办公楼保洁内容及标准.docx

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1、办公楼保洁内容及标准工作周期保洁工作工程及内容保洁工作标准每日工作1.大厅地面保持地面干净、光 亮、无污迹、无烟 头、无明显灰尘、 无明显印迹，雨天 保持地面干爽、防 滑1.1用静电尘推循环对地面进行来回除尘；（除尘次数视灰尘污染程 度及人流量而定）1. 2 定时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物1. 3用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹1. 4 用棉沙拖把及时处理地面水渍1.5 遇上雨天，在门口既显眼又不阻碍客人出入的位置，摆放小心 地滑告示牌，以防客人滑倒；1.6 遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客 人鞋底的泥沙带进大堂每季工作1.7对行政楼内整体大扫除一次。彻底清

2、理卫生死角每日工作2.玻璃及玻璃门保持保洁、明亮、无尘、无污渍1.8 每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除；1.9 循环跟进清除玻璃门上的手印、污渍每月工作1. 10每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃外表的积灰、污渍保持保洁、明亮每日工作3.防火门、墙身、地脚线、花盘、果皮箱保持无尘、无污迹3.1 每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净低位墙身（1. 5米以下局部）、低位墙身槽缝（L 5米以下局部）、防火门、地脚线、花盘、果皮箱，果皮箱每天清倒一次；注意对卫死角的清理每日工作4.指示牌、告小牌、前台、其他

3、设施保持各种设施干内容服务标准7、地面无可去除污渍。8、楼道上下无乱堆乱放（每天清扫搽试1次）。1、目视直线范围内大垃圾少于2处、小垃圾少于5处。2、无明显陈旧落叶，保持路面干净（每周彻底清扫1次，恶略天气及时清扫）。3、无积沙，无积水（每12小时循环保洁1遍）。外围4、无乱堆乱放。5、边缘缝隙内无杂草、无积沙。6、广场、停车场每2小时循环保洁1次，保持无明显枯枝、烟头、纸屑、垃圾等杂物。7、商铺门口保持清洁，1小时循环保洁1次，烟头及其它杂物及时清理。保洁服务频次及标准区域工程工作内容标准频率循环日周月季度院落地面清扫、收集垃圾无明显垃圾、烟头、杂物、明显泥沙清扫废物箱抹净外表、清倒垃圾、内

4、部清洗垃圾不超过2/3保洁一次清洗一次花坛草坪拾捡无垃圾、枯枝捡拾标志牌除尘无积灰清抹一次管线除尘无积灰清抹一次2米以下玻璃及墙面除尘无积灰、污渍清洗一次台阶清扫、水力冲洗无垃圾、无烟头、无泥沙清扫冲洗一次照明灯具除尘无积灰、无污渍清抹一次清抹一次区域工程工作内容标准频率循环0周月季度2米以上排水沟清扫、刷洗无垃圾、无苔群清扫冲洗一次车场车道地漏清扫、水力清洗无积灰、清洁保洁一次冲洗一次各类管道除尘无积灰清洗一次各类消防设施除尘无积灰清除一次各类标识牌除尘无积灰清抹一次清抹一次2米以上灯罩外表除尘无积灰清抹一次地面清洗无积灰清洗一次管道、风 除尘无积灰清抹一次区域工程工作内容标准频率循环0周月

5、季度大厅地坪除尘、抛光光亮、无灰尘推尘抛光一次清洗一次墙身除尘无积灰无手印清洁一次2米以下清洁一次2米以上标识牌除尘无灰尘清抹2米以下各类消防设施除尘无积灰清抹一次墙脚线除尘无积灰清除一次风口除尘无积灰清抹一次废物箱清除垃圾外表抹净垃圾不超过2/3清倒两次清洗一次大玻璃门内外清洗无积灰明亮保洁一次清洗一次区域工程工作内容标准频率循环0周月季度花盆套除尘无灰尘无垃圾保洁一次灯具除尘无积灰清抹一次2米以下插座、开关除尘无积灰保洁一次厅堂柱体除尘无积灰保洁一次门窗、护栏除尘无积灰无手印清抹一次2米以下清抹一次2米以上装饰物品除尘保持明亮保洁一次石材台阶除尘光亮、无污迹清扫推尘抛光一次显示屏除尘无积灰

