最全最细的招聘手册117837.docx

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1、第三部分分 操操作手册册一、招聘聘需求计计划工作作1、原则则招聘需求计划工作原则总量控制原则结构优化原则满足职位需要原则计划分解原则2、操作作细则（1）计计划内招招聘计划划的制定定的流程程详见荣荣盛控股股股份有有限公司司人力资资源管理理流程手手册（2）计计划外招招聘主要要流程详见荣荣盛控股股股份有有限公司司人力资资源管理理流程手手册3、注意意事项招聘需求计划工作的注意事项已批准的年度人力资源需求计划，不能满足实际工作需要时，各单位须提前1个月填写招聘需求申请表(控股)。 在各用人单位实习的人员，不占人员编制，全部在实习单位发放实习工资。 年末人力资源规划确定以后，各级用人单位可在此基础上制订年

2、度人力资源需求计划，制订时间由控股公司人力资源部统一安排。 原则上大学生的需求计划可以提前制订,并在国家规定用人单位进入院校招聘的时间前完成。 审批后年度人力资源需求计划以及计划外招聘将成为各级用人单位招聘的直接依据，各级用人单位不得擅自引进计划外人员。二、招聘聘实施工工作1、招聘聘实施的的主要工工作分解招聘计划确定招聘渠道拟定招聘日程准备招聘材料招聘现场工作分拣简历面试、甄选通知录用者2操作细细则（1）分分解招聘聘计划年度人力力资源需需求计划划要根据据用人时时间要求求分解到到季度，使使招聘工工作有序序进行，并并节约人人力成本本。同时时认真分分析招聘聘需求人人员的种种类，以以便选择择合适的的招

3、聘渠渠道，达达到良好好的招聘聘效果。（2）确确定招聘聘渠道招聘渠渠道分类类互联网、人才市场、人才交流会、院校、社会职介机构、广告媒体等招聘主渠道外部招聘鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才，详见荣盛控股股份有限公司内部员工“举贤荐才”奖励管理办法。 招聘渠道对于通过常规渠道难以招聘到的高级管理人才及专业技术人才，由用人单位提议经控股人力资源部审核，并报控股人力资源总监审批后，可通过猎头公司进行招聘。 内部竞聘人力资源需求计划以及补充计划中所列的拟聘人员，能够通过公司内部招聘获得时，可采用内部竞聘上岗形式。详见荣盛控股股份有限公司内部员工竞（选）聘管理办法。 招聘渠渠道选择择原则招聘渠道选择原则

4、为实现最佳招聘效益-成本比, 由控股公司人力资源部对外部招聘渠道统一管理，各分、子公司人力资源管理部门使用。 综合考虑渠道有效性和经济性,即以较小的招聘成本，取得较好的招聘效果。 招聘信息中有关所需职位的描述，必须与职位说明书相一致,并在发布信息的同时积极为公司做宣传。 （3）拟拟定招聘聘日程 根根据招聘聘渠道和和招聘人人员种类类，提前前拟定单单次招聘聘的日程程安排，其其中包括括并不仅仅限于时时间、地地点、人人员分工工、主要要流程、交交通工具具、招聘聘资料、费费用等信信息。（4）准准备招聘聘材料规范参参与人员员面试培训面试安排拟聘岗位及任职资格要求面试人员基本情况面试试题内容及考查方面面试考官

5、面试提问分工面试考官的着装要求统一宣宣传材料料 宣传传海报、宣宣传册、宣宣讲PPPT资料料、统一一辅助工工具。确定岗岗位说明明 严格格依据岗岗位说明明书确定定岗位职职责和任任职资格格。（5）实实施招聘聘工作简历分分拣：人人力资源源管理部部门在招招聘收到到简历后后，应根根据需要要岗位任任职资格格要求，参参照应聘聘者工作作经历或或专业知知识，进进行简历历初选。年龄、性别初步审核专业、学历职称专业必备知识、技能工作经历及主要业绩参加培训情况说明：aa、简历历中有以以下问题题的原则则上不通通知面试试：原单单位除名名的员工工、与任任职资格格要求相相差较大大的员工工、工作作变动过过于频繁繁的员工工；b、各

6、人人力资源源管理部部门应认认真做好好简历分分拣工作作，建立立电子简简历库，便便于集团团各公司司招聘信信息共享享，同时时避免不不合格应应聘者重重复性面面试的情情况发生生。进行面面试a、面试试前准备备场地面试用物物品面试官资资料杂项可封闭的的面谈室圆桌较舒适的的座椅备用白纸纸笔记本公司简介介物入职申请请表候选人简简历面试评估估表水杯笔制定好围围度、设设计好问问题以后后，就可可以进行行面试了了。但在在面试前前，必须须给自己己做准备备的时间间。一般般来讲，做做面试的的准备工工作包括括以下几几部分：在办公桌桌上摆上上这个人人的简历历；记住名字字和简历历中的问问题；桌上摆一一个介绍绍公司的的小册子子；要注

