人大信访工作总结.docx

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1、人大信访工作总结人大信访工作总结X 20XX 年上半年人大信访工作总结 20XX 年上半年人大信访工作总结依据省委组织部的支配，我于 xx 年 XX 月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职熬炼。一年来我抱着努力学习业务学问，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的实力。遵守信访局工作制度，仔细学习中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下，使我快速的进入了工作角色，现将一年来工作总结如下： 一、提高相识，坚决做好信访工作的信念 信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以广阔人

2、民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路途，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了 xxxx 在基层是否得到落实，通过学习和挂职的实践，坚

3、决了做好信访工作的信念。 二、仔细学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还须要加强自身学习，熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向老同志们请教。通过挂职熬炼，自身工作实力得到很大提高，进入了工作角色。参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事务。记得 xx 年 XX 月 XX 日，在接待贵州省监狱系统退休干警杨德华、何道全等 55 人代表司法系统的退休干警到省政府集

4、体上访过程中，王武监狱的退休干警石美君为发泄怨气，出手抽打我两耳光，之后还口出狂言骂老子打了你看你能把我怎么样?。我理解她的怨气，为维护信访局接访工作人员形象，我做到骂不还口，打不还手。对这些上访人数多，状况困难，有的是拖了好年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了事务没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在对事务的相识，使我受益匪浅。 一年来共参加接待群众到省政府上访 4457 批 29601 人，其中，个访 4190 批 18995 人，集体上访 267 批 10

5、606 人，办理信访案件 58 件及写人民来访快报56 期。提高了我应对困难局面、化解社会冲突的实力。同时，还参加相关公文起草、状况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作，做到刚好、标准、规范。 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访群众的思想相识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力

6、气。 在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确须要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐性，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我 xx 年在天津所学心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对哭闹型的，一杯热茶、一张笑脸，充当亲友团对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒对别有专心型的，据理力争，

7、维护党和政府的尊严。在接访二处一年里，我每天在接待室面对上访群众，常常都会看到很多弱势群体，他们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气概汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些状况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热忱对待，群众不明白的地方我们耐性说明，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事假如是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到方法，我都会感到一种由衷的满意。 三、爱岗敬业，严格要求自己 我非常珍惜这次熬炼

8、机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好组织安排的每项工作，不分内外，常常加班加点，有时工作很晚才回家。在这一年的时间里，在信访办这个大集体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职熬炼，收获许多：作为一个党员干部，不但要仔细学习 xxxx 重要思想和科学发展观，更重要的是在实际工作中要主动践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，

9、情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的处理困难问题的实力，也使我的组织协调实力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为今后开展工作创建了有利条件。 四、存在的不足 业务有待于提高。虽然取得了肯定进步，但是实际工作中还是有不懂的问题，还须要更好的驾驭。 过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我信任，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我肯定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，向组织上交一个满足的答卷。 20XX 年上半年人大信访工作总结今年以来，我县仔细实行省、市关于做好信访工作

10、的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局动身，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动，刚好解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创建了良好的社会环境。1XX 月份，全县共接待受理群众来信来访 1126件(人)次，较去年同期的 1258 件(人)次下降了 10。其中，来信 8 件，较去年同期的 10 件下降 20;单个访 214 人次，较去年同期的 225 人次下降了 5;集体访 55 批 904 人次，较去年同期的 60 批 1023

11、人次分别下降了 8 和 12;集体访占信访总量的 80。去市上访 4 批 97 人次，没有发生赴省进京上访。办理省、市交办案件 4 件，现已办结上报，县立案件 67 件，办结 65 件，结案率为 97，一般信访问题的查处率达 90 以上，信访总体形势明显好转。现就全年的信访工作总结如下： 一、深化开展冲突纠纷排查化解工作，确保实现一限制、两下降工作目标 开展冲突纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们根据省、市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，主动仔细开展冲突纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的冲突和问题。一是刚好传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。XX 月 XX 日，全市维护社会稳定暨信访工作会议召开后，县委、县政府高度重视，刚好召开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神，于 XX月 XX 日召开了由全县各级各部门负责人 300 多人参与的全县维护社会稳定工作会议，仔细学习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神，具体支配部署了全县维护社会稳定的各项工作。二是深化开展百日冲突纠纷排查化解活动。