历年国家公务员考试国税面试真题.docx

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1、历年国家公务员考试国税面试真题历年国家公务员考试国税面试真题国家公务员考试历年国家公务员考试国税面试真题 历年国家公务员考试国税面试真题2014 国考国税面试真题解析（3 月 9 日北京、江苏）漫画题，一副漫画，背景是一个大的事字，一个人站着，双手都握着一只手。要求给这幅漫画拟一个题目，再绽开联想。综合分析漫画类分析实力，全面客观地看待问题的实力综合分析漫画题要求考生对漫画中所给出的社会现象进行深化的分析，要对形成这种现象的缘由及其影响进行简要分析，挖掘他的深层次缘由，并且能在对策的提出上有所针对性，使人们重视这个现象，并且能从自身进行改善，从自我做起。 从这幅漫画当中我们可以看到在一个事儿下

2、，一个人站着，双手都握着一只手。大家都知道，我们的人类社会是一个相互联系的整体，没有哪个人能够脱离这个社会大集体而单独存在。所以我们遇到某个事儿的时候确定会想与其他的人商议怎么做，这个方式是必要的，只有大家相互合作才能够取得共赢。但是在现实生活中，伴随着经济的告知发展和社会的旺盛进步，在城镇化加快的今日，人与人之间的关系却变得越来越淡薄。甚至在许多的状况下带有了许多的功利性。 旧时农村中的民风都特别的淳朴，一家有事邻里乡亲都会主动过来帮忙，农闲时大家都聚在一起玩乐。可是经过城镇化之后，在高楼林立的城市中，出现了人际关系淡薄这样的现象，即使是对门见面也都不相识对方，那么不难想象当邻里出现了状况时

3、，确定不会像农村里出现的那种相互帮助的现象了。 究其缘由我想有下面几个方面： 第一，从历史角度来说，我们中国自古以来就是个农业社会，农村中有很多的相互帮助的良好的传统，这是几千年中国传统美德的集中体现。反过来说在城市中却很少有这种互帮互助的传统。 其次，改革开放以来，西方资本主义拜金思想的传入，在使国人转变观念的同时也简单迷失和迷茫;于此伴随的经济高速发展使得更多的人最大限度的追逐自己的利益价值，而忽视自身精神信仰的追求;人与人之间的关系变成了赤裸裸的竞争关系，传统的温情社会受到了很大的冲击。 第三，就是城市化的今日，政府对于自身没有一个清楚的定位，中国当前的社区服务与发达国家相比，仍旧有很长

4、的一条路要走。 第四，当前社会上出现了许多的骗子，使得人们在遇到事情的时候不敢找别人帮忙。针对以上的缘由，我认为应当实行以下措施来解决这个问题。 第一，我们的党和政府应当加大对精神文明建设的投入和支持，推动城市中的人与人之间的认同感，增进社区群众之间的邻里感情。要完善社区服务机制，逐步完善社区消遣场所设施，让人民群众有进行集体文化消遣活动的场所和设施。 其次，国家应当建立健全相关法律、法规，为人民群众建立起一套有章可循的，经得起考验的秩序和外部保障，增进社区人与人之间的平安感，消退人与人相处的冷漠。 第三，我们的社会、媒体应当加大对于美妙事物的宣扬和嘉奖，使得国人信任人与人之间相处中存在的真善

5、美，消退城市中的冷漠现象。第四，作为社区中的每个人，要增加自身的精神文明修养，己所不欲，勿施于人，行有不得，反求诸己，信任并追求美妙的事物，信任身边的人，增进人与人的信任。 总之在城镇化的今日，人与人之间的相互信任须要国家和社会的支持和宣扬，也须要个人自身建立起对别人的信任，只有人人从自我做起才能建立整个社区的和谐美妙。你们国税局打算对所管辖区开展一次纳税服务满足度调查活动，你怎样保证数据的有效性?组织管理题安排、组织、协调实力组织管理题目是对考生组织活动实力的考察，在回答这类题目时要留意全面与重难点的结合，题干是宏观类组织管理，要将活动的前中后都涉猎到，并且对重点有所突出，避开模式化答题。

6、在当今网络化、信息化的时代，税务业务工作也发生了很大改变，使得税务局服务范围不断扩展、工作方式更加多样，正向综合化、全方位发展，因此本次我局在所管辖区开展的纳税服务满足度调查活动很有必要，为保证此次调查的数据有效性并能够为实际工作供应切实的参考看法，我会实行以下的调查活动支配。 第一，我会依据上级对此次调查的初衷调配人手抽调专业人才成立专项调查活动小组，然后马上召开调查工作会议商讨调查方案：确定此次调查的内容、调查方式、调查地点、调查开展时间支配等。首先，调查内容应包括税务工作服务看法、工作效率、工作细致程度、有待改进的地方等诸多方面，在调查内容上要尽可能丰富且切合实际，能够深刻反映出人民切实

