业务经理个人述职报告范文-业务经理述职报告.docx

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2、各位同事的热忱帮助下，三年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将详细状况向各位作以下汇报。一、努力学习，全面提高自身素养，严格履行业务部经理工作职责和要求1、在总经理的领导下，全面安排、支配、管理市场部工作，帮助总经理制定公司总体发展安排以及战略目标。2、协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。3、制定业务部的工作规范、行为准则。4、指导、检查、限制本部门各项工作的实施。5、了解客户多方面信息，满意客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。6、建立和完善市场及客户信息收集、处理、沟通及保密系统。7、负责陪伴主要客户进行项目现场考察、验收等工作。8、指导及开

3、展相应的公关及商务活动。9、制定不同时期完成项目的广告宣扬制作。10、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。11、指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。12、对于突发事务的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。13、阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司支配，提出年度市场销售、出差及网点建设安排。14、指导部门协作其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。15、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并帮助财务部作好催款等后续工作。16、为公司供应精确的行业定位，刚好供应市场信息反馈。17、指导组织部门人员接受最新业务学问与市

4、场学问的相关培训。18、协作人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。19、协作业务主管的各项工作。20、每日部门员工报告的信息整理。21、改善部门员工的形象及礼仪。22、整理部门员工每日工作汇报，合理安排工作。23、合理解决有关客户投诉，热忱解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。24、业务开展期间，随时过问客户探望及合作状况，可不定时的召开业务沟通会议，探讨解决相关问题业务部工作地位特别、关系重大，所以对人员的自身要求也特殊高，须要永无止境地更新学问和提高素养。为达到这一要求，我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友，他们中有业务骨干，有销售能手，也有管理精英，正是

5、不断地相互学习和沟通，我自身的素养和实力才得以不断提高，工作才能顺当开展。二、尽心履职，一心一意做好自己部门的工作，下面对大家汇报一下今年上半年的业务部安排和目标运行状况及相关阅历总结。1、业务部目标的完成状况：(1-7月业务状况)2、内部管理的执行状况：平常的工作中，业务部的每一分子对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作更是主动对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。3、内部人力资源开发状况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济须要的人才流淌机制，优化人力资源配置体系开发利用状况，真正使人力资源在企业中起到

6、巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，仔细实施人才工程，这一切开发活动极大地提高了业务员的才能;增加了每一个人的活力或主动性。三、业务部存在的几个问题。问题1：对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难刚好了解到业务员的思想动态和想法。解决方法：加强对业务员的关注度详细操作建议为1、每周随机给每位业务员打三到四个电话，刚好沟通;2、经理每天晚上刚好与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题;问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和

7、看法建议领导很难做到刚好予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的主动性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通解决方法：1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过看法建议的业务员，请领导在邮件、电话中做出刚好的确定的答复，告知其对于这方面问题、看法反馈，公司所作出的确定或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感2、公司领导对意向客户的刚好跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信念问题3：公司经理无法刚好驾驭业务员的市场信息，无法有效驾驭业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。问题分析：驾驭和了解当

8、前的市场信息是每个销售经理的基本实力，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和运用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和实力。解决方法：针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应当充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务

9、员工作内容考核结合起来，是强化过程管理的重要手段。可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有监督环节，可能不超过一个月，全部业务员的信息都会变成假的。四、关于下半年的工作安排。1、个人工作安排支配：2、部门工作安排支配：总之，在过去的半年里，我虽然做了肯定的工作，取得了一些小成果，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我肯定要仔细查找不足，主动完善，不断探究新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。感谢大家!敬重的各位领导、各位同事：大家好!20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年;首先要感谢敦敦训诲的领导，感谢团结上进的同事

10、帮助激励，感谢在我懊丧时激励我给我打气信任我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和激光设备的客户，因为是他们的帮助、认可、信任、激励才能使我更加乐衷于我的工作，更加酷爱我的工作。上半年，我仔细贯彻执行公司销售目标和销售政策，主动协作销售总监做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、主动开拓市场，努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职如下：1、市场任务完成状况。我负责XX等局部地区的销售工作，该地区去年销售签约7台，实际发货6台，与去年同期签约持平。开发的新客户销售也基本稳定，对新客户走访量也有所突破。2、重新捋顺销售客户。在原有的销售客户的基础上，精耕细作。以各无锡市场为中心，从一个一个市场入手

11、，和每个客户细致沟通，耐性做工作，并协作售后、在相关领导的支持下，逐一解决售后服务等各项问题，让客户重拾产品的信念。3、设备汇款状况。做好XX等局部地区各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，有以下客户因为其他缘由，导致目前设备款回款比较困难：a、朝旭b、道康c、光驰d、常盛，其他客户回款正常。虽然XX等局部地区市场销量与去年持平，但仍存在一些问题：1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够快速，失去一部分销量。2、客户售后与设备维护不到位。导致多数客户对我司设备不满、信念下降，特殊是鑫燕物质设备，一年多都处于调整阶段，该司本打算有安排上其

12、次台的，另该司的客户群分布也比较广泛，大多都是有肯定年限的老客户，并干脆影响了该地区销售量的下滑，就已经知道受其影响的达到了6家以上!感谢公司领导的刚好支持，目前该状况有所改善，但仍需一段时间，来完善消退此次影响。结合去年销售工作取得的成果及存在的问题，并依据现有工作状况，准备从以下几个方面来开展销售工作：1、在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;协作实施销售展会活动。2、健全营销网络。完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数，协作售后协调与客户工作、增加新客户探望量。3、听从大局，团结协作。在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，主动为其他同事的工作创建良好的氛围和环境，相互敬重、相互协作。同时，勇于开展指责和自我指责，对其他同事的缺点和错误刚好地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力订正、主动担当责任。20xx年我仍会和全部销售人员一道努力拼搏，力争完成公司下达安排销售量，为实现突破目标销售量的目标而奋斗。