6、保洁一次区工程工作内容标准频率域循环日周月季度茶几沙发桌椅除尘无积灰清抹烟灰缸清洗无污物清抹清洗一次空调设备除尘抹净无积尘清抹一次彻底清洗墙面除尘无灰尘无蛛网除尘一次公共墙脚线除尘无积灰清抹一次清擦一次通道各类消防设备除尘无积灰清抹一次清擦一次及消风口除尘无灰尘清抹一次防楼废物箱清除垃圾外表抹净垃圾不超过2/3保洁清倒两次清洗一次梯标识牌除尘无积尘清抹一次2米清抹一次2米以下以上区工程工作内容标准频率域循环日周月季度清抹清抹门、门框除尘无灰尘光亮一次2米一次2米以下以上花盆套除尘无灰尘无垃圾保洁清抹外表线管、插座除尘无积尘清抹一次地面除尘无灰尘无污渍保洁抛光一次清抹清抹灯具外表除尘无积灰一次2

7、米一次2米以下以上防火门除尘无灰尘无污迹清抹一次扶手、栏杆除尘抹净无灰尘清抹一次电梯门除尘无灰尘保洁区域工程工作内容标准频率循环0周月季度电梯槽除尘无灰尘无垃圾保洁一次不锈钢楼 层 开 水 房地面拖抹水渍清洗无水迹无污渍清拖清洗一次墙壁除尘无灰尘无水迹清抹一次清擦一次水龙头抹净无水锈无污渍保洁指示牌除尘无灰尘清抹一次废物箱清除垃圾外表清洁垃圾不超过2/3清倒两次清洗一次烟感器、空调口除尘、外部清洁无积灰清抹一次地漏除污垢消毒无污渍无异味清洗一次消毒一次开水器外表除尘无污垢无水迹保洁清洗一次区域工程工作内容标准频率循环0周月季度天花板除尘无积灰清洁一次卫生间尿斗、坐厕除污垢、除锈斑、消毒无污垢尿

8、垢保洁清洗一次消毒一次隔断除尘除污垢无涂画无污垢保洁一次清洗一次水龙头抹净无水锈无污渍保洁镜面、台面脸盆抹净无污迹明亮保洁清洗一次地面清洗消毒无污渍无水迹保洁清洗消毒一次墙面除尘无灰尘无污渍保洁清洗一次天花板除尘无积灰清洁一次门及门框除尘无灰尘保洁清洁区域工程工作内容标准频率循环0周月季度无污渍一次手纸筒除尘抹灰无积灰无污渍清洁一次干手机除尘无积尘清洁一次废物箱清除垃圾外表清洁垃圾不超过2/3清倒两次清洗一次墩布池清洁无污渍保洁消毒一次电梯地面除尘光亮无污迹推尘箱壁、按键牌除尘光亮无污迹擦拭襁镯夜一次扶手门除尘无手印无污迹擦拭襁镯夜一次灯具除尘光亮无积尘清擦一次轿厢顶部除尘无积尘清擦一次4.1

9、用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌4. 2 用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施，不乱动前台东西，不乱扔前台东西4.3 清抹开关、消防设施、台椅、烟灰盅净、明亮、无尘、无污迹每日工作5.门前、门厅立柱、暖气片、扶手等5.1 每天用拖把将门前拖抹干净，用尘推对门前地毡进行吸尘5.2 每天将门前台阶清洗一次保持干净、无杂物、无积尘每日工作6.内外公共区域保持干净、光亮6.1用静电尘推循环对地面进行来回除尘6. 2及时清扫地面，注意跟进边角位、死角位垃圾、杂物、烟头6.3 用地拖配合全能保洁剂对地面进行拖地，及时处理水渍6.4 发现地面有香口胶，及时用地板铲刀配合除香口胶剂清除地面香 口胶6

10、. 5雨天勤拖地面有客人脚底带的雨水，以保持地面干爽每日工作7.消防栓、果皮箱、天花灯饰、风口7.1 清抹消防栓、果皮箱7.2 按指定时间清倒果皮箱内垃圾，更换垃圾袋保持各种设施干净、明亮、无尘、无污渍每周工作7.3定期将垃圾桶内清洗保持干净、无杂物每月工作7.4定期对天花照明设施、风口进行扫尘，清抹保持干净、明亮每日工作8.走火梯及楼梯间保持走火梯地面无区域工程工作内容标准频率循环0周月季度地毯吸尘无污迹无积尘更换清洗一次门外按钮擦拭无污迹无手印擦拭不锈钢液一次会议室地面除尘无积灰推尘窗台、窗框除尘无积灰清擦一次墙面、顶棚除尘光亮无尘擦拭一次灯具除尘无积尘清擦一次装饰物除尘光亮无尘清擦一次窗