7、意名名片的摆摆放位置置；熟悉维度度，熟悉悉要问的的问题；确保面试试的私密密性，减减少干扰扰。 b、面试试预约自我介绍绍，告知知对方自自己的姓姓氏；表达真诚诚与善意意，邀约约清晰，语语调上扬扬；明确面试试地点；尊重候选选人的时时间选择择，语气气不能太太刚性；初步判断断候选人人性向；再次确认认时间（一一致性压压力减少少爽约概概率）；给候选人人留面试试联系电电话。c、面试试进行的的技巧遵循定好好的面试试计划；系统化地地探寻问问题的答答案，可可以运用用修改、重重述、跳跳过、发发展等问问话技巧巧；直接在面面试计划划上记笔笔记；以自然的的口吻问问问题；收集准确确的行为为表现的的例子。d、专业业的结构构化面

8、试试第一，问问行为表表现的问问题：所所谓行为为性的问问题，着着眼于事事实而不不是虚构构，是应应聘者过过去做过过、说过过的事实实，行为为性问题题帮助你你收集候候选人过过去的工工作表现现的信息息。应该该采取引引导、探探寻、总总结、直直截了当当或开放放性问题题等方式式面试；第二，做做完整的的记录：面试一一个人，最最好就给给他做一一份完整整的面试试笔记，好好记性不不如烂笔笔头，人人的记忆忆力不足足以让我我们记住住所有候候选人的的所有信信息，你你必须把把它写下下来，面面试笔记记实际上上是可以以有效地地避免很很多误区区。所以以越是面面试关键键的职位位笔记就就应该记记得越清清楚。做做笔记的的时候有有一些注注

9、意事项项：在面面试计划划上直接接做记录录；用简简短的话话把他回回答的案案例、故故事记下下来；要要让候选选人知道道你在做做记录，但但是不要要让他看看到你写写的是什什么；不不要犹豫豫不定、左左涂右改改。注：做记录录时要记记住关键键一点：你的职职责只是是听并且且做记录录，切不不可当场场下结论论。因为为你要面面试很多多人，在在面试没没有结束束之前，你你没有资资格说这这个人这这么回答答就是不不行。要要等到所所有的面面试结束束，再一一一对比比这些记记录，你你才能知知道谁更更合适，谁谁不合适适。第三，全全神贯注注地倾听听：倾听听是进行行有效面面试的根根基，但但是也有有这样的的面试人人员：在在一个小小时的面面

10、试中都都是他一一个人在在不停地地说，让让应聘者者回答是是或者不不是；然然后他又又接着说说。这表表明这个个经理自自己本身身不自信信，他心心里没谱谱，担心心话一断断就冷场场，就不不知道该该接着问问什么。为为了保证证面试进进行下去去他就一一个人在在不停地地说。正正确的做做法是面面试人员员用200的时时间问问问题，然然后让候候选人用用80的时间间来回答答，这样样从倾听听中得到到的信息息比从他他自己说说话中得得到的多多得多。倾倾听也是是一种艺艺术，请请注意以以下陷阱阱：打断断谈话、显显得太忙忙、只挑挑想听的的听、忽忽略非语语言信号号、处理理信息不不当等。第四，掌掌握面试试的速度度：通常常每个人人的时间间

11、都很有有限，你你忙，也也许坐在在对面的的候选人人更忙。所所以，如如果约好好了是一一个小时时左右的的面试，就就要共同同努力把把时间控控制好。那么，谁谁是主动动呢？主主考官是是主动，他他负责掌掌握面试试的速度度。但是是，我们们又强调调要给候候选人留留有一定定的机会会。那怎怎么掌握握呢？就就是千万万不要说说这样的的问题：“请你谈谈谈你自自己。”而应该该从简历历中找出出疑点，专专把主动动权完全全掌握在在你手中中。采取取总结性性的问话话和运用用肢体语语言（如如手心向向下和短短暂的停停顿等方方式）来来控制面面试的节节奏。第五，维维护候选选人尊严严：如果果你在面面试过程程中维护护了候选选人的自自尊，他他会觉

