中国联通手机音乐业务产品手册.docx

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1、中国联通手机音乐业务产品手册V1.0中国联通2008-3-23目 录1、手机音乐业务简介32、手机音乐业务功能介绍32.1 炫铃业务32.2 音乐搜索32.3 整曲在线试听42.4音乐下载（振铃、整曲、MV）42.5 音乐俱乐部42.6 排行榜52.7.音乐杂志52.8音乐客户端52.9音乐点送53、功能与展现方式对应关系54、资费是多少？（以个客部最后确定为准）84.1 炫铃业务资费84.2振铃/整曲/mv业务资费84.3 俱乐部会员资费85、如何订购和退订？96 如何使用？116.1 短信使用方式116.2 IVR使用方式126.3 WAP使用方式126.4 Web使用方式226.5 客户

2、端方式306 常见问题解答301、手机音乐业务简介手机音乐是以中央音乐平台为综合管理平台，基于中国联通炫铃、短信等各个增值业务平台为实现方式，为用户提供的一项综合音乐服务。手机音乐的最大特色是实现了中国联通各个业务平台的联动，最大限度地方便消费者，发掘已有的业务资源潜能，创造全新的信息服务价值。具体形式包括:音乐俱乐部、榜单查询、音乐（振铃、整曲、MV）下载、在线收听、炫铃、音乐DIY、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等。手机音乐业务可通过手机客户端播放多种音乐格式，支持下载播放MIDI、WAVE、MP3、3GP、MP4等音、视频文件格式，支持在线流式播放3GP、MP4等文件格式。2、手机音乐业务

3、功能介绍手机音乐向用户提供Web、WAP、短信、IVR四种方式的门户（彩信方式主要用来接收音乐杂志，客服方式主要用于用户开通或定制相关业务），同时还提供安装在手机或者PC上的客户端，用户可以通过上述几种方式方便地使用手机音乐。2.1 炫铃业务炫铃业务的又叫“个性化回铃音业务”。当用户开通此业务后，若有其他用户呼叫该用户，主叫用户听到的不再是单调的“嘟、嘟”回铃音，而是由被叫用户在系统中设定的个性化回铃音。它可以是一段音乐、音效或者是被叫用户自己设定的留言。用户可以通过各种门户（短信、IVR、客服）实现炫铃业务的开销户、订购、退订、试听、铃音设置、个人铃音库管理等功能。2.2 音乐搜索无线音乐搜

4、索业务以搜索引擎技术为基础，结合音乐平台的音乐、图片、资讯网页等音乐资源，为手机用户提供各种类型增值服务的音乐内容搜索和快速使用通道。业务系统提供对音乐、彩图、资讯等资源的快速搜索功能；支持以分类形式列开并提供多种形式的关键字搜索，如按歌手，专辑，乐团，歌名等进行查询。并支持支持模糊搜索、启发式搜索、关联搜索方式（例如用户输入主题关键字，搜索出相关资讯后，显示资讯的同时将与主题相关联的MTV、MP3、图片等内容的链接同时展示或PUSH给用户）。2.3 整曲在线试听为用户提供的便捷、顺畅的音乐服务，用户通过手机上网访问音乐站点或下载客户端点击喜爱的音乐即可在线试听或试看音乐内容。业务门户负责向用

5、户提供视听界面、具体功能包括，播放、停止、切换、暂停，播放列表、歌词展示、音乐内容增加、切换、删除，音乐收藏。视听曲目的赠送、推荐和对应炫铃的订购及整曲的下载。2.4音乐下载（振铃、整曲、MV）用户可以通过、短信、客户端等方式按次下载音乐（振铃、整曲或MV）到自己的终端上欣赏。2.5 音乐俱乐部用户可以通过注册成为俱乐部会员，免费获得音乐资讯，按照比较优惠的资费策略使用音乐业务，同时提供音乐社区（主要包括论坛和博客）供用户使用。音乐论坛是为俱乐部用户开辟的在线交流场所，论坛设置用户服务区、音乐主题交流区、音乐资源共享区、论坛事务管理区等版块。用户服务区：提供用户的登陆、注册、搜索、推荐（推荐论