11、帘、窗纱弹灰整理清擦整洁无尘整理一次清洗一次桌椅除尘无灰尘无污垢保洁一次区域工程工作内容标准频率循环0周月季度沙发除尘去污无积灰保洁一次去污一次音响设备除尘光亮无尘保洁一次电视除尘光亮无尘擦拭一次会议桌上设备除尘光亮无尘擦拭一次空调除尘无积灰清擦一次开关插座除尘无积灰擦拭一次8.1 清扫楼梯基石及楼梯垃圾、杂物，清拖走火梯8.2 用专用保洁剂处理走火楼梯梯面污渍、油渍8.3 用抹布抹走火楼梯扶手、防火门8.4 按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋8.5 用扫把彻底清扫楼层各通道地面；用干净湿布擦抹墙面、防火门、 楼梯扶手、铁栏杆、消防栓柜；用湿无绒布擦抹不锈钢梯门、不锈钢 制和指示牌

12、，然后用干布抹净；清抹热水器和周围墙壁，清洗水池， 扫除地面积水和杂物沙粒，干净，无乱 张贴物，各种设施 干净无尘，垃圾桶 干净，无污渍、异 味；及时发现平安 隐患和设施问题并 向部门领导反应。每周工作8.6 定期清抹窗一次8.7 定期将垃圾桶清洗三次8.8 定时清理壁灯灯罩。保持无尘、干净每月工作8.9定期对天花照明设施进行扫尘，清抹8. 10全面大做保洁一次,消杀消毒保持卫生死角每季工作9.阳台、天台保持地面干净、无垃圾，保持地漏及水沟无杂物聚集9.1每天对阳台、天台清扫一次9. 2清理地漏及水沟每月工作10.风口、管道保持干净、无积尘10. 1定期将风口、管道擦拭干净每日工作11.卫生间

13、洗手台无积水，镜 面无水渍，卫生间 内无异味，及时清 倒卫生垃圾，到达11.1 首先在门口摆放“工作进行中”告示牌，提醒客人不可入内11.2 厕缸,尿斗用洁厕剂配防护手套,厕池刷进行保洁11.3 厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒11.4 对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁11.5 镜面、洗手盆、台面、水龙头、皂液盒用棉布配合中性保洁剂进行保洁11.6 增补去臭卫生球、手纸篓清倒及时，不超过30%11.7 循环跟抹台面、镜面、墙身、地面水渍，冲洗尿槽、厕缸11.8 定时喷洒空气清新剂除臭11.9 清理垃圾桶，倒掉桶内垃圾，用水冲洗，再用棉布抹干净放回原位

14、11.10 每天对洗手台、盘面、马桶、尿槽大做两次定卫生标准12.电梯每日工作12.1 对轿梯体内的天花板进行除尘。12.2 地面进行擦拭清扫后，用湿拖布擦拭后再擦干。12.3 电梯箱体内墙面、镜子，用湿布擦拭后再擦干。12.4 操作按钮、箱体内金属和各种显示等用干抹布擦拭，根据需要可以在抹布上涂少量中性清洗剂和不锈钢清洗剂进行擦拭。无污垢、无灰尘、无擦拭痕迹。公共区域:工作周期保洁工作工程及内容工作效果每日工作1.楼内走廊、楼梯道、等公共区域保持走廊、梯道、地1.1清扫楼内走廊、楼梯基石及垃圾、杂物，拖抹一次，巡回 保洁。L2用专用保洁剂处理地面污渍、油渍用抹布抹走火楼梯扶 手、防火门。1.

15、 3按指定时间每日清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋 清抹电梯间指示牌、消防栓。L4用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻 璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除。面无沙粒，干净，无 乱张贴物，各种设施 干净无尘，垃圾桶干 净，无污渍、异味每周工作L5定期清抹窗一次L6定期将垃圾桶清洗三次保持无尘、干净每月工作1.7定期对天花照明设施进行扫尘，清抹1. 8全面大做保洁一次,消杀消毒一次保持卫生死角每日工作2.卫生间洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无沙泥畅通2.1 清洗蹲厕三次,地面拖抹二次,巡回保洁1.2 2低位墙身擦抹一次1.3 洗手盘巡回保洁1.4 擦抹窗台、窗轨、隔墙板

16、、低位设施1次1.5 厕纸篓清倒屡次1.6 擦拭门窗、间板、墙壁、窗台、纱窗每周工作2. 7蹲厕全面擦洗一次2. 8擦洗尿蹲便位一次2. 9清洗镜面三次2. 10清洗厕纸篓一次2. 11蹲厕、尿槽用消毒剂配防护手套、百洁布进行消毒无积水,无异味每月工作2.12对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁碗的渍每日工作3.停车场、天台保持地面干净、无垃 圾、无杂物，保持设 施干净、无明显灰尘3.1每天巡视停车场，及时用扫把、垃圾铲随时清除地面、楼梯杂物、纸屑3. 2发现有水迹立即清理干净3. 3抹指示牌、消防栓、栏杆3.4清理、清洗去水明渠3. 5清理地漏及水沟每周工作3.