12、得得你这个个公司做做得很专专业，即即使他当当时觉得得自己完完全没有有希望了了，他也也对你这这个公司司心存好好感，他他会带着着这个案案例到处处去说，你你的名声声就因此此而传出出去。反反过来，有有可能因因为一场场面试直直接伤了了他的自自尊心，可可能一年年之内都都抬不起起头来，或或心里存存有障碍碍。这是是因为你你在面试试的时候候对他不不尊重造造成的。因因此，面面试前建建立良好好的关系系；面试试后建立立良好关关系；整整个面试试过程中中不断称称赞他；巧妙地地帮助他他重新回回到主题题；心领领神会。第六，非非语言性性的暗示示：前面面提过，判判断别人人是否撒撒谎，可可以看那那些非语语言性的的东西。同同时，你你

13、也要注注意，在在面试时时，坐在在你对面面的候选选人也在在观察你你。这个个时候你你的一些些暗示，如如经常显显得不耐耐烦、皱皱皱眉、下下意识的的摇头虽然然你一再再地对他他说：“你做得得很好，你你说得非非常好”但是是你的摇摇头、皱皱眉、看看表、不不耐烦、翘翘二郎腿腿等这些些非语言言性的暗暗示都告告诉他：“我对你你不感兴兴趣”。因此此，面试试时，你你也要注注意你自自己的肢肢体语言言。实际际上，候候选人从从你的肢肢体语言言中得到到的信息息，比从从听你说说得到的的信息还还要多。（6）背背景调查查主要是对对公司招招聘的关关键岗位位人员在在复试之之前进行行的相关关信息的的取证过过程。背景调调查的内内容：学学历

14、验证证；在职职起止时时间；担担任职务务、职务务代表什什么；离离职原因因；诚信信记录；上司评评价和同同事口碑碑；需要要改进、提提高的建建议等。背景调调查的途途径：学学历证书书查询网网（wwww.cchsii.coom.ccn）；1144查号；对方人人力资源源部咨询询；应聘聘者提供供调查人人咨询等等。（7）结结构化面面试题库库：面试问题题题库自 我 评 估估这类问题题主要是是为了让让应聘者者根据自自己的判判断对自自己的行行为、经经历和技技能进行行分析。这这类问题题使面试试者有机机会看出出应聘者者究竟怎怎样看待待自己。此此外，这这些问题题也能深深入了解解应聘者者的能力力素质。通 用u 请您自己己简单

15、描描述一下下自己。u 到目前为为止，您您认为您您哪方面面的技能能或个人人素质是是您成功功的主要要原因？u 当别人讲讲您的时时候，他他们首先先会提及及您哪方方面的素素质？u 什么东西西促使您您努力工工作？u 如果您被被聘用的的话，您您会带来来什么其其他人不不能带来来的优点点和长处处？u 什么特别别的素质质使您和和他人有有所区别别？u 您为什么么认为您您很胜任任这个工工作？校 园 招 聘聘u 在您的学学习和参参加社会会活动的的经历中中，您的的哪些素素质使您您成为公公司很有有价值的的员工？u 您组织或或参加过过哪些社社会活动动？别人人对您的的评价如如何？u 您最喜欢欢的课程程是什么么？为什什么？u

16、您最不喜喜欢的课课程是什什么？为为什么？社 会 招 聘聘u 您认为您您的工作作效率怎怎么样？u 您认为您您对工作作的最重重要的贡贡献是什什么？u 在前任工工作中，您您的哪些些素质使使您成为为公司很很有价值值的员工工？u 在您的工工作经历历中，您您认为哪哪些素质质对您工工作帮助助最大？评价要点点：1、 应聘者的的语言表表达能力力。2、 应聘者的的逻辑思思维能力力。3、 应聘者的的适应能能力。4、 可以结合合其它问问题判断断应聘者者的自信信心、诚诚信等素素质。自 信 心自信心是是指对自自己的能能力及解解决问题题的方式式、程序序等充满满信心。通 用u 过去三年年里，您您对自己己有了怎怎样的认认识？u

17、 解决冲突突的能力力会使您您在工作作中做得得更好，在在这方面面，您有有什么经经验？u 讲这样一一个故事事：您做做出了一一个决定定，但事事情的发发展事与与愿违。您您怎样弥弥补这种种局面？校 园 招 聘聘u 您认为最最难学习习的是哪哪门课程程？您在在这门课课的学习习上有什什么心得得？u 您认为您您掌握最最好的是是哪门课课程？您您在这门门课的学学习上有有什么心心得？u 您相信您您可以胜胜任这项项工作么么？为什什么？u 如果我们们让你马马上负责责这项工工作，您您认为您您可以圆圆满完成成么？社 会 招 聘聘u 请讲一下下去年您您承担的的最具有有挑战性性的任务务之一。您您为什么么认为那那件事很很具有挑挑战