6、坛热门话题）、论坛服务、帮助等功能，用户可以使用手机号码、用户名、别名等；音乐主题交流区：分不同的主题版块，用户可以根据自己的习惯爱好进入相应的版块与其他用户进行音乐类话题的交流。音乐资源共享区：用户可以共享自有的音乐资源。论坛事务管理区：管理论坛事务的版块，分为版主会议室；意见、建议、公告区；事务申请区（如申请成为版主）、废帖回收站等区块。社区为音乐俱乐部用户提供博客功能，包括俱乐部用户的博客空间、著名音乐歌手及音乐人的博客链接。用户在门户注册后，系统将自动建起其个人的博客及其个人音乐圈，用户可以进行音乐活动和博客的编写，进行与歌迷的交流。2.6 排行榜 用户可以通过、短信、IVR、客户端等

7、多种方式获得排行榜信息。排行榜主要包括销量排行榜、音乐首发排行、新歌排行榜、专辑排行榜、风格题材分类排行榜、试听排行榜等功能。2.7.音乐杂志音乐杂志是是以电子杂志为承载内容的一种增值业务，包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式，通过手机为用户提供各类音乐资讯信息的服务在业务门户给用户提供音乐杂志的订阅，并支持在线观看和彩信推送，能够通过短信方式定制手机报。2.8音乐客户端提供手机和PC终端的音乐客户端软件，支持本地内容的管理和播放相关功能，同时支持歌词同步展示，在线播放、音乐下载、关联展示业务订购链接等功能。2.9音乐点送用户可以通过、短信方式为其他用户赠送炫铃，通过IVR方式为用户点送

8、歌曲。 3、功能与展现方式对应关系业务功能使用方式用户使用方式备注WEBWAPIVRSMS客服客户端炫铃（含铃音盒）炫铃功能开户/销户开户/销户订制铃音铃音盒订购/退订在线试听试听文件为整曲铃音管理用户设置铃音播放策略，或删除铃音。例如分时段、纪念日播放不同铃音振铃订购/退订包月按次下载备注1备注21、通过WEB选取歌曲后，由门户push wap 下载 url到用户手机2、短信发送歌曲代码到指定的接入号获得 链接DIY在线试听在线听或试听整曲订购/退订包月按次下载备注1备注21、通过WEB选取歌曲后，由门户push wap 下载 url到用户手机2、短信发送歌曲代码到指定的接入号获得 链接在线

9、试听在线听或试听卡拉OK播放列表MV订购/退订按次下载备注1备注21、通过WEB选取MV后，由门户push wap 下载 url到用户手机2、短信发送MV代码到指定的接入号获得 链接在线试听在线听或试听直播订购/退订待确认直播音乐台待确认俱乐部注册/销户论坛社区其他功能排行榜收藏收藏夹放置将铃音、整曲、MV推荐推荐铃音、整曲、MV赠送1、炫铃支持赠送(sms、web、wap)2、IVR支持点送歌曲 搜索搜索铃音、整曲、MV、排行榜及关联资讯手机杂志备注以彩信的方式提供杂志4、资费（以个客部最后确定为准）2G用户使用手机音乐业务沿用原有的资费模式，3G用户使用手机音乐业务采用M/T资费模式（炫铃

10、业务除外）。4.1 炫铃业务资费用户类型资费种类2G3G会员功能费5元/月 不打折5元/月 不打折换歌（赠送）X元/首 7折X元/首 7折铃音包X元/5首/月 7折X元/5首/月 7折非会员功能费5元/月 不打折5元/月 不打折换歌（赠送）X元/首 不打折X元/首 不打折铃音包X元/5首/月 不打折X元/5首/月 不打折4.2振铃/整曲/mv业务资费用户类型资费种类2G3G会员按次下载X元/首 7折nM 无折扣包月X元/月 7折X元/月 7折非会员按次下载X元/首 不打折nM 无折扣包月X元/月 7折X元/月 7折4.3 俱乐部会员资费资费种类2G3G会员费X元/月 X元/月5、订购和退订方式

