2022年谈判技巧培训心得体会.docx

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1、2022年谈判技巧培训心得体会2022年谈判技巧培训心得体会1谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切 协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式 场合下的谈判。谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻 求解决的途径和达成协议的过程。一、不打无准备之仗在进行谈判以前一定要做充分的准备。首先需要明确谈判的目的，想要 到达什么结果。只有确定了目标，才能把一切因素尽量往有利于自己的这方 转化。二、师夷长技以制夷一旦业务做得久了，总给身边的人一种“人变滑了”的感觉。实际上是 因为业务人员经常和各种类型的客户打交道，察言观色慢慢地养成了用客户 的

2、方式对付客户的习惯。对付蛮横不讲理的客户就事事强硬，一切按公司政 策办;对付天天哭穷的客户就先发制人，大倒工作压力之苦等等。客户不配合公司行为，总是可以找到很多借口，这个时候就需要我们认 真研究客户的心理和可能使出的招术，只有这样才能见招拆招，最终取得主 动权。三、借他人之口说事承接第二点“师夷长技以制夷”，我们的很多客户虽然不是“夷”，但他们的许多想法和做法真可谓百花齐放，百家争鸣。所以，作为一名优秀的 业务人员不仅要善于搞掂客户，还需要善于向客户学习。在我接触的一些客 户中，就有这样一些人善于使用事实举例的方法来拒绝我。2022年谈判技巧培训心得体会2谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要

3、获得双赢的结果那么要有一定 的谈判技巧和谈判方式方法，非常有幸参加公司组织的这场谈判技巧的课 程，同时也非常感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作能力 与工作素质的一个机会。通过课程我学习到了以下几个方面：1、要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个 过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍 也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术。谈 判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都到达了各 自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要掌握一定 的技巧

4、，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行 业资源，对谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才能更好的与客 户进行良好的沟通。2、有效的沟通、倾听。所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间互相了解 彼此的情况，要正确的了解他人的感受和情绪，做到互相理解、关怀和感情 上的融洽。3、有效的判断客户类型进行谈判。有效的判断客户类型是我们谈判的一个基础，在谈判中会遇见这样的儿 种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察 言观色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应

5、该扮演怎 样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作需要不断地努力学习的，一个 好的谈判高手要拥有的素质需要不断地学习和培养。课程的内容很多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这 样的有趣，与人交流其实是我们每天必须经历的。可是怎样交流如何交流， 运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快。同时也会给 我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关 心和爱，我们的幸福指数。2022年谈判技巧培训心得体会3销售沟通技巧专题：包含：销售沟通技巧培训公开课，销售沟通技巧 培训内训课程，销售沟通技巧培训话术，资料，资讯等优质让你成为自信 和有说服力的沟通者、在工

6、作环境中清晰有效地传达信息、化解人际冲突， 创造和谐工作环境、在工程管理中和不同性格团队成员共处、提升沟通意识, 消除本位主义。销售技巧管理者来说也许已经成功取得了最高管理者的职位，成为了专 业的服务人员，担当了政坛的重要角色，或已经坐上了咨询顾问的位子。但 你必须学会领导别人，学会发表演说，学会说服别人，学会与人谈判，学会 启发、激励、促进员工成长，这些都是销售沟通技巧的培训内容。2022年谈判技巧培训心得体会4有效沟通技能的心得体会是我们自职场上要进行反思总结的，所以说我 们在进行有效沟通技能学习的时候也一定要严格要求自己。有效沟通技能的 心得体会就是我们立足职场的重要保障。通过这次公司组

7、织职场沟通技能的学习，我最大的心得体会就是： 会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说 的话说完了，再表达自己的想法。在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比 如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解 领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意 思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的有效沟通技 能不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得有效沟通技能是一件 很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多 不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说

8、话都变得简短。 所以说，与领导建立良好的有效沟通技能关系是职场中人应该具备的基本人 际关系中很重要的一个方面。很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的有效沟通技能方式。在吵 架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候, 我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心 意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的有效沟通技能方式，因为 它更快、更直接，但大家却遗忘了 “只有会听的人才会说”这句老话。听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能 有效沟通技能得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先 是要两头通畅，那就是指我们要翻开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵, 张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了， 再说出自己的想法和观点，才能更有效地沟通。多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己 将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只 说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人有效沟通技能，但是 听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。经常性的自我总结有助于事情的开展，有效沟通技能就是专门为这些事 情做得最好的铺垫。职场有效沟通技能就像是我们身边的教案时刻提醒着我 们要有效的沟通。