国家开放大学电大本科《管理案例分析》2024期末试题及答案(试卷号:1304).docx
《国家开放大学电大本科《管理案例分析》2024期末试题及答案(试卷号:1304).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《国家开放大学电大本科《管理案例分析》2024期末试题及答案(试卷号:1304).docx(7页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、国家开放大学电大本科管理案例分析2024期末试题及答案(试卷号:1304)国家开放高校电大本科管理案例分析2024期末试题及答案(试卷号:1304) 一、推断正误(请依据你的推断,正确的在题后括号内划“”,错误的划“”。每小题2分,共10分) 1根据编写方式,案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。( ) 2在案例分析过程的五个环节中,第一个环节是确认问题,在此基础上才是分析形势、提出方案等。( ) 3对于案例的结构支配通常可以遵循两种依次:一是时间依次,二是内容依次。( ) 4范例是指在教学中介绍的,已发生的某种事务及前人处理某问题的阅历教训,它多半是已解决的问题。( ) 5案例内容
2、的表述涉及许多方面,第一个就是写好案例的开头和结尾,即指案例的开头必需要和结尾相呼应。( ) 二、简答题(每题5分,共20分) 6在撰写案例时,主要从哪几个方面考虑对素材资料进行筛选、加工? 答:在撰写案例时,需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题: (1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。 (2)案侧中的当事人(主要是决策者)必需驾驭的状况有哪些。 (3)案例分析者须要哪些必要的信息。 7案例分析方法主要有哪几种? 答:案例分析方法主要有以下几种: (1)探讨法。指学生在老师的指导下,为解决某个问题而进行探讨,进而相互启发、相互学习以获得学问的一种教学互动方法。 (2
3、)角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后,在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色,通过行为模拟或者行为替代,充分体会角色的情感改变和行为模式,表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种视察和体验,然后进行分析探讨,从而使学生受到教化。 (3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方,设立谈判规则,陈述须要交涉的内容,确定谈判的结果。 8管理案例分析的常见问题主要有哪些? 答:学生在进行管理案例分析时,通常会遇到以下问题: (1)案例材料中深层次信息发掘不够。 (2)不能围绕案
4、例的中心线索切入主题。 (3)分析结论缺少客观依据。 9案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作? 答:首先是收集信息,把全部主要信息都筛选、出来,尽量做到完整具体,这是案例分析或者管理决策的基础。其次是梳理信息,就是对驾驭的信息进行综合分类,去粗取精,使信息变得条理化。再次是评价信息,就是辨别信息的真伪、准误和轻重,通过信息价值的评价,去掉不真实、不精确和不重要的信息,并对缺少的必要信息进行补充。最终,依据信息供应的状况,了解决策主体所处的环境,并做下一步思索的打算。 三、案例分析题(每题35分,共70分) 10苏总的苦恼锐思公司是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司,它隶属于一家高
5、科技产业集团,下设市场部、软件开发部、技术支持部、人事部及办公室。 苏先生是这家软件公司的总经理,公司每天9:00上班,今日他不到9:oo就到了公司。他安排今日能把最近即将招标的一个项目的技术方案写完。对这次招标,苏先生特别重视。他不希望在技术方案上出差错,于是亲自动手完成这个方案。 9:00员工接连到位,起先了一天的工作。此时,苏先生也有了一个初步的轮廓。这时,电话响了起来,苏先生拿起电话,对方是正在实施中的大连项目的用户代表。用户反映,公司的技术人员到现场安装后,未调试软件就回去了,到现在快两个星期了,还没给解决,不知是怎么回事。苏先生听到这一状况很生气,一边劝慰用户代表,一边想对策。他答
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理案例分析 国家 开放 大学 电大 本科 管理 案例 分析 2024 期末 试题 答案 试卷 1304
限制150内