11、中国联通的GSM和3G用户，无需开通即可直接在终端上使用手机音乐业务的大部分功能。但是炫铃业务和俱乐部业务属于按月收取月功能费的业务，需要用户开通相关的功能。炫铃业务的定制/退订方式有短信、中央音乐平台Web门户、省分炫铃平台门户、WAP门户、IVR，10010客服；1、 短信方式：发送KT/QX到1065333等接入号，发送到中央音乐平台，中央音乐平台与各省炫铃平台交互后，通过短信方式给用户反馈结果；2、 中央音乐平台Web门户方式：用户登录中央音乐平台Web门户，可以使用手机号码注册并开通炫铃功能（如下图所示），中央音乐平台与省分炫铃平台交互后，在门户上反馈给用户结果。用户选择退订，能够成

12、功地退订炫铃业务。3、 省分炫铃平台开通方式：用户登录省分炫铃平台门户，使用手机号码注册并开通炫铃功能，省分炫铃平台处理后，在门户上反馈给用户结果。用户选择退订，能够成功地退订炫铃业务。4、 WAP门户开通方式：用户登录中央音乐平台WAP门户，可以开通炫铃业务，用户选择退订，能够成功退订炫铃业务。5、 IVR开通方式：用户（通过手机）拨打省分炫铃平台的IVR号码（或者通过拨打10155按“0”键转到省分炫铃平台的IVR号码，通过IVR开通炫铃功能；用户选择退订，能够成功地退订炫铃业务。6、 10010客服：用户也可以通过拨打客服电话10010或者直接到营业厅开通的方式，开通炫铃功能。用户选择退

13、订，能够成功地退订炫铃业务。俱乐部会员的定制/退订方式有IVR、短信、中央音乐平台Web门户、WAP门户、10010客服方式；1、 IVR开通方式：用户（通过手机）拨打中央音乐平台的IVR号码，通过IVR开通俱乐部功能；用户选择退订，能够成功地退订俱乐部功能。2、 短信方式：用户发送KT到1065333等接入号，发送到中央音乐平台，中央音乐平台为用户开通俱乐部业务，通过短信通知用户结果。用户选择退订，能够成功地退订俱乐部业务。3、 中央音乐平台Web门户方式：用户登录中央音乐平台Web门户，可以使用手机号码注册并开通俱乐部功能（如下图所示），中央音乐平台为用户开通俱乐部业务，在门户上反馈给用户

14、结果。用户选择退订，能够成功地退订俱乐部业务。4、 10010客服：用户也可以通过拨打客服电话10010或者直接到营业厅开通的方式，开通俱乐部功能。用户选择退订，能够成功地退订俱乐部业务。6 使用方式手机音乐业务主要包括短信、IVR、和客户端5种使用方式。6.1 短信使用方式通过短信能够实现音乐搜索、榜单查询、音乐点送、炫铃定制、内容下载功能，分别描述如下： 音乐搜索：发送“歌曲名称”、“歌手名称”、或“歌曲名称+歌手名称”、“音乐编码此处音乐编码暂指音乐推广码（五位可变长）和音乐系统内部编码。”等相关歌曲信息到10655333； 榜单查询：例如：用手机发送“CXTOP W|M|A 歌曲名”到

15、10655333；W|M|A 对W,M,A只许输一个，W表示周排行榜，M表示月排行榜，A表示总排行榜，没有则表示为总排行榜； 音乐点送：方式1、用户发送短信“歌曲名称或音乐编码”至10655333+对方电话号码（包括国内所有电信运营商号码，固定电话和小灵通用户要加区号），则可以将节目进行点送操作；方式2、发送歌曲名加对方号码到10655333，完成短信点送过程。 炫铃定制：发送“X歌曲名称”或“X音乐编码”到10655333，或用户查到歌曲后，回复X到10655333直接定制； 内容下载：发送“L歌曲名称”或“L音乐编码”到10655333；系统发送消息到用户终端上，用户打开PUSH消息激活浏