17、6 局部地面如有特别污渍、油渍，用多功能擦地机保持干净、整洁保洁去油剂擦洗地面3.7 清抹照明、消防喉管、天花管道灰尘，清除蜘蛛网保持干净、整洁每月工作3.8用高压射水机对整个停车场清洗一次，将停车场的垃圾、积灰、杂物冲掉保持干净每日工作4.生活垃圾4.1 清垃圾房地面垃圾、烟头、纸屑，清理地面青苔4.2 定时巡视垃圾箱和周边范围，及时清扫垃圾杂物和积水。 清运到垃圾箱的垃圾要用胶袋装好并扎紧袋口，堆放垃圾房 内，防止散漏污染。4.3 3对每天产生的垃圾每天清理干净，及时冲洗垃圾箱四周 壁面和地面，个别污渍较严重的地方用洗洁精擦洗干净。保持干净、无异味、每周工作4. 4用高压射水枪清洗垃圾中转

18、站一次，全面清洗垃圾箱及周边范围，清洗后喷洒杀虫剂及消毒液。保持干净、无异味、无积水、无污渍停车场、广场及道路工作周期保洁工作工程及内容保洁工作效果每日工作L道路、广场、绿地无垃圾、无杂物、无纸屑、无烟头、无大量积尘1.1 用广场扫清扫院区道路地面垃圾、纸屑、烟头，用地板 铲刀将地面香口胶清除,并巡回保洁1.2 及时清除道路积水,清理排洪渠和排洪沟淤泥、垃圾1.3 清扫绿化草地时，及时清理枯枝落叶。不能扫除的杂物、 垃圾用手捡起。1.4 下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用胶扫把 把广场上的积水和泥沙扫干净。每月工作1.5 用高压射水机冲洗道路地面一次1.6 定期用水冲洗塑胶场地。1.7

19、 用擦机洗擦地面一遍，然后用水冲洗干净。1.8 及时擦拭路灯灯柱，定期擦洗灯泡、灯罩。干净、无杂物每日工作2.草皮拾荒保持干净、无垃圾（二）保洁服务质量标准内容服务标准礼仪纪律1、当班期间统一穿工作服、工服干净整洁、佩戴工号牌、长头 发员工须戴头饰花、穿黑色平底鞋、不穿鲜艳袜子、不浓妆艳 抹，男员工不留胡须、头发三不过（短发不过衣领、长发整齐 盘于脑后）。2、无卷袖挽裤腿现象。3、碰到业主（租户）主动微笑打招呼。4、无双手插袋、叉腰、呼喊、奔跑跳跃等现象。5、无当班闲聊现象。6、无在不该休息的地方休息的现象。7、不允许接收业主馈赠，如有业主馈赠应礼貌拒绝。工作能力1、熟悉保洁应知应会内容。2、

20、规范使用和放置保洁工具。平安操作1、严格按照公司平安操作规定执行各项操作。2、熟练掌握各项平安操作技能。内容服务标准1、工具摆放整齐。2、椅凳摆放整齐。工作间3、卫生整洁，爱惜、节约劳开工具。4、使用的劳开工具（物品）不占为私有。1、设施完好，无异味，无蜘蛛网。2、台面，镜面，墙面无污迹。3、地面无脚印，水箱内无污垢。4、马桶及便池内外无污迹。卫生间 5、地面无垃圾，垃圾桶无异味，外表无污渍，小垃圾桶垃圾不超过2/3o6、天花板无明显污渍，内部设施无积灰。7、无多个蚊，蝇及虫子停留。8、设施报修及时。1、扶手手摸（1米距离）无黑灰。2、玻璃围裙护板、不锈钢装饰板光亮、无污渍（每天搽试1次，个别区域每周清洁1次）。平安通道3、栏杆目视无可视灰尘。4、栏杆处无蜘蛛网。5、地面干净、无脚印、无垃圾、无明显可视灰尘及拖把印（大厅每小时循环尘推1次，其他区域不定时循环尘推）。6、边角无小垃圾。