物业公司办公室文员工作总结(共7篇).docx
《物业公司办公室文员工作总结(共7篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业公司办公室文员工作总结(共7篇).docx(44页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、物业公司办公室文员工作总结(共7篇)第1篇:物业公司办公室文员工作总结 物业公司办公室文员工作总结 第一篇: 一年的时间过去了,我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里,探讨学习物业管理工作的方法。作为物业管理者,我们不仅在观念上重视改变,组织环节上明确安排,对保安保洁的工作安排循序渐进,着重做好如下几个方面: 一、保安人员对公司办公楼主体的责任管理 保安是整个办公楼的安全守卫者,他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及人身命财产安全。将严格执行24小时的轮流值班制度落实到人。不管是在门房处,还是是从楼内到楼外,从天台到地下.,都要确保有的保安人员巡逻值班。保障楼宇完好率达到98%以上:
2、杜绝公司外围有打xx等挑衅闹事,以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发;同时保安人员还要负责保障车辆疏导停放有序工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作。 二、设备管理人员形象行为规范 建立设备标识系统,完善机电设备档案所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行,各项设备有责任人。水电工师傅们在每天的工作中,留有详细记录。对随时发的水路,电路故障等及时上报,并对其作出相应处理措施。 三、突出重点,美化环境管理 对保洁工作要求更细致化,统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者,她们着实辛苦,工作没有监督、量化,敬业全靠自觉,他们的工作职责包括保证每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共
3、卫间里洁净卫;在管理上统一与分类相结合,明确其工作时间和工作任务。保障每日工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室;一到八楼逐层擦洗窗户玻璃,清理电梯,拖走道,抹栏杆,倒垃圾,让每位员工感受清新洁净的工作活环境, 四、公司大楼外围绿化责任到人 注意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活,给水,使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体,形成公司花园式办公环境;其次,综合环境形象,加强对办公楼内职工环保意识的宣传、对爱护环境的自律意识:再次,督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关,节约用水用电、公共区的空调照明使用等等,特别是对楼宇清洁无盲区、死角,公共卫间清浩达到标准要求,实施垃圾分类处理并加强排污
4、系统的环保措施。 有了这些管理经验方法和保证措施,通过学习和实践,我们的物业管理工作从浅到深,从粗到细,逐渐稳定和成熟了许多,但这只是踏上良好的运行轨迹的开端,忽然想起那句广告词:”没有,只有更好!”是啊,我们对物业管理工作的要求不正是这样吗?不仅如此,我还要加上一句:没有终点,只有起点!因为明天的路,我们还将继续携手同行! 物业公司办公室文员工作总结 第二篇: 回首即将过去的20xx年,我的工作同样经历着不平凡。x月份,带着朴实的情绪回到了xx。开始了一段新环境的里程,工作资料包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个
5、人都就应梳理过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下: 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺利完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,应对繁杂琐碎的超多事务性工作,需要自我强化工作意识,注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是资料录入
6、和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作 耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来,我认真核对财务账目,清理财务关联,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能根据账务的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按
7、照财务管理制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面,严格把好采购关,消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化推荐。 四、认真负责抓好园区的绿化维护 当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除,做好认真交接及验收。 物业公司办公室文员工作总结 第三篇: xx物业是我第一份正式工作,不知觉已伴随了我三
8、个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目,感谢领导的悉心培养,同事的关怀互助,现在的我成长了,工作能力提升了,下面对20xx的个人工作进行总结: 一、基础服务 1、配合春节在园区的值班工作,值班的13天中,让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言,只有脸上温暖的笑容。值班期间,园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管,按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作,对业主做好解释工作及维修情况汇报工作,最长历时11小时最终保证了入住业主的活用水,无业主投诉。 2、配合公司对8S管理活动的全面推进,并对接相关标识的制作,及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 3、起草园区各项对外书面函件的
9、制作,含工作联系单、整改通知单,装修施工整改工作联系函,与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。 4、资料管理:严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰,检索方便,各业主资料做到一户一档,同时确保了资料的保密性,严格执行借查等规章制度。 5、配合园区于11月1日实行的访客证制度,对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行,以确保业主的居住安全。 二、园区活服务 1、配合园区活服务体系工作的开展,制作各项温馨提示张贴,及经片区管家发送于各入住业主手中。 2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。 3、配合园区活服务体系健康服务的开展,对来访业主主
10、动提供血压测量服务;发送体检卡至来访的业主,并及时更新相关统计。 4、对20xx年1月至8月的园区活服务开展情况进行了统计,在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中,极大地提升了我的工作技能与服务理念。 展望明年,迎接我们的是机遇和挑战,深知自己还有太多不足之处,计划在20xx年做出如下提升自我的事项: 1、在20xx年初,因公司的肯定我晋升为部门领班,责任与义务随之而至,但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升,在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作,使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围,学会将督导工作做得更好,保证部门服务品质,发挥员工的集体作用,进一步提升服务品质。 2、及时跟进维修工
