信息沟通程序15420.docx

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1、信息沟通通程序职责4.1信信息中心心负责公公司质量量管理体体系、产产品、外外部技术术信息等等沟通过过程的控制和和综合管管理，并并负责信信息的归归档、保保管工作作。4.2质质检部负负责质量量检验、质量指指标完成成情况的的信息沟沟通过程程控制和和管理。4.3各各车间、各部门门负责提提供产品品制造过过程中的的质量管管理信息息。4.4营营销部负负责与顾顾客沟通通信息过过程的控控制和管管理。4.5采采购部负负责采购购信息沟沟通过程程。5.程序序5.1质质量信息息沟通流流程图(见附录录1)5.2信信息沟通通程序说说明东莞德信信诚精品品培训课课程(部部分)(点击课课程名称称打开课课程详细细介绍)内审员系系列

2、培训训课程查看看详情A01 ISOO90001:220088内审员员培训班班(ISSO90001内内审员)A02 ISOO140001:20004内审审员培训训班A03 ISOO/TSS169949:20009内审审员培训训A04 OHSSAS1180001:220077标准理理解及内内审员培培训A05 IECCQ-HHSPMM QCC08000000内审员员培训A06 ISOO134485:20003医疗疗器械质质量体系系内审员员培训A07 SA880000社会责责任内审审员培训训(SAA80000内审审员)A08 ICTTI玩具具商业行行为守则则内审员员培训班班A09 ISOO140064

3、:20006内审审员培训训班A10 GB/T2333311-20009能能源管理理体系内内审员培培训A15 量规仪仪器校验验与管理理实务课课程(仪仪校员培培训 内内校员培培训)A16 ISOO管理代代表及体体系推行行专员训训练营A17 ISOO文控员员培训/文管员员培训实实务课程程A18 优秀管管理者代代表训练练营 (MR管管理代表表训练)JIT精精益生产产现场管管理系列列课程查看看详情P01 JITT精益生生产与现现场改善善培训班班P02 生产合合理化改改善-IIE工业业工程实实务训练练营P03 PMCC生产计计划管理理实务培培训班(生管员员培训)P04 高效仓仓储管理理与盘点点技巧培培训班

4、(仓管员员培训)P05 目视管管理与55S运动动推行实实务培训训班P06 采购与与供应链链管理实实务 (采购员员培训)中基层管管理干部部TWII系列训训练查看详详情M01 优秀班班组长管管理实务务公开课课(班组组长公培培训)M02 优秀班班组长现现场管理理实务培培训班M03 优秀班班组长品品质管理理实务培培训班M04 优秀班班组长生生产安全全管理实实务培训训班M06 提升团团队执行行力训练练课程 (执行行力培训训)M07 如何做做一名优优秀的现现场主管管培训班班M08 中基层层现场干干部TWWI管理理技能提提升(TTWI培培训)M09 有效沟沟通技巧巧培训班班(团队队沟通 企业内内外部沟沟通)

5、M10 企业内内部讲师师培训班班(东莞莞TTTT培训)M11 MTPP中阶主主管管理理才能提提升培训训班(东东莞MTTP培训训)M12 高效能能时间管管理培训训班TS1669499五大工工具与QQC/QQA/QQE品质质管理类类查查看详情情Q05 TS1169449五大大工具实实战训练练 (五五大工具具培训)Q06 APQQP&CCP先期期质量策策划及控控制计划划培训Q07 DFMMEA设设计潜在在失效模模式分析析培训(DFMMEA培培训)Q08 PFMMEA过过程潜在在失效模模式及效效应分析析训练营营Q09 MSAA测量系系统分析析与仪器器校验实实务Q10 SPCC统计过过程控制制培训课课程

6、(SSPC训训练)Q11 CPKK制程能能力分析析与SPPC统计计制程管管制应用用训练Q12 QC七七大手法法与SPPC实战战训练班班(QCC7 & SPPC培训训)Q03 品质工工程师(QE质质量工程程师)实实务培训训班Q02 品质主主管训练练营(品品质经理理人训练练)Q01 杰出品品质检验验员QCC培训班班Q13 品管常常用工具具QC七七大手法法培训(旧QCC7培训训)Q14 新QCC七大手手法实战战培训(新QCC7培训训)Q04 QCCC品管圈圈活动训训练课程程 (QQCC培培训)节能环保保安全EEHS公公开课程程查查看详情情E01 节约能能源管理理培训(节能降降耗培训训)E03 GBT

7、T233331-20009能源源管理体体系知识识培训(GBTT233331标标准理解解)A18 ISOO500001能能源管理理体系内内审员培培训(IISO5500001内审审员)A12 ISOO90000/IISO1140000一体体化内审审员培训训班A13 ISOO140001/OHSSAS1180001体系系二合一一内审员员培训班班A14 ISOO90000/IISO1140000/OOHSAAS1880011一体化化内审员员培训班班东莞精品品企业内内训课程程查查看详情情M05 优秀班班组长管管理技能能提升内内训班(1-33天)P07 年终盘盘点与库库存管理理实务内内训班( 1-2天课课