16、览器，完成后续的下载流程。附：短信指令表（原系统指令）接收号码指令含义说明10155X+音乐名称定制该名称的音乐为炫铃若音乐名称重复则为查询，由用户选择，直接回复X即可定制X+音乐编码定制该编号的音乐为炫铃X+推广码定制该推广码的音乐为炫铃L+音乐名称下载该名称的音乐为振铃音若音乐名称重复则为查询，由用户选择，直接回复L即可下载L+音乐编码下载该编号的音乐为振铃音L+推广码下载该推广码的音乐为振铃音音乐名称查询该名称的音乐回复X直接定制为炫铃；回复L下载为振铃音歌手名 查询该名称歌手的音乐音乐编号查询该编号的音乐CXTOPW查询周排行榜音乐列表M查询月排行榜音乐列表A查询总排行榜音乐列表任意音

17、乐查询关键字查询相应的关键字的音乐或相关内容10155+手机号码节目编号点播或赠送给手机号码用户收听该节目节目编号为10155语音编号备注：输入指令不区分大、小写6.2 IVR使用方式 通过IVR方式，用户能够使用音乐搜索、在线欣赏、炫铃定制及个人铃音库管理、内容下载功能。 音乐搜索：拨打10155，按照系统提示音进行语音查询； 音乐欣赏：拨打10155或10155+音乐编码，按照系统提示音进行收听、欣赏； 音乐点送：拨打10155或10155+音乐编码，按照系统提示音进行音乐赠送； 炫铃定制：拨打10155或10155+音乐编码，按照系统提示音进行炫铃定制； 个人炫铃库管理：拨打10155，

18、按照系统提示音进行炫铃管理； 内容下载：拨打10155或10155+音乐编码，按照系统提示音进行下载。 榜单收听：拨打10155，按照系统提示音收听榜单；6.3 WAP使用方式通过WAP门户，用户能够实现榜单查看、音乐搜索、音乐试听、炫铃定制、内容下载、在线试听、音乐论坛、音乐点送功能。榜单查看用户登录WAP门户，选择相应的榜单查看排行榜情况：音乐搜索WAP搜索流程:流程描述：a) 用户登录手机音乐WAP门户；b) 在网页的搜索栏输入音乐名、歌词、歌手等，并点击搜索按钮；c) 系统在后台处理用户的搜索信息后，提示用户所搜索的音乐是否存在，如不存在则提示用户，如存在则进入下一步流程；d) 展现用

19、户所搜索音乐的相关信息，并告知用户如何定制业务的方法。炫铃业务定制与设置通过WAP发起的定制流程如下： 流程描述：a) 用户登录手机音乐WAP门户；b) 用户在WAP页面上浏览、试听音乐后，选择喜欢的音乐点击炫铃定制按钮；c) 系统展现资费信息，并请求用户确认；d) 用户确认后，系统为用户做相应的定制；e) 门户提示用户定制的结果。炫铃业务设置系统应支持铃音的个性化设置数目可配置功能，如纪念日设置数目既可配置成5个，也可配置成10个。用户可根据系统提示自行增加个性化设置，其中，来电分组和时间段可通过特定组合使用。用户个性化铃音设置主要通过WEB方式实现，默认铃音也可同时通过短信、IVR方式实现

20、。纪念日： 纪念日铃音是系统为炫铃用户在特殊的、值得纪念的日子里设置的铃音，纪念日铃音的播放优先级最高。纪念日可以是一天，也可以是一段日期，具体精确到分钟，纪念日的设置数目最多为5个。来电分组： 来电分组又称主叫分组。系统根据用户设定的不同来电分组提供不同的铃音，至少可设5个分组，每分组最少可设定1个号码。时间段： 根据用户设定的时间段提供用户设定的不同铃音，时间段具体精确到分钟，至少可设8个时间段。默认铃音： 默认铃音是存放在个人铃音库中的有效的、无特殊个性化设置的铃音，默认铃音的播放优先级大于铃音盒和个人铃音库铃音。默认铃音最多能设定5首铃音，每次播放时由系统随机选取其中一首。当新用户注册

21、后，若未定制炫铃，系统则应为其提供一首免费铃音做为默认铃音。音乐下载例如：通过WAP下载MV：流程描述：a) 用户登录手机音乐WAP门户；b) 用户在WAP网页上浏览、试听音乐后，选择喜欢的音乐点击MV下载按钮；c) 系统展现资费信息并要求用户确认；d) 用户确认后，完成下载流程；e) 提示用户MV下载已成功。音乐点送用户选择点送的音乐，进入点播页面，输入主叫号码和被叫号码，提交请求按照导航页面即可进行点送。通过WAP点送流程：流程描述：a) 用户登录手机音乐WAP门户；b) 用户浏览和试听相应的业务内容；c) 用户选择点送，进入音乐点送业务界面；d) 系统提示该音乐的资费信息，并提示用户确认