11、作的及时率和完成率,以便及时为业主排忧解难。 3、多到现场了解实际情况,可以更透彻地了解相关的物业专业名词,更能寻找处理问题的方法或途径。 4、对存在的问题和教训及时进行总结,编制成案例,以便相互交流、借鉴、学习。 5、努力提高自己的技能与管理水平,把工作做得更好。 6、除学习本部门涉及的相关范畴,更要学习其他各部门的各项流程,给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。 7、加强组织协调及处理突发事件的能力。 我们的工作就是由各种小事情串联起来的,但要做好这些小事情却一点也不容易,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我的潜能,领导和同事都是我的良师益友,我会找准自己的发展方向,保持这份工作热情勇往直
12、前! 喜欢本文的网友还喜欢:办公室文员实习日志办公室文员2022年个人工作总结办公室文员工作总结范文办公室文员安全生产承诺书办公室文员个人简历办公室文员的自我介绍办公室文员工作总结办公室文员社会实践 办公室文员实践报告办公室文员实习工作总结办公室文员实习报告 第2篇:物业文员工作总结物业文员工作总结 物业文员工作总结物业文员年度工作总 结范文 我是*年4月初加入玫瑰物业管理处的,经过半年多的努力工作,对新环境有了更深的了解,当然,遇到的问题也很多,希望明年能够得到妥善解决。 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作
13、环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手玫瑰家园管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡
14、和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合玫瑰家园的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购
15、关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,玫瑰家园的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。 (三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏
16、专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 三、主要经验和收获 在玫瑰家园工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,xx年
17、的工作存在以下不足 (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时; (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难; (三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的打算 针对xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面 (一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系; (二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; (三)管好财、理好账,控制好经常项目开支; (四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 前台文员年度工作总结范文欣赏 前台文员年
18、度个人工作总结范文 2022前台文员年度总结 2022会计文员年度总结范文 会计文员年度个人工作总结范文 前台文员年度工作总结例文欣赏 会计文员年度工作总结范文 2022年前台文员年度工作总结范文 前台文员年度工作总结优秀范文 2022行政文员年度工作总结优秀范文 第3篇:公司办公室文员工作总结 公司办公室文员工作总结 年终总结是重新认识自己,认识这份工作,认识豪雅这个大家庭最好的方式,现将年工作总结如下。 年12月份来到豪雅,当时还没有毕业,什么都不懂,可是豪雅给了我实习的机会。年在前台文员工作了三个月,4月份公司对我进行了人事异动,由前台文员异动到行政助理这一职,这对我来说是一个非常大的鼓
19、励,因此我用满腔的热血投入到工作中。前台文员的工作比较简单,而行政助理的工作却相对来说比较繁杂,基于在前台文员工作岗位上工作时对行政工作的一定认识和对行政这份工作的热爱,开始了行政方面的工作。 起初一个人身兼两职,又正值客人较多和招聘新员工的时期,行政部门的工作非常之多,而我又刚刚接手,很多工作都显得力不从心。日夜加班,学习行政工作,了解公司行政运作,在部门主管王大哥的细心指导与带领下,一个月后职责所在的工作基本上能独立完成。 主要工作内容如下: n 人事: l l l l 考勤 招聘前准备工作 员工档案及劳动合同管理 人员入职、转正、异动、离职等人事工作跟踪 n 行政: l l 办公室、食堂
20、、宿舍等易耗品的采购相关工作 固定资产的台帐管理 l l l 客人接待 企业活动组织策划 领导交待的其他工作 人事方面的工作相对来说比较复杂也有一定阻力的工作主要是考勤方面的工作。年初时期代打卡、不打卡、请假调休等休假手续不按公司规章条例来进行的现象非常严重。在屡次与违背公司考勤管理制度的员工进行沟通后效果并不是很明显,后来在上司的指导下设计出考勤异常表,每天更新考勤信息,每天检查监控,每天核对单据,经过部门同事的共同努力,一些不正常考勤情况逐渐消失。 几个月以来,对每一位员工的考勤都相当严格,曾怀疑过自己是不是太过于原则性了,但是在与领导沟通后,领导很支持这方面的工作,所以我们坚持自己的原则
21、,将公司的考勤规章制度进行到底。 刚接手这份工作时发现在义乌办没有建立公司员工的档案,为了让今后工作走得更顺利,为了完善人事档案这一工作,我开始建立公司员工的信息档案,在网上查一些相关信息,在上司的领导下一步步完善这方面的工作,让每位新进员工的档案齐全。 招聘工作是做得不够好的一方面。刚开始是在网上筛选简历,然后再电话联系让应聘者来司面试,因为没有工作经验,也没有电话面试的技巧,打电话纯粹是打电话,没有想到打电话也可以进行面试。后来在招聘面试工作中发现很多人没有简历上写的那么优秀,然后一个一个来面试浪费自己和领导的时间,于是在人力资源经理的指导下开始学习电话面试,加上自己通过各种书籍和人力资源
22、网站学习招聘方面的知识,然后在后来的电话中询问一些基本信息,符合基本条件 的才让他们来面试,这样大大提高了招聘面试的效率;另外,根据领导的意思尽量让工作进行得有效率性、有计划性。希望在年里在领导的指令下和通过自己的努力使义乌办的招聘工作做得更加突出。 人事工作中有一块比较重要的工作做得还非常不满意的就是员工的培训工作。年 3、4月份时曾有过两次对新进员工的培训,主要是从公司企业文化、公司管理规章、商务礼节和业务流程等方面来进行培训的,可是因为没有形成系统的培训方案,也因为刚进行培训工作,没有什么工作经验,没有找到适合新进员工的培训方式,使得这方面的工作做得不够完美。是新的一年,在这方面的工作应
23、该要有新的突破,在公司各方面都渐渐步入正轨后,员工培训方面的工作也要跟上去,做好这份工作我们行政部门应该首当其冲,希望能把这个项目逐渐完善完美。 行政工作中在年里做得相当来说比较好,主要有以下几个方面: 一、固定资产的个人分配。就是把个人在用的资产归到个人拥有的资产上,做到大家心中有数,也让大家可以有更好的维护资产的意识,把豪雅当作自己的家,爱护自己家的资产; 二、易耗品的采购。这方面的工作首先要感谢上司对我的信任,办公室、食堂、宿舍的一些用品主要由我去采购,杜绝一些不正当的造假行为,如果不出意外基本上是一个月采购一次,这样大大提高了工作的效率,也使得公司的易耗品使用得更加合理。但是还是免不了
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业公司 办公室 文员 工作总结
限制150内