18、性？u 我想知道道，工作作中什么么环境和和事情对对您的影影响最大大？u 若您和您您的老板板在某件件事上有有很大的的冲突，您您该如何何弥补您您们之间间的分歧歧？请举举实例说说明。u 请说出您您和您的的老板在在工作重重点上发发生冲突突的一次次经历，您您是怎样样解决您您们之间间的冲突突的？评价要点点：1、 应聘者的的自信心心是否建建立在实实力的基基础上。2、 应聘者对对于自信信和自傲傲之间度度的把握握。3、 应聘者的的自信心心是否对对应聘职职位的工工作有帮帮助。诚 信、正正 直诚信、正正直是人人生下来来就具有有的人格格方面的的一个重重要组成成部分，而而且这种种品格会会体现在在日常决决定和行行为中。通

19、 用u 请讲一个个您的正正直、诚诚信受到到挑战的的经历。u 请讲一下下这样一一个经历历：尽管管其他人人反对，但但是您还还是坚持持自己的的观点，并并把事情情继续做做下去。u 在日常生生活和工工作中，什什么行为为才能表表现出一一个人的的正直来来？校 园 招 聘聘u 请您举一一个您的的同学不不道德的的一件事事，您为为什么认认为那种种行为不不道德？ u 如果您的的同学因因为找工工作，需需要借用用您的英英语或计计算机等等级证书书制作复复印件，您您会怎么么做？u 您的同学学因为某某些不得得已的原原因欺骗骗的他的的女朋友友，当他他的女朋朋友向您您求证时时，您会会帮同学学圆谎么么？社 会 招 聘聘u 请您举一

20、一个您的的同事不不道德的的一件事事，您为为什么认认为那种种行为不不道德？u 请讲一个个您曾经经遇到的的不忠于于公司和和主要客客户利益益的人，您您是怎样样对待他他的？u 请您讲一一个这样样的经历历：您的的请假要要求本来来很合理理（如去去看医生生），但但是您的的老板却却拒绝了了。您是是怎样办办的？ u 假如您的的一位工工友给您您讲了一一件十分分重要的的事情或或秘密，您您觉得您您的老板板也应该该知道这这件事，您您该怎么么办？u 讲讲这样样一个经经历：别别人让您您给客户户撒个谎谎（比如如，说某某批货已已经发了了，其实实订单还还在办公公桌上呢呢），您您会怎么么办？u 若平时您您发现您您办公室室的人或或您

21、的下下属偷窃窃了少量量的办公公用品，您您会制止止他们吗吗？如果果会的话话，您该该怎样做做？u 假设公司司规定不不许在办办公楼里里赌博，如如果您是是新来的的部门负负责人，您您发现该该部门的的老员工工总是在在办公楼楼运动室室里赌博博，他们们这种活活动已经经进行了了好几年年了，您您会怎么么办？评价要点点：能否始终终坚持不不突破诚诚信的底底线。团 队 合 作作团队合作作是指个个人愿意意作为群群体中的的一个成成员，与与群体中中的其他他人一起起协作完完成任务务，而不不是单独独地或采采取竞争争的方式式从事工工作。通 用u 您认为一一个好的的团队管管理者的的最主要要特点是是什么？为什么么？u 请您讲出出您在团

22、团队工作作背景下下遇到的的最具有有创造性性和挑战战性的事事情。您您用什么么方法来来鼓励他他人和您您自己来来完成这这件事的的？u 您认为怎怎样才算算一个好好的团队队者？u 请说出您您作为团团队者所所遇到的的最困难难的事情情。是怎怎样解决决这个困困难的？您在解解决这个个困难中中起了什什么作用用？校 园 招 聘聘u 您喜欢参参加体育育活动么么？比较较喜欢参参加那些些体育活活动？u 您经常参参加社会会活动么么？都有有哪些社社会活动动？您在在其中扮扮演了什什么角色色？u 请告诉我我们一个个您和同同学们一一起完成成的一项项活动。您您在其中中的地位位如何？u 您与同学学关系如如何？与与初、高高中同学学还经常

23、常保持联联系么？同学们们对你评评价如何何？社 会 招 聘聘u 根据您的的经验，若若某位员员工经常常迟到、早早退、旷旷工，或或不愿意意干活的的话，会会给整个个团队带带来什么么样的问问题？这这些问题题您认为为该怎样样解决？u 管理人员员能否不不做任何何说明就就让员工工去干某某项工作作？为什什么？u 请讲一下下您对团团队工作作最喜欢欢和最不不喜欢的的地方？为什么么？u 请告诉我我您在什什么情况况下工作作最有效效率？u 您认为做做一个好好的员工工和当一一位好的的团队者者有什么么区别？评价要点点：1、 应聘者是是否意识识到团队队合作的的重要性性。2、 应聘者是是否具备备进行有有效团队队合作的的基本技技能

