通常常导致解解雇员工工2. 稳稳定战略略或维持持战

38、略组织织最重要要的是要要确定关关键员工工，并制制订特殊殊的人才才保留战战略以留留住他们们3. 转转向或紧紧缩战略略组组织一般般决定压压缩或精精简业务务，力图图增强基基本能力力(两个个挑战)不同经营营战略的的人力资资源需求求1. 成成本领先先战略1) 组组织往往往会围绕绕短期的的、结果果导向的的绩效评评价来制制定人力力资源战战略2) 组组织往往往采用内内部晋升升，并建建立具有有内部一一致性的的报酬系系统，管管理人员员和下属属的工资资差距很很大3) 组组织往往往通过员员工参与与及吸取取员工们们提出的的“关于于如何才才能提高高生产效效率”的的意见来来达到更更高水平平的效率率2. 差差异化战战略组织织

39、往往让让自己的的产品或或服务不不同于竞竞争对手手极力力追求顾顾客对某某种特殊殊品牌的的忠诚产品设设计或服服务多样样化的创创造与创创新是关关键1) 组组织的人人力资源源管理重重点是激激励创新新2) 组组织往往往期待员员工能够够与他人人合作，有有长远眼眼光，容容忍模棱棱两可的的情况，勇勇于承担担风险3) 组组织往往往将工作作说明书书界定得得非常宽宽泛，从从而获得得更大的的创造性性4) 组组织往往往更多地地从外部部招募员员工，并并且会向向员工提提供更为为宽泛的的职业通通道3. 聚聚焦战略略培培训和保保证顾客客满意是是这种战战略的关关键因素素人力资源源管理者者的职权权1. 人人力资源源管理是是所有管管

40、理者的的责任，其其原因：1) 有有效的人人力资源源政策与与制度的的制定必必须针对对组织的的具体情情况，而而关于组组织状况况和部门门需求的的了解都都必须得得到各个个部门的的时间和和精力的的配合与与支持2) 人人力资源源管理制制度和政政策的落落实单单单依靠人人力资源源管理部部门是不不够的，还还需要各各个部门门积极地地推行3) 人人力资源源管理的的实质是是提高员员工的工工作技能能，激发发员工的的工作热热情，从从而推动动组织目目标的实实现4) 例例题：战略性人人力资源源管理理理论认为为，人力力资源管管理是所所有管理理者的责责任，这这是因为为( )。A.所有有管理者者喜欢从从事人力力资源管管理工作作B.

41、人力力资源管管理活动动贯穿于于员工的的日常工工作之中中C.人力力资源管管理制度度与政策策的落实实需要各各部门的的积极推推行D.各部部门的管管理者都都归人力力资源部部门直接接管理E.人力力资源管管理活动动需要各各个部门门的配合合与支持持【答案解解析】BBCE 战略性性人力资资源管理理的一个个重要观观点是几几乎所有有的管理理人员都都要承担担人力资资源管理理者的责责任，原原因有三三，即选选项BCCE2. 人人力资源源管理与与其他管管理人员员在人力力资源管管理职权权上的不不同1) 直直线经理理所具有有的人力力资源管管理十个个职权当组织规规模很小小的时候候，直线线经理是是可以独独立完成成上述各各项工作作

42、的;当组织规规模达到到一定程程度时，直直线经理理就需要要人力资资源职能能部门的的协助及及其专业业人员的的支持2) 人人力资源源经理的的人力资资源管理理两方面面职权人力资源源经理的的直线职职能两方方面人力资源源经理的的服务职职能两个个方面人力资源源管理活活动的绩绩效评估估方法1. 对对人力资资源管理理部门本本身工作作的评价价1) 应应当将人人力资源源部门所所承担的的各项工工作分解解成一系系列可以以量化的的指标来来反映每每部分工工作的工工作业绩绩2) 应应当尽量量避免使使用主观观判断性性指标3) 目目前对于于人力资资源管理理的绩效效评估需需要将定定量指标标和定性性指标相相结合4) 指指标的选选取是

43、人人力资源源管理绩绩效评估估的关键键，因为为会影响响评估的的实施与与结果的的说服力力5) 人人力资源源管理部部门的绩绩效定量量与定性性评价标标准举例例2. 衡衡量人力力资源管管理部门门的工作作对组织织的整体体绩效1) 人人力资源源管理部部门的工工作成效效一般很很难直接接体现在在组织的的经营绩绩效上，往往往需要要通过中中间变量量的转化化2) 以以两种中中间变量量为基础础，提出出评估人人力资源源管理效效果的模模型：a.人力力资源有有效性指指数(菲菲利普斯斯6个指指标) b.人人力资源源指数(舒斯特特15项项因素)第五章 人力资资源规划划(一) 知道、了解人力资源源规划含含义，也也叫人力力资源计计划

44、人力资源源规划是是企业实实现战略略目标的的保证，同同时也是是企业发发展战略略的重要要组成部部分人力资源源规划的的5个主主要目标标例题：人力资源源规划的的主要目目标是( )。A.理顺顺工作流流程上下游环环节之间间的关系系，提高高工作效效率B.运用用一定的的工具和和手段挑挑选出组组织所需需要的、能填补补空缺职职位的人人员C.确保保组织在在适当的的时间、地点获获得具备备所需技技能的适适量员工工D.防止止人员配配置过剩剩或不足足E.对员员工的工工作效果果进行衡衡量、评评价与反反馈【答案解解析】BBCD人力资源源规划的的意义：有助于于组织发发展战略略的制定定(双向向互动)、组织织人员稳稳定及降降低人力力

45、资本的的开支与其他人人力资源源管理工工作的关关系：工工作分析析和工作作设计、人员招招聘、绩绩效考核核、薪酬酬福利及及培训管管理人力资源源规划的的类型：(根据据时间长长短划分分)1. 战战略性人人力资源源规划1) 三三年以上上的人力力资源计计划2) 对对于任何何一个组组织而言言，组织织的人力力资源规规划必须须与其经经营计划划相互依依赖与吻吻合3) 如如战略性性扩张，战战略性收收缩与裁裁员，战战略性外外包，战战略性重重组，战战略性转转移等2. 战战术性人人力资源源计划1) 三三年以内内的人力力资源计计划，又又被称作作是年度度人力资资源计划划2) 包包括：晋晋升规划划、补充充规划、训开发发规划、配备

46、规规划、继继任规划划及职业业规划影响人力力资源规规划的因因素1. 外外部环境境：经济济因素、政府影影响因素素、地理理环境和和竞争因因素2. 内内部环境境因素：技术和和设备条条件企业业经营方方向和组组织文化化人力资源源规划的的动态性性(原则则)主要要表现在在5个方方面人力资源源预测主主要分为为人力资资源需求求预测和和人力资资源供给给预测人力资源源需求预预测在实实践应用用中采用用自上而而下的预预测程序序，具体体程序如如下：1. 预预测组织织未来生生产经营营状况从根根本上说说，组织织未来生生产经营营状况决决定着人人员需求求量2. 估估算各职职能工作作活动的的总量(运用、计算)3. 确确定各职职能及各各职能内内不同层层次类别别人员的的工作负负荷4. 确确定各职职能活动动及各职职能活动动内不同同层次类类别人员员的需求求量5. 人人力资源源信息系系统可以以是人工工的，也也可以是是计算机机化的6. 建建立人力力资源信信息系统统在组织织中主要要的服务务目标：促进行行政与