22、；e) 用户确认后系统提示用户输入对方电话号码；并填写赠语；f) 系统在后台调用点送接口处理用户的请求，如失败则用户本次赠送失败；g) 如调用成功，提示用户点送请求已经提交，请用户留意短信通知；h) 系统同时会通过IVR呼叫被赠送用户。音乐试听与在线播放用户登录联通WAP门户，选择音乐内容：选择“播放”，打开音乐（视频）播放器，可以在线看到音乐视频；6.4 Web使用方式通过Web门户，用户能够实现榜单查看、音乐搜索、在线试听、炫铃定制、内容下载、在线播放、音乐论坛、音乐点送。榜单查看用户登录WAP门户，选择相应的榜单查看排行榜情况：音乐搜索WEB搜索流程:流程描述：a) 用户登录手机音乐WE

23、B门户；b) 在网页的搜索栏输入音乐名、歌词、歌手等，并点击搜索按钮；c) 系统在后台处理用户的搜索信息后，提示用户所搜索的音乐是否存在，如不存在则提示用户，如存在则进入下一步流程；d) 展现用户所搜索音乐的相关信息，并告知用户如何定制业务的方法。炫铃业务定制与设置通过WEB发起的定制流程如下：流程描述：a) 用户登录手机音乐WEB门户；b) 用户在网页上浏览、试听音乐后，选择喜欢的音乐点击炫铃定制按钮；c) 系统弹出页面，用户输入手机号；系统通过短信下发验证码并要求用户输入；d) 系统自动校验用户输入信息的正确性，如果输入有误则提示相应的错误项，并要求用户重新输入，如果正确则进入下一步流程；

24、e) 系统在后台处理用户的炫铃定制请求，如果定制请求失败，则提示用户炫铃定制失败并请重新定制，如定制成功，则进入下一步流程；f) 提示用户炫铃定制已成功。炫铃业务设置系统应支持铃音的个性化设置数目可配置功能，如纪念日设置数目既可配置成5个，也可配置成10个。用户可根据系统提示自行增加个性化设置，其中，来电分组和时间段可通过特定组合使用。用户个性化铃音设置主要通过WEB方式实现，默认铃音也可同时通过短信、IVR方式实现。纪念日： 纪念日铃音是系统为炫铃用户在特殊的、值得纪念的日子里设置的铃音，纪念日铃音的播放优先级最高。纪念日可以是一天，也可以是一段日期，具体精确到分钟，纪念日的设置数目最多为5

25、个。来电分组： 来电分组又称主叫分组。系统根据用户设定的不同来电分组提供不同的铃音，至少可设5个分组，每分组最少可设定1个号码。时间段： 根据用户设定的时间段提供用户设定的不同铃音，时间段具体精确到分钟，至少可设8个时间段。默认铃音： 默认铃音是存放在个人铃音库中的有效的、无特殊个性化设置的铃音，默认铃音的播放优先级大于铃音盒和个人铃音库铃音。默认铃音最多能设定5首铃音，每次播放时由系统随机选取其中一首。当新用户注册后，若未定制炫铃，系统则应为其提供一首免费铃音做为默认铃音。音乐下载用户提交下载请求至音乐平台后，音乐平台通过推送一个下载链接，用户点击链接后，即可按照页面导航完成音乐的下载。例如

26、：通过WEB下载振铃音：流程描述：a) 用户登录手机音乐WEB门户；b) 用户在WEB网页上浏览、试听音乐后，选择喜欢的音乐点击铃声下载按钮；c) 系统弹出页面，用户输入手机号；系统通过短信下发验证码并要求用户输入；d) 系统自动校验用户输入信息的正确性，如果输入有误则提示相应的错误项，并要求用户重新输入，如果正确则进入下一步流程；e) 系统发送消息到用户终端上，用户点击PUSH消息，完成下载流程；f) 系统在后台处理用户的请求，如果下载请求失败，则提示用户铃声下载未成功，如下载成功，则进入下一步流程；g) 提示用户铃声下载已成功，同时短信通知用户。音乐点送用户选择点送的音乐，进入点播页面，输