24、。3、 应聘者能能否采取取有效行行动确保保团队的的顺利合合作。应聘者能能否积极极营造团团队合作作的良好好气氛。自 控 能 力力自控能力力是指在在各种环环境中保保持稳定定情绪和和心态的的能力。通 用u 据说有人人能从容容避免正正面冲突突。请讲讲一下您您在这方方面的经经验和技技巧。u 请您举一一个您亲亲身经历历的事例例来说明明您对困困难或挫挫折有一一定的承承受力？u 假如在公公众场合合中，有有一个人人有意当当众揭您您的短处处或您的的隐私，您您怎样去去处理？u 您有没有有过在感感情上的的失败或或不顺利利经历，它它对您那那时和现现在的生生活有什什么样的的影响？校 园 招 聘聘u 我们的学学习与生生活历

25、程程并不是是一帆风风顺的，谈谈谈您在在学习或或生活经经历中出出现的挫挫折或低低潮期，您您是如何何克服的的？u 请举一个个您和同同学发生生争执的的例子，并并说说您您是怎么么处理的的。u 如果有同同学在课课堂上违违背了纪纪律，但但老师却却误认为为是您做做的，并并且不愿愿意听您您的解释释，您该该怎么办办?u 您一般是是如何准准备重大大考试的的？您有有没有过过在一次次非常重重要的考考试中发发挥失常常的经历历？当时时的情形形是怎么么样的？社 会 招 聘聘u 请讲述一一个您本本来不喜喜欢，但但公司却却强加给给您的一一些改变变。u 讲一个这这样的经经历：您您的老板板给您分分配了一一件与您您工作毫毫不相干干的

26、任务务，这样样，您的的本职工工作就无无法完成成了，您您是怎样样做的？u 有些时候候，我们们得和我我们不喜喜欢的人人在一起起共事。说说说您曾曾经克服服了性格格方面的的冲突而而取得预预期工作作效果的的经历。u 我们的工工作与生生活历程程并不是是一帆风风顺的，谈谈谈您的的工作或或生活或或求学经经历中出出现的挫挫折或低低潮期，您您是如何何克服的的？u 假如您的的上司是是一个非非常严厉厉、领导导手腕强强硬，时时常给您您巨大压压力的人人，您觉觉得这种种领导方方式对您您有何利利、弊？u 您有没有有过失业业或暂时时待业经经历，谈谈谈那时时的生活活态度和和心情状状态。u 谈谈您以以往职业业生涯中中最有压压力的一

27、一、两件件事，并并说说是是如何克克服的。评价要点点：应聘聘者是否否具备自自我控制制的能力力，能否否保持稳稳定的情情绪、心心态。成 就 导 向向成就导向向是指个个人具有有成功完完成任务务或在工工作中追追求卓越越的愿望望。通 用u 过去122个月里里，您都都给自己己定了哪哪些个人人目标？您为什什么要定定这样的的目标？u 讲讲您主主动承担担份外工工作的经经历，您您为什么么要主动动承担那那些份外外工作？对那些些份外工工作您做做得怎么么样？u 如果您有有很多钱钱可以使使用，您您也想让让自己仍仍然很忙忙的话，您您会怎么么做？u 在这个公公司，您您个人希希望取得得什么样样的成绩绩？校 园 招 聘聘u 您在学

28、校校时想做做些什么么？u 谈谈您以以往求学学生涯中中令您有有成就感感的一、两两件事，并并说说它它给您的的启示。u 您想要参参加研究究生考试试么？为为什么？u 您是怎么么评价哪哪些参加加研究生生考试的的同学的的？u 您在班里里、系里里或是学学校都担担任过什什么职务务？您是是怎样看看待这些些工作的的？社 会 招 聘聘u 若您自己己来写您您的职位位描述的的话，您您会写些些什么？u 若让您自自己满意意的话，工工作中应应该包括括些什么么？u 您是怎样样获得您您现在老老板对您您工作目目标的支支持的？u 请告诉我我，您曾曾经从事事的最好好的工作作是什么么？您为为什么认认为那是是最好的的工作？您开始始是怎样样

29、获得那那份工作作的？u 请讲一个个您十分分喜欢的的工作。u 谈谈您以以往职业业生涯中中令您有有成就感感的一、两两件事，并并说说它它给您的的启示。评价要点点：1、 应聘者是是否积极极主动要要求上进进。2、 应聘者是是否合理理利用所所能得到到的资源源，采取取了有效效的行动动。应聘者能能否帮助助其它人人一起成成长，而而不是采采取对立立的态度度。程 序 关 注注 度程序关注注度是指指对解决决和处理理问题的的步骤、顺顺序、流流程的敏敏感和关关注程度度。通 用u 您行动之之前喜欢欢制定计计划么？请描述述一下您您一天或或一周的的工作计计划。u 您认为过过马路时时一定要要遵守交交通规则则么？u 您买火车车票时