7、需求。其次，可实行抽样调查，调查方式可多种多样，可以实行网络调查、问卷调查、实地访谈等形式，力求使调查面覆盖到不同层次的年龄人群，如在年轻人中可开展较便利便捷的网络形式，对不上网的学问人群实行问卷形式，对文化程度不高的可实行实地访谈形式，方式可敏捷多变。再次，在调查的地点选择上，为保证数据的有效性，地点应分散，可以包括乡村、城市及近郊多区域，力求覆盖面广，使数据更有劝服力。最终，在调查的时间点选择上，实地调查应充分考虑群众的日常作息时间支配，对乡村地区应尽量避开农忙季节，选择闲时进行;对城市居民应选择周末及其他空闲时间。 确定调查方案后就尽快调配人手绽开抽样调查。对于在实际调查过程中出现的问题

8、要刚好解决，对于不合适的决策刚好反馈，予以修改并完善。 其次，从系统分析需求入手，确保数据一样性。通过以上方式得到的数据已非常全面，但要切实可用还需经过科学的统计整理分析才具有好用价值，因此，对于调查所得到的数据须要专业分析人士进行统计分析，实行去粗取精、去伪存真及科学的逻辑思维对所得到的大量数据进行整理，而后可采纳设计严密成熟的 Excel、SPSS 软件工具，进行科学的统计分析，之后分门别类，形成完整统一的数据体系，并作备案，也可为下次调查供应数据参考。 第三，经过对调查方案的定型、缜密细致的调查、对后期数据的整理与科学分析，将在最大程度上保证数据的有效性，实现此次调查的目的与意义，为我局

9、今后的工作开展供应对策建议，提高人民群众满足度，切实服务好广阔人民群众。情景模拟，小赵是新入职员，领导寄予厚望，单位领导把开展纳税满足度活动策划任务交给你和小赵，时间紧任务重，但小赵工作工作懈怠不主动，导致工作进展缓慢，你如何给小赵进行沟通劝告，现在请把主考官作为小赵，现场模拟下。情景模拟角色定位实力、人际沟通实力、解决问题实力解答这道题首先要依据题目要求，明确这是一道情景模拟题，从而快速精确地进行角色定位，题目里没有明确给出我的状况，考生可以自我发挥，通过假答明确自己的身份。答题时应立刻进入角色，而不是先阐述自己的分析思路。答题时可根据人际沟通的答题思路组织：看法缘由化解.作答情景模拟时要留

10、意先要有开场白和结束语，用词语气要委婉。在分析这道题时，要留意不要被题干中小赵工作懈怠不主动这一表述迷惑，过多地集中在这一点绽开论述，而是应当把题目中的贬义词转化为客观状况来分析。 （1）开场白 小赵，来了有几天了吧，这段时间工作感觉怎么样啊，你刚走上工作岗位，可能会觉得有些不适应，不要焦急，谁都会经验这个过程，经过一段时间你对工作熟识了自然就干得得心应手了，有什么须要帮助的你随时可以找我。 （2）分析任务的重要性 今日找你来主要是想和你探讨一下领导交给咱们的策划纳税满足度活动这项任务，对于咱们公务员，尤其是基出层工作者来说，服务好群众是咱们工作的重中之重，时刻把握群众需求，倾听群众呼声对咱们

11、做好工作尤为重要，信任你在这几天的工作中对此也有所体会。纳税满足度这个活动对咱们所今后的工作开展和改进都意义重大，领导把这么重要的策划工作交给咱们，一方面是对咱们的确定与信任，另一方面，咱们也应当感受到肩上的压力，做得不好不仅辜负了领导的托付，更会影响到所里今后工作的开展和咱们在群众中的形象，时间紧任务重，咱们可马虎不得。 （3）分析缘由 我对咱们前期的工作进行了总结，发觉工作进展有些缓慢，非常不志向，出现这种状况我负有很大责任。首先，接到这项任务之初，我没能站在你的立场上考虑，忽视了你作为新人对工作流程以及内容不熟识这一客观状况，在给你支配工作的时候没能具体地向你说明工作内容和要求，增加了你

12、工作的难度。其次，我没能刚好和你商定一个完整的时间支配和任务分工，导致了咱们不能很好地把握进度。第三，这段时间我由于比较忙，和你沟通不够，咱们相互不熟识各自的工作方式方法，使得协作不到位，工作效率不高。对此，我在这里向你检讨，希望你宽恕我的考虑不周。 （4）化解+结束语 所以今日我首先向你表个态，对这项任务我将全力以赴，相咱们能够协作好，交出一份美丽的答卷。今后你工作中遇到任何困惑或难题都可以来找我，不要不好意思，咱们一起探讨，肯定能够攻克难题。我也会多和你沟通，刚好向你介绍工作规章和流程，你也可以多和其他同事沟通，信任你很快就能适应。一会儿咱们探讨一下，做一个任务分解表，把时间和分工支配好。