8、程 )M13 高绩效效团队及及执行力力提升训训练营(团队执执行力 1-22天)Q15 FMEEA失效效模式分分析实战战训练内内训(FFMEAA内训 1-33天)Q16 新旧QQC七大大手法实实战内训训(QCC7内训训 1-2天)A11 ISOO内审员员审核技技巧提高高班(IISO内内审员提提高班)A07 SA880000社会责责任内审审员培训训(SAA80000内审审员)A08 ISOO90001:220088内审员员培训班班(ISSO90001内内审员)A09 ISOO140001:20004内审审员培训训班A10 ISOO/TSS169949:20009内审审员培训训A19 ISOO100

9、015培培训管理理体系标标准理解解与实施施培训 东莞德德信诚培培训中心心 EE-maail：bz001bbz011.coom TELL: 007699-85509228800 马小姐 QQQ: 114255983395445.2.1信息息收集各部门按按职责分分工及时时收集公公司内、外部各各类信息息，以及及在各种种报刊上上刊登的的与公司司生产、技术、经营有有关的信信息，与与同行业业企业建建立信息息网络，扩扩大信息息来源。要对收集集的信息息进行分分类及分分析，并并记录分分析结果果。各主管管部门应应将有关关信息进进行分析析整理后后报主管管付总经经理。并并汇总到到信息中中心，信息中中心进行行归类分分析

10、，将将结果报报管理者者代表；各部门门必须向向与部门门有关的的其他部部门提供供准确有有效的信信息资源源。公司通通过例会会、简报报、板报报、下发发文件等等形式进进行信息息的沟通通。5.2.2质量量信息分分类a) A类质量量信息 批量质量量事故; 造成停产产的重大大质量问问题; 顾客查询询的重要要意见,顾客投投诉;b) B类质量量信息 生产中发发生的严严重不合合格项目目或质量量缺陷; 生产过程程中的质质量问题题,自己己难以解解决的; 长期遗留留下来未未解决的的问题;c) C类质量量信息 各部门、车间内内偶发性性的产品品或过程程不合格格信息。5.2.3质量量信息的的反馈各部门门的质量量信息要要以“质量

11、信信息反馈馈单”的形式式传递。质量信信息反馈馈时间：A类不不得超过过4小时时, BB类不得得超过88小时。5.2.4质量量信息的的处理C类质质量信息息由各发发生部门门/分厂厂做出初初步处理理意见,并报主主管经理理批准.B类质质量信息息由质保保部做出出初步处处理意见见,并报报主管经经理根据据实际情情况做出出最终处处理意见见A类质质量信息息由主管管经理做做出初步步处理意意见,并并报最高高管理者者批准。经批准准的最终终处理意意见分别别返回到到各类信信息的主主管部门门各信息息主管部部门将处处理意见见及时返返回到各各有关责责任部门门并监督督检查信信息处理理意见的的落实情情况。有关责责任部门门接到信信息处

12、理理意见后后应立即即组织对对处理意意见的落落实工作作。5.2.4信息息台帐管管理a）有关关责任部部门将信信息处理理意见的的落实情情况返回回到信息息中心，信信息中心心按管理理体系分分别建立立台帐。b）信息息中心建建立流动动信息统统计台帐帐，按月月统计流流动信息息数据，于于每月五五日前统统计完毕毕。信息息统计台台帐应包包含以下下几方面面信息：经营采采购信息息；与顾客客有关的的信息；安全生生产信息息；质量检检验信息息；生产信信息；质量管管理体系系信息；外来的的行业技技术标准准和有关关法律、法规信信息；其他信信息。5.2.5信息息管理规规定a）各信信息主管管部门要要对定期期信息收收集的有有效性及及反馈

13、渠渠道的顺顺畅进行行检查。b）信息息中心每每季对信信息沟通通过程绩绩效进行行一次检检查评价价，每年年对信息息沟通工工作进行行一次综综合评价价，评价价结果纳纳入到管管理评审审输入。6.过程程绩效及及计算方方法过程：信信息沟通通绩效：质质量信息息反馈、传递、处置符符合率“质量信信息反馈馈单”填写符符合份数数/抽检检“质量信信息反馈馈单”份数1000%质量信信息传递递流程图图 责任任部门 输入 主要要流程 输出出 部门“信息统计台账”“质量信息反馈单”经营信息顾客报怨内部质量各部门营销部质保部信息收集各部 相关部门信息收集/分类“质量信息反馈单”“外部顾客报怨处理单”“质量信息反馈单”信息中心各部门营销部质保部相关信息相关部门门质量信息反馈质量信息分析/结果整理质保部 “不合格评审单”“检验报告”质保部质量信息处理- 主管付总经理/总经理相关部门 纠正/预防措施实施表纠正措施纠正措施验证“8D”报告（A类/重复发生）质保部营销部纠正/预防措施实施表“检验报告”顾客“外部顾客报怨处理单”信息统计台账质保部信息中心“信息沟通检查表”过程绩效评价管理评审图示说明： 流程路线 信息路线