30、插插过队么么？如果果您是售售票员，春春运高峰峰时，您您的一个个好朋友友急需买买一张车车票但没没有排队队，您将将怎么做做？u 您印象最最深的一一次违反反规定是是什么时时候？您您为什么么要违反反规定？校 园 招 聘聘u 请描述一一下您早早晨起床床后至上上课前的的过程。您您为什么么会这么么做？这这些步骤骤可以进进行调整整么？应应该如何何调整才才好呢？u 有很多学学校的宿宿舍管理理都实行行出入登登记制度度，在保保障了安安全的同同时也给给出入的的人增添添了麻烦烦，您是是怎么看看待这个个问题的的？u 在办理离离校手续续时，我我们需要要到各个个部门签签字盖章章，您是是怎么看看待现有有的毕业业生离校校流程的的

31、？有哪哪些地方方可以改改善？社 会 招 聘聘u 您能给我我们详细细描述一一下您以以前工作作的工作作流程么么？这个个流程是是怎么形形成的？您对这这个流程程进行过过调整么么？为什什么要调调整？调调整后效效果如何何？u 请描述一一下您早早晨起床床后至上上班前的的过程。您您为什么么会这么么做？这这些步骤骤可以进进行调整整么？应应该如何何调整才才好呢？u 您有没有有遇到这这样或类类似的情情形：和和您打交交道的一一位客户户要求解解决问题题的方法法和公司司的制度度规定发发生冲突突。您是是怎样解解决这个个矛盾的的？u 在日常中中，公司司的政策策和规定定起着什什么样的的作用？评价要点点：1、 能否主动动遵守已已

32、制定的的各项规规章制度度。2、 能否坚持持按照规规定流程程行事。3、 能否对制制度、流流程的本本质、意意义进行行把握。是否具备备在一定定的框架架内对流流程进行行科学调调整，提提高效率率的能力力。责 任 心责任心是是指在实实际工作作中，做做事尽职职尽责，有有始有终终，精益益求精，一一丝不苟苟，对于于承诺的的目标，竭竭尽全力力去完成成。遇到到问题时时，敢于于承担责责任。通 用u 请举一个个您答应应过别人人但因客客观原因因而未能能实现的的例子。您您是怎么么样看待待这件事事的？u 在您曾经经犯过的的错误中中，哪一一次是让让您印象象最深的的？您为为什么会会犯错误误？结果果怎么样样？u 当您所在在的集体体

33、处于竞竞争劣势势时，您您有什么么想法和和行动？u 往往在跨跨组织的的任务中中，由于于涉及过过多成员员，最后后易形成成“责任任者缺位位”现象象，您如如果身处处其境，会会是什么么心态？u 您喜欢将将工作带带到家中中么？您您对工作作和生活活的关系系是如何何处理的的？校 园 招 聘聘u 同学们有有事都喜喜欢找你你帮忙么么？为什什么呢？u 在下班时时间上您您比较倾倾向于遵遵守公司司制度准准点下班班还是一一定要完完成任务务后再下下班？u 如果老师师指定您您担任劳劳动委员员，但其其实您并并不想担担任这个个职务，为为了避免免下一次次的连任任，您会会怎么做做？社 会 招 聘聘u 您的下属属未按期期完成您您所布置

34、置给他的的任务，如如果您的的上司责责怪下来来，您认认为这是是谁的责责任，为为什么？u 在下班时时间上您您比较倾倾向于遵遵守公司司制度准准点下班班还是一一定要完完成任务务后再下下班？u 您为何要要离开前前一家公公司？您您认为您您在前一一家公司司的工作作表现如如何？能能否举一一个例子子？u 如果上司司交给您您一项您您很不喜喜欢的工工作，您您将如何何去做？能否举举个例子子？u 您每一次次离职时时有没有有过失落落感？您您跟过去去就职过过的公司司的一、两两个上司司或同事事还有联联系吗？并说说说他们目目前的处处境。评价要点点：1、 能否尽职职尽责，积积极主动动完成自自己承诺诺的工作作。2、 是否勇于于承认

