XX县对于法院诉讼服务工作调研报告.docx

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1、XX县对于法院诉讼服务工作调研报告XX 县 关于法院诉讼服务工作 的调研报告为主动推动县法院加强和改进诉讼服务工作，更好地维护公允正义，促进社会和谐，服务和保障全县经济社会发展，6 月 4 日，县人大常委会组成调研组，通过实地察看、查阅案卷资料、听取汇报、座谈探讨等方式，对县法院诉讼服务工作状况进行了调查。现将有关状况报告如下：一、基本状况 诉讼服务是人民法院工作的重要组成部分，担当着服务群众和服务审判执行的重要职能，近年来，县法院坚持司法为民原则，依托诉讼服务大厅、诉讼服务网、江苏移动微法院、法官进网格等工作平台，不断创新服务模式，拓宽服务功能，努力做到最大限度地便利群众诉讼，促进了审判执行

2、工作的健康发展，为法治沛县建设做出了应有贡献。（一）司法为民服务水平不断提升。以现代化诉讼服务法院创建为契机，强化诉讼服务中心重要平台枢纽定位，以一次办好为目标，推动案件当场立、自助立、网上立，全力打造为当事人服务的公信之窗，98以上的案件实现当场立案；构建家门口起诉新模式，XX 年 6 月四个人民法庭在全省领先实现跨域立案全覆盖，共办理跨域立案 13 件；设立 24 小时自助式诉讼服务中心，实现诉讼服务不打烊，努力践行了让数据多跑路，群众少跑腿的诉讼服务理念。（二）诉讼服务工作机制不断完善。以制度建设、功能设置、管理服务、队伍建设等为重点，全力打造制度健全、功能完善、设施齐备、服务到位的文明

3、之窗，实现网上查询、网上询问、网上阅卷、网上送达等智能服务一网通办，全方位公开审执信息。深化 12368 诉讼服务热线、审判信息系统节点告知等功能，2020 年以来，累计接听 12368 服务热线 X 件次，比去年同期增加 X%。健全司法救助制度，取消当事人调卷、阅卷收费制度，对经济确有困难的当事人，刚好办理诉讼费用缓、减、免手续，XX 年以来，为符合条件的 X 件案件当事人依法减缓免诉讼费、执行费 X 万元，发放司法救助金 X 万元，进一步减轻群众诉累。（三）才智诉讼服务工作有序推动。在全市领先开通诉讼费微信支付功能，便利当事人交纳诉讼费用，配备 24 小时材料收转云柜、自助立案查询系统、阅

4、卷查询系统、文书自助打印终端等高新技术系统及现代化诉讼服务设备，提高诉讼服务效率，加强诉讼服务中心、人民法庭诉讼服务站、24 小时自助诉讼服务终端建设，推行集约管理，将司法鉴定、案件保全、集中扫描、集中送达、案件信息查询等协助性事务性工作集中到诉讼服务中心集约管理，实现一站全办；今年以来共集中办理鉴定案件 X 件，办理各类信息查询 X余件，集中送达 X 件次。（四）多元化冲突化解模式不断创新。深度落实把非诉纠纷解决机制挺在前面的工作要求，建立一站式多元解纷机制，助力打造四位一体社会善治沛县模式，设立人民调解工作室 X 个，聘请人民调解员 X 名，重点对婚姻家庭、小额债务、道路交通事故等纠纷开展

5、诉前调解工作，快速处理冲突纠纷，XX 年以来诉前分流率 X%，共办结案件 X 件，化解胜利率 X%；主动推动法官进网格工作，X 名法官融入X 个网格，通过视联网云上诉服 APP、沛县网格化社会治理联动指挥平台开展工作，协同网格员排查化解纠纷，供应法律询问服务。二、存在的问题与不足 （一）人民调解员业务实力有待提高。人民调解员业务水平普遍不高，在肯定程度上限制了诉前调解的胜利率；各类人民调解组织还没能形成有效合力，多元解纷工作亟待搭建专业化调解平台，并加速推动调解平台的实质化运行。（二）服务审判和连接机制有待完善。诉讼服务中心与庭室之间的工作连接没有形成前后台一样的整体化服务体系，工作节点、信息

6、沟通的精确迅捷存在瑕疵，影响审判工作质效和为民服务水平。（三）宣扬工作力度有待加强。诉讼服务的对外宣扬工作力度不够，社会知晓面不广,尤其是诉调对接、巡回法庭、律师代理申诉等延长性诉讼服务工作还知晓率较低，当事人不能很好地利用这些司法资源爱护自己的合法权益。三、几点建议 （一）科学谋划，把握诉讼服务职能定位 。坚持以便利群众诉讼为中心，紧扣建机制、定规则、搭平台、推应用四个关键环节，努力构建集立体化、集约化、信息化为一体的一站式纠纷解决机制和一站式诉讼服务中心，形成服务群众诉讼、服务法官办案、服务科学决策、服务审判管理的大服务模式。（二）科技引领，建设才智诉讼服务体系 。以信息化建设为抓手，通过

7、提高软硬件建设水平促进诉讼服务水平提升；进一步健全诉讼服务网，整合各种服务平台，逐步实现全部诉讼服务网上办理的才智诉讼服务新模式，为诉讼参加人供应一体化、全方位、高效率的诉讼服务。（三）化解冲突，推动诉讼服务高效便捷。把诉调对接平台建设与诉讼服务中心建设相结合，建立诉讼服务和诉调对接综合服务平台，实现诉调对接的规模化和常态化；进一步完善诉调对接程序，吸纳社会力气参加，构建高效便捷的调解体系；着力推动分调裁审一体化建设，实行繁简分流、简案快审、繁案精审，为人民群众供应快捷的纠纷解决渠道。（四）加强管理，建设高素养诉讼服务队伍。结合深化司法体制改革，科学配置司法资源，强化诉讼服务机构建设，优化配置诉讼服务中心工作人员，加大培训、指导和管理，着力建设一支政治坚决、为民服务、业务过硬、作风优良的诉讼服务队伍。