13、这两天通过我对你的视察，发觉你思维新奇活跃，工作实力也很强，有许多地方须要我向你学习，难怪领导把这么重要的任务交给你，可见是对你寄予厚望的，希望在这次策划中你能充分发挥你的优势。虽然咱们前期走了一些弯路，进度有些落后，但你也别灰心，信任通过咱们的协调协作，肯定能够圆满地完成这次任务!你和小王是从外地考到本单位的，一起去到一个偏远的地方，工作和生活环境都比较生疏，当地居民都是用方言交谈，你经过一段时间适应得比较好，但小王不太适应。作为同事你如何帮助小王?人际沟通类试题、自我认知类试题结合人际沟通类的题目考查对待同事要宽容理解，团结互助，遇到冲突以工作为重，大事讲究原则、小事发扬风格，以观赏的角度

14、看待同事，少争多让，擅长倾听，注意采纳合适的沟通方式，化解冲突,建立和谐同事关系。本题除此题型外答题的内容还应体现自我认知的内容，这样答题才有特性化的体现。所以考生在回答此题时肯定留意结合自身需具备的品质进行回答，例如艰苦奋斗、踏实肯干等等。 到了一个新的环境，面对许多的问题小王觉得不适应是可以理解的，作为小王的同事，又是共同经验了这些困难. 首先，我会找小王进行真诚的沟通：万事开头难，贵在坚持。只要坚持，不断的完善自己，努力适应就是成功，每个人换了环境之后肯定会有这方面那方面的不满足，关键是看如何去看待和面对。可以结合自身的经验对小王进行开解。 其次，工作中，向领导求帮，主动向领导汇报和请示

15、工作，向老同志求教，虚心向老同志学习，对于小王不熟识的内容，我应当多帮助他，并且多分担一些工作。面对群众提出的问题，耐性的解答，解决他们的难题。 第三，平常生活中与小王一起多和当地群众沟通，了解他们的文化和背景，学习当地的方言，并且可以和小王一起相互练习，争取更快融入到当地环境中去。信任通过我与小王共同努力，肯定可以克服困难，更快的适应当地环境。2014 国考山东国税面试真题解析（3 月 9 日上午）网上很多人表示英雄无用武之地，就此发表观点。综合分析观点类主要考察考生综合分析的实力 有句话说的好，天生我材必有用。我认为，作为个体而言，每个人在社会群体中都是有用的，且这种有用的价值只会随着时间

16、的增长而增值，决不会贬值，对网友所说的英雄无用武之地，我觉得更多的是小部分人太过于急躁没有找着或看到自身的价值而已。 我觉得，真正使英雄无用武之地的现象无非源于两个层面： 第一，客观环境所致。这种环境往往包含了许多对个体不利的因素，非个体所能抵抗，说的简洁点就是时代潮流，正所谓，顺之者昌，逆之者亡。我认为，中国古代科举算是特别公允的选拔制度，能让处于底层的学问分子有机会参加国家治理，但就是在这样的制度下，还是会出现许多英雄无用武之地的问题。明代大才子徐文长，少时以神通著名，根据现在的说法是有志向有理想的好青年，但就是因为当时的制度问题，没有中举，才屈身给胡宗宪当了师爷，一生落寞。同时代的， 还

17、有著名于世的江南四大才子之一的唐寅，同样是科举制度的牺牲品，但不同的是，正是科举上的狗熊创建了艺术上的英雄，其春树秋霜图带来的英雄气，我想远非政治上的英雄气所能比拟的。 所以，假如面对一个不行抗力的大环境，在这种环境中不能完备的呈现自己的实力的话，不如先沉淀下自己。这也就是我要说的其次点。 其次，自己认为的英雄是否真的是英雄。换言之，自己觉得自己的实力可以独当一面，但事实可能并非如此。每个人都有年少轻狂的时候，以刚毕业的高校生为例。在学校可以因思想前卫、观点独到、行为大胆而受到别人的赞扬，可毕业后，真正的参与工作却不见得是一种好的做法，这种自认为实力非凡的英雄却不肯定适合实际工作中的量化标准，

18、也就是说自诩的英雄，实力却不怎么样。而这种自我思想和现实环境的考量之间的反差，也会给诸位英雄们带来无用武之地的错觉。 第三，社会中的确存在不公允的现象，遏制了真正的英雄的实力。比如，在聘请过程中始终都存在着性别卑视，那么这种不公允就会让女性在社会中发挥自身价值的几率大大削减。再比如，人才考评过程中的权力寻租、人情办事、走后门等，干脆影响了真英雄的主动性，而对于整个社会来讲也是一个恶劣的风向标。 所以，要想英雄有用武之地，首先得有英雄，然后还得是英雄中英雄，有英雄不问出身的氛围才能达到目的。我觉得，作为社会中的每一份子都应当作出自己的努力。 首先，作为个人应当学会沉淀，不断完善自己才能不断拓宽道