35、错错误、承承担责任任。主 动 性主动性是是指个人人在工作作中不惜惜投入较较多的精精力，善善于发现现和创造造新的机机会，提提前预计计到事件件发生的的可能性性，并有有计划地地采取行行动提高高工作绩绩效、避避免问题题的发生生、或创创造新的的机遇。通 用u 讲讲这样样的一次次经历：在解决决某一难难题时，您您独辟蹊蹊径。u 说一个您您曾经干干了一些些份外工工作的经经历。您您为什么么要承担担那么多多的份外外工作？u 请讲这样样一个经经历：您您获得了了很难得得到的一一些资源源，这些些资源对对您完成成目标特特别重要要。u 哪些经历历对您的的成长最最有用？您怎样样确保在在这儿也也会有同同样的经经历？u 您最后一

36、一次违反反规定是是什么时时候？校 园 招 聘聘u 学习过程程中使您您最满意意的地方方是什么么？或者者说您的的学习心心得有哪哪些？u 您是怎么么看待“各人自自扫门前前雪，休休管他人人瓦上霜霜”这句话话的？u 上课的时时候您喜喜欢坐在在前排还还是后排排位置？为什么么？u 当您在学学习的过过程中，遇遇到一个个难题很很难攻克克，您会会怎么做做？社 会 招 聘聘u 为了做好好您工作作份外之之事，您您该怎样样获得他他人的支支持和帮帮助？u 过去六个个月中，您您有多少少次是跨跨越了自自己专业业、权力力和责任任来做您您的份外外工作的的？为什什么？您您是怎样样完成这这些工作作的？u 未来十年年里，这这个行业业面

37、临的的最主要要的问题题是什么么？您自自己准备备如何应应对未来来的变化化？u 您认为工工作中有有哪些应应该被视视为是危危险的情情况？u 工作中使使您最满满意的地地方是什什么？u 在您前任任工作中中，因为为您的努努力而使使公司或或部门发发生了什什么样的的变化？u 您前任工工作中，都都干了哪哪些有助助于您提提高工作作效果的的事情？u 在您前任任工作中中，您曾曾经试图图解决了了哪些与与您工作作责任无无关的公公司问题题？评价要点点：1、 能否积极极主动的的去达成成自己或或上级设设定的目目标。2、 能否积极极思考，抓抓住关键键点，采采取有效效措施达达成目标标。坚 韧 性坚韧性是是指能够够在非常常艰苦或或不

38、利的的情况下下，克服服外部和和自身的的困难，坚坚持完成成所从事事的任务务。通 用u 您是怎样样看待“事在人人为”和“谋事在在人，成成事在天天”这两句句话的？u 谈谈您以以往经历历中最有有压力的的一、两两件事，并并说说是是如何克克服的。u 您有没有有过在感感情上的的失败或或不顺利利经历，能谈谈它对您那时和现在的生活有什么样的影响？u 您经常坚坚持体育育锻炼么么？校 园 招 聘聘u 如果您三三次参加加高考都都失败了了，您还还会继续续参加高高考么？u 我们的生生活历程程并不是是一帆风风顺的，谈谈谈您生生活或求求学经历历中出现现的挫折折或低潮潮期，您您是如何何克服的的？u 如果您很很喜欢一一个女孩孩，

39、但想想尽各种种办法都都未能博博得女孩孩的好感感，您将将会怎么么做？为为什么？社 会 招 聘聘u 我们的工工作与生生活历程程并不是是一帆风风顺的，谈谈谈您的的工作或或生活中中出现的的挫折或或低潮期期，您是是如何克克服的？u 假设您的的上司交交给您一一项任务务，需要要客户和和同事的的支持，但但他们对对这项任任务都持持反对态态度，虽虽然您从从多方面面进行了了解释，但但仍然没没有改观观，您将将如何应应对？能能否举一一个您工工作中曾曾经遇到到的这样样的例子子？u 您有没有有过失业业或暂时时待业经经历，谈谈谈那时时的生活活态度和和心情状状态。评价要点点：1、 是否会因因为困难难、阻力力而半途途而废。2、

40、能否保持持良好的的心态，以以积极的的态度面面对困难难。3、 能否合理理利用资资源，采采取有效效措施化化解困难难，达成成目标。创 新 力创新力是是指积极极主动、勇勇于探索索、勇于于挑战困困难，不不墨守成成规，能能找到崭崭新的不不同寻常常的有效效解决问问题的方方法。通 用u 您认为按按部就班班，循序序渐进才才是解决决问题的的最好方方法么？u 请举一个个您所进进行的印印象较为为深刻的的创新活活动活或或事例。u 什么事会会抹杀一一个人的的创造性性和积极极性？u 您怎样来来判断某某人是否否具有创创造性呢呢？u 您喜欢刨刨根问底底，总喜喜欢问为为什么么么？u 您是否认认为自己己具有强强烈的好好奇心？能举一