27、入主叫号码和被叫号码，提交请求按照导航页面即可进行点送。通过WEB/WAP点送流程：流程描述：a) 用户登录WEB门户；b) 用户浏览和试听相应的业务内容；c) 用户选择点送，进入音乐点送业务界面；d) 系统提示该音乐的资费信息，并提示用户确认；e) 用户确认后系统提示用户输入对方电话号码；并填写赠语；f) 系统在后台调用点送接口处理用户的请求，如失败则用户本次赠送失败；g) 如调用成功，提示用户点送请求已经提交，请用户留意短信通知；h) 系统同时会通过IVR呼叫被赠送用户。音乐试听与在线播放用户登录联通WEB门户，选择音乐内容：选择“播放”，打开音乐（视频）播放器，可以在线看到音乐视频；6.

28、5 客户端方式提供手机和PC终端的音乐客户端软件，软件提供简洁、美观、易用的用户界面，提供良好的交互性，提供本地内容的管理和播放相关功能，提供音乐搜索、榜单查看、在线播放、下载管理、关联展示业务订购链接，实现业务订购等功能。客户端的功能列表如下： 支持本地音乐的播放和管理； 支持在线试听； 支持歌词同步显示，具有完善的播放列表和播放控制功能； 支持浏览手机中的所有音乐，并具有完善的音乐搜索功能； 支持单曲、专辑、播放列表的下载功能； 支持播发MV和下载MV； 支持客户端的智能升级； 支持收藏音乐的操作；6 常见问题解答1、什么是手机音乐？答：手机音乐业务是一种整合型业务，该业务以中央音乐平台为

29、基础，整合了省分公司炫铃平台、IVR平台、短信平台、彩信平台，结合互联网门户，为联通手机用户提供发现、欣赏、下载、点播音乐、定制炫铃的服务。手机音乐业务属联通自有业务。该业务由中国联通委托联通音乐公司负责该业务的运营，包括系统维护、业务管理和协助市场推广等。2、手机音乐业务的门户网站是什么？答：3、如何使用手机音乐业务？答：用户可以通过打电话（拨打10155），发短信（接入号为10155），按炫键，上网站（）、上WAP门户、使用客户端等多种方式使用手机音乐业务。4、手机音乐业务都包括哪些产品？答：手机音乐业务是一项整合型业务，产品包括获取音乐资讯、炫铃、音乐（整曲、振铃、MV）下载、点歌送歌、

30、在线欣赏（振铃、整曲、MV等）、申请俱乐部会员等几项业务。5、如何开通炫铃业务？ 答：用户可以使用到联通营业厅、拨打10010、访问10155网站、发送短信等几种方式进入相应的分公司站点开通炫铃功能，然后选择自己喜欢的歌曲作为炫铃即可。6、为什么我搜不到自己想要的炫铃？答：中央音乐平台的炫铃库中没有相应的内容，请客服记录下该炫铃内容，并告知用户该炫铃以后会及时补充，人工推荐其他联通炫铃。7、有几种办法能够下载到整曲呢？答：可以通过短信、Web、客户端等几种方式下载整曲。10、用户怎样快速查找到点送歌曲的编码？答：发送歌曲名到10155即可收到歌曲编码的回复。拨打“10155+该编码”即可以收听该歌曲。11、手机音乐的炫铃是怎么收费的？答：炫铃业务的功能费是5元/月，炫铃的信息费收费按照各分公司网站上展现的资费情况进行收费，每首0元到3元不等12、用户通过短信怎样定制炫铃？答：用户发送歌曲名称到10155，根据收到的短信提示进行操作即可以成功定制。另外用户发送“X+歌曲名”到10155，可以直接定制炫铃。13、通过IVR怎样开通炫铃功能？答：用户拨打10155，根据提示按0 键即进入相应的提示页，根据提示即可以开通炫铃功能。14、为什么我收到的消息是乱码？用户终端不支持的消息格式，请拨打当地10010客服电话进行咨询。