19、路。一个人有当英雄的心很重要，但有做英雄的实力才是更重要的，只有真正让自己强大了，才能让担当更大的责任。中国古语有：弱国无外交。看看那个时候的中国，有心而无力。新中国成立了，改革开放了，至今，中国的英雄心始终存在，却是在静默地苦拼了 100 多年才真正站成了英雄。世界其次大经济体，完成了世界上75%的脱贫责任，如今，中国还在英雄的路上;将来还会担当起更多的责任。而这些都是建立在有英雄的实力的基础上的。 其次，社会应当包涵英雄，应当给英雄创建环境。我觉得应当分为这么几个层次，第一，要有伯乐，即要擅长发觉人才。诸葛亮躬耕南阳，没有刘备的三顾茅庐，估计也就是个耕地的。所以，应当树立起人才的引进机制和

20、人才的培育机制。其次，创建、维护社会公允。第三，引导英雄的用武之处，也就是让每一个英雄都能明白自己的价值，最终极的目标应当体现在实现中华民族的宏大复兴和实现个人和群体的中国梦上。 孔子赞扬颜回能甘于清贫，我想，作为英雄我们应当在这个倾向于物质的社会中保持理智，至少知道自己要干什么。然后，孔子还说君子不器，只有做到第一步，做好沉淀，才能担当起社会责任，实现自身价值。而这种价值是什么?我认为，只要是为中国梦而努力的一切都是有价值的。 所以，我才会说天生我材必有用!作为基层科员，怎么有效率的工作?解决问题主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍和工作生活中遇到的问题。总理曾说，最能评价政

21、府工作好坏的是群众，最能反映政府工作状况的是基层。基层直面群众，是反映群众需求、满意群众基本须要的。可是，基层面对的冲突困难许多，化解冲突、解决困难的压力较大。作为一名基层科员，在高压的考验下，应努力做到以下几点，才能更有效率地工作。 第一，只有树立良好的心态、养成良好的看法才能扎根基层，服务基层，为基层事业做出长久贡献。面对繁杂的、琐碎的甚至是枯燥的基层工作，只有树立良好的心态，才能把基层的事业做实，做出成效，也才能得到群众的认同。好心态须要好的价值观念来支撑、引导和巩固。我会坚持把自身的价值和热忱扎根到基层事业上来，一心一意为人民服务。 其次，深化了解基层群众所需，换位思索，主动服务。基层

22、群众的生活方式、思维方式多种多样，他们接人待物、说话办事都不行能根据预先设定的思维去执行。面对不同的群众，我在工作中要换位思索多理解多包涵，对于详细状况要深化了解调查。要将心比心地提升服务意识和服务实力，保持工作的热忱和主动性。 第三，勤思索优化工作方法，能吃苦实现工作目标。对于可能遇到的麻烦问题，肯定要找到问题的根源，弄明白为什么，从根本上解决问题。并且勤于思索解决问题的方法，多向领导和同事们请教，做到不仅有效，更要高效。我也清晰在实际工作中会遇到很多困难，这时就要有信念和恒心，主动与四周的同事们协作协作，最终肯定能够克服困难。 我也非常渴望通过基层工作熬炼自己，积累阅历，从而增加本事，增加

23、做群众工作的实力。如今，我积累的大多是书本上学到的理论学问，今后要进一步把理论学问化为详细实践，在工作中注意总结阅历教训，同领导和同志们共同把基层工作完成好。跨国代购奢侈品给我国造成税额流失，有人建议提高奢饰品关税税率，请你对此发表看法。综合分析主要考察考生综合分析的实力 近几年，国内代购圈兴起一股奢侈品代购潮，代购市场的生意越来越红火，据中国电子商务探讨中心声称，代购市场在 2008 年至 2012 年间增长了 19 倍。代购市场之所以这么旺盛，我认为缘由有以下几方面： 第一，大部分中国人信任，即使是同样的产品，尤其是中高档奢侈品，在国外买的品质更好，特殊是中国出现了大量的食品平安问题，导致

24、更多的人依靠国外商品。 其次，随着经济水平的提高，同时人民币的升值，中国消费者的购买力不断增加，从国外代购奢侈品能够满意其购买需求。 第三，中国对奢侈品征收高额进口关税，是中国人热衷代购最主要的缘由，尤其是进口奢侈品还要征收增值税。 跨国代购奢侈品这一热潮，给我国造成税额的严峻流失，为了改善这一状况，因此有人建议提高奢侈品的关税税率，我认为对于这一提议我们应当辩证的看待。 一方面，提高奢侈品关税税率的确在肯定程度上增加了我国的税额。但是另一方面，单纯的增加奢侈品的关税税率，也会造成不利的影响。首先，可能会导致国内强大的购买力更多的流向海外，更多的人热衷跨国代购业务。其次，可能会导致中国奢侈品市