41、一个例子子证明么么？校 园 招 聘聘u 谈谈您的的学习心心得，您您有没有有一些独独创性质质的学习习小窍门门？u 您喜欢在在班上同同学面前前发表自自己的意意见么？为什么么？u 您喜欢玩玩游戏么么？比较较喜欢经经典游戏戏还是最最新最流流行的游游戏？u 请尽可能能多的说说出曲别别针的用用途。社 会 招 聘聘u 如果您干干这个工工作，您您该怎样样判断这这个工作作是否需需要一些些变革呢呢？u 我想知道道您是怎怎样奖励励那些成成果不怎怎么样的的冒险者者的，又又是怎么么奖励那那些很成成功的冒冒险者的的。u 您是怎样样推行重重大变革革的？我我想听您您举些具具体例子子加以说说明。u 请您说说说鼓励员员工创造造性

42、的最最有用的的方法和和技巧。u 讲讲过去去一段时时间里，您您的部门门曾经发发生的一一些变化化。为什什么会有有这些变变化？您您是如何何应对这这些变化化的？u 您怎样鼓鼓励您的的员工更更加具有有创造性性呢？评价要点点：1、 是否安于于现状，墨墨守成规规。2、 能否积极极主动进进行创新新活动。3、 能否利用用各种资资源进行行有效的的创新活活动。4、 能否营造造出鼓励励创新的的良好氛氛围。学 习 能 力力学习能力力就是在在工作过过程中积积极地获获取与工工作有关关的信息息和知识识，并对对获取的的信息进进行加工工和理解解，从而而不断地地更新自自己的知知识结构构、提高高自己的的工作技技能。通 用u 我想知道

43、道，是什什么时候候或环境境导致您您决定学学习一些些全新的的东西？u 过去三年年里，您您为自我我发展订订立了什什么目标标？为什什么要订订立那样样的目标标？u 请讲讲您您从某个个项目或或任务中中学到了了什么？u 讲一个这这样的经经历：发发生一件件对您来来说很糟糟糕的事事情，但但后来证证明，您您从这个个糟糕的的事件中中学到了了很多。u 过去122个月里里，您投投入多少少钱和时时间用于于自我发发展的，您您为什么么要这样样做？校 园 招 聘聘u 您近来接接受的哪哪些教育育经历有有助于您您干好这这个工作作？u 您认为在在大学学学到的知知识能让让您足以以完成今今后的工工作么？如果还还有不足足您又是是怎样进进

44、行弥补补的？u 对于从来来没有接接触过的的东西你你认为是是需要有有个慢慢慢熟悉的的过程还还是觉得得很快就就可以掌掌握么？能否举举一个具具体的事事例？社 会 招 聘聘u 您认为这这个行业业未来十十年面临临的最主主要的问问题是什什么？您您准备怎怎样应对对未来的的变化？u 为了提升升您的工工作效率率，近来来您都做做了些什什么？u 告诉我，您您是怎样样有意识识的提高高自己的的工作技技能、知知识和能能力的？您用什什么办法法来达到到这一目目的？u 为了干这这个工作作，您都都做了哪哪些准备备？u 假如您的的老板就就您的工工作和技技能做出出一些评评价，但但这些评评价与实实际不符符，您该该怎样办办？u 您用什么

45、么方法告告诉您（目目前的）老老板您想想接受更更多的发发展（或或挑战）的的机会的的评价要点点：1、 是否满足足于现状状，是否否愿意不不断充实实自己。2、 是否善于于学习，能能否创造造出持续续学习的的良好氛氛围。影 响 力影响力是是指通过过运用资资料、具具体范例例、数据据事实与与演示图图表等，甚甚至在需需要时适适当调整整自己陈陈述的内内容与风风格，以以适合他他人的期期望与兴兴趣等多多种方式式，说服服他人，寻寻求并获获得他人人对自己己观点的的认同与与支持。通 用u 请说一下下您是否否想出过过某种能能够解决决您所遇遇到问题题的主意意？您是是怎样把把您的想想法推销销给您周周围的人人？u 讲一下您您曾经提提出并实实施的一一个不受受欢迎的的变化的的经历，您您采取什什么措施施来降低低这种变变化对别别人的影影响的？u 请您举一一例说明明您曾经经使某人人做他并并不喜欢欢做的事事情。u 请描述一一个经历历：您使使别人参参与、支支持您的的工作，并并最终达达到了预预期目的的。校 园 招 聘聘u 在学校里里您担任任过什么么职务？喜欢么么？为什什么？u 假设您发发现您的的一位同同学做了了不道德德的事情情，您会会采取什什么样的的方法来来使这位位同学改改正他的的不道德德行为？u 您有没有有组织过过同学们们参加一一些活动动？如有有的话能能否举一一个例子子？