17企业能力分析企业核心能力——02第二章【全】资料文档.docx

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1、第二章战略分析企业能力分析（）是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。企业 能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合， 是企业各种资源有机组合的结果。主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力 和组织管理能力等组成。任正非一直专注于研发能力的提升 是华为成功的关键！概念企业核心能力（）是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得 更好的能力。I，企业的核心能力可以是完成某项活动所需的优秀技能，也可以是在一定范围和深度上的企业的技术诀窍，或者是那些能够形 成很大竞争价值的一系列具体生产技能的组合。从总体上讲，核心能力的产生是企业中各个不同局部有效合作的结果，也就是

2、各种单个资源整合的结果。这种核心能力深深 地根植于企业的各种技巧、知识和人的能力之中，对企业的竞 争力起着至关重要的作用。ttttknowlegePointlds:(34250)#end#startOO: 16:03#核心能力的区分三个关键性测试三个关键性测试它对顾客是否有价值？它与竞争对手相比是否有优势? 它是否很难被模仿或复制？等你发现时间是贼了，它早已偷光你的选择。李宗盛给自己的歌近五年知识点考情分析近五年知识点考情分析20 X X20 X X20 X X20 X X20 X X企业核心能力的三个关键测试综合综合简答无无核心能力的区分方法功能分析考察企业功能是识别企业核心竞争力常用的方法

3、，这种方法虽然 比拟有效，但是它只能识别出具有特定功能的核心能力。资源分析分析实物资源比拟容易，例如，企业商厦所处的区域、生产设备 以及机器的质量等，而分析像商标或者商誉这类无形资源那么比拟 困难。过程系统分析通常都会涉及企业的多种功能，因而过程和系统本身是比拟复杂 的，对企业整个过程和系统进行分析能够很好地判断企业的经营 状况和核心能力。20 X X20 X X20 X X20X X20 X X关于企业核心能力的重要观点无无无无单项选择近五年知识点考情分析试题精讲【单项选择】以下各项中，不能增加企业核心能力的是（ ）o （20XX年）A.产品差异化B.购买生产专利权C.创新生产技术D.聘用生

4、产外包商【答案】D【解析】核心能力，就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得 更好的能力。容易获取的能力一般不能直接成为企业的竞争优势，如聘用生产外包商。核心能力的评价第2页，共6页（企业的自我评价。一种既经济又快速的方法就是企业在自己内部收集信息。 产业内部比拟。能够告诉企业自己是否强于对手，但无法告诉其导致该结果的原因。 基准分析本钱驱动力和作业本钱法。与传统的本钱会计方法相比，作业本钱法能提供更有用的信息。收集竞争对手的信息.近五年知识点考情分析20 X X20 X X20 X X20 X X20 X X评价企业核心能力的方法无无无单项选择无试题精讲【单项选择】以下各项

5、中，可以评价企业核心能力的方法是（）。（20XX年）A.功能分析B.基准分析C.资源分析D.过程系统分析【答案】B【解析】核心能力的评价方法：企业的自我评价、产业内部比拟、基准分析、本钱驱动 力和作业本钱法、收集竞争对手的信息。选项B正确。基准分析作用是企业之间进行业绩比拟的一种重要方法。目的是发现竞争对手的优点和缺乏，针对其优点，取长补短， 目的根据其缺乏，选择突破口，从而帮助企业从竞争对手的表现中内部基准内部基准I获得思路和经验，冲出竞争者的包围。基准对象的不同决定了不同的基准类型，基准类型主要包括 内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准、顾客 基准五种类型。第3页，共6页竞争性基

6、准概念辨析直接以竞争对手为基准进行比拟。这往往比拟困难，因为商业 敏感信息难以获取。过程或活动基准以具有类似核心经营内容的企业为基准进行比拟，但二者之间 概念辨析的产品和服务不存在竞争的关系。如美孚石油公司曾经向丽嘉酒店学习其卓越的服务管理。虽然我们都服务客户，但没有竞争关 系，所以请放心大胆地教我们！一般基准以具有相同业务的企业为基准进行比拟。例如，我国春秋航空概念辨析与美国西南航空均向顾客提供航空业务，但服务的市场存在区隔，春秋航空就可以向本钱控制较好的西南航空企业学习。男儿膝下有黄金，咋这 么随便就跪呢？求求你教教我吧，兄弟 实在是混不下去了第4页，共6页过程或活动基准VS 一般基准顾客

7、基准比拟项过程或活动基准一般基准行业不在同一行业同一行业竞争性没有竞争关系不是直接的竞争对手产品或服务的主要功能不同相同或相似以顾客的预期为基准进行比拟。往往通过顾客调研（消费行为、 概念辨析满意度、潜在需求等）来获知顾客需求信息，并设定相应标准。根据调研，顾客希望奶粉使用越方便越好根据调研，顾客希望奶粉使用越方便越好近五年知识点考情分析20 X X20 X X20 X X20 X X20 X X基准分析的类型单项选择单项选择无无无试题精讲【单项选择】迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务 公司。20XX年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个

8、愿景：超 越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司一一不仅仅是电梯公司一一公认的领 袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公 司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（ ）o （20XX年）A.竞争性基准B.过程或活动基准C. 一般基准D.顾客基准【答案】B【解析】过程或活动基准是以具有类似核心经营的企业为基准进行比拟，题干中对迅驰 电梯公司参照标准的描述是“像UPS这样具有类似核心业务的公司。所以选项B正确。【单项选择】西康酒是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒，为了提升管理水平， 西康酒定期派人去东部旅游景区的五星级酒学习，从而逐步提

9、升了服务质量和财务业绩。西 康酒进行基准分析的基准类型是（）o （20XX年）A.内部基准B.过程或活动基准C. 一般基准D.竞争性基准【答案】C【解析】二者都是酒，有相同的业务，是处于同一行业中的，但因为处于不同的地区， 并没有构成直接竞争关系，所以属于一般基准。企业核心能力与成功关键因素第5页，共6页成功关键因素应被看作是产业和市场层次的特征，而不是针对某 个个别公司。拥有成功关键因素是获得竞争优势的必要条件，而 不是充分条件。区别点共同点它们都是公司盈利能力的指示器。虽然在概念上的区别是清楚 的，但在特定的环境中区分它们并不容易。例如，一个成功关 键因素可能是某产业所有企业要成功都必须具备的，但它也可 能是特定公司所具备的独特能力。企业核心能力与成功关键因素的比拟比拟项成功关键因素企业核心能力分析层面产业和市场层次公司个体对于获得竞争优势的 作用必要条件，非充分条件（紧 追不舍）充分条件（脱颖而出）可复制性通过努力大局部 厂商可以获得难以被复制和模仿第6页，共6页