25、场更加的低迷。 因此，要想从根本上改善这一状况，不能单靠提高奢侈品税率，须要各界多方的努力。首先，国家应当加大对跨国代购奢侈品的监管力度，大力扶持中国奢侈品市场，才能从根本上提高我国税额。其次，作为中国的消费者，要转变意识观念，多支持中国的奢侈品，要对中国产品有信念。 总之，这种跨国代购奢侈品热已经由来已久，要想从根本上改善我国税额流失严峻的状况，我们仍需接着努力。 2014 国家公务员考试国税面试真题解析（北京 安徽）现在有人说干多干少都一样，有人说干多多扣分，干少少扣分，所以通过发放绩效工资来解决这个问题，你怎么看?综合分析 通过发放绩效工资来解决题目中个别公务员工作主动性不高的问题，体现

26、了地方政府提高办事效率、刚好处理群众问题的意识和决心，是政府机关为提高行政效率而实行的主动行动，也是我们政府由管制型政府向服务型政府转变的体现。因此我认为这一做法是符合民心的，具有主动的意义。 但同时我们也应看到，高效勤政也是党对公务员的基本要求，刚好解决人民群众的问题是政府的职责，发放绩效工资本身就是一个问题，它反映了当前有一部分公职人员没有尽到相应的职责，反映了现在一些政府部门的确存在着办事能效低下，工作主动性不高的问题。 个别政府办事能效低下，究其缘由，我认为首先有些极个别的政府官员为民服务意识淡薄，没有相识到群众看法对提高政府服务实力的重要性;其次民意通道不畅通，部分官员办事效率低下，

27、执政效能差，一部分的政府官员在工作上严峻的脱离群众，甚至是一种严峻的政府不作为现象，是一种特别错误的服务意识，严峻损害了政府的公信力和政府的形象，最终政府各部门之间存在权责不明、权责交叉和管理空白也是题目中这中现象产生的缘由。 因此要想真正解决行政效率问题，必需从以下几个方面动身： 第一，加快管制型政府向服务型政府的政府职能转变，摒除官僚主义作风。仔细实行科学发展观，坚持以人为本，坚持一切从人民利益动身，始终把人民群众满不满足，高不兴奋，答不答应作为一切工作的动身点和落脚点。 其次，健全绩效考核制度，特殊是一些绩效细则方面的要详细和量化，同时深化行政管理体制改革，简化行政机构，减小财政支出，落

28、实管理责任，明确机构职责，优化服务创新方法，统筹好资源，逐步解决管理空白、权责不明以及权责交叉等问题。 第三，加强政府相关的监督监管机制，提高奖赏和惩处力度，对服务意识强、办事效率高的人员进行嘉奖，以资激励，而对那些缺乏服务意识的工作人员进行惩罚，从而在机制上促进公务员队伍服务意识和办事效率的整体提高，同时主动的引导媒体和群众进行监督，例如可以通过群众举报热线、电话、网络监督等形式对官员的工作进行监督。 第四，加强对政府工作人员服务意识的宣扬教化，从思想上转变相识，加强党内的学习，开展学习会议，仔细学习我党的执政方针和理念;同时要创新工作机制和责任分工机制，把任务落实到详细的官员身上，实行问责

29、制，要始终把群众满足不满足、兴奋不兴奋、赞成不赞成、答应不答应作为动身点和落脚点。加强对政府工作人员实力素养的培训，从技术上提高办事效率。 国家的发展靠的是各个职能部门的齐心合力，各个职能部门的力气就体现在政府工作人员的职能上，所以我想说，作为公职人员就要百姓利益动身，从单位的发展进步动身，从国家的发展动身，踏踏实实的做事，老醇厚实地人。某单位组织个人学问竞赛，科室有 8 个人，3 个老同志，大家都很忙而且常常出差，让你负责怪考安排，应当考虑什么因素，实行什么措施?组织管理 学问确定科技进步，同样，在工作当中相关学问的储备是必要的，进行相应的督促式学习也愈发显得特别重要的。针对此次竞赛备考，我

30、应当充分相识到其重要性和影响力。领导支配我来进行相应的备考安排，是对我的认可。而我个人更应当加倍努力投入到这份工作当中去。首先，科室里面有老同志，我要想老同志进行请教和学习，针对这次竞赛应当留意的事项和须要打算的材料等都要和老同志进行充分的沟通和沟通，学习相应的阅历，照看到单位的实际状况和科室中各个同事的基本状况。平常科室里的工作比较忙，同事们常常出差，所以此次备考肯定要留意大家的实际状况，人性化考虑，同时保证相应的实效性。关于此次竞赛备考，首先通过要规划时间和任务量的支配，距竞赛时间的长度和总任务量确定了每天复习时的任务量。我要收集并答应好此次复习的相应资料，并整理好电子版本，保证每位同事人

31、手一册。在科室内挂上倒计时的牌子，提示每位同事我们还剩下的复习时间。其次，支配科室每天复习的共同任务量，组织规定时间的学习，并在当天晚上，组织科室内的小型问答测样，没有时间参加的同事可以在晚些时间进行网络等通讯工具的沟通和考核。最终，在竞赛前，要为每位同事打算好相应的考试工具，铅笔、橡皮等工具，准时提示同事距离竞赛还剩多少时间，详细的时间支配等。在竞赛结束后，总结此次备考的效果，分析收获与教训，形成书面报告刚好向领导汇报。为下次进行类似的活动做好相应的打算和阅历。材料题，赵总经理要办理一项业务，询问值班人员，值班人员说要 5 天，赵经理焦急耽搁事情办理，值班人员说：那也没方法，市局这么规定，找

32、市局去。谈谈你对值班工作人的看法，假如你是值班人员怎么做?应急应变 作为税务工作人员，正确处理和纳税人的关系，提高服务质量，是自己的职责所在，因此肯定要以恰当的方式接待纳税人，解决他提出的问题，达到他的满足。 第一，热忱接待纳税人，请他在休息区就坐，为他倒上一杯热水，耐性倾听他的埋怨，并对因工作造成的时间延误致歉，承诺肯定会实事求是地赐予解决，平复他的不满。 其次，等他心情缓和后，详细询问纳税人所要办理的业务涉及到那些部门、必需的基本履行手续、所需打算的详细材料，并作具体记录。核对状况后，假如 5 个工作日是因为单位工作效率不高导致了时间过长，则马上和相关工作人员沟通，改进工作方式，缩短工作时

33、间，刚好为纳税人办理业务。 第三，假如 5 个工作日是制度中所必需的时间，则向他说明状况，让他耐性等待，按流程办理，了解每个工作日所要办理的业务，提示他提前打算好各种材料，在每个工作日刚好办理业务;假如是是纳税人对所办业务流程不熟识所导致结果，则向他宣贯流程并引导他相关部门办理业务。 总之，在以后的工作中，不管遇到纳税人什么的问题，都要本着理解、负责的看法为他们排忧解难，让他们感受到我们部门的工作效率和服务质量，4. 一个税务工作人员去企业收税工作看法不好，被拍照片放到网上，造成了不好影响，还有新闻媒体要采访，领导让你去应对，你怎么处理?应急应变 这种状况如不刚好处理，势必影响着单位的形象和纳

34、税企业的关系，因此，我肯定根据领导的妥当解决： 第一，马上在放置照片的网上进行回应，对此次事务中税务工作人员的不良看法进行致歉，接受他们的指责和建议，同时联系相关企业，肯定会对此事进行实事求是的调查，并作仔细处理。引导媒体到休息区暂作休息，向他们说明处理好后肯定会刚好给他们答复。 其次，立刻找到相关的工作人员，详细询问事情发生的过程和缘由，就他的问题进行沟通，假如是其本身工作看法不好引起了企业的不满，则让其相识到自己的错误，并建议刚好联系到企业责任人就此事进行赔礼致歉;假如是企业不协作工作所引起的状况，则提示他留意和企业的沟通方式。 第三，把事情的前因后果及处理好的结果刚好发布在网上，使网站自

35、觉撤销相关照片;同时把处理看法告知企业，再次就我们的责任提请其谅解，并保证肯定在工作中强化自己的责任和服务意识。刚好联系等待的媒体，说明处理状况，请他们就此次事务提出更多的看法，欢迎他们接着对我们的工作进行监督。 事后，刚好把处理的状况反映给领导，提请给出进一步的建议，为做好后面的工作打好基础。 2014 年国考多省国税面试真题解析（3 月 8 日）当下生活节奏快，压力大。有人说：有人说爱拼才会赢，只有奋斗才能事业胜利。也有人说：身体是 1，金钱、地位、事业、爱情、家底都 0，没有 1，再多的 0 也也等于零。对于这两个观点，你怎么看?观点类综合分析综合分析实力、自我认知实力这两种观点并不冲突

36、，第一种观点告知我们拼搏的重要性，一分耕耘，一份收获，胜利是来之不易的，是须要我们用拼搏的汗水去浇灌的。其次种观点则告知我们拥有一个健康的身体是不能被忽视的，就像人们常说的身体是革命的本钱，健康的体魄是顺当做好工作、华蜜生活的必要条件。在我看来，作为一名年轻人，要想在事业上、生活中取得胜利、过的华蜜，就要将这两种观点中的特长结合起来，全面考虑，各取所长，既要有主动进取的拼搏精神，又不能忽视身体的健康。 一方面，我们正值青春年华之际，应当迸发出年轻人该有的蓬勃朝气，在工作上主动进取、努力拼搏。作为刚工作的年轻人，要清楚的相识，无论在工作实力上还是专业水平上，我们与老同事有着很大的差距，我们须要去

37、学习的地方还有很多，我们须要去思索的东西还有不少，这都须要我们去拼搏，去不知疲乏地向着正确的方向前行，只有这样，才能渐渐成熟起来，为以后更好的工作夯实基础，为人生的胜利做好打算 另一方面，我们也不能忽视健康的作用，拥有一个强壮的身体是胜利之路上必不行少的条件，是胜利的硬件保障。现在的社会中，我们也看到了好多人为了工作，不留意自己的身体，始终处在一个超负荷的状态下，时间一久，带来了很多的后遗症，最终不仅在身体上不堪重负，而且也耽搁了工作，得不偿失。所以，我们千万也不能忽视身体上的健康，要养成良好的生活习惯，把工作限制在合理的时间内，留意劳逸结合，健康生活，欢乐工作。 对于我来说，假如我有幸能成为

38、一名国家公职人员，我肯定在工作上拼搏进取，用自己不懈的努力把人民交给我的每一个工作做到最好，精益求精，为人民多办事，办实事。同时，我也会养成良好的工作习惯、生活习惯，多注意熬炼身体，拥有一个强壮的体魄，为更好的工作打下基础。你是高校学生会成员，最近要和 2 公里外的一所小学组织一次节能环保的宣扬活动，参与的还有旁边五所小学的学生，你有什么好的方法?组织管理类考察安排组织实力 为了主动响应党的十六届五中全会提出的建设资源节约型、环境友好型社会，我校学生会联合某小学共同组织策划了以参加环保、你我同行为主题的节能环保教化宣扬活动，旨在提高广阔学生及社会人员节能环保意识。我打算按如下安排来组织此次活动

39、。 首先通知旁边五所小学老师员工，分别带领各校学生，于周六上午 8:30 准时在活动小学多功能报告厅集合，待集合完毕，根据预先支配好的座位依次依次落座。活动内容：第一步、视频学习，播放各校老师、学生节能环保先进事迹宣扬片，让学生更加直观的感知节能环保的意义。 其次步、邀请专家讲座，教授小学生日常生活中可以做到的节能环保的小事，从小事做起，养成节能环保的习惯。如：一水多用，可以用洗脸水浇花、冲洗马桶来节约水资源;顺手关灯，多省一度电，少一份污染;运用再生纸张，可以帮助削减森林砍伐;节约粮食，作为一种年轻人的新时尚等，让全体小学生体会到日常生活中的点滴，都可以节能环保，建立广阔学生节能环保理念。第

40、三步、组织全体学生进入周边学校食堂，张贴节约一粒米，文明新时尚标签。使节能环保理念渗入到周边学校，提倡广阔学生共同响应节能环保号召。 第四步、把学生分为三个小组，每小组分别由两名老师负责，带领学生走出校内，进行参加环保、你我同行宣扬。第一小组负责在各大超市门口，发放印有参加环保、你我同行主体标识的购物袋，号召广阔社会成员，拒绝运用一次性塑料袋，拒绝白色污染。其次小组负责进入周边公园，回收废纸，以实际行动，号召社会成员响应节能环保理念。第三小组负责在城边植树，起到降低风沙的环保效应，惠及全体城市居民。待四小时过后，根据规定时间，统一集合于活动小学多功能报告厅。组织大家畅所欲言，谈此次活动的感悟。

41、各小组选取两个代表，上台发言总结所在小组活动内容、经过及收获。 最终支配全体参加活动学生，撰写 600 字此次参加环保、你我同行活动的心得体会。 我信任，通过本次活动，可以让很多年轻的新生代学习到环保的学问，培育其环保意识及理念。同时通过大家的实际行动，号召全体社会成员，主动响应国家号召，对我国最终建设成资源节约型、环境友好型社会具有主动向上的意义。小郭小丁都在国税局工作，科长有一份材料须要撰写，科长先找小丁，小丁说，我手里的季度汇报材料要做，很忙，抽不开身;科长又想，找小郭吧，小郭文笔好。小郭说，我刚来单位，对单位的一些状况还不熟识科长开会去了，说回头再说。科长开完会要外出，没遇到小丁，就对

42、小郭说，材料还是让小丁写，你和他说一下。假如你是小郭，请现在模拟如何跟小丁沟通，并且尽量消退可能产生的误会情景模拟题本题主要考察考生角色定位的实力、语言表达实力、解决问题的实力等 小丁啊，听领导说你最近忙着做季度回报的材料，辛苦啦。我刚进单位不久，对单位的许多制度、规章流程、业务技巧都不熟识呢，以后要多向你学习呢。听领导和其他同事说，你进单位有一段时间了，工作阅历非常丰富，而且也是咱们国税局的业务骨干，曾经多次在国税系统的业务专项学问竞赛中获得了奖项，这些让我非常的敬佩啊，以后的工作我要多向你学习，不断的提高我自己啊，还要请你多多指教啊。对了，领导出去开会了，关于那份须要撰写的会议材料，领导说

43、我不了解状况，对业务也不熟识，领导说我确定写不好，所以领导开会前要我转告你，这项工作只有辛苦你来完成啦，交给我做的话，领导非常的不放心啊，而且作为一名新人，我实在是没有这个实力，你在这方面比较熟识，而且工作阅历丰富，思维灵敏，确定能精彩的完成本次材料的撰写工作，所以只有辛苦你啦。 我知道你现在手头上的事情比较多，你看这样行不行?你把那些简洁点的杂活儿交给我来做，你告知我要做哪些活儿就可以了，我给你做下手，协作你完成工作。重要的事情你做，小事儿交给我，有什么事儿，你尽管叮嘱就好，我也跟你后面多学学，提高自己的业务水平。你是国税局工作人员，最近局里准备对某市场的纳税经营户提高税费，局里指派你和同事

44、小黄一起去该市场找管理人员先沟通下，结果你们刚到市场发觉已经围了几十号商户，心情很激烈，还有人扬言要去市 X 政府上访。问你如何处置?组织管理题安排、组织、协调实力组织管理题目是对考生组织活动实力的考察，在回答这类题目时要留意全面与重难点的结合，题干是宏观类组织管理，要将活动的前中后都涉猎到，并且对重点有所突出，避开模式化答题。 在当今网络化、信息化的时代，税务业务工作也发生了很大改变，使得税务局服务范围不断扩展、工作方式更加多样，正向综合化、全方位发展，因此本次我局在所管辖区开展的纳税服务满足度调查活动很有必要，为保证此次调查的数据有效性并能够为实际工作供应切实的参考看法，我会实行以下的调查

45、活动支配。 第一，我会依据上级对此次调查的初衷调配人手抽调专业人才成立专项调查活动小组，然后马上召开调查工作会议商讨调查方案：确定此次调查的内容、调查方式、调查地点、调查开展时间支配等。首先，调查内容应包括税务工作服务看法、工作效率、工作细致程度、有待改进的地方等诸多方面，在调查内容上要尽可能丰富且切合实际，能够深刻反映出人民切实需求。其次，可实行抽样调查，调查方式可多种多样，可以实行网络调查、问卷调查、实地访谈等形式，力求使调查面覆盖到不同层次的年龄人群，如在年轻人中可开展较便利便捷的网络形式，对不上网的学问人群实行问卷形式，对文化程度不高的可实行实地访谈形式，方式可敏捷多变。再次，在调查的

46、地点选择上，为保证数据的有效性，地点应分散，可以包括乡村、城市及近郊多区域，力求覆盖面广，使数据更有劝服力。最终，在调查的时间点选择上，实地调查应充分考虑群众的日常作息时间支配，对乡村地区应尽量避开农忙季节，选择闲时进行;对城市居民应选择周末及其他空闲时间。确定调查方案后就尽快调配人手绽开抽样调查。对于在实际调查过程中出现的问题要刚好解决，对于不合适的决策刚好反馈，予以修改并完善。 其次，从系统分析需求入手，确保数据一样性。通过以上方式得到的数据已非常全面，但要切实可用还需经过科学的统计整理分析才具有好用价值，因此，对于调查所得到的数据须要专业分析人士进行统计分析，实行去粗取精、去伪存真及科学

47、的逻辑思维对所得到的大量数据进行整理，而后可采纳设计严密成熟的 Excel、SPSS 软件工具，进行科学的统计分析，之后分门别类，形成完整统一的数据体系，并作备案，也可为下次调查供应数据参考。 第三，经过对调查方案的定型、缜密细致的调查、对后期数据的整理与科学分析，将在最大程度上保证数据的有效性，实现此次调查的目的与意义，为我局今后的工作开展供应对策建议，提高人民群众满足度，切实服务好广阔人民群众。2014 年 3 月 8 日甘肃国税面试真题 1.有人说爱拼才会赢，只有拼搏才能胜利，有人说健康是 1，其他是 0，没有健康，其他都是空的，请谈谈你的看法? 2.做一个关于环保的宣扬活动，宣扬地点在

48、 2 公里外的一所小学，另外有 5 所小学的代表参与，你作为本次活动的负责人，你认为亮点是什么? 3.科长让小丁写一份季度报告，小丁说他工作忙，没时间写，让科长换个人写，科长又让小郭写，但是小郭刚参与工作，说对工作还不熟识，加之最近整理档案，工作任务重，让科长换另一个人。假如你是小郭，现在科长让你转告小丁，仍让他写报告，你怎么模拟? 4.现在要对纳税经营户提高税费，领导让你做一个调研报告，你去调研时发觉已经有 50 多户经营户聚集起来，心情比较激烈，在聚众闹事，请问你怎么办?3 月 8 日上午青岛国税面试真题 1、社会主义核心价值观在公民层面提倡爱国、敬业、诚信、友善，你如何践行? 2、各个部门本应协同工作，但是却往往出现主办变独办，其他部门不管的状况，你怎么看? 3